021、普賽爾法則

    思慮太多，會(huì)阻礙迅速做出決策。任何一項(xiàng)正確的決策，都是現(xiàn)在做出來(lái)的。  

    再好的決策，也經(jīng)不起拖延。在做決策時(shí)，尤其是在做關(guān)系到公司發(fā)展前景的決策時(shí)，時(shí)間即是商機(jī)，即是一切。不負(fù)責(zé)地消磨自己的決策時(shí)間，不只是在懈怠自己的工作，而且也是在為事業(yè)自掘墳?zāi)?。任何一?xiàng)卓有成效的決策都是在現(xiàn)在做出來(lái)的。

    022、路透法則  

    只有看到別人看不到的東西，才能做到別人做不到的事情。

    常識(shí)永遠(yuǎn)不是真理。做生意要懂得必要的常識(shí)，但常識(shí)永遠(yuǎn)不是真理。在許多人來(lái)說(shuō)，他們的成功并不局限于對(duì)常識(shí)的理解與應(yīng)用，而是在別人看不到的地方，看到賺錢的商機(jī)。  

    023、莫西爾法則  

    戰(zhàn)略的真正實(shí)施，要以決策來(lái)保證。  

    重視員工的非常規(guī)決策。一個(gè)出色的管理者，總敢于并善于接受員工獨(dú)到的見(jiàn)解。員工的許多建議與決策，會(huì)彌補(bǔ)高層決策的漏洞與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的一些空白。

    024、沃爾帕特法則  

    超凡的結(jié)論，需要超凡的證據(jù)。  

    不要輕易決定。只有慎重地對(duì)待這種壓力，慎重地審時(shí)度勢(shì)，才會(huì)改變束手無(wú)策的窘迫，才會(huì)做出一項(xiàng)正確的決策。

  

    025、古德法則  

    應(yīng)該認(rèn)真反省一下自己，把對(duì)自己強(qiáng)烈的關(guān)心，以及對(duì)他人的漠視相互比較，這樣，無(wú)論對(duì)任何階層的人物，都能把握住必要的原則。

    擁有員工的頭腦。在與下屬，或是其他人員進(jìn)行溝通前，要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考一些問(wèn)題，只有把握別的觀點(diǎn)，才會(huì)得到最好的溝通。如果能夠處處站在下屬的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，即使是最棘手的工作也都能迎刃而解。

    026、威爾德法則  

    人際溝通始于聆聽(tīng)，終于回答。  

    沒(méi)有傾聽(tīng)就沒(méi)有溝通。聽(tīng)不只是一種藝術(shù)，而且也是一種管理，一種銷售策略。善于傾聽(tīng)是成功者的方法之一。溝通是管理的縮影。如果一位管理者善于創(chuàng)造一種和諧有效的溝通環(huán)境，勢(shì)必會(huì)提升溝通的效果，而這種效果往往以最大限度了解下屬的心聲和了解客觀事物的真相為依據(jù)。  

    027、歐弗斯托法則  

    說(shuō)服一個(gè)人的時(shí)候，一開(kāi)始就讓他不反對(duì)，是最要緊不過(guò)的事。  

    要使下屬不反對(duì)，先使下屬不反感。如果想指正員工的錯(cuò)誤，應(yīng)以寬容的態(tài)度表達(dá)你的思想；如果想改變員工的自負(fù)心理，最好以幽默的方式開(kāi)頭；如果員工是一位冷冰冰的人，就讓微笑先來(lái)融化他。寬容是一種無(wú)聲力量，它可以讓你不再為別人的錯(cuò)誤而懲罰自己，讓對(duì)方覺(jué)得你心胸更博大。幽默是種智慧。當(dāng)你想將自己的意見(jiàn)、想法表達(dá)出來(lái)時(shí)，應(yīng)該使用幽默的方式，畢竟任何呆板的說(shuō)教，只會(huì)增加員工的反感，而且，員工不會(huì)主觀接受。伸手不打笑臉人，而且，誠(chéng)摯的微笑最容易打動(dòng)別人。  

    028、平等交流法則  

    來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%~30%被下級(jí)知道并正確理解；從下到上反饋的信息不超過(guò)10%；而平行交流的效率則達(dá)90%。  

    平等造就信任，信任增進(jìn)交流。

    平行交流，就是領(lǐng)導(dǎo)者在消除等級(jí)障礙的前提下，以與員工平等的姿態(tài)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的各種上下級(jí)交流。

    它的核心理念是：平等與信任。

    對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有平等與信任，便沒(méi)有溝通；沒(méi)有溝通，便沒(méi)有管理。

    029、山姆法則  

    溝通，是管理的縮影。

    讓溝通無(wú)處不在。  

    030、格羅夫法則  

    管理者的工作，是發(fā)現(xiàn)正確的觀念，使員工得到升華，并且讓他們以最快的速度，傳播到整個(gè)企業(yè)中。  
從溝通中，發(fā)現(xiàn)偉大的觀念。

    有了良好的溝通才能，才會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的建議，才會(huì)讓員工正確地執(zhí)行上級(jí)的命令。  

    031、甘乃斯法則  

    應(yīng)該好好反省一下，把對(duì)自己強(qiáng)烈的關(guān)心，以及對(duì)他人的漠視相互比較，然后再考慮每個(gè)人的缺點(diǎn)。  
人心不是嘮叨能夠改變的。沒(méi)有一種有效的溝通是通過(guò)嘮叨實(shí)現(xiàn)的，相反，它只會(huì)引起員工的反感。即使是一位偉人，也會(huì)在嘮叨面前變得無(wú)所適從。

    032、溝通效率法則  

    溝通要講究實(shí)效，而不要注重形式。  

    不拘形式，才能提升效率。（1）知彼知已（2）及時(shí)解釋（3）渲染氣氛（4）坦誠(chéng)有禮，談話時(shí)，精神要集中。（5）控制情緒（6）善于應(yīng)變（7）避實(shí)就虛（8）巧用體語(yǔ)（9）先入為主（10）個(gè)別談話（11）對(duì)事不對(duì)人（12）禮輕意重  

    033、松下法則  

    管理，不是管理物，而是開(kāi)發(fā)人才。

    用才，就是用德。經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任，就是培養(yǎng)他的職工，幫助他們發(fā)展才能。

    對(duì)于一位平庸的領(lǐng)導(dǎo)者，他不善于開(kāi)發(fā)員工的才能，培養(yǎng)他們良好的職業(yè)道德。他只會(huì)在錯(cuò)誤面前，厲聲呵斥員工的過(guò)失，在榮耀面前，聽(tīng)任員工的奉承。

    而一位精明的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)理智地看待這種得失，并會(huì)根據(jù)不同員工的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)行積極地因勢(shì)利導(dǎo)，讓員工在工作中表現(xiàn)得更出色。

  

    034、特雷默法則  

    善于用人，不僅要善于將人才放在合適的位置上，更重要的是要知道如何發(fā)揮他們的最大特長(zhǎng)，充分利用他們的缺點(diǎn)，變廢為寶。  

    沒(méi)有無(wú)用的人，只有不會(huì)用人的人。讓爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人才去抓生產(chǎn)，讓好大喜功的人去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，讓斤斤計(jì)較的人去管理倉(cāng)庫(kù)，讓喜愛(ài)吹毛求疵的人去當(dāng)質(zhì)檢員……  

    035、錢伯斯法則  

    要對(duì)那些能干的員工委以重任，否則，就是極大的浪費(fèi)。

    重用才華出眾的員工。對(duì)于一位有才華的員工，管理者更應(yīng)看重他的長(zhǎng)處，并且要學(xué)會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，讓他的才華得到淋漓盡致的發(fā)揮。

    036、奧格爾維法則

    如果我們每個(gè)人都可以雇用比我們更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。  

    善用比自己更優(yōu)秀的人。將一位職位比自己低、能力卻比自己高的下屬不斷提升起來(lái)，并最終支持他升任最高一職。這樣做，需要管理者有相當(dāng)大的魄力和寬大的胸懷。  

    037、伊藤雅俊法則  

    秩序與紀(jì)律是企業(yè)的生命，不守紀(jì)律的人一定要處以重罰，即使會(huì)因此減低戰(zhàn)斗力也在所不惜。

    別讓權(quán)力成為一種道具。紀(jì)律是企業(yè)的生命。企業(yè)管理者不但要知人善任，更要知人善免，只有這樣做，一個(gè)企業(yè)才會(huì)真正形成能者上、庸者下的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)不是官場(chǎng)，更不是養(yǎng)老院，這里只需要奉獻(xiàn)與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而不需要權(quán)力的炫耀與毫無(wú)章法的自我演繹。  

    038、休利特法則  

    沒(méi)有什么比自己的人才成為對(duì)手手中的武器更讓人感到可怕的了。

    納對(duì)手之才，為我所用。如果你不善于用好手中的人才，甚至因此而被對(duì)手挖走，或是充分利用，那么它對(duì)你事業(yè)的打擊將是致命的。一些優(yōu)秀的員工因?yàn)槟撤N原因離開(kāi)了對(duì)方的企業(yè)，如果管理者能夠不失時(shí)機(jī)地將他們納入自己的公司，為我所用，同樣是一種獲得優(yōu)秀人才的捷徑。  

    039、肥皂水效應(yīng)  

理發(fā)師在給他人刮胡子的時(shí)候，都要事先在對(duì)方的臉上涂上肥皂水，這樣，在刮起來(lái)的時(shí)候，才不會(huì)讓人覺(jué)得疼痛。

    激勵(lì)比挑刺更有效。批評(píng)的形式不一定就是指責(zé)，表?yè)P(yáng)的目的不一定就是贊揚(yáng)。哈茨在每次激勵(lì)犯了錯(cuò)誤的員工時(shí)，總是會(huì)以開(kāi)誠(chéng)布公的方式告訴對(duì)方，他在哪些方面做得非常好，希望他多向這方面努力，從而讓員工心服口服，同時(shí)會(huì)被哈茨中肯的話語(yǔ)感動(dòng)。

    040、羅森塔爾效應(yīng)

    如果你給其他的事物傳遞一種不良的暗示，事情往往會(huì)真的變得很糟糕；如果你始終給它們一種良性的暗示，事情會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，或是更變得出色。

    多些贊美，少些責(zé)備。贊美是激勵(lì)屬下最有效的方式，也是上下溝通中最有效果的手段，因?yàn)槊课粏T工都需要贊美，只要你認(rèn)真尋找，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多運(yùn)用贊美的機(jī)會(huì)就在你的面前。

    041、威爾遜法則

    如果部下得知有一位領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)負(fù)責(zé)解決困難時(shí)，他們就會(huì)因此信心倍增，所以，必要時(shí)身體力行是一種最有效的激勵(lì)方式。

    言傳不如身教。最有效的激勵(lì)方式就是身體力行，做員工一線的表帥，讓他們看到你對(duì)困難的態(tài)度、你的銳意進(jìn)取的作風(fēng)，以及卓有成效的工作方法。

    042、麥克萊蘭法則

    權(quán)力激勵(lì)的目的，是使人感到有權(quán)力。

    為每個(gè)員工都貼上權(quán)力的標(biāo)簽。授權(quán)是企業(yè)高層必須的權(quán)力下放，當(dāng)員工擁有這種權(quán)力時(shí)，必須要運(yùn)用于工作中。

    而權(quán)力激勵(lì)，則是為了滿足員工的一種心理感覺(jué)，讓他們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生一種新的定位——從被動(dòng)者變?yōu)橹鲃?dòng)者。

    麥克萊蘭法則的關(guān)鍵在于，并非要求高層一定要讓員工手中的權(quán)力得以實(shí)施，而是必須要讓這種權(quán)力轉(zhuǎn)化為一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力，以及與之相應(yīng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

    043、耶基斯法則

    當(dāng)給員工的壓力過(guò)大或過(guò)小的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們工作的積極性與效率幾乎都沒(méi)有了。

    壓力既是助力，也是動(dòng)力。沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。

    044、馬蠅效應(yīng)

    即使是再懶惰的馬，只要身上有馬蠅在叮咬它，它也會(huì)興奮起來(lái)，飛快地奔跑。

    正確的反映，需要正確的刺激。

    作為管理者，在激勵(lì)員工的過(guò)程中，首先要找出那些自高自大，或是表現(xiàn)懶散的員工，然后再找一只可以叮咬他們的“馬蠅”，他們往往會(huì)發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的成績(jī)。

    只有正確的激勵(lì)，才會(huì)產(chǎn)生正確的效應(yīng)。馬蠅效應(yīng)使用不當(dāng)，往往會(huì)弄巧成拙。

    045、喬治法則

    只有每一小步都受到鼓勵(lì)，人們才敢于嘗試邁出更大的步子。

    欣賞員工的每一次進(jìn)步。在每一次贊美與激勵(lì)過(guò)程中，要不斷強(qiáng)化員工的長(zhǎng)處，而弱化員工的短處，讓員工在潛意默化中感知正確的做法。

    046、維勒斯法則

    許多企業(yè)，就是因?yàn)橹痪哂袉我环矫娴膶２牛抛呱掀飘a(chǎn)之路的。

    綜合素質(zhì)，才是第一位。

    一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，也不能用自己的全部能力撐起一家企業(yè)，他必須要團(tuán)結(jié)每一個(gè)有才華的人，來(lái)共同開(kāi)拓這份事業(yè)。

    復(fù)合型的人才，并不等于全才。追求無(wú)所不能的全才，只會(huì)陷入另一個(gè)選拔誤區(qū)：錯(cuò)過(guò)許多綜合素質(zhì)強(qiáng)的員工入選的機(jī)會(huì)，并會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不必要的人力、財(cái)力的浪費(fèi)。

    047、韋爾奇法則

    高明的領(lǐng)導(dǎo)與平庸的領(lǐng)導(dǎo)，選才上最大的區(qū)別在于：前者認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀的人才，比招聘人才更難；而后者，卻恰恰相反。

    善于發(fā)現(xiàn)“家中的珍寶”。最適合企業(yè)的人才，才是最優(yōu)秀的人才。能否發(fā)現(xiàn)并利用好企業(yè)的人才，是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者眼力與能力的重要標(biāo)志之一。

    048、喬布斯法則

    一位出色的人才，能抵得上50位平庸的員工。

    選拔人才，寧缺毋濫。

    049、古托夫法則

    如果員工真的有本事，又何必在乎他們會(huì)抱怨什么。服從不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)話，聽(tīng)話的員工不一定是稱職的員工。

    050、洛欽斯法則

    最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。所以，凡事不要過(guò)分相信自己的直覺(jué)。

    不要過(guò)分相信直覺(jué)。

    051、氨基酸組合效應(yīng)

    組成人體蛋白質(zhì)所需要的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法組成蛋白質(zhì)。

    當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。作為一位管理者，必須明白“氨基酸組合效應(yīng)”并不是一種單純的人員組合，更重要的是一種協(xié)調(diào)。

    052、史洛伊特法則

    只是上下全力以赴，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

    注重整體利益，才能凝聚整體力量。管理者只有注重整體利益，才能凝聚整體的力量，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體能力大于所有個(gè)體的能力之和。

    053、狄克遜法則

    爭(zhēng)論不是壞事，有爭(zhēng)論卻不爭(zhēng)論才會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。只有爭(zhēng)論，才有高論，最好的做法就是不要作出你的選擇。

    有爭(zhēng)論，才有進(jìn)步。協(xié)調(diào)不是化干戈為玉帛，也不是息事寧人，而是要有準(zhǔn)備地找到問(wèn)題的關(guān)鍵。爭(zhēng)論，是一種變向的競(jìng)爭(zhēng)。

    054、狄倫多法則

    一個(gè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中所發(fā)生的激烈沖突，往往是因?yàn)槊孀訂?wèn)題引起的。

    與其爭(zhēng)面子，不如“給面子”：（1）不要故意刁難別人，（2）不要隨意揭員工的短，（3）交往中注意自己的行為方式。

    在交待一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，要給下屬留有足夠的余地，讓他消除一些偏激的想法；不要將玩笑演變成人身攻擊；講話時(shí)，要注意語(yǔ)氣與態(tài)度……

    只有讓下屬感到，你是一位心胸寬廣的人，你才會(huì)在保住對(duì)方面子的同時(shí)，對(duì)方也成全了你的面子。

    055、原子裂變、聚變法則

    原子核能分裂成兩個(gè)或更多個(gè)其他元素的原子核，并放出電子；同樣，幾個(gè)原子核可以聚合成一個(gè)原子核，并釋放出熱量。

    當(dāng)聚即聚有勝，該分即分必旺。當(dāng)一些員工各自為戰(zhàn)、效果不理想時(shí)，可以考慮將在性格、工作方法、思維方式等方面互補(bǔ)型的員工有條理地進(jìn)行組合。

    當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或是小組的工作效率低下時(shí)，可以考慮重新組合，或是根據(jù)具體情況進(jìn)行分解，以充分地發(fā)揮出每一個(gè)人的特長(zhǎng)。

    該分則分，該聚則聚，是一種有效的協(xié)調(diào)原則。只有這樣才能做到人盡其才，物盡其用，而不會(huì)讓披此間的才智抵消，甚至被埋沒(méi)。

    056、托伊法則

    干預(yù)是必要的，但是，不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)只會(huì)成為干擾。

    干預(yù)不當(dāng)，便成干擾。正確的干預(yù)，不僅是管理者的一項(xiàng)權(quán)力，而且也是其有效協(xié)調(diào)的必要手段。

    057、克羅普頓法則

    偏聽(tīng)偏信，是產(chǎn)生偏見(jiàn)的開(kāi)始，這種“固執(zhí)的判斷”與其說(shuō)是由于嫌惡，甚至厭惡某些人、觀點(diǎn)、活動(dòng)，倒不如說(shuō)是由于固守已見(jiàn)引起的。

    偏聽(tīng)偏信，就是不負(fù)責(zé)任。只有時(shí)時(shí)保持一種務(wù)實(shí)、求真的態(tài)度，才會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，最終才可以正確地行使職權(quán)。

    058、石田法則

    越是對(duì)你贊不絕口的人，越是對(duì)你最危險(xiǎn)的人。只有無(wú)能的人才會(huì)寄希望于討好上司，只會(huì)用甜言蜜語(yǔ)掩飾自己的浮華與空洞。

    接受奉承，就是接受風(fēng)險(xiǎn)。他會(huì)清醒地認(rèn)識(shí)到，越是贊賞自己的人，越是對(duì)自己最危險(xiǎn)的人。只有無(wú)能的人才會(huì)寄希望于討好上司，只會(huì)用甜言蜜語(yǔ)掩飾自己的浮華與空洞。

    許多管理者不是自己不了解事實(shí)的真相，而是他們喜歡聽(tīng)信美言，聽(tīng)信美好的一面，以致于把問(wèn)題看得很淺、很簡(jiǎn)單，也很容易。

    059、弗里施法則

    沒(méi)有滿意的工作人員，就沒(méi)有滿意的顧客。公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的許多問(wèn)題，都是出自員工那里。因此，沒(méi)有對(duì)工作滿意的一流員工，企業(yè)永遠(yuǎn)不要奢望取得一流的業(yè)績(jī)。

    員工也是上帝。當(dāng)員工在工作中表現(xiàn)出不滿意時(shí)，他們就不會(huì)全身心地投入工作，因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度是工作效率的關(guān)鍵，所以，企業(yè)在制造產(chǎn)品、提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)先制造人才，服務(wù)人才。

    060、哈默法則

    仿效，需要從優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，吸取自己需要的管理經(jīng)驗(yàn)，而不是不知趣地生搬硬套。

    成功，不是簡(jiǎn)單的仿效。最初的成功管理，始于卓有成效的仿效。因?yàn)閺膬?yōu)秀的企業(yè)管理中，能夠吸取好的管理經(jīng)驗(yàn)。

    061、帕累托法則

    社會(huì)財(cái)富的分配是不平衡的，大部分的財(cái)富流向了少數(shù)人那里，并且這種不平衡表現(xiàn)為80/20模式。

    一份耕耘，不等于一份收獲。  

    062、諾德史頓法則  

    沒(méi)有小，無(wú)所謂大。

    不以事小而不為。  

    063、沃爾森法則  

    把信息與情報(bào)放在第一位，金錢就會(huì)滾滾而來(lái)。  

    信息與情報(bào)，是金錢的使者。信息與情報(bào)，關(guān)乎企業(yè)的方方面面，企業(yè)不但要注重內(nèi)部信息，而且更要重視信息；不但注意搜集、把握信息，而且要做好信息保密工作。

    064、派克法則  

    名人本身，不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。但是，名人對(duì)人們的消費(fèi)心理，會(huì)產(chǎn)生非同尋常的影響力，經(jīng)他們宣傳后的產(chǎn)品與服務(wù)，往往更容易被人們熟知和接受。  

    名聲，就是財(cái)富。名人對(duì)一個(gè)企業(yè)，就意味著商機(jī)，意味著競(jìng)爭(zhēng)力。

    名聲，就是財(cái)富。利用名人效應(yīng)，給企業(yè)帶來(lái)的收益，遠(yuǎn)比一般廣告更容易擴(kuò)大企業(yè)知名度、美譽(yù)度，更容易為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)造巨大的財(cái)富。  

    065、布里斯法則  

    商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小伙子暗送秋波，脈脈含情只有她自己知道。  

    要推而廣之，必先廣而告之。廣告的意義，是提供品牌意識(shí)，獲得豐厚的利益。

    如果你固執(zhí)地認(rèn)為，自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)周到，無(wú)須投入一分錢的廣告費(fèi)，就可以贏得顧客的青睞，這是一種錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)理念，而且，很可能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益下滑，乃至虧損。  

    066、勞埃德法則  

    永遠(yuǎn)不要企圖風(fēng)險(xiǎn)為零，風(fēng)險(xiǎn)總是等于收益。

    收益永遠(yuǎn)等于風(fēng)險(xiǎn)。  

    067、哈默法則  

    天下沒(méi)有壞買賣，只有蹩腳的買賣人。

    轉(zhuǎn)換一種思維，保持一份特色。如果能適時(shí)地變換自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，轉(zhuǎn)換自己的思維方式，“壞”買賣也會(huì)變成好買賣。

  

    068、史德伯法則  

    在你教訓(xùn)了顧客之后，市場(chǎng)馬上便會(huì)來(lái)教訓(xùn)你。

    學(xué)會(huì)控制自己的情緒。一個(gè)人以什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待別人，別人就會(huì)以什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待他；同樣，經(jīng)營(yíng)者以什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待顧客，市場(chǎng)就會(huì)以什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待他。

    善待自己的顧客，體恤自己的顧客，是商人的一種本分，因此，任何人，在他贏得生意之前，必須要贏得人緣。

    069、赫西爾法則  

    有輸有贏，有得有失；一個(gè)輸不起的人，同樣也贏不起。  

    輸?shù)闷穑拍苴A得起。一個(gè)不懂得在什么時(shí)候該輸?shù)娜耍亲钣薮赖娜?；不懂得自己為什么而輸?shù)娜?，更是可悲的人。輸并不是意味著一種失敗，成功的人雖然不輕易服輸，但是他們能夠輸?shù)闷?，更能贏得起。  

    070、吉德拉法則  

    任何企業(yè)，如果想求生存，求發(fā)展，就必須既有效率，又有效益。  

    效率即速度，效益即增值。

    一個(gè)面臨倒閉的企業(yè)，如果只是寄希望于對(duì)原有的體制、管理方式進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)，是無(wú)濟(jì)于事的，要從根本上煥發(fā)企業(yè)的活力、提升企業(yè)的效率、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須進(jìn)行深刻的改革。  

    071、看板式法則  

    任何制度，都存在發(fā)生意外的可能，重要的是，要在危機(jī)中迅速作出反應(yīng)，化解難題。

    效率就是財(cái)富。效率就是金錢，效率就是生命。不論企業(yè)發(fā)生什么樣的危機(jī)，公司都可以降低成本，壓縮庫(kù)存，及時(shí)運(yùn)送，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)運(yùn)的高效率。

    072、杰拉德法則  

    完備的制度與健全的規(guī)章，并不能保證企業(yè)的高效能運(yùn)轉(zhuǎn)。  

    制度束縛效率。一個(gè)不具有戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，并不是企業(yè)做出了錯(cuò)誤的戰(zhàn)略，也不是管理者工作效以的低下，而是由于制度束縛了效率。

    073、求真法則  

    高效的團(tuán)隊(duì)，不僅在于能謀，更在于有求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，一種行動(dòng)。

    求真務(wù)實(shí)，決定績(jī)效。務(wù)實(shí)，并不在于你多么會(huì)說(shuō)，而在于你是否善于行動(dòng)。

    當(dāng)一個(gè)企業(yè)里官僚作風(fēng)盛行，那么，企業(yè)的務(wù)實(shí)精神肯定已枯竭，企業(yè)的活力也已經(jīng)喪失。

    074、柯思斯法則  

    塑造團(tuán)隊(duì)精神的主要內(nèi)容，就是培養(yǎng)員工，養(yǎng)成相互“管閑事”的習(xí)慣，讓相互幫助成為一種自然現(xiàn)象，并讓合作從相互支持開(kāi)始。  

    塑造團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，如果像一盤散沙，發(fā)揮不出團(tuán)隊(duì)的力量，那么，企業(yè)將永遠(yuǎn)無(wú)法獲得進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)卓越。  

    075、信弘川本法則  

    企業(yè)要長(zhǎng)期注重對(duì)顧客與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，并且要緊跟市場(chǎng)的步伐。  

    以市場(chǎng)為導(dǎo)向。市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本，沒(méi)有市場(chǎng)的產(chǎn)品，服務(wù)、質(zhì)量再優(yōu)，價(jià)格再低，也不能給企業(yè)帶來(lái)一分的利潤(rùn)。信弘川本法則的重要性在于，它強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)候，一個(gè)企業(yè)都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向；一個(gè)脫離了市場(chǎng)的企業(yè)，即使擁有一流的人才、一流的產(chǎn)品、一流的技術(shù)，也無(wú)法改變自己被子動(dòng)的市場(chǎng)地位。  

    076、奈勒法則  

    一個(gè)客戶未必意味著一份利益，如果不能果斷地放棄那些不是目標(biāo)的客戶，就不能提升組織的績(jī)效。  

    放棄非目標(biāo)客戶。  

    077、尼倫伯格法則

    對(duì)談判者而言，在任何一場(chǎng)圓滿、卓有成效的談判中，雙方都是勝利者。  

    成功的談判，雙方都是勝利者。談判的過(guò)程中，只有做到知已知彼、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才可以取得雙贏。因?yàn)檎嬲\(chéng)的合作與短期利益相比，更利于一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

    078、克倫特法則  

    倉(cāng)促達(dá)成一項(xiàng)不盡人意的協(xié)議，比根本達(dá)不成協(xié)議更糟糕。  

    欲速則不達(dá)。知彼，是為了更好地利用對(duì)方的弱點(diǎn)；知已，則是為了充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

    079、奧狄思法則  

    在每一次談判中，你都要準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶龀鲎尣健?nbsp; 

    爭(zhēng)，丈不足；讓，寸有余。談判不能有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心態(tài)，必要的時(shí)候該向?qū)Ψ阶龀鲎尣骄妥龀鲎尣?。談判前提高自己的條件，進(jìn)而再準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶龀龃蠓尣剑寣?duì)方從中體會(huì)到你的誠(chéng)意，你的爽快。

    080、柯美雅法則  

    讓對(duì)方先說(shuō)出他的看法，便于自己有充分的時(shí)間考慮，然后從容不迫地做出抉擇。  

    用好腦袋，比用好嘴巴重要。讓對(duì)方先說(shuō)出他的看法，便于自己有充分的時(shí)間考慮，然后從容不迫地做出抉擇。多聽(tīng)，少說(shuō)，先接受每一個(gè)人的意見(jiàn)，但是保留你最后的裁決。善言不發(fā)慎言。

    081、亨登法則

    談判應(yīng)遵循：把人和問(wèn)題分開(kāi)；重點(diǎn)放在利益而不是立場(chǎng)上，提出互利互惠的解決方案；堅(jiān)持最后結(jié)果要根據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)。

    用技巧進(jìn)行有效談判。把人和問(wèn)題分開(kāi)。我們永遠(yuǎn)只可以反對(duì)對(duì)方的不合理的要求，不可以反對(duì)對(duì)方本人；只可以對(duì)事，不可以針對(duì)人。

    082、吉格勒法則

    你把自己最好的給予別人，就會(huì)從別人那里獲得最好的。

    永遠(yuǎn)不要責(zé)備別人：（1）不要當(dāng)面指正別人的錯(cuò)誤。（2）不要表現(xiàn)得比別人更高明。（3）“可能是我的錯(cuò)”的說(shuō)法，不會(huì)給你帶來(lái)任何麻煩?！爱?dāng)你使對(duì)方說(shuō)出‘不’后，再想使對(duì)方收回就不容易了。當(dāng)對(duì)方說(shuō)出‘不’后，再否定‘不’，就會(huì)損害他的自尊心。因此，成功社交的關(guān)鍵在于，一開(kāi)始就讓對(duì)方不斷地說(shuō)出‘是’?！?/font>

    083、克林納德法則

    我們與人相處的好壞，在很大程度上取決于我們用什么方式與人打交道。

    交之有道，才會(huì)常來(lái)常往。（1）以善意的態(tài)度對(duì)待周圍的一切。（2）保全對(duì)方的面子。（3）必要的美言。（4）避免一切形式的爭(zhēng)辨。

    不要強(qiáng)爭(zhēng)。如果你在狹窄的小路上碰到一只狗，若為了強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)力而與狗爭(zhēng)道，只會(huì)被咬傷，誰(shuí)又會(huì)為了一個(gè)爭(zhēng)道而被狗咬傷的人鳴不平呢？

    084、西阿蒂尼法則

    幫助別人，就是在強(qiáng)大自己。

    同情別人的處境。

    085、麥肯鐸法則

    靠爭(zhēng)論不可能使無(wú)知的人服氣。任何形式的爭(zhēng)論都不可能消除誤會(huì)，只能增加彼此間的隔閡與矛盾。
拒絕正面沖突。任何人都永遠(yuǎn)贏不了爭(zhēng)論。

    086、名片效應(yīng)

    小小名片，是一個(gè)人綜合信息的最簡(jiǎn)結(jié)表達(dá)，是一種自我的延伸。試想，一個(gè)衣冠楚楚的人，如果從兜里掏出一張皺巴巴的名片遞給他人，會(huì)人留下什么印象。

    名片是“敲門磚”。名片，不但是一種工作的必需，許多時(shí)候，它更像是一種身份的象征。不論對(duì)于什么身份的人，名片都是他人格的象征，尊重他的名片，就等于尊重對(duì)方的人格。雖然接、送名片是一件小事情，但是你的修養(yǎng)、魅力，卻會(huì)毫無(wú)保留地體現(xiàn)在這些小小的細(xì)節(jié)中。

    087、克羅克特法則

    確定你是對(duì)的，然后勇往直前。

    沒(méi)有不被批評(píng)的人。重要的不是如何去為自己辯解，而應(yīng)該明白，越是優(yōu)秀的人，受到的指責(zé)越多。只要你認(rèn)為自己是對(duì)的，就不要在意別人的態(tài)度。遭人反對(duì)不是壞事，這可以提醒我們爭(zhēng)取進(jìn)步?？墒?，人身攻擊就令人難以忍受。

    088、韋特萊法則

    成功者所從事的工作，是絕大多數(shù)的人不愿意去做的，所以，許多時(shí)候，他們的成功，只是因?yàn)樗麄冏隽嗽S多人不以為然的、不愿意去做的事情而已。

    墨守成規(guī)，是隱形殺手。只是因?yàn)椴簧朴诎盐铡白儭钡某叨?，總以不變?yīng)萬(wàn)變，結(jié)果導(dǎo)致自我挫敗。

    089、簡(jiǎn)單法則

    又稱KISS原理（即Keep it simple stupid）。簡(jiǎn)單是最富有實(shí)效、最具威力的管理原則，是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的法寶。

    簡(jiǎn)單致勝。簡(jiǎn)單，不只是一種思維，而且是一種執(zhí)行能力，它可以表現(xiàn)出一些優(yōu)秀企業(yè)的特性。簡(jiǎn)單法則，不是單純地將管理工作簡(jiǎn)化，而是在克服陳舊的行動(dòng)模式的基礎(chǔ)上，擯除企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一些不合時(shí)宜的制度、體制，而盡可能以同樣的工作，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的利益。

    090、納爾遜法則

    一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，他真正面對(duì)的，常常是一堆問(wèn)題。

    永遠(yuǎn)別嫌小。卓越的執(zhí)行，往往不是你能力的全部體現(xiàn)，很大程度卻取決于你面對(duì)一個(gè)，或是一些問(wèn)題的態(tài)度。只有不嫌小的人，才情愿用更多的精力去潛心鉆研、攻克每一個(gè)小的“路障”。這種做法的真實(shí)意義遠(yuǎn)不止這些，而在于從一件件小事中獲得第一手的資料，預(yù)見(jiàn)事物的走勢(shì)，進(jìn)而把握住成功的契機(jī)。

    091、布萊克法則

    只想不做的人，只能生產(chǎn)思想垃圾。成功，是一把梯子，雙手插在口袋里的人，是爬不上去的。

    積極的行動(dòng)，就是成功。雖然，幾畝土地可以承傳給后代，但是，知識(shí)和智慧，卻無(wú)法承傳給后代！

    富裕之人，也許可以雇用別人為他們干活，但卻不可能能過(guò)別人為他的思想干活，或者說(shuō)，從中買不到任何形式的自我教養(yǎng)的成果。

    092、羅杰斯法則

    成功的公司，不會(huì)等待外界的影響來(lái)決定自己的命運(yùn)，因?yàn)?，他們的管理者，只?huì)向前看。

    執(zhí)行，是成敗的關(guān)鍵。成功者，從來(lái)不需要?jiǎng)e人來(lái)把握自己的命運(yùn)。

    093、迪斯法則

    昨天過(guò)去了，今天只做今天的事，明天的事，暫時(shí)不管。

    別在乎過(guò)去。

    不要盲目悲觀，或是怨天尤人；

    做事要有分寸，不要過(guò)分專注于一件事；

    不過(guò)分追求完美。追求十全十美，首先，在心理方面是不可取的；

    把不可挽回的損失或是錯(cuò)誤，當(dāng)作一次教訓(xùn)，而不要過(guò)分計(jì)較。

    見(jiàn)識(shí)，是常識(shí)的積累；經(jīng)驗(yàn)，是經(jīng)歷的升華。

    094、華克法則

    完全的實(shí)踐與偏執(zhí)狂，只有一線之隔。

    過(guò)度專注，就是偏執(zhí)。一種不理智的堅(jiān)持，一種盲目的專注，不僅是一種固已的表現(xiàn)，也是一種對(duì)精力的無(wú)謂消耗，更是一種對(duì)工作與目標(biāo)的懈怠。

    095、布利斯法則

    當(dāng)一位管理者自信到不相信自己會(huì)觸及任何的失誤時(shí)，他往往是一位最差勁的人。

    管理的目的，就是減少管理?！獙?duì)于管理者，不要事必躬親，讓自己成為一個(gè)多面手。真正有效的管理，應(yīng)該是減少管理，提高管理質(zhì)量。

    096、吉狄遜法則

    一個(gè)累壞了的主管，同時(shí)也是一個(gè)最差勁的主管；聰明的主管只會(huì)管好兩級(jí)——源頭與結(jié)果。

    事必躬親，必定事與愿違。

    領(lǐng)導(dǎo)不是操作，一個(gè)凡事親自動(dòng)手的領(lǐng)導(dǎo)者，肯定不是一位稱職的領(lǐng)導(dǎo)者?！拔抑还芎脙深^，一頭是源頭，一頭是結(jié)果，至于中間，那是他們自己的事情?！?/font>

    一個(gè)累壞了的主管，絕不是一位稱職的主管。他所做的每一件事情，都是真實(shí)的管理，而非具體業(yè)務(wù)的操作。

    097、泰羅法則

    為了提高效率與控制大局，上級(jí)只保留處理例外與非常事件的決定權(quán)和控制權(quán)，例外與常規(guī)的權(quán)力由部下分享。

    授權(quán)是員工。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者總是事必躬親，那么整個(gè)組織的活力就會(huì)逐漸喪失，一些組織機(jī)能就會(huì)出現(xiàn)萎縮。要學(xué)會(huì)在遇到自己不懂的知識(shí)時(shí)，將決策權(quán)交給別人。

    098、克里奇法則

    如果想讓屬下有出色的表現(xiàn)，你必須學(xué)會(huì)為他們“撘舞臺(tái)”,否則，他們的能力就會(huì)受到限制。

    不能用權(quán)力束縛下屬的能力。必要的時(shí)候，他們會(huì)提供員工一定的財(cái)力、物力、人力，以讓他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦?，而不?huì)因此分散他們的精力，讓他們產(chǎn)生顧慮。

    099、艾德華法則

    如果總是在工資單上與員工動(dòng)腦筋，那么員工便會(huì)在工作效率與工作質(zhì)量上與你斤斤計(jì)較。

    讓員工為自己漲薪水。

    100、波特法則

    當(dāng)下屬遭受到許多批評(píng)時(shí)，他們往往只記得開(kāi)頭的一些，其余的就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁你開(kāi)頭的批評(píng)。

    不要總盯著下屬的錯(cuò)誤。不論你的下屬做錯(cuò)了還是做對(duì)了，你都不能視而不見(jiàn)，這是因?yàn)槟愕某晒σ徊揭搽x不開(kāi)下屬的支持與配合。

    101、鐵軌法則

    領(lǐng)導(dǎo)者同員工之間的關(guān)系，如同鐵路的兩根鐵軌。這兩根鐵軌，共同載著火車；領(lǐng)導(dǎo)與員工，共同載著公司。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離，既不能離得太遠(yuǎn)，也不能靠得太近，否則，都會(huì)導(dǎo)致公司這列火車“脫軌”，甚至“翻車”。

    親密有間，疏而不遠(yuǎn)。

    通用與日本汽車，就如同兩條鐵軌，過(guò)分親密，反而不利于驅(qū)動(dòng)雙方共同利益這列“火車”；過(guò)分對(duì)立，只會(huì)兩敗俱傷，這樣雙方都可以長(zhǎng)久地獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。