[B]第一章[/B]：管人用人育人留人之道­

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競爭中成長發(fā)展的關(guān)鍵。­

1.奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人­

2. 光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識人才­

3. 不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作­

4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成長規(guī)律­

5.貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會­

6. 酒與污水定律：及時清除爛蘋果­

7.首因效應(yīng)：避免憑印象用人­

8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才­

9.雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才­

10.適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?shy;

11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無用的人才­

12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才­

13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才­

14.海潮效應(yīng) ：以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人­

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◇[B]第二章[/B]：以人為本的人性化管理­

古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。­

15.南風(fēng)法則：真誠溫暖員工­

16.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人­

17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業(yè)­

18.藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境­

19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理­

20.坎特法則：管理從尊重開始­

21.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤­

22.刺猬法則：與員工保持“適度距離”­

23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等­

24.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度­

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◇[B]第三章[/B]：靈活有效的激勵手段­

有效的激勵會點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。­

25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍­

26.馬蠅效應(yīng)：激起員工的競爭意識­

27. 羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵­

28. 彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施 29.“保齡球”效應(yīng)：贊賞與批評的差異­

30.末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力­

31.默菲定律：從錯誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)­

32.“垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)­

33.比馬龍效應(yīng)：如何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵­

34.橫山法則：激勵員工自發(fā)地工作­

35.肥皂水的效應(yīng)：將批評夾在贊美中­

36.威爾遜法則：身教重于言教­

37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力­

38.藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感­

39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動員工的積極性­

40.激勵倍增法則：利用贊美激勵員工­

41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利­

42.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管­

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◇[B]第四章[/B]：溝通是管理的濃縮­

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。­

43.霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來­

44.杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠的溝通方式­

45.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證­

46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽­

47.踢貓效應(yīng)：不對下屬發(fā)泄自己的不滿­

48.雷鮑夫法則：認(rèn)識自己和尊重他人­

49.特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯誤­

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◇[B]第五章[/B]：崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神­

比爾·蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的。”建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個基本條件。­

50. 華盛頓合作定律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡單相加­

51. 木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)­

52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)­

53.凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力­

54.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動腦­

55.蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余­

56.飛輪效應(yīng)：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力­

57.米格—25效應(yīng)：整體能力大于個體能力之和­

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◇[B]第六章[/B]：決策是管理的心臟­

管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策。”決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。­

58.儒佛爾定律：有效預(yù)測是英明決策的前提­

59. 吉德林法則：認(rèn)識到問題就等于解決了一半­

60.手表定律：別讓員工無所適從­

61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度­

62.羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng)­

63.自來水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價產(chǎn)品­

64.松下水壩經(jīng)營法則：儲存資金，以應(yīng)付不時之需­

65.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資­

66.吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分­

67.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義­

68.布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策­

69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延­

70.沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位­

71.哈默定律：天下沒有壞買賣­

72.隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力­

73.青蛙法則：時刻保持危機(jī)意識­

74.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制­

75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化­

76.帕金森定律：從自己身上找問題­

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◇[B]第七章[/B]：創(chuàng)新是企業(yè)的生命­

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動力的內(nèi)核，是市場競爭的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵的競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。­

77.達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品­

78.路徑依賴：跳出思維定勢­

79.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限­

80.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會­

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◇[B]第八章[/B]：競爭決勝的智慧與策略­

21世紀(jì)是一個充滿競爭的時代，企業(yè)生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。­

81.犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競爭中生存­

82.零和游戲原理：在競爭與合作中達(dá)到雙贏­

83.快魚法則：速度決定競爭成敗­

84.馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二­

85.生態(tài)位法則：尋求差異競爭，實(shí)現(xiàn)錯位經(jīng)營­

86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝強(qiáng)­

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◇[B]第九章[/B]：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)­

細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會存在問題。­

87.破窗效應(yīng)：及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題­

88.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損­

89.蝴蝶效應(yīng)：1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗­

90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的­

91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢­

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◇[B]第十章[/B]：打好營銷這張牌­

沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)的最終手段，在市場同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業(yè)經(jīng)營的成敗。­

92.凡勃倫效應(yīng)：商品價格定得越高越能暢銷­

93.“100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意­

94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求­

95.長鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理­

96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意­

97.250定律：不怠慢任何一個顧客­

98.布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用­

99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者­

100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起­