這兩週連續(xù)聽(tīng)了兩堂課，其中有一堂課中，聽(tīng)到一個(gè)有點(diǎn)熟悉卻又不是那麼熟悉的公司『Netflix』，也許您聽(tīng)過(guò)，但是容我再介紹一次，並透過(guò)近期的Netflix簡(jiǎn)報(bào)檔，介紹其未來(lái)的展望。

租片子不會(huì)過(guò)期

Netflix是一間提供DVD、錄影帶租賃的公司，成立於1999年，他獨(dú)特的創(chuàng)舉就是免掉一般租片會(huì)過(guò)期的困擾，而改成包月制，依照月費(fèi)的不同，一次可以租的片子數(shù)也就不同，但是在消費(fèi)者尚未還片前，是沒(méi)法再租片的；而如果消費(fèi)者想要將這個(gè)月可以看的片子極多化，就會(huì)很積極的快速還片。

方便的租賃模式

在美國(guó)，不過(guò)是租片或者是還片，都是透過(guò)自己的郵箱來(lái)寄送或收取，對(duì)於懶惰的人來(lái)說(shuō)，這真的是一個(gè)超級(jí)福音，消費(fèi)者只要上網(wǎng)先填寫(xiě)自己的看片清單，Netflix就會(huì)照著這份清單的內(nèi)容，寄送給使用者想看的片子。

聰明的推薦機(jī)制

透過(guò)上述的看片清單，Netflix就可以利用所有會(huì)員們的喜好資料庫(kù)，針對(duì)個(gè)人推出『也許您也會(huì)喜歡某部片子』的機(jī)制，這樣無(wú)疑可以更擴(kuò)大選片的清單，讓Netflix的龐大片庫(kù)做到更好的利用。

快速增長(zhǎng)的訂戶

這上面都是過(guò)去10年間Netflix為人稱(chēng)道的營(yíng)運(yùn)模式，聽(tīng)起來(lái)是不是很簡(jiǎn)單呢？在一週前他們所公佈的Netflix Business Opportunity這份投影片中，揭示了他們過(guò)去10年的訂戶數(shù)、獲利狀況，都是非常漂亮的成長(zhǎng)曲線。

未來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

當(dāng)然，聰明如您，也會(huì)想到在未來(lái)，人人家裡都可以使用隨選電視，要看什麼，選臺(tái)器按一按鈕就可以解決，到時(shí)候這間公司不就垮了嗎？當(dāng)然，您想得到的，Netflix裡聰明的傢伙們理論上也不會(huì)坐視著不管的；如下圖所示，他們預(yù)估再過(guò)個(gè)2~3年，他們利用郵寄寄送DVD的生意，就會(huì)開(kāi)始萎縮。

網(wǎng)路串流影音的機(jī)會(huì)

但他們也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)軍數(shù)位匯流(最近老看到這字)網(wǎng)路影音串流的部份，並看到很驚人的成長(zhǎng)，並且認(rèn)為2010年在影音串流的加持下，Netflix將可以訂閱會(huì)員數(shù)上再下一城。他們認(rèn)為未來(lái)網(wǎng)路將會(huì)越來(lái)越快，就會(huì)越來(lái)越便宜，也將使得Netflix可以在全美甚至全球的市場(chǎng)上取得一席之地。

未來(lái)的市場(chǎng)定位

在眾多的影音內(nèi)容中，在眾多的內(nèi)容以及獲利模式中，他們強(qiáng)調(diào)將自己定位成電影以及電視節(jié)目影音串流的訂閱服務(wù)。

• 其他內(nèi)容：UGC(使用者產(chǎn)生的內(nèi)容)、新聞、運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)影片、成人。
• 其他獲利模式：廣告(如Youtube或Hulu)、以次計(jì)費(fèi)(如亞馬遜、蘋(píng)果、微軟等)、ISP或有線/衛(wèi)星電視的定閱費(fèi)用。

並從今年起，開(kāi)始不斷降低原本的獲利模式，而轉(zhuǎn)向上述的影音串流模式，並最終希冀在2020年前成為全球最大的電影與電視節(jié)目授權(quán)者，目標(biāo)成為每個(gè)人都可以負(fù)擔(dān)訂閱得起的服務(wù)，值得注意的是，他們並不是成為最新電影/電視節(jié)目的提供者，而是成為最豐富片庫(kù)的提供者。

Netflix無(wú)所不在

他們已經(jīng)與各大知名平臺(tái)/製造商合作，未來(lái)透過(guò)網(wǎng)路，使用者將隨處都可以接觸到Netflix的服務(wù)。目前看到的方案是，每月9塊錢(qián)美金，就可以獲得無(wú)限的串流服務(wù)以及郵寄DVD服務(wù)，聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)吸引人；不過(guò)請(qǐng)記得，這不代表可以看到最新的強(qiáng)片。

不斷的創(chuàng)新突破

有趣的是，他們有一套內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的程序，將顧客分組，以不斷提升顧客滿意度作為改善的機(jī)制，透過(guò)這樣的方式，他們?cè)诿绹?guó)消費(fèi)者滿意度排行榜(ACSI)上，超越蘋(píng)果以及亞馬遜。

威脅分析與展望

在這份簡(jiǎn)報(bào)檔中，也有一大部份的篇幅在介紹他們可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)，他們很明白自己『只是』一個(gè)附加的服務(wù)，看電視以及看電影的選項(xiàng)實(shí)在是太多了，可以繼續(xù)在有線電視上收看、傳統(tǒng)的租買(mǎi)DVD、到電影院看、網(wǎng)路或者有線電視上的計(jì)次收費(fèi)、免費(fèi)無(wú)線電視或線上收看甚至是盜版。

如果您有興趣的話，您可以再參考原簡(jiǎn)報(bào)檔，詳細(xì)看看他們對(duì)於每個(gè)威脅的看法與戰(zhàn)略，相當(dāng)?shù)陌?。他們除了詳?xì)分析每一種威脅外，但也不忘引用Intel創(chuàng)辦人的名言『Only the paranoid survive』10倍速時(shí)代 唯有偏執(zhí)狂才能生存，來(lái)證明他們對(duì)這份事業(yè)成功的執(zhí)著。

專(zhuān)注並快速移動(dòng)

面對(duì)重重挑戰(zhàn)，他們?nèi)济鞑t，也都將奮勇向前的突破；他們的戰(zhàn)略將會(huì)是專(zhuān)注並快速移動(dòng)。

• 不斷的快速改善己身服務(wù)
• 拒絕那些在定位之外的內(nèi)容或定價(jià)策略
• 降低營(yíng)業(yè)毛利率以驅(qū)動(dòng)高成長(zhǎng)
• 從2010年起展望全球

在過(guò)去10年，Netflix的成功已有目共睹，透過(guò)這份簡(jiǎn)報(bào)，我們將也很有幸的將可以看看Netflix是否能夠突破重重包圍，殺出一條血路，讓他們的大夢(mèng)成真。

附上原簡(jiǎn)報(bào)檔內(nèi)容