與上司的信息溝通技巧

    一位朋友突然找到我，向我抱怨起他最近跟上司溝通的問題來，他說他的上司跟外面和他說放權(quán)給他，也確實(shí)做到了，比如員工的招聘會征詢他的意見，可是他又郁悶了，因?yàn)樗f有些時(shí)候因?yàn)橐恍┬∈聸]有告知上司卻被上司說為什么不告訴他，他覺得既然上司已經(jīng)放權(quán)給他了，在一些小事上自己能夠處理的自然就不需要事事向上司反饋了，但是為什么上司又要這么說呢，讓他無所適從，不知道這個(gè)反饋的度應(yīng)該怎樣，他擔(dān)心如果事事反饋，上司又會說怎么這樣的小事都找我呀？我不是授權(quán)給你了嗎？如果不反饋，上司又要說為什么這個(gè)事情我不知道呢？最后，朋友相當(dāng)沮喪地說：現(xiàn)在我終于明白在職場上混是對也不對，不對也對了，真是太復(fù)雜了。

     其實(shí)我是挺理解朋友的心情的，俗話說伴君如伴虎，與領(lǐng)導(dǎo)相處如履薄冰，因?yàn)槲覀兛赡苡肋h(yuǎn)也猜不透上司在想什么，那么自然也就不知道我們怎么做才對上司的胃口，就如朋友所提及的的例子般，總糾結(jié)在說與不說之間，說怕上司說你這點(diǎn)小事都不能自己作主嗎，不說上司又要說你是不是搞獨(dú)立王國不讓我知道，這兩難的境地相信并非我的朋友才遭遇到，其實(shí)只要身處職場就會遇到這樣的情況。

    其實(shí)要破解職場的的這種障礙并不是太難的事，但是首先我們得清楚這里面到底有些什么樣的因素在左右著，才讓我們陷入困境的。

    就我所知，除非是很喜歡大小事一起抓的人，其實(shí)90%以上的管理者都不是很喜歡事事關(guān)注的人，他們樂于見到下屬的成長來幫他們承擔(dān)一些事務(wù)的，既美其言給了下屬機(jī)會成長，又能讓自己輕松起來，但是這都是建立在一個(gè)基礎(chǔ)上的，那就是不管做什么，首先得顧及到自己的職場安全，不管授權(quán)還是自己一手抓，都得為這個(gè)服務(wù)，脫離了這個(gè)基礎(chǔ)，什么授權(quán)那都是虛的，簡單點(diǎn)說，上司授權(quán)的立足點(diǎn)是不管你做什么，一定不要威脅到我的位置，也不要讓我難受。只要這兩點(diǎn)能夠保證，你怎么做上司都不會太在意的，畢竟你是幫他做事，不是來拆他的臺的。

    那么為什么朋友的上司會說朋友那件事為什么不告訴他呢？其實(shí)這完全可以理解，有些事情在我們看來似乎是小事，可能本來也是小事，但是如果上司從別的部門了解到這個(gè)信息，然后被其他部門的領(lǐng)導(dǎo)問及對此事的看法和處理的時(shí)候，他會因?yàn)椴涣私膺@件事而被動，那么既然你讓他在別人面前難受了，他肯定也就會回來說你為什么不告訴他了，這其實(shí)正常得很。

    朋友其實(shí)也是他們公司的主管，下面也管著幾個(gè)人，作為管理者，其實(shí)在管理的心理上是有共同之處的，只要我們善于站在別人的角度去思考，一定能夠明白為什么領(lǐng)導(dǎo)對這件事會做出這么大的反應(yīng)，因?yàn)槿绻麚Q了是你，你可能也會這么做，將心比心才能充分理解每一種行為，至少不會讓自己過于難受。

    那么就如朋友所問的，反饋的度應(yīng)該怎樣？我想絕對沒有一個(gè)人可以告訴你你所接受的信息有百分之多少需要反饋，因?yàn)檫@本身就沒有標(biāo)準(zhǔn)可言，但是正如我所喜歡的觀點(diǎn)一樣，我也認(rèn)為多反饋只會被認(rèn)為你嘮叨，而少反饋則可能因此而失去領(lǐng)導(dǎo)的信任，兩者孰輕孰重相信沒有人不知道的。

    那么反饋的時(shí)機(jī)呢？當(dāng)然不是一遇到事情就沖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室問領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，一般來說有這么幾種情況可以這么去反饋。

    1、自己有能力完成并且已經(jīng)在執(zhí)行中需要讓領(lǐng)導(dǎo)知道進(jìn)度的可以在跟領(lǐng)導(dǎo)聊天時(shí)順便匯報(bào)下，這個(gè)是最簡便的，也是最有效的，因?yàn)槟阒皇亲屗烙羞@么一回事，如果他有看法他會提出，如果他表示已經(jīng)知道了那就說明你可以繼續(xù)去做。

    2、需要領(lǐng)導(dǎo)決定的事情一定先準(zhǔn)備好解決方案再找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這就是很多人提到的工作中要帶著腦袋做事，不要碰見問題不經(jīng)腦袋就直接把問題拋給別人，這只會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不堪大任。

    3、對外的郵件和溝通是需要讓領(lǐng)導(dǎo)知道的，有一些把捏不準(zhǔn)的郵件還需要請示領(lǐng)導(dǎo)可不可以發(fā)，要不然當(dāng)自作主張把郵件發(fā)出去的時(shí)候因?yàn)榇碇块T的觀點(diǎn)往往會被認(rèn)為你的郵件就是你們部門的態(tài)度而產(chǎn)生不必要的糾紛，這種糾紛往往會讓領(lǐng)導(dǎo)頭痛，既不能不維護(hù)你的做法，又要疲于應(yīng)付其他部門由此產(chǎn)生的質(zhì)疑。

    4、事實(shí)上，我認(rèn)為工作其實(shí)無小事，所謂的授權(quán)也不是說就不要反饋了，所以真的不要因?yàn)樾畔贤]做好而喪失領(lǐng)導(dǎo)的信任。在職場中，真正被信任的下屬其實(shí)往往會更經(jīng)常反饋和小心，因?yàn)橹v到底信任的目的就是讓你為領(lǐng)導(dǎo)做更多的事，但是又不能出錯，所以這里面的講究就更多了。

    5、如果領(lǐng)導(dǎo)是那種喜歡抓大放小的，還是建議把自己每周所接觸的相對比較重要的的事情匯總發(fā)郵件給上司，至少讓他知道這一周有什么事，你做了些什么。

    最后，別埋怨上司對你的苛刻，也別慶幸領(lǐng)導(dǎo)啥也不過問，因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)包括我們自己在對待自己的職場安全上都是一樣的，今天的不過問興許到明天就成了你的問題所在，所以認(rèn)清自己的角色和注意反饋的方式相當(dāng)?shù)刂匾?，這可以讓領(lǐng)導(dǎo)對你更加的放心和信任。