（1） 錯誤691：這個錯誤代碼對應的故障有很多種。 碰到這種故障，首先你必須排除你所輸入的用戶名與密碼是否正確。例如：（hzla）4個字母必須小寫

     （2） 錯誤769：這個就比較簡單了，一般是網(wǎng)卡的問題。 首先點擊桌面上的“網(wǎng)上鄰居”右鍵屬性，看這個圖標有沒有在。如果有，是不是被禁用了。如果被禁用，就把它雙擊啟用就好。 如果沒有，請將網(wǎng)卡拆起重裝試一下，或是重裝驅動程序。如果確實不行 更換一塊網(wǎng)卡。

（3） 錯誤678：這個是寬帶用戶最最經(jīng)常碰到的故障了。這個錯誤代碼對應的故障原因非常的多。首先檢查寬帶設備上的信號燈是否長亮，一般是(DSL或者LINK) 。

如果長亮，就可以暫時先排除信號的問題（這里說是暫時），也就是說先不要管寬帶是不是有問題。接下來先來檢查寬帶設備與網(wǎng)卡之音的聯(lián)接情況。最簡單的就是使用ping命令測試。如果不通，可以先將寬帶設備恢復出廠設置?，F(xiàn)在的寬帶設備一般后面都有一個小小的孔，大小差不多剛好插進一根牙簽，摁下去直到信號燈（DSL或者LINK）滅掉為止，這時再ping一下網(wǎng)關。 如果還不行的話，參照上面錯誤769的處理方法檢查一下網(wǎng)卡。如果還是解決不了，打電話請維護人員上門修障吧。 因為678這個故障有時也是電信運營商的設備故障造成的，即使是信號燈長亮的情況下。

假如信號燈不亮或一直在閃爍，你可以試下把貓后面的電話線插到電話機里聽聽看有沒有聲音。假如沒有聲音請檢查下其他分機有沒有聲音。如果都沒有請打電信維護電話63882222.

如果電話有聲音請檢查過濾器插孔有沒有插錯，LINE接電話總線、PHONE接電話機、ADSL（MODEN）接寬帶貓。