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一、墨菲定律 １９４９年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意間開了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！?/P> 這句話迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個(gè)最通行的形式是：“如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失?！?/P> 這就是著名的“墨菲定律”。下面是墨菲定律的一些變種或推論。 人生哲學(xué) １．別試圖教貓唱歌，這樣不但不會(huì)有結(jié)果，還會(huì)惹貓不高興? ２．別跟傻瓜吵架，不然旁人會(huì)搞不清楚，到底誰是傻瓜? ３．不要以為自己很重要，因?yàn)闆]有你，太陽明天還是一樣從東方升上來? ４．笑一笑，明天未必比今天好。 ５．好的開始，未必就有好結(jié)果；壞的開始，結(jié)果往往會(huì)更糟。 處世原理 ６．你若幫助了一個(gè)急需用錢的朋友，他一定會(huì)記得你——在他下次急需用錢的時(shí)候。 ７．有能力的——讓他做；沒能力的──教他做；做不來的──管理他。 ８．你早到了，會(huì)議卻取消；你準(zhǔn)時(shí)到，卻還要等；遲到，就是遲了。 ９．你攜伴出游，越不想讓人看見，越會(huì)遇見熟人。 愛情意義 １０．你愛上的人，總以為你愛上他是因?yàn)椋核鼓阆肫鹉愕睦锨槿恕?/P> １１．你最后硬著頭皮寄出的情書；寄達(dá)對(duì)方的時(shí)間有多長(zhǎng)，你反悔的時(shí)間就有多長(zhǎng)。 生活常識(shí) １２．東西越好，越不中用。 １３．一種產(chǎn)品保證６０天不會(huì)出故障，等于保證第６１天一定就會(huì)壞掉。 １４．東西久久都派不上用場(chǎng)，就可以丟掉；東西一丟掉，往往就必須要用它。 １５．你丟掉了東西時(shí)，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一個(gè)地方。 １６．你往往會(huì)找到不是你正想找的東西。 １７．你出去買爆米花的時(shí)候，銀幕上偏偏就出現(xiàn)了精彩鏡頭。 １８．另一排總是動(dòng)的比較快；你換到另一排，你原來站的那一排，就開始動(dòng)的比較快了；你站的越久，越有可能是站錯(cuò)了排。 １９．一分鐘有多長(zhǎng)？ 這要看你是蹲在廁所里面，還是等在廁所外面。
二、二八法則 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕列托在對(duì)19世紀(jì)英國(guó)社會(huì)各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：80%的社會(huì)財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有社會(huì)財(cái)富的20%，這就是“二八法則”?！岸朔▌t”反應(yīng)了一種不平衡性，但它卻在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在。 附：破窗理論等 在商品營(yíng)銷中，商家往往會(huì)認(rèn)為所有顧客一樣重要；所有生意、每一種產(chǎn)品都必須付出相同的努力，所有機(jī)會(huì)都必須抓住。而“二八法則”恰恰指出了在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間存在這樣一種典型的不平衡現(xiàn)象：80%的成績(jī)，歸功于20%的努力；市場(chǎng)上80%的產(chǎn)品可能是20%的企業(yè)生產(chǎn)的；20% 的顧客可能給商家?guī)?0%的利潤(rùn)。遵循“二八法則”的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理中往往能抓住關(guān)鍵的少數(shù)顧客，精確定位，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果。美國(guó)的普爾斯馬特會(huì)員店始終堅(jiān)持會(huì)員制，就是基于這一經(jīng)營(yíng)理念。 “二八法則”同樣適用于我們的生活，如一個(gè)人應(yīng)該選擇在幾件事上追求卓越，而不必強(qiáng)求在每件事上都有好的表現(xiàn)；鎖定少數(shù)能完成的人生目標(biāo)，而不必追求所有的機(jī)會(huì)。
三、馬太效應(yīng) 《新約·馬太福音》中有這樣一個(gè)故事，一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾?，等我回來時(shí)，再來見我?！眹?guó)王回來時(shí)，第一個(gè)仆人說：“主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠?！庇谑菄?guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠?！?于是國(guó)王便獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來?！庇谑菄?guó)王命令將第三個(gè)仆人的那錠銀子賞給第一個(gè)仆人，并且說：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善?！边@就是馬太效應(yīng)，它反映了當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候，即便投資回報(bào)率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報(bào)。
四、手表定理 手表定理是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。記住尼采的話：“兄弟，如果你是幸運(yùn)的，你只需有一種道德而不要貪多，這樣，你過橋更容易些。” 如果每個(gè)人都“選擇你所愛，愛你所選擇”，無論成敗都可以心安理得。然而，困擾很多人的是：他們被“兩只表”弄得無所，心身交瘁，不知自己該信仰哪一個(gè)，還有人在環(huán)境、他人的壓力下，違心選擇了自己并不喜歡的道路，為此而郁郁終生，即使取得了受人矚目的成就，也體會(huì)不到成功的快樂。 手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)。甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的價(jià)值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
五、“不值得”定律 不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個(gè)定律似乎再簡(jiǎn)單不過了，但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會(huì)覺得有多大的成就感。 哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個(gè)因素。 1、價(jià)值觀。關(guān)于價(jià)值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價(jià)值觀的事，我們才會(huì)滿懷熱情去做。 2、個(gè)性和氣質(zhì)。一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個(gè)好交往的人成了檔案員，或一個(gè)害羞者不得不每天和不同的人打交道。 3、現(xiàn)實(shí)的處境。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是，一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會(huì)這樣認(rèn)為了。 總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個(gè)因素，你就要考慮換一個(gè)更合適的工作，并努力做好它。 因此，對(duì)個(gè)人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之而奮斗?！斑x擇你所愛的，愛你所選擇的”，才可能激發(fā)我們的奮斗毅力，也才可以心安理得。而對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭來完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)給予定時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工更多地參加到某個(gè)團(tuán)體中共同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管。同時(shí)要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
六、彼得原理 管理學(xué)家勞倫斯·丁·彼得（Laurence．J．Peter），1917年牛于加拿大的范庫(kù)弗，1957年獲美國(guó)華盛頓州立大學(xué)學(xué)士學(xué)位，6年后又獲得該校教育哲學(xué)博士學(xué)位，他閱歷豐富，博學(xué)多才，著述頗豐，他的名字還被收人了《美國(guó)名人榜》、《美國(guó)科學(xué)界名人錄》和《國(guó)際名人傳記辭典》等辭書中。 彼得原理（The Peter PrinciPle）正是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來的。其具體內(nèi)容是：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的?！泵恳粋€(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)（PQ）為零。至于如何加速提升到這個(gè)高地，有兩種方法。其一。是上面的“拉動(dòng)”，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉；其二是自我的“推動(dòng)”，即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等，而前者是被普遍采用的。 彼得認(rèn)為，由于彼得原理的推出，使他“無意間”創(chuàng)設(shè)了一門新的科學(xué)——層級(jí)組織學(xué)（hierarchiolgy）。該科學(xué)是解開所有階層制度之謎的鑰匙，因此也是了解整個(gè)文明結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。凡是置身于商業(yè)、工業(yè)、政治、行政、軍亨、宗教、教育各界的每個(gè)人都和層級(jí)組織息息相關(guān)，亦都受彼得原理的控制。當(dāng)然，原理的假設(shè)條件是：時(shí)間足夠長(zhǎng)，五層級(jí)組織里有足夠的階層。彼得原理被認(rèn)為是同帕金森定律有聯(lián)系的。 帕金森（C．N．Parkinson）是著名的社會(huì)理論家，他曾仔細(xì)觀察并有趣地描述層級(jí)組織中冗員累積的現(xiàn)象。他假設(shè)，組織中的高級(jí)主管采用分化和征服的策略，故意使組織效率降低，借以提升自己的權(quán)勢(shì)，這種現(xiàn)象即帕金森所說的“爬升金字塔”。彼得認(rèn)為這種理論設(shè)計(jì)是有缺陷的，他給出的解釋員工累增現(xiàn)象的原因是層級(jí)組織的高級(jí)主管真誠(chéng)追求效率（雖然徒勞無功）。正如彼得原理顯示的，許多或大多數(shù)主管必已到達(dá)他們的不勝任階層。這些人無法改進(jìn)現(xiàn)有的狀況，因?yàn)樗械膯T工已經(jīng)竭盡全力了，于是為了再增進(jìn)效率，他們只好雇用更多的員工。員工的增加或許可以使效率暫時(shí)提升，但是這些新進(jìn)的人員最后將因晉升過程而到達(dá)不勝任階層，于是唯一改善的方法就是再次增雇員工，再次獲得暫時(shí)的高效率，然后是另一。次逐漸歸于無效率。這樣就使組織中的人數(shù)超過了工作的實(shí)際需要。 彼得原理首次公開發(fā)表于1960年9月美國(guó)聯(lián)邦出資的一次研習(xí)會(huì)上，聽眾是一群負(fù)責(zé)教育研究計(jì)劃、并剛獲晉升的項(xiàng)目主管，彼得認(rèn)為他們多數(shù)人“只是拼命地想復(fù)制一些老掉牙了的統(tǒng)計(jì)習(xí)題”，于是引介彼得原理說明他們的困境。演說召來了敵意與嘲笑，但是彼得仍然決定以獨(dú)特的諷刺手法呈現(xiàn)彼得原理，盡管所有案例研究都經(jīng)過精確編纂，且引用的資料也都符合事實(shí)，最后定稿于1965年春完成，然后總計(jì)有16家之多的出版社無情地拒絕了該書的手稿。1966年，作者零星地在報(bào)紙上發(fā)表了幾篇述論同一主題的文章，讀者的反應(yīng)異常熱烈，引得各個(gè)出版社趨之若婺鴛。正如彼得在自傳中提到的，人偶爾會(huì)在鏡中瞥見自己的身影而不能立即自我辯認(rèn)，于是在不自知前就加以嘲笑一番，這樣的片刻里正好可以使人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，“彼得原理”扮演的正是那樣一面鏡子。
七、零和游戲 一個(gè)游戲無論幾個(gè)人來玩，總有輸家和贏家，贏家所贏的都是輸家所翰的，所以無論輸贏多少，正負(fù)相抵，最后游戲的總和都為零，這就是零和游戲。 零和游戲之所以受人關(guān)注，是因?yàn)槿藗冊(cè)谏鐣?huì)生活中處處都能找到與零和游戲雷同或類似的現(xiàn)象。我們大肆開發(fā)利用煤炭石油資源，留給后人的便越來越少；我們研究生產(chǎn)了大量的轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品，一些新的病毒也跟著冒了出來；我們修筑了葛洲壩水利工程，白鰭豚就再也不能洄游到金沙江產(chǎn)卵了…… 發(fā)展是硬道理。人類在經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、科技迅猛發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化及曰益嚴(yán)重的生態(tài)破壞、環(huán)境污染之后，可持續(xù)發(fā)展理論才逐漸浮出水面。零和游戲原理正在逐漸為“雙贏”觀念所取代，人們逐漸認(rèn)識(shí)到“利己”而不“損人”才是最美好的結(jié)局。實(shí)踐證明，通過有效合作，實(shí)現(xiàn)皆大歡喜的結(jié)局是可能的。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于跳出“零和”的圈子，尋找能夠?qū)崿F(xiàn)“雙贏”的機(jī)遇和突破口，防止負(fù)面影響抵消正面成績(jī)。批評(píng)下屬如何才能做到使其接受而不抵觸，發(fā)展經(jīng)濟(jì)如何才能做到不損害環(huán)境，開展競(jìng)爭(zhēng)如何使自己勝出而不讓對(duì)方受到傷害，這些都是每一個(gè)為官者應(yīng)該仔細(xì)思考的問題。 還是那句話，世上沒有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)答案。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理定律只能供我們參考和借鑒，至于什么條件下適合借鑒哪一種，回到手表定理上去，你需要自己選擇一塊戴著舒適而又走時(shí)準(zhǔn)確的手表。
八、華盛頓合作規(guī)律 華盛頓合作規(guī)律說的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于“三個(gè)和尚”的故事。 人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每一個(gè)人的能力都為1,那么10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小。因?yàn)槿瞬皇庆o止的物，而更像方向不同的能量，相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無成。
九、酒與污水定律 酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里，都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們到處搬弄是非，傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果你不及時(shí)處理，它會(huì)迅速傳染，把果箱里其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，而一個(gè)人無德無才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，它很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個(gè)重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果擁有再多的能工巧匠，也不會(huì)有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應(yīng)該把它拴起來。
十、水桶定律 一只水桶能裝多少水取決于水桶中最短的一塊木板而不是最長(zhǎng)的那塊木板。 任何組織幾乎都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，但劣勢(shì)部分卻往往決定著整個(gè)組織的水平。問題是劣勢(shì)部分是組織中一個(gè)有用的部分，你不能把它當(dāng)成爛蘋果扔掉，否則，你會(huì)一點(diǎn)水也裝不了，可它卻讓你那些長(zhǎng)的東西白長(zhǎng)了! 劣勢(shì)決定優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)決定生死，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷法則。水桶定律告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)者要有憂患意識(shí)，如果你個(gè)人身上某個(gè)方面是“最短的一塊”，你應(yīng)該考慮盡快把它補(bǔ)起來；如果你所領(lǐng)導(dǎo)的集體中存在著“一塊最短的木板”，你一定要迅速將它做長(zhǎng)補(bǔ)齊，否則，它帶給你的損失可能是毀滅性的—叫艮多時(shí)候，往往就是因?yàn)橐患聸]做好而毀了所有的努力。有些人也許不知道水桶定律，但都知道“一票否決”，這是中國(guó)的“水桶”，有了它你便矢口道水桶定律是多么重要。 決策和執(zhí)行發(fā)生的機(jī)率。讓謀劃的人盡心謀劃，讓執(zhí)行的人全力執(zhí)行，讓他們都從中獲得間接而不是直接的功利，這樣我們才能把“粥”分得更好。當(dāng)然，還應(yīng)有必不可少的獨(dú)立的監(jiān)督。
十一、蘑菇管理原理 蘑菇長(zhǎng)在陰暗的角落，得不到陽光，也沒有肥料，自生自滅，只有長(zhǎng)到足夠高的時(shí)候才開始被人關(guān)注，可此時(shí)它自己已經(jīng)能夠接受陽光了。 蘑菇管理是大多數(shù)組織對(duì)待初入門者、初學(xué)者的一種管理方法。從傳統(tǒng)的觀念上講，“蘑菇經(jīng)歷”是一件好事，它是人才蛻殼羽化前的一種磨煉，對(duì)人的意志和耐力的培養(yǎng)有促進(jìn)作用。但用發(fā)展的眼光來看，蘑菇管理有著先天的不足：一是太慢，還沒等它長(zhǎng)高長(zhǎng)大恐怕瘋長(zhǎng)的野草就已經(jīng)把它蓋住了，使它沒有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；二是缺乏主動(dòng)，有些本來基因較好的蘑菇，一鉆出土就碰上了石頭，因?yàn)榈貌坏綆椭?，結(jié)果胎死腹中。 讓初入門者當(dāng)上一段時(shí)間的“蘑菇”，可以消除他們不切實(shí)際的幻想，從而使他們更加接近現(xiàn)實(shí)，更實(shí)際、更理性地思考問題和處理問題。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注意的是，這一過程不可過長(zhǎng)，時(shí)間太長(zhǎng)便會(huì)使其消極退化乃至枯萎，須知不給陽光不給關(guān)愛不僅是任其自生自滅，而且更是對(duì)其成長(zhǎng)的抑制。如何讓他們成功地走過生命中的這一段，盡快吸取經(jīng)驗(yàn)、成熟起來，這才是領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)當(dāng)考慮的。
十二、錢的問題 當(dāng)某人告訴你：“不是錢，而是原則問題”時(shí)，十有八九就是錢的問題。 照一般的說法，金錢是價(jià)值的尺度，交換的媒介，財(cái)富的貯藏。但是這種說法忽略了它的另一面，它令人陶醉、令人瘋狂、令人激動(dòng)的一面，也撇開了愛錢的心理不談。馬克思說，金錢是“人情的離心力”，就是指這一方面而言。 關(guān)于金錢的本質(zhì)、作用和功過，從古到今，人們已經(jīng)留下了無數(shù)精辟深刻的格言和妙語。我們常會(huì)看到，人們?yōu)殄X而興奮，努力賺錢，用財(cái)富的畫面挑逗自己。金錢對(duì)世界的秩序以及我們的生活產(chǎn)生的影響是巨大的、廣泛的，這種影響有時(shí)是潛在的，我們往往意識(shí)不到它的作用如此巨大，然而奇妙的是：它完全是人類自己創(chuàng)造的。致富的驅(qū)動(dòng)力并不是起源于生物學(xué)上的需要，動(dòng)物生活中也找不到任何相同的現(xiàn)象。它不能順應(yīng)基本的目標(biāo)，不能滿足根本的需求 -的確，“致富”的定義就是獲得超過自己需要的東西。然而這個(gè)看起來漫無目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力卻是人類最強(qiáng)大的力量，人類為金錢而互相傷害，遠(yuǎn)超過其他原因。 附：一街東頭那個(gè)乞丐去摸彩票。中了五等獎(jiǎng)，得款５０元。甚喜！這個(gè)冬天好過了，他擁有棉襖、棉褲、和棉鞋了。街西頭那個(gè)乞丐也去摸彩票。中了一等獎(jiǎng)，得款５０萬元。狂喜！ 首先大宴賓客，熱鬧三天，煞是風(fēng)光，耗款３千元，小意思。然后買西服、配手機(jī)、穿金戴銀，容光煥發(fā)，一掃窮氣。再次，買房子，滿街轉(zhuǎn)悠，要帶車庫(kù)的。第四，就是買車了。“夏利”太便宜，“奔馳”太貴，還是“桑塔納”吧！第五……第六……第七……過年的時(shí)候，街東頭那個(gè)乞丐還在到處晃悠，穿著那５０元買的“家當(dāng)”；而街西頭那個(gè)乞丐卻在勞教所里，據(jù)說是因?yàn)橘€博、嫖娼、吸毒、鬧事……擁有５０元，街東頭的乞丐不再受凍，自得其樂；擁有５０萬元，街西頭乞丐成了個(gè)大富翁，卻也把自己送上了死路。不懂得善用錢財(cái)?shù)娜?，還是沒錢點(diǎn)才安全。
十三、奧卡姆剃刀定律 12世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”。他主張“如無必要，勿增實(shí)體”。這就是常說的“奧卡姆剃刀”。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。 奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們?cè)谔幚硎虑闀r(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。 美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林經(jīng)過觀察提出了“破窗理論”。 如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時(shí)修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。 “破窗理論”更多的是從犯罪的心理去思考問題，但不管把“破窗理論”用在什么領(lǐng)域，角度不同，道理卻相似：環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，必須及時(shí)修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。 推而廣之，從人與環(huán)境的關(guān)系這個(gè)角度去看，我們周圍生活中所發(fā)生的許多事情，不正是環(huán)境暗示和誘導(dǎo)作用的結(jié)果嗎？ 比如，在窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)雅的場(chǎng)所，沒有人會(huì)大聲喧嘩，或“噗”地吐出一口痰來；相反，如果環(huán)境臟亂不堪，倒是時(shí)?？梢钥匆娡绿?、便溺、打鬧、互罵等不文明的舉止。 又比如，在公交車站，如果大家都井然有序地排隊(duì)上車，又有多少人會(huì)不顧眾人的文明舉動(dòng)和鄙夷眼光而貿(mào)然插隊(duì)？與這相反，車輛尚未停穩(wěn)，猴急的人們你推我擁，爭(zhēng)先恐后，后來的人如果想排隊(duì)上車，恐怕也沒有耐心了。因此，環(huán)境好，不文明之舉也會(huì)有所收斂；環(huán)境不好，文明的舉動(dòng)也會(huì)受到影響。人是環(huán)境的產(chǎn)物，同樣，人的行為也是環(huán)境的一部分，兩者之間是一種互動(dòng)的關(guān)系。 在公共場(chǎng)合，如果每個(gè)人都舉止優(yōu)雅、談吐文明、遵守公德，往往能夠營(yíng)造出文明而富有教養(yǎng)的氛圍。千萬不要因?yàn)槲覀儌€(gè)人的粗魯、野蠻和低俗行為而形成“破窗效應(yīng)”，進(jìn)而給公共場(chǎng)所帶來無序和失去規(guī)范的感覺。 從這個(gè)意義上說，我們平時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的“從我做起，從身邊做起”，就不僅僅是一個(gè)空洞的口號(hào)，它決定了我們自身的一言一行對(duì)環(huán)境造成什么樣的影響。 帕金森定律 英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。 苛希納定律 西方管理學(xué)中有一條著名的苛希納定律：如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人員多3倍，工作時(shí)間就要多3倍，工作成本就要多6倍。 250定律 美國(guó)著名推銷員拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后，都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。 達(dá)維多定律 達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個(gè)開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品。這一定律的基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開發(fā)和利益分割的成效。因?yàn)槿藗冊(cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無時(shí)無刻不在搶占先機(jī)，只有先入市場(chǎng)才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤(rùn)。 木桶定律 一個(gè)有許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容量大小的并非其中最長(zhǎng)的那塊木板，而是其中最短的那塊木板。同樣，在一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷過程中，必然存在著許多相關(guān)的環(huán)節(jié)，只有找出制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把這一個(gè)矛盾解決了，其它矛盾就可以迎刃而解了。 a、領(lǐng)導(dǎo) 一、 素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則 在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時(shí)可能會(huì)滑倒。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。 盧維斯定理 謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家h·盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。 二、統(tǒng)御 托利得定理 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。 提出者：法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家h·m·托利得 點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。 刺猬理論 刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。 點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 鰷魚效應(yīng) 鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。 提出者：德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評(píng)：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。 雷鮑夫法則 在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中： 1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤 2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事 3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何 4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干 5、最重要的三個(gè)字是：謝謝您 6、最重要的兩個(gè)字是：咱們 提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評(píng)：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試；2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家r·洛伯 點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。
三、溝通 斯坦納定理 在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家s·t·斯坦納 點(diǎn)評(píng)：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。 費(fèi)斯諾定理 人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。 提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l·費(fèi)斯諾 點(diǎn)評(píng)：說得過多了，說的就會(huì)成為做的障礙。 牢騷效應(yīng) 凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。 提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。 避雷針效應(yīng) 在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。 點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安
四、協(xié)調(diào) 氨基酸組合效應(yīng) 組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，"一"就是一切。 米格-25效應(yīng) 前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。 點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。 磨合效應(yīng) 新組裝的機(jī)器，通過一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。 點(diǎn)評(píng)：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都作出必要的割舍。
五、指導(dǎo) 波特定理 當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評(píng)。 提出者：英國(guó)行為科學(xué)家l·w·波特 點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。 藍(lán)斯登定律 跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在"父親"之下工作有趣得多。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。 吉爾伯特法則 工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒有人跟你說該怎樣作。 提出者：英國(guó)人力培訓(xùn)專家b·吉爾伯特 點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。 權(quán)威暗示效應(yīng) 一化學(xué)家稱，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。 點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。沒走過的路。2、特色不特，優(yōu)勢(shì)無優(yōu)。 古特雷定理 每一處出口都是另一處的入口。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家W·古特雷 點(diǎn)評(píng)：上一個(gè)目標(biāo)是下一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個(gè)目標(biāo)是上一個(gè)目標(biāo)的延續(xù)。
十四、計(jì)劃 列文定理 那些猶豫著遲遲不能作出計(jì)劃的人，通常是因?yàn)閷?duì)自己的能力沒有把握。 提出者：法國(guó)管理學(xué)家P·列文 點(diǎn)評(píng)：如果沒有能力去籌劃，就只有時(shí)間去后悔了。 弗洛斯特法則 在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來。 提出者：美國(guó)思想家W·P·弗洛斯特 點(diǎn)評(píng)：開始就明確了界限，最終就不會(huì)作出超越界限的事來。
十五、參謀 波克定理 只有在爭(zhēng)辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。 提出者：美國(guó)莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克 點(diǎn)評(píng)：無磨擦便無磨合，有爭(zhēng)論才有高論。 韋奇定理 即使你已有了主見，但如果有十個(gè)朋友看法和你相反，你就很難不動(dòng)搖。 提出者：美國(guó)洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊渥·韋奇 點(diǎn)評(píng)：1、未聽之時(shí)不應(yīng)有成見，既聽之后不可無主見。2、不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。
十六、決策 ?？颂m定律 沒有必要作出決定時(shí)，就有必要不作決定。 提出者：法國(guó)管理學(xué)家D·L·?？颂m 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取任何行動(dòng)。 王安論斷 猶豫不決固然可以免去一些作錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)遇。 提出者：美籍華裔企業(yè)家王安博士 點(diǎn)評(píng)：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。
十七、執(zhí)行 格瑞斯特定理 杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。 提出者：美國(guó)企業(yè)家H·格瑞斯特 點(diǎn)評(píng)：好事干實(shí)更好，實(shí)事辦好愈實(shí)。 吉德林法則 把難題清清楚楚地寫出來，便已經(jīng)解決了一半。 提出者：美國(guó)通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林 點(diǎn)評(píng)：雜亂無章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動(dòng) d、調(diào)控 十八、信息 沃爾森法則 把信息和情報(bào)放在第一位，金錢就會(huì)滾滾而來。 提出者：美國(guó)企業(yè)家s·m·沃爾森 點(diǎn)評(píng)：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。 塔馬拉效應(yīng) 塔馬拉是捷克雷達(dá)專家弗·佩赫發(fā)明的一種雷達(dá)，它與其他雷達(dá)的最大不同是不發(fā)射信號(hào)而只接收信號(hào)，故不會(huì)被敵方反雷達(dá)裝置發(fā)現(xiàn)。 點(diǎn)評(píng)：善藏者人不可知，能知者人無以藏。
十九、監(jiān)督 小池定理 越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。 提出者：日本管理學(xué)家小池敬 點(diǎn)評(píng)：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評(píng)。 赫勒法則 當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。 提出者：英國(guó)管理學(xué)家h·赫勒 點(diǎn)評(píng)：只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會(huì)成為動(dòng)力。
二十、控制 橫山法則 最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制。 提出者：日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫 點(diǎn)評(píng)：有自覺性才有積極性，無自決權(quán)便無主動(dòng)權(quán)。 蝴蝶效應(yīng) "紊亂學(xué)"研究者稱，南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可變成席卷北半球某地的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他們將這種由一個(gè)極小起因，經(jīng)過一定的時(shí)間，在其他因素的參與作用下，發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為"蝴蝶效應(yīng)"。 點(diǎn)評(píng)：善終者慎始，謹(jǐn)小者慎微。 阿什法則 承認(rèn)問題是解決問題的第一步。 提出者：美國(guó)企業(yè)家m·k·阿什 點(diǎn)評(píng)：你愈是躲著問題，問題愈會(huì)揪住你不放。
二十一、法紀(jì) 洛克忠告 規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。 提出者：英國(guó)教育家洛克 點(diǎn)評(píng)：簡(jiǎn)則易循，嚴(yán)則必行。 熱爐法則 當(dāng)人用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會(huì)受到"燙"的懲罰，其有以下三個(gè)特點(diǎn)：即時(shí)性、預(yù)警性、平等性。 點(diǎn)評(píng)：罪與罰能相符，法與治可相期。
二十二、改革 柯美雅定律 世上沒有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。 提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家m·r·柯美雅 點(diǎn)評(píng)：不拘于常規(guī)，才能激發(fā)出創(chuàng)造力。 達(dá)維多夫定律 沒有創(chuàng)新精神的人永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)執(zhí)行者。 提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫 點(diǎn)評(píng)：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。 自吃幼崽效應(yīng) 美國(guó)硅谷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點(diǎn)，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看產(chǎn)品來擊敗自己的原有產(chǎn)品。有人將這種行為戲稱為"自吃幼崽"。 點(diǎn)評(píng)：1、自己不逼自己，別人遲早會(huì)逼你。2、敢于對(duì)過去告一個(gè)段落，才有信心掀開新的一章。
二十三、創(chuàng)新 舍恩定理 新思想只有落到真正相信它，對(duì)它著迷的人手里才能開花結(jié)果。 提出者：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授舍恩 點(diǎn)評(píng)：只有信之不疑，才能持之以恒。 吉寧定理 真正的錯(cuò)誤是害怕犯錯(cuò)誤。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家h·吉寧 點(diǎn)評(píng)：不怕錯(cuò)誤的人，錯(cuò)誤往往也離他最遠(yuǎn)。 卡貝定理 放棄是創(chuàng)新的鑰匙。 提出者：美國(guó)電話電報(bào)公司前總經(jīng)理卡貝 點(diǎn)評(píng)：在未學(xué)會(huì)放棄之前，你將很難懂得什么是爭(zhēng)取。
二十四、考評(píng) 吉普林忠告 將成敗同等看待。 提出者：英國(guó)作家、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者吉普林 點(diǎn)評(píng)：如果不明白失敗是什么，那么對(duì)成功的理解也是片面的。 史華茲論斷 所有"不幸事件"，都只有在我們認(rèn)為它不幸的情況下，才會(huì)真正成為不幸事件。 提出者：美國(guó)管理心理學(xué)家d·克華茲 點(diǎn)評(píng)：若能壞中看好，終會(huì)好上加好。
二十五、競(jìng)爭(zhēng) 廷克定律 如果你處在第二的位置，你就總想努力去爭(zhēng)作第一。 提出者：英國(guó)管理學(xué)家哈羅德·廷克 點(diǎn)評(píng)：欲往高處走，須向高處看。 魯尼恩定律 賽跑時(shí)不一定快的贏，打架時(shí)不一定弱的輸。 提出者：奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家r·h·魯尼恩 點(diǎn)評(píng)：無備，強(qiáng)不抵弱，出奇，弱可勝?gòu)?qiáng)。 史密斯原則 如果你不能戰(zhàn)勝他們，你就加入到他們之中去。 提出者：美國(guó)通用汽車公司前董事長(zhǎng)r·史密斯 點(diǎn)評(píng)：競(jìng)爭(zhēng)使人進(jìn)步最快，合作讓人得到最多。
二十六、營(yíng)銷 阿爾巴德定理 一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，全靠對(duì)顧客的要求了解到什么程度。 提出者：匈牙利全面質(zhì)量管理國(guó)際有限公司顧問波爾加·韋雷什·阿爾巴德 點(diǎn)評(píng)：看到了別人的需要，你就成功了一半；滿足了別人的需求，你就成功了全部。 冰淇淋哲學(xué) 賣冰淇淋必須從冬天開始，因?yàn)槎祛櫩蜕?，?huì)逼迫你降低成本，改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會(huì)害怕夏天的競(jìng)爭(zhēng)。 提出者：臺(tái)灣著名企業(yè)家王永慶 點(diǎn)評(píng)：逆境不錯(cuò)，順境更好。
二十七、廣告 布里特定理 商品不作廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈此情只有她自己知道。 提出者：英國(guó)廣告學(xué)專家s·布里特 點(diǎn)評(píng)：要推而廣之，先廣而告之。 伯內(nèi)特定理 只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì)占有市場(chǎng)。 提出者：美國(guó)廣告專家利奧·伯內(nèi)特 點(diǎn)評(píng)：膾炙人口才會(huì)耐人尋味，深得人心方可引人入勝。 拉圖爾定律 一個(gè)好品名可能無助于劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售，但是一個(gè)壞品名則會(huì)使好產(chǎn)品滯銷。 提出者：法國(guó)諾門公司德國(guó)分公司負(fù)責(zé)人蘇珊·拉圖爾 點(diǎn)評(píng)：取名的藝術(shù)，亦是取得成功的藝術(shù)。 赫斯定律 廣告超過12個(gè)字，讀者的記憶力要降低50%。 提出者：澳大利亞廣告家h·赫斯 點(diǎn)評(píng)：忘卻即等于拋棄。
二十八、公關(guān) 瑪麗法則 假如還沒有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。 提出者：美國(guó)著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什 點(diǎn)評(píng)：弄巧之所以成拙，往往是因?yàn)楸緛砭蜔o巧可弄。 弗里施定理 沒有滿意的工作人員，就沒有滿意的顧客。 提出者：德國(guó)慕尼黑企業(yè)咨詢顧問弗里施 點(diǎn)評(píng)：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開始。 反哺效應(yīng) 動(dòng)物學(xué)家將某些動(dòng)物長(zhǎng)大后把覓到的食物給予其父母的行為稱為反哺。 點(diǎn)評(píng)：給別人好處的人，往往也是得到好處最多的人。 史崔維茲定理 如果你為獲得好處而幫助他人，就不算幫助他人。 提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家g·史崔維茲 點(diǎn)評(píng)：動(dòng)機(jī)不純，行為失真。
二十九、談判 奧狄思法則 在每一次談判中，你都應(yīng)準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶鞒鲎尣健?/P> 提出者：美國(guó)談判專家j·s·奧狄思 點(diǎn)評(píng)：爭(zhēng)，丈不足；讓，寸有余。 居家效應(yīng) 一個(gè)人在家里或自己最熟悉的環(huán)境中，言談舉止表現(xiàn)得最為自信和從容。 點(diǎn)評(píng)：沒有實(shí)力墊底，自信永遠(yuǎn)是蒼白的。 尼倫伯格原則 一場(chǎng)圓滿的、成功的談判，每一方都應(yīng)是勝利者。 提出者：美國(guó)著名談判學(xué)家尼倫伯格 點(diǎn)評(píng)：總想自己得勢(shì)，必然勢(shì)不兩立。 比林定律 一生中的麻煩有一半是由于太快說"是"，太慢說"不"造成的。 提出者：美國(guó)幽默作家比林 點(diǎn)評(píng)：1、沒有否決權(quán)，發(fā)言權(quán)也很容易被剝奪。2、對(duì)不該讓步的事不讓步，別人反而更容易給你讓步。
三十、交往 克林納德法則 與人相處得好壞，在很大程度上取決于我們用什么方式與人打交道。 提出者：美國(guó)人際關(guān)系學(xué)家h·h·克林納德 點(diǎn)評(píng)：交之有道，能打好交道；來而無往，難有常來往。 忌諱效應(yīng) 因風(fēng)俗習(xí)慣或個(gè)人理由等，對(duì)某些言語或舉動(dòng)有所顧忌，積久成為禁忌。 點(diǎn)評(píng)：知道別人不喜歡什么，比知道別人喜歡什么更重要。 弗里德曼定律 當(dāng)一個(gè)人的需要可以滿足另一個(gè)人的需要時(shí)，兩人就趨于互相喜歡。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家n·w·弗里德曼 點(diǎn)評(píng)：有利益與利益的相互補(bǔ)充，才會(huì)有需要與需要的相互滿足。
三十一、成果 基利定理 容忍失敗，這是人們可以學(xué)習(xí)并加以運(yùn)用的極為積極的東西。 提出者：美國(guó)多布林咨詢公司集團(tuán)總經(jīng)理拉里·基利 點(diǎn)評(píng)：1、成功者之所以成功，只不過是他不被失敗左右而已。 2、不許失敗，無異于不許成功。 沸騰效應(yīng) 水溫升到99度，還不是開水，其價(jià)值有限；若再添一把火，在99度的基礎(chǔ)上再升高1度，就會(huì)使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來開動(dòng)機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 點(diǎn)評(píng)：只差一點(diǎn)點(diǎn)，往往是導(dǎo)致最大差別的關(guān)鍵。 王永慶法則 節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢。 提出者：臺(tái)灣企業(yè)界"精神領(lǐng)袖"臺(tái)塑總裁王永慶 點(diǎn)評(píng)：賺錢要依賴別人，節(jié)省只取決自己。 蝴蝶效應(yīng) 上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)?！ ? 鱷魚法則： 二八定律(巴萊多定律)： 鳥籠邏輯 虛假同感偏差（false consensus bias） 踢貓效應(yīng)：
安慰劑效應(yīng) 一個(gè)性質(zhì)完全相反的效應(yīng)亦同時(shí)存在——反安慰劑效應(yīng) ：病人不相信治療有效，可能會(huì)令病情惡化。反 安慰劑效應(yīng)可以使用檢測(cè)安慰劑效應(yīng)相同的方法檢測(cè)出來。例如一組服用無效藥物的對(duì)照群組，會(huì)出現(xiàn)病情惡化的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象相信是由于接受藥物的人士對(duì)于藥物的效力抱有負(fù)面的態(tài)度，因而抵銷了安慰劑效應(yīng)，出現(xiàn)了反安慰劑效應(yīng)。這個(gè)效應(yīng)并不是由所服用的藥物引起，而是基于病人心理上對(duì)康復(fù)的期望。 垃圾桶理論 荷蘭有一個(gè)城市為解決垃圾問題而購(gòu)置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍十分嚴(yán)重。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)為此提出了許多解決辦法。第一個(gè)方法是：把對(duì)亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實(shí)施后，收效甚微。第二個(gè)方法是：增加街道巡邏人員的人數(shù)，成效亦不顯著。后來，有人在垃圾桶上出主意：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，桶上裝有一個(gè)感應(yīng)器，每當(dāng)垃圾丟進(jìn)桶內(nèi)，感應(yīng)器就有反應(yīng)而啟動(dòng)錄音機(jī)，播出一則故事或笑話，其內(nèi)容還每?jī)芍軗Q一次。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎，結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。
在垃圾桶上安裝感應(yīng)式錄音機(jī)，丟垃圾進(jìn)去播出一則故事或笑話，效果遠(yuǎn)比那些懲罰手段好得多，既省錢，又不會(huì)讓人們感到厭惡。同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題，用監(jiān)管和處罰的手段實(shí)際上也是很難奏效的，因?yàn)閱T工的工作成效主要還是要靠其用心努力。 最高氣溫效應(yīng) 每天最熱總是下午2時(shí)左右，我們總認(rèn)為這個(gè)時(shí)候太陽最厲害，其實(shí)這時(shí)的太陽早已偏西，不再是供給最大熱量的時(shí)候了。此時(shí)氣溫之所以最高，不過是源于此前的熱量積累。效應(yīng)的啟示 == 現(xiàn)實(shí)中因?yàn)槿狈@種判斷——一種未雨綢繆的認(rèn)識(shí)，從而使一個(gè)又一個(gè)企業(yè)管理者敗走麥城的，為數(shù)實(shí)在不少。因?yàn)樵谄髽I(yè)虎虎有生氣、效益直線上升的當(dāng)口，管理者最容易被那種熱火朝天的景象擋住識(shí)別的慧眼。 一個(gè)優(yōu)秀的管理者，可以不擁有淵博的知識(shí)，可以不是善于煽情的鼓動(dòng)家，甚至可以連超常的勤奮都沒有，但他一定要有敏銳的頭腦和活躍的思維，能夠捕捉壞苗頭、發(fā)現(xiàn)新苗頭和催生新苗頭。 墨 菲定律（Murphy's Law） “墨菲定律”（Murphy's Law）亦稱莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚語。 “墨菲定律”：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會(huì)發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。 這就是著名的“墨菲定律”。 經(jīng)過多年，這一“定律”逐漸進(jìn)入習(xí)語范疇，其內(nèi)涵被賦予無窮的創(chuàng) 意，出現(xiàn)了眾多的變體，“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失”、“If anything can go wrong, it will.（會(huì)出錯(cuò)的，終將會(huì)出錯(cuò)）”、“笑一笑，明天未必比今天好。”“東西越好，越不中用”、“別試圖教豬唱歌，這樣不但不會(huì)有結(jié)果，還會(huì)惹豬不高 興!” “墨菲定律”的原話是這樣 說的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)作出這種選擇。） 根據(jù)“墨菲定律”，一、任何事都沒有表面看起來那么簡(jiǎn)單；二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng)；三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)；四，如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。 近半個(gè)世紀(jì)以來，“墨菲定律”曾經(jīng)攪得世界人心神不寧，它提醒我們：我們解決問題的 手段越高明，我們將要面臨的麻煩就越嚴(yán)重。事故照舊還會(huì)發(fā)生，永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)生。“墨菲定律”忠告人們：面對(duì)人類的自身缺陷，我們最好還是想得更周到、全面一 些，采取多種保險(xiǎn)措施，防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。歸根到底，“錯(cuò)誤”與我們一樣，都是這個(gè)世界的一部分，狂妄自大只會(huì)使用使我們自討苦吃， 我們必須學(xué)會(huì)如何接受錯(cuò)誤，并不斷從中學(xué)習(xí)。 我們都有這樣的體會(huì)，如果在街上準(zhǔn)備攔一輛車去赴一個(gè)時(shí)間緊迫的約會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你，而當(dāng)你不需要租車的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)有很多空車在你周圍游弋，只待你的一揚(yáng)手，車隨時(shí)就停在你的面前。如果一個(gè)月前在浴室打碎鏡子，盡管仔細(xì)檢查和沖刷，也不敢光著腳走路，等過了一段時(shí)間確定沒有危險(xiǎn)了，不幸的事還是照樣發(fā)生，你還是被碎玻璃扎了腳。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它兩面都可能著地。但你把一片一面涂有果醬的面包掉在新地毯上，常常是有果醬的那面朝下。 “墨菲定律”告訴我們，容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來的弱點(diǎn)，不論科技多發(fā)達(dá)，事故都會(huì)發(fā)生。而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴(yán)重。所以，我們?cè)谑虑皯?yīng)該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對(duì)吧，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤，而不是企圖掩蓋它。
牢騷效應(yīng):凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這 種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功的多 |
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