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國慶出游警惕六大旅游陷阱

 情感健康吧 2011-09-29

國慶長假馬上就要到了,很多人開始提前準(zhǔn)備出行計劃。不過各位游客還是要在出行時警惕一些旅游陷阱,以免破壞了長假的心情。


陷阱一:旅游期間受傷 旅行社拒絕賠付

外出旅游不免會出現(xiàn)一些意料之外的事情,比如受傷。比如這位武漢的市民王先生前陣子參加一家旅行社的廬山三日游,爬山過程中,不慎滑倒扭傷了腳?;貋砗? 王先生認(rèn)為報團時旅行社購買了旅行社責(zé)任險,于是要求旅行社賠償部分醫(yī)療費用,旅行社卻認(rèn)為爬山途中,該社導(dǎo)游已盡到提醒義務(wù),王先生屬于自己扭傷,不在 旅行社賠償范圍之內(nèi)。首先我們必須先搞清楚旅行社責(zé)任險的責(zé)任范圍是什么。在旅游過程中,如果因為旅行社的疏忽或者失誤導(dǎo)致游客受傷或發(fā)生意外,游客可以 向旅行社索賠。但如果是自己不小心,或者遭遇不可預(yù)料的意外事件,如地震、山洪等受到傷害,這不屬于旅行社賠償?shù)姆秶?。王先生的這種情況旅行社拒絕賠付也 是合理的。因此旅客出游時,如果是參與危險度較高的旅游項目,建議自行購買或請旅行社幫忙購買旅游意外傷害保險。

陷阱二:出境游含隱性消費

不少游客在出游過程中,往往會遇到這樣情況:以出國游為例,首先是旅行社隱瞞出國游的真實費用,等消費者交齊款做足準(zhǔn)備時再讓消費者多掏錢;其次是旅游 項目與出行前所宣傳的有較大出入;第三是有的旅行社甚至不讓游客下車,只讓其在車上“遠(yuǎn)觀”;第四是旅行社常向游客收取不合理費用。在出國游期間,旅行社 往往以國際慣例為由強行收取導(dǎo)游費、司機費。有些導(dǎo)游甚至連同地陪威脅、恐嚇游客。而事實上,國家旅游局已經(jīng)三令五申強調(diào)導(dǎo)游不得索要小費。在這種情況 下,旅客保留相關(guān)證據(jù)是關(guān)鍵。在旅游過程中,假如出現(xiàn)涉及餐飲、住宿、游覽、交通等方面的糾紛時,游客要勇于維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害時,一方 面應(yīng)據(jù)理力爭,一方面則應(yīng)保留相關(guān)憑據(jù),為回國后投訴或起訴做準(zhǔn)備。

陷阱三:臨時退團強扣訂金

今年的五一,南京的陳女士帶女兒到云南昆明去旅游,她提前到當(dāng)?shù)氐囊患衣眯猩鐓⒓訄竺⒔涣祟A(yù)付款。但在離旅游團隊出發(fā)還有兩天時,女兒因生病無法出 游,陳女士便向旅行社提出退團。由于陳女士在交納旅游票訂金時,僅僅只是口頭承諾,未與旅行社簽訂旅游合同,旅行社按照慣例扣除了她旅游票價總額的 10%,陳女士認(rèn)為她未與旅行社簽訂旅游合同,里面的條款她也不清楚,旅行社不能擅自單方面扣除她的訂金。其實在本案例中,陳女士因自身原因造成旅行社的 損失,理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但作為旅行社而言,不能想當(dāng)然的憑慣例扣錢,應(yīng)耐心向游客作出解釋,并爭取游客的理解與配合。

陷阱四:食宿沒有宣傳的好

    很多細(xì)心的游客會發(fā)現(xiàn),報名中檔價位的旅行團的時候,宣傳單上多數(shù)都寫著“免費住四星級酒店,享受高級自助餐”等華麗的語句。但實際上等入住時才發(fā)現(xiàn)問題 就晚了,這樣的酒店不是設(shè)在郊區(qū)就是裝修老舊,反正價格肯定比真“四星”便宜很多,更不用說什么高級自助餐了。對于受騙的游客來說,可直接向旅游局的質(zhì)監(jiān) 部門投訴,國家旅游局頒布的《旅行社質(zhì)量保證金制度》中明確規(guī)定,“安排的飯店低于合同約定的等級檔次,旅行社退還旅游者所付房費與實際房費的差額,并賠 償差額20%的違約金”。

陷阱五:互動后讓你掏錢

  有一些旅行社 打著與少數(shù)民族互動歌舞的旗號吸引了很多參團者。當(dāng)天一行人來到某地的民族風(fēng)情大村莊,游玩現(xiàn)場,男性團友們被推薦體驗少數(shù)民族族婚嫁風(fēng)俗。他們換上了少 數(shù)民族服裝,戴上“檳榔墜”,一群少數(shù)民族服裝打扮的少女笑容可掬地?fù)砩蟻恚退麄兺瓿闪藢Ω?、喝交杯酒,背入“洞房”的儀式。結(jié)果熱鬧完了,這些少數(shù)民 族少女們開始談錢,說按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,男士本該在女家做49天的長工,所以游客們也要交49元“自贖”,另外,還必須給少女們一些小費,每位不能少于10 元。相信很有游客也吃過這種啞巴虧,所以事前要和導(dǎo)游溝通清楚,哪些項目屬免費,哪些項目是收費的,以免上當(dāng)。

陷阱六:帶你逛商場,只為拿回扣

某旅行社的港澳豪華品質(zhì)團的行程中寫著:“順道參觀首飾工廠了解珠寶、黃金的制造過程,親身感受黃金的魅力?!焙笄巴鶑V東道DFS海港城等名店購物。” 有些路線上所有的參觀都是在指定購物點,而每一個購物點都會有回扣。從游覽的角度看,行程中是完全沒有必要設(shè)置參觀珠寶、黃金的制造等項目的,旅行社之所 以這么做就是為了拿回扣,另外,這些購物商店和旅行社之間的約定可能只要游客進(jìn)店就可以拿回扣。對此類物品,若不喜歡,堅決不買!如果導(dǎo)游讓你干等,那就 在背包中隨身帶些休閑書籍及娛樂玩具供消遣備用。

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