銷售人員考核評分標(biāo)準(zhǔn)

西行游者 2011-10-14

展開全文

銷售人員考核評分標(biāo)準(zhǔn)

銷售人員考核評分標(biāo)準(zhǔn)
鑒于公司工作推進(jìn)進(jìn)度，目前銷售人員稍多，積極性有待進(jìn)一步刺激、加強(qiáng)，特制定此次考核標(biāo)準(zhǔn)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并監(jiān)督考核人員，初定考核時間為9月25日左右，本次考核分值為100分，主要針對銷售人員整體銷售流程的把握、接待禮儀、項(xiàng)目知識、工作態(tài)度、服務(wù)意識等幾方面的考察，考核完，最終決定現(xiàn)場置業(yè)顧問的人數(shù)及人員名單。具體考核打分標(biāo)準(zhǔn)及表格如下：
1、形象禮儀10分，看她是否穿職業(yè)裝，是否化妝，是否是化淡妝，發(fā)型及舉止是否得體，考官自行把握標(biāo)準(zhǔn)，分值一般的為5-6分，較好的為7-8分，優(yōu)秀的為9-10分。
2、沙盤介紹20分，具體標(biāo)準(zhǔn)是：語言精煉，有力度，能突出項(xiàng)目優(yōu)勢介紹，善于和客戶互動問問題，了解需求，靈活自如，有感染力，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。
3、戶型介紹10分，準(zhǔn)確詳細(xì)，善于引導(dǎo)、比較，分析到位，細(xì)節(jié)方面如戶型的優(yōu)勢，好處，房間大小的生疏掌握，手勢及姿態(tài)是否到位，客戶是否滿意等標(biāo)準(zhǔn)，分值一般的為5-6分，較好的為7-8分，優(yōu)秀的為9-10分。
4、購買洽談20分，標(biāo)準(zhǔn)為：了解客戶的需求程度，自然、大方，善于通過提問把握好洽談方向，能再次渲染項(xiàng)目的優(yōu)勢及給客戶帶來的好處，能做到邊計算一邊還不能給客戶冷場，善于分析市場現(xiàn)狀，置業(yè)計劃表能做算到準(zhǔn)確無誤，應(yīng)答是否自如，逼定是否靈活，是否運(yùn)用了恰當(dāng)?shù)匿N售技巧鎖定客戶的購買目標(biāo)，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。
5、服務(wù)意識20分，標(biāo)準(zhǔn)為：是否注重微笑的去接待客戶，是否給客戶提前拿椅子，是否坐在客戶的一側(cè)而不是對面，是否坐下坐在椅子三分之一處，是否恰當(dāng)?shù)臅r間給客戶倒水，是否滿意的解答客戶的問題，是否考慮客戶感受，迎客和送客是否進(jìn)行，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。
6、工作態(tài)度20分：整體流程下來，客戶（或考官）的整體印象如何，是否有親和力(印象)，是否達(dá)到了銷售效果，置業(yè)顧問是否有隨意、不專心的時候出現(xiàn)，是否是在努力認(rèn)真耐心的對待考試及工作狀態(tài)，是否出現(xiàn)了耳目一新，比較實(shí)用的銷售技巧（創(chuàng)新），平時是否注重團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)和付出，分值一般的為10-12分，較好的為13-15分，良好的為16-18，優(yōu)秀為19-20分。
序號姓名形象禮儀10分沙盤介紹20分戶型介紹10分購買洽談20分服務(wù)意識20分工作態(tài)度20分合計分?jǐn)?shù)

本站是提供個人知識管理的網(wǎng)絡(luò)存儲空間，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，不代表本站觀點(diǎn)。請注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購買等信息，謹(jǐn)防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請點(diǎn)擊一鍵舉報。

轉(zhuǎn)藏 分享

QQ空間 QQ好友新浪微博微信

獻(xiàn)花（0） +1

來自：西行游者 > 《績效考核》

舉報/認(rèn)領(lǐng)