|
改變?nèi)祟惿畹?span lang=EN-US>18條法則 一、80/20法則 20％的人口擁有80％的財(cái)富，80％的收入來(lái)自20％的商品，80％的利潤(rùn)來(lái)自20％的顧客。 二、馬太效應(yīng) 凡是有的，還要給他，使他富足，但凡沒(méi)有的，連他所有的，也要奪去。 三、木桶定律 一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁傷最短的那塊木板。 四、墨菲定律 如果壞事情可能發(fā)生，不管這種可能性那么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失。 五、怕金森定律 一個(gè)不稱職的官員，可能游三條出路：一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；三是聘用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。 六、華盛頓合作定律 一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。 七、破窗效應(yīng) 如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。 八、手表定律 只有一只手表，可以知道是幾點(diǎn)，擁有兩只或兩只以上的手表，卻無(wú)法確定是幾點(diǎn)。 九、鲇魚(yú)效應(yīng) 一種動(dòng)物如果沒(méi)有對(duì)手，就會(huì)變得死氣沉沉。同樣，一個(gè)人如果沒(méi)有對(duì)手，那他就會(huì)甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導(dǎo)致碌碌無(wú)為。 十、皮格馬利翁效應(yīng) 每一個(gè)孩子都可能成為非凡的天才，一個(gè)孩子能不能成為天才，取決 十一、彼得原理 在層級(jí)組織里，每個(gè)人都會(huì)由原本能勝任的職位，晉升到他無(wú)法勝任的職位，無(wú)論任何階層中的任何人，或遲或早都將有同樣的遭遇。 十二、路徑依賴 一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，關(guān)行的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。 十三、蘑菇定律 初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。 十四、奧卡姆剃刀 “奧卡姆剃刀”是一種“反動(dòng)的”哲學(xué)。人類文明的不斷發(fā)展，就是不斷為這個(gè)世界增添新的內(nèi)容，而“奧卡姆剃刀”卻不斷向我們的文明成果發(fā)出挑戰(zhàn)，指出許多東西實(shí)際上是有害無(wú)益的，而我們正在被這些自己制造的麻煩壓垮。 十五、光環(huán)效應(yīng) 人們對(duì)人的某種品質(zhì)或特點(diǎn)有清晰的知覺(jué)，印象比較深刻、突出，這種強(qiáng)烈的知覺(jué)，就像月暈形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，掩蓋了對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)或特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。 十六、羊群效應(yīng) 羊群是一種很散亂的組織。平時(shí)，大家在一起盲目地左沖右撞；后來(lái)，一只頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來(lái)的羊群就一哄而上，你搶我?jiàn)Z，全然不顧旁邊虎視耽耽的狼，或者看不到遠(yuǎn)處還有更好的青草。 十七、多米諾效應(yīng) 不論是在政治、軍事還是商業(yè)領(lǐng)域中，如果不注意防微杜漸、堵塞漏洞，就可能產(chǎn)生一倒百倒的多米諾效應(yīng)。 十八、蝴蝶效應(yīng) 一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，兩周后，可能在美國(guó)德克撒斯州引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。 1、馬太效應(yīng) 貧者越貧，富者越富 《圣經(jīng)》中有這樣一個(gè)故事： 一位主人將要遠(yuǎn)行到國(guó)外去，臨走之前，將仆人們叫到一起，把財(cái)產(chǎn)委托他們保管。 主人根據(jù)每個(gè)人的才干，給了第一個(gè)仆人五個(gè)塔倫特（注：古羅馬貨幣單位），給第二個(gè)仆人兩個(gè)塔倫特，給第三個(gè)仆人一個(gè)塔倫特。 拿到五個(gè)塔倫特的仆人把它用于經(jīng)商，并且賺到了五個(gè)塔倫特。 同樣，拿到兩個(gè)塔倫特的仆人也賺到了兩個(gè)塔倫特。 但是拿到一個(gè)塔倫特的仆人卻把主人的錢埋到了土里。過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，主人回來(lái)與他們算帳。 拿到五個(gè)塔倫特的仆人，帶著另外五個(gè)塔倫來(lái)到主人面前，說(shuō)：“主人，你交給我五個(gè)塔倫特，請(qǐng)看，我又賺了五個(gè)。” “做得好！你是一個(gè)對(duì)很多事情充滿自信的人，我會(huì)讓你掌管更多的事情。現(xiàn)在就去享受你的土地吧!”同樣，拿到兩個(gè)塔倫特的仆人，帶著另外兩個(gè)塔倫特來(lái)了，他說(shuō)：“主人，你交給我兩個(gè)塔倫特，請(qǐng)看，我又賺了兩個(gè)。” 主人說(shuō)：“做得好！你是一個(gè)對(duì)一些事情充滿自信的人，我會(huì)讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的土地吧!”最后，拿到一個(gè)塔倫特的仆人來(lái)了，他說(shuō)：“主人，我知道你想成為一個(gè)強(qiáng)人，收獲沒(méi)有播種的土地，收割沒(méi)有撒種的土地。我很害怕，于是把錢埋在了地下。看那里，那兒埋著你的錢。” 主人斥責(zé)他說(shuō)：“又懶又缺德的人，你既然知道我想收獲沒(méi)有播種的土地，收割沒(méi)有撒種的土地，那么你就應(yīng)該把錢存在銀行家那里，讓我回來(lái)時(shí)能連本帶利地還給我。” 然后他轉(zhuǎn)身對(duì)其他仆人說(shuō)：“奪下他的一個(gè)塔倫特，交給那個(gè)賺了五個(gè)塔倫特的人。” “可是他已經(jīng)擁有十個(gè)塔倫特了。” “凡是有的，還要給他，使他富足；但凡沒(méi)有的，連他所有的，也要把他奪去。” 這個(gè)故事出于《新約•馬太福音》，它的寓意是貧者越貧，富者越富。 上世紀(jì)60年代，知名社會(huì)學(xué)家羅伯特•莫頓首次將“貧者越貧、富者越富”的現(xiàn)象歸納為“馬太效應(yīng)”。 “馬太效應(yīng)”無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。 一個(gè)突出的現(xiàn)象是，在人類資源分配上，《馬太福音》所預(yù)言的“貧者越貧，富者越富”現(xiàn)象十分明顯：富人享有更多資源——金錢、榮譽(yù)以及地位，窮人卻變得一無(wú)所有。 日常生活中的例子也比比皆是：朋友多的人，會(huì)借助頻繁的交往結(jié)交更多的朋友，而缺少朋友的人則往往一直孤獨(dú)；名聲在外的人，會(huì)有更多拋頭露面的機(jī)會(huì)，因此更加出名；容貌漂亮的人，更引入注目，更有魅力，也更容易討人喜歡，因而他們的機(jī)會(huì)比一般人多，有時(shí)一些機(jī)會(huì)的大門甚至是專門為他們敞開(kāi)的，比如當(dāng)演員、模特；一個(gè)人受的教育越高，就越可能在高學(xué)歷的環(huán)境里工作和生活。 金錢方面也是如此：如果投資回報(bào)率相同，一個(gè)本錢比別人多十倍的人，收益也多十倍；股市里的大莊家可以興風(fēng)作浪，而小額投資者往往血本無(wú)歸；資本雄厚的企業(yè)可以盡情使用各種營(yíng)銷手段推廣自己的產(chǎn)品，而小企業(yè)只能在夾縫里生存。 可以說(shuō)，無(wú)論是在生物演化、個(gè)人發(fā)展等領(lǐng)域，還是在國(guó)家、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中，“馬太效應(yīng)”都普遍存在。 馬太效應(yīng)的展現(xiàn) 贏家制定游戲規(guī)則 社會(huì)學(xué)家羅伯特•法蘭克教授對(duì)“馬太效應(yīng)”揭示的現(xiàn)象進(jìn)行了深入的研究。他認(rèn)為，在“贏家通吃”的社會(huì)，游戲規(guī)則往往都是贏家所制定的。 微軟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的壟斷地位可以很好地說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。 從DOS到Windows系統(tǒng)，微軟一直掌握著個(gè)人電腦操作系統(tǒng)90％以上的市場(chǎng)份額，這為它積累了巨大的信譽(yù)。 絕大多數(shù)硬件、軟件開(kāi)發(fā)商都不會(huì)另搞一套與微軟“不兼容”的產(chǎn)品或系統(tǒng)，因?yàn)槟菬o(wú)異于自掘墳?zāi)埂Q句話說(shuō)，微軟可以不必考慮與別人兼容，而別人一定得考慮和微軟兼容。而影響力不大的產(chǎn)品，即使性能再優(yōu)秀，也享受不了這種待遇。 網(wǎng)絡(luò)增值的規(guī)律是規(guī)模越大，用戶越多，產(chǎn)品越具有標(biāo)準(zhǔn)性，所帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)就越多，收益呈加速增長(zhǎng)趨勢(shì)。 因此，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化意味著社會(huì)成本的降低、經(jīng)濟(jì)效益的提高，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中所有廠商追求的一種目標(biāo)。電子信息業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)較新，許多產(chǎn)品規(guī)格尚未標(biāo)準(zhǔn)化。誰(shuí)能建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格或者跟對(duì)了贏家的規(guī)格，誰(shuí)就是“馬太效應(yīng)”的獲利者。 因而，現(xiàn)在廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)，絕大部分是“規(guī)格戰(zhàn)”。 在市場(chǎng)上，如果一個(gè)企業(yè)有能力將自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，并成為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品的價(jià)值就越高，而且使用的人也越多。市場(chǎng)上主流產(chǎn)品的使用價(jià)值已大大越過(guò)它的物質(zhì)表現(xiàn)，在許多方面是生產(chǎn)這種產(chǎn)品的人想不到的，這樣，即使價(jià)格再高也有人愿意買。 在這里，價(jià)高少買、價(jià)低多買的需求規(guī)律對(duì)信息產(chǎn)品似乎也不起作用了。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的新需求規(guī)律是：使用者越多，出價(jià)就越高，或者說(shuō)是“邊際收益遞增”。 出了名，什么都好辦了 在當(dāng)今社會(huì)，“成名”已經(jīng)是“成功”的最快捷方式。名聲在外的人，會(huì)有更多拋頭露面的機(jī)會(huì)，傳媒更愿意采訪、報(bào)道他，商家更愿意邀請(qǐng)他做廣告，他也會(huì)因此而更加出名。 成名可帶來(lái)多方面的成功，包括金錢、特權(quán)、榮譽(yù)、地位、影響力、人際關(guān)系等，而且只要行之有道，任何人都可以快速成名！ “現(xiàn)代成名學(xué)”創(chuàng)始人博斯丁一手創(chuàng)辦的“名聲訓(xùn)練法”，自上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)在歐美各國(guó)風(fēng)行一時(shí)，許多國(guó)際舞臺(tái)上赫赫有名的大人物，都是援用這套方法而成名的。如美國(guó)政壇上聲望極高、被公認(rèn)為歷史上最擅長(zhǎng)“表演”的總統(tǒng)里根，還有躲過(guò)幾次世紀(jì)性丑聞、卻仍然安坐其位的克林頓等，都是最具代表性的成功案例。 “成名學(xué)”的核心論點(diǎn)是：在信息化時(shí)代，“名人”是“商品”，“名聲”可以帶來(lái)巨大的商業(yè)利益，而且可按照“名聲工廠”的標(biāo)準(zhǔn)化模式制造出來(lái)，并經(jīng)由媒體褒貶炒作，在旦夕間起落。如今這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)已深入社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，正深深地影響著我們的思維方式與生活方式。現(xiàn)代名人的名聲宛若一具“印鈔機(jī)”，瞬間就能帶來(lái)萬(wàn)倍身價(jià)。 因此，你必須熟悉整個(gè)名聲產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作流程，各行業(yè)間環(huán)環(huán)相扣的互動(dòng)關(guān)系，尤其須熟悉媒體的發(fā)稿程序、新聞取舍標(biāo)準(zhǔn)、誰(shuí)有權(quán)力安排你上鏡頭接受采訪等。 借助媒體炒作的機(jī)會(huì)，你才有可能建立知名度，進(jìn)一步吸引贊助者，運(yùn)用更專業(yè)的名聲訓(xùn)練法及更多的資源，將你推向更大的名聲市場(chǎng)，建立更大的知名度。 這時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要出了名，辦什么事情都會(huì)簡(jiǎn)單得多。因此，個(gè)人的品牌和知名度是你走向成功的通行證。 成功是成功之母 常言道：失敗是成功之母。這句話有一定道理，但不是絕對(duì)的，它有一定的適用范圍，試想一下，如果你屢屢失敗，從未品嘗過(guò)成功的甜頭，你還有必勝的信心嗎？你還相信失敗是成功之母嗎？ 成功有倍增效應(yīng)，你越成功，你就會(huì)越自信，越自信就會(huì)使你越容易成功，從這種角度來(lái)說(shuō)，成功是成功之母。 成功與失敗也有兩極分化的“馬太效應(yīng)”，成功會(huì)使你越自信，越能成功；而失敗會(huì)使人越灰心喪氣，離成功越來(lái)越遠(yuǎn)。 拿破侖一生曾打過(guò)100多次勝仗，勝利使他堅(jiān)信自己會(huì)所向披靡，而且也使敵人聞風(fēng)喪膽。 當(dāng)然，提倡“成功是成功之母”并不反對(duì)人們從失敗中學(xué)習(xí)。 “失敗是成功之母”對(duì)于抗挫折能力強(qiáng)的成年人來(lái)說(shuō)，可能是正確的，但對(duì)于心智尚未成熟、意志還很脆弱的中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，并不那么適用。 對(duì)中小學(xué)生而言，“成功是成功之母”可能更適合他們的發(fā)展。成功教育使人走向成功，失敗教育使人走向失敗。即使是天才，也需要成功的機(jī)會(huì)來(lái)塑造。 成功的教育像無(wú)影燈一樣，不會(huì)給學(xué)生心靈上投下陰影，反而會(huì)滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，產(chǎn)生良好的情緒體驗(yàn)，成為不斷進(jìn)取的加油站。 當(dāng)一名學(xué)生取得成功后，因成功而釀造出的自信心，促使他取得更好的成績(jī)。隨著新成績(jī)的取得，心理因素再次得到優(yōu)化，從而形成了一個(gè)不斷發(fā)展的良性循環(huán)，讓他獲得不斷的成功。 通過(guò)體驗(yàn)成功，學(xué)生將產(chǎn)生積極向上的心態(tài)，具有了更大的發(fā)展?jié)摿?，?huì)取得更多的成功。這就是“馬太效應(yīng)”在教育領(lǐng)域的靈活運(yùn)用。 2、鲇魚(yú)效應(yīng) 老漁夫的秘密 很久以前，挪威人從深海捕撈的沙丁魚(yú)，總是還沒(méi)到達(dá)岸邊就已經(jīng)口吐白沫，漁民們想了無(wú)數(shù)的辦法，想讓沙丁魚(yú)活著上岸，但都失敗了。 然而，有一條漁船總能帶著活魚(yú)上岸，他們帶來(lái)的活魚(yú)自然比死魚(yú)的價(jià)格貴出好幾倍。 這是為什么呢？這條船又有什么秘密呢？ 原來(lái)，他們?cè)谏扯◆~(yú)槽里放進(jìn)了鲇魚(yú)。鲇魚(yú)是沙丁魚(yú)的天敵，當(dāng)魚(yú)槽里同時(shí)放有沙丁魚(yú)和鲇魚(yú)時(shí)，鲇魚(yú)出于天性會(huì)不斷地追逐沙丁魚(yú)。在鲇魚(yú)的追逐下，沙丁魚(yú)拼命游動(dòng)，激發(fā)了其內(nèi)部的活力，從而活了下來(lái)。 這就是“鲇魚(yú)效應(yīng)”的由來(lái)，“鲇魚(yú)效應(yīng)”的道理非常簡(jiǎn)單，無(wú)非就是人們通過(guò)引入外界的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)激活內(nèi)部的活力。 但就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，一開(kāi)始在挪威和日本也僅有少數(shù)幾個(gè)老漁夫才能知道。 自從“鲇魚(yú)效應(yīng)”的秘密被大家知道以后，已經(jīng)被用到生活的各個(gè)方面。 人天生是懶惰的 在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人天生是懶惰的，都盡可能逃避工作；他們大部分沒(méi)有雄心壯志和負(fù)責(zé)精神，寧可期望別人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和指揮，就算有一部分人有著宏大的目標(biāo)，也缺乏執(zhí)行的勇氣。 他們對(duì)組織的要求與目標(biāo)漠不關(guān)心，只關(guān)心個(gè)人，其個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾；他們?nèi)狈硇?，不能自律，容易受他人影響；他們工作的目的在于滿足基本的生理需要與安全需 要。只有少數(shù)人勤奮、有抱負(fù)、富有獻(xiàn)身精神，他們能自我激勵(lì)、自我約束。 人們之所以天生懶惰或者變得越來(lái)越懶惰，一方面是所處環(huán)境給他們帶來(lái)安逸的感覺(jué)，另一方面，人的懶惰也有著一種自我強(qiáng)化機(jī)制，由于每個(gè)人都追求安逸舒適的生活，貪圖享受在所難免。 此時(shí)，如果引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，打破安逸的生活，人們立刻就會(huì)警覺(jué)起來(lái)，懶惰的天性也會(huì)隨著環(huán)境的改變而受到節(jié)制。 人的潛能是無(wú)限的 柏拉圖曾指出：“人類具有天生的智慧，人類可以掌握的知識(shí)是無(wú)限的。”人類大約有90％～95％的潛能都沒(méi)有得到很好的利用和開(kāi)發(fā)，我們每個(gè)人都有巨大的潛能等待發(fā)掘。 所謂“潛能”通常是指一個(gè)人身體、心理素質(zhì)等方面存在的發(fā)展可能性。根據(jù)人的生長(zhǎng)規(guī)律，由于在生命成長(zhǎng)的各個(gè)階段以及遺傳基因的不同，每個(gè)人都具有各種潛能。潛能開(kāi)發(fā)的本質(zhì)是把你天生的智慧潛能循循誘導(dǎo)出來(lái)，激活你已擁有的知識(shí)和掌握新知識(shí)的能力。 人的潛能是十分巨大的，我們能做的比我們想到的要多得多。所以在自我發(fā)展方面，“你想什么，什么就是你”!加拿大病態(tài)心理學(xué)家漢斯•塞耶爾在《夢(mèng)中的發(fā)現(xiàn)》一書(shū)里做出了一個(gè)十分驚人也極其迷人的估計(jì)：人的大腦所包容智力的能量，猶如原子核的物理能量一樣巨大。從理論上說(shuō)，人的創(chuàng)造潛力是無(wú)限的，不可窮盡的。 被尊為“控制論之父”的維納認(rèn)為，每一個(gè)人，即使是做出了輝煌成就的人，在他一生中所利用大腦的潛能也還不到百億分之一。他還認(rèn)為，人腦原則上能儲(chǔ)存大量信息，每個(gè)人的大腦，能記憶世界上最大的圖書(shū)館儲(chǔ)存的全部信息。 因此，人的自我完善與道德超越是永遠(yuǎn)沒(méi)有極限的，做事沒(méi)有終結(jié)，好事越多越好，貢獻(xiàn)越大越好。 那么，我們又該如何釋放自己的潛能呢？ 要釋放人的潛能，就需要進(jìn)行潛能激發(fā),讓人進(jìn)入能量激活狀態(tài)。如果一個(gè)組織中所有成員的能量都處于激活狀態(tài)，那么它可以帶來(lái)核聚變效應(yīng)。 潛能激發(fā)的前提是相信所有人都具有巨大的潛能，而且這些潛能還沒(méi)有被釋放出來(lái)。雖然人們可以通過(guò)自我激勵(lì)來(lái)開(kāi)發(fā)潛能，但更可靠、更適用的方法是通過(guò)外因的激發(fā)帶來(lái)能量的釋放。因?yàn)樽晕壹?lì)需要堅(jiān)強(qiáng)的意志力，而外因的激活則是人的一種本能反應(yīng)，而且它的激發(fā)本身帶有一種競(jìng)技游戲的效果。 “鲇魚(yú)效應(yīng)”是最經(jīng)典的潛能激發(fā)案例,所以一個(gè)組織中需要有幾條“鲇魚(yú)”,“鲇魚(yú)”本身未必有多大能量，但他可以給整個(gè)組織 3、多米諾效應(yīng) 多米諾骨牌起源于中國(guó) 據(jù)中國(guó)《正字通》記載，宋宣宗二年（公元1120年），民間出現(xiàn)了一種名叫“骨牌”的游戲。這種骨牌游戲在宋高宗時(shí)傳入宮中，隨后迅速在全國(guó)盛行。當(dāng)時(shí)的骨牌多由牙骨制成，所以骨牌又有“牙牌”之稱，民間則稱之為“牌九”。 1849年8月16日，一位意大利傳教士把這種骨牌帶回了米蘭。作為最珍貴的禮物，他把骨牌送給了他最美麗的女兒小多米諾。但傳教士怎么也想不到，正是這副骨牌，使他的名字— —多米諾，成為一種世界性體育運(yùn)動(dòng)的代稱。 不久，小多米諾就喜歡上了這副骨牌，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了骨牌的新玩法，她按點(diǎn)數(shù)的大小以相接的方式把骨牌連接起來(lái)。在玩骨牌游戲的時(shí)候，小多米諾發(fā)現(xiàn)它可以很好地鍛煉人的意志和耐力。 小多米諾的男友阿倫德是個(gè)性情浮躁的人，小多米諾就讓他把28張牌一張一張地豎起來(lái)。如果阿倫德不能在限定時(shí)間把28張牌碼完，或者碼完的牌倒下了，小多米諾就限制他一周不許參加舞會(huì)。經(jīng)過(guò)七七四十九天的磨練，阿倫德的性格變得剛毅堅(jiān)強(qiáng)，做事也變得穩(wěn)健沉著。 傳教士多米諾為了讓更多的人玩上高雅的骨牌游戲，制作了大量的木制骨牌。不久，木制骨牌就迅速地在意大利及整個(gè)歐洲傳播，骨牌游戲成了歐洲人的一項(xiàng)高雅運(yùn)動(dòng)。后來(lái)，人們?yōu)榱烁兄x多米諾給他們帶來(lái)這么好的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，就把這種骨牌游戲命名為“多米諾”。 到19世紀(jì)，多米諾已經(jīng)成為世界性的運(yùn)動(dòng)。在非奧運(yùn)項(xiàng)目中，它是知名度最高、參加人數(shù)最多、擴(kuò)展地域最廣的體育運(yùn)動(dòng)。 從那以后，“多米諾”成為一種國(guó)際性術(shù)語(yǔ)。不論是在政治、軍事還是商業(yè)領(lǐng)域中，只要產(chǎn)生一倒百倒的連鎖反應(yīng)，人們就把它們稱為“多米諾效應(yīng)”或“多米諾現(xiàn)象”。 世界巨頭們的轟然墜地 安然、安達(dá)信、環(huán)球電訊、世界通信、寶麗來(lái)、凱馬特、基爾希、菲亞特、施樂(lè)、維旺迪…… 這是一份可怕的名單。沒(méi)有人知道這份名單還會(huì)延續(xù)多長(zhǎng)。 安然公司，《財(cái)富》500強(qiáng)中名列第七，擁有近500億美元資產(chǎn)。所以當(dāng)安然公司在2001 年12月3日申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)時(shí)，它無(wú)疑成為美國(guó)有史以來(lái)最大的破產(chǎn)案。剛開(kāi)始，人們根本預(yù)見(jiàn)不到這個(gè)大家伙的猝死會(huì)造成什么后果，媒體僅僅津津樂(lè)道于安然的難逃一死，然而，隨后在安然公司發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)漏洞卻引發(fā)了美國(guó)商業(yè)史上最大的一次多米諾效應(yīng)。 12月12日，寶麗來(lái)(Polaroid)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)；1月22日，凱馬特(Kmart)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)；1月28日，環(huán)球電訊(GlobalCrossing)申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。而在德國(guó)，同樣彌漫著不樂(lè)觀的氣氛，因?yàn)樵?span lang=EN-US>4月8日、5月8日、6月12日，德國(guó)最大私營(yíng)傳媒公司基爾希集團(tuán)(KirchGruppe)的四大支柱先后破產(chǎn)。 然而事情遠(yuǎn)未結(jié)束，安然的財(cái)務(wù)問(wèn)題牽出了其獨(dú)立審計(jì)師安達(dá)信。隨后，經(jīng)過(guò)了2002年上半年的風(fēng)風(fēng)雨雨，由于妨礙了司法公正，安達(dá)信終于在6月15日被休斯敦聯(lián)邦法院判為“死刑”。 2001年6月25日，世界通信(WorldCom)——安達(dá)信的另一個(gè)客戶——緊接著爆出了38億美元的財(cái)務(wù)漏洞。三天之后，施樂(lè)(Xerox)在其重新公布的近年收入報(bào)告中，承認(rèn)虛報(bào)了14億美元的利潤(rùn)。 除此之外，我們還看到了負(fù)債高達(dá)71億美元的維旺迪(Vivendi)的梅西埃狼狽離席，涉嫌財(cái)務(wù)欺詐的ImClone的瓦克塞爾倉(cāng)皇被捕，負(fù)債66億美元的菲亞特(Fiat)的坎塔雷拉失意而去。 事實(shí)上，商業(yè)社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則并沒(méi)有改變，只是人們?cè)谝粋€(gè)個(gè)的光環(huán)下面都忘乎所以。商業(yè)社會(huì)并不需要重塑，需要重塑的只是我們一度失去的理智以及信心。 縱觀這些不可一世的商界巨頭，它們的倒下或即將倒下不外乎三種原因：過(guò)度擴(kuò)張、策略失誤以及最惡劣的財(cái)務(wù)欺詐。 防微杜漸，亡羊補(bǔ)牢 不論是在政治、軍事，還是商業(yè)領(lǐng)域中，如果能做到防微杜漸、亡羊補(bǔ)牢，那么就算不能完全防止“多米諾效應(yīng)”的發(fā)生，也可以把它的影響降到最低。 在中國(guó)古代，有這么一個(gè)故事：東漢和帝時(shí)，由于竇太后執(zhí)掌朝政大權(quán)，竇憲兄弟便依仗權(quán)力，為非作歹。官員中有的奉承拍馬，有的敢怒不敢言。只有一個(gè)叫丁鴻的官員，借著天上出現(xiàn)日蝕的機(jī)會(huì)，給皇帝上了份奏章，說(shuō)：“日為君，月為臣，日蝕的出現(xiàn)，就好像是臣子在侵奪皇上的權(quán)力?，F(xiàn)在竇氏兄弟權(quán)勢(shì)很大，如果皇上能親自處理朝政，把一切壞人壞事消滅在萌芽狀態(tài)，那么兇惡的禍源就可以除去，吉祥的事會(huì)接連而來(lái)。” 這就是“防微杜漸”的由來(lái)，它指在錯(cuò)誤或壞事剛冒頭的時(shí)候，就加以制止，不任其發(fā)展。 對(duì)個(gè)人或組織來(lái)說(shuō)，“防微杜漸”能讓人們及時(shí)堵塞漏洞，防止危機(jī)的發(fā)生。但大部分時(shí)候，人們想做到“防微杜漸”并不是一件容易的事。由于變化是漸進(jìn)的，一年一年地，一月一月地，一日一日地，一時(shí)一時(shí)地，一分一分地，一秒一秒地漸進(jìn)，猶如從很緩的斜坡走下來(lái)，人們很難察覺(jué)其遞降的痕跡。 正是由于這種不知不覺(jué)的變化，警覺(jué)性不高的人很難預(yù)防。這種過(guò)程慢得不易使自己感知,也不易使別人察覺(jué)。但越是這樣越可怕，因?yàn)樗灰恍┎黄鹧鄣氖挛锼谏w。 雖然人們總是希望在危機(jī)之前做到“防微杜漸”，但要想完全消除一切隱患卻是不太現(xiàn)實(shí)的事情，我們可以在隱患剛開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候做到“亡羊補(bǔ)牢”。 在企業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，不可避免地存在很多漏洞和隱患，而這些漏洞和隱患能否及時(shí)得到解決將決定企業(yè)的生死存亡。 4、蝴蝶與龍卷風(fēng) 蝴蝶與龍卷風(fēng) 20世紀(jì)60年代初，氣象學(xué)家愛(ài)德華•洛倫茲（EdwardLorenz，麻省理工學(xué)院教授，混沌學(xué)開(kāi)創(chuàng)人之一）利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行“數(shù)值天氣預(yù)報(bào)”的試驗(yàn)。他發(fā)覺(jué)，只要輸入的資料存在微小的差異，計(jì)算的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)極大分別，“差之毫厘，謬以千里”正是形容這種情況。這說(shuō)明，“數(shù)值天氣預(yù)報(bào)”在一定程度上也具有不可預(yù)測(cè)性。 基于這個(gè)發(fā)現(xiàn)和廣泛的研究，洛倫茲1972年12月29日在華盛頓的美國(guó)科學(xué)發(fā)展學(xué)會(huì)上發(fā)表了一篇演說(shuō)，題為《可預(yù)測(cè)性：一只在巴西翩翩起舞的蝴蝶可否在德克薩斯州引起龍卷風(fēng)？》。 演說(shuō)的大意為：一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，兩周后，可能在美國(guó)德克薩斯州引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。原因在于，蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生，又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反映，最終導(dǎo)致天氣系統(tǒng)的極大變化。 洛倫茲的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走、聲名遠(yuǎn)揚(yáng)了。 蝴蝶效應(yīng)說(shuō)明，事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。 我們可以用廣泛流傳的一首民謠對(duì)蝴蝶效應(yīng)做出形象的說(shuō)明，這首民謠說(shuō)： 丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗； 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。 馬蹄鐵上的一個(gè)釘子是否丟失，本是一種十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)是一個(gè)帝國(guó)的存與亡。這就是“蝴蝶效應(yīng)”在軍事和政治領(lǐng)域中的應(yīng)用。 是不是有點(diǎn)不可思議？但是事實(shí)就是如此，一些看似極微小的事情卻有可能造成非常嚴(yán)重的后果，因此在任何事情上都應(yīng)做到防微杜漸。 天氣預(yù)報(bào)可信嗎 有趣的是，在洛倫茲發(fā)表劃時(shí)代的論文之后，傳媒上就充滿了關(guān)于“蝴蝶效應(yīng)”五花八門的報(bào)道，它們似乎都簡(jiǎn)單地宣布“天氣預(yù)報(bào)是不可能的”。但洛倫茲本人的思想并非如此簡(jiǎn)單，他的意思是天氣預(yù)報(bào)并不能做到完全準(zhǔn)確。 當(dāng)天氣急劇變化，預(yù)報(bào)又未能準(zhǔn)確反映，大家很自然會(huì)想起“天有不測(cè)風(fēng)云”這句話。究竟這話有沒(méi)有科學(xué)基礎(chǔ)？天氣預(yù)報(bào)往往不夠準(zhǔn)確，這是計(jì)算出現(xiàn)問(wèn)題，還是科學(xué)尚有不足之處呢？ 雖然二十世紀(jì)的科學(xué)出現(xiàn)了相對(duì)論及量子力學(xué)等新理論，但牛頓力學(xué)在一般日常生活上——包括天氣預(yù)報(bào)、建筑設(shè)計(jì)、飛機(jī)工程等——仍然適用。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，以牛頓力學(xué)為基礎(chǔ)來(lái)模擬天氣的變化——一般稱為“數(shù)值天氣預(yù)報(bào)”，已經(jīng)成為預(yù)測(cè)天氣的一個(gè)主流。 為了使數(shù)值天氣預(yù)報(bào)更加準(zhǔn)確，科學(xué)家雙管齊下：一方面深入研究大氣的復(fù)雜微妙的變化，例如臺(tái)風(fēng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，雷暴的生成消失過(guò)程等，務(wù)求精益求精；另一方面加強(qiáng)氣象觀測(cè)，例如增加觀測(cè)點(diǎn)，發(fā)展衛(wèi)星及雷達(dá)技術(shù)等，從而獲得更多的氣象資料。 其實(shí)，由于氣候變化是十分復(fù)雜的，所以在預(yù)測(cè)天氣時(shí)，輸入的初始條件不可能包含所有的影響因素（通常的簡(jiǎn)化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素卻可能對(duì)預(yù)報(bào)結(jié)果產(chǎn)生重大影響，導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。 由此，洛倫茲認(rèn)定，盡管擁有高速計(jì)算機(jī)和精確的測(cè)量數(shù)據(jù)（溫度、氣壓、衛(wèi)星風(fēng)云信息等），也難以獲得長(zhǎng)期準(zhǔn)確的天氣預(yù)報(bào)。 洛倫茲用超人的毅力將影響天氣的500萬(wàn)個(gè)變量壓縮到3個(gè)變量。以數(shù)學(xué)家的眼光和風(fēng)格，實(shí)實(shí)在在地證明一個(gè)簡(jiǎn)單的三階非線性系統(tǒng)就能出現(xiàn)“混沌”（Chaos），從而令人信服地證明天氣系統(tǒng)是混沌的。 5、木桶定律 眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”或“木桶理論”。 根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶定律”還有三個(gè)推論： 其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水；如果這個(gè)木桶里有一塊木 板不夠高，木桶里的水就不可能是滿的。 其二，比最低木板高的所有木板的高出部分都是沒(méi)有意義的，高的越多、浪費(fèi)越大。 其三，要想提高木桶的容量，就應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是惟一的途徑。 對(duì)這個(gè)理論，初聽(tīng)時(shí)你或許會(huì)懷疑，最長(zhǎng)的怎么反而不如最短的？繼而就會(huì)表示理解和贊同。確實(shí)，木桶盛水的多少，起決定性作用的不是最長(zhǎng)的木板，而是那塊最短的木板，因?yàn)樗慕缑媸桥c最短的木板平齊的。 與“木桶定律”相似的還有一個(gè)“鏈條定律”：一根鏈條跟它最薄弱的環(huán)節(jié)有著相同的強(qiáng)度，鏈條越長(zhǎng)，就越薄弱。 你可以很容易地發(fā)現(xiàn)這兩者的共同之處，它們說(shuō)的都是任何一個(gè)組織都可能面臨的問(wèn)題：構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣質(zhì)的部分往往又決定整個(gè)組織的水平。 “最短的木板”與“最弱的環(huán)節(jié)”都是組織中有用的一部分，只不過(guò)比其他部分稍差一些，你不能把它們當(dāng)作爛蘋果扔掉。正如你可以清除一個(gè)屢屢犯錯(cuò)的害群之馬，卻只能對(duì)辦公室隨處可見(jiàn)的浪費(fèi)和低效率現(xiàn)象束手無(wú)策。 想要完全克服最薄弱的環(huán)節(jié)是不可能的。按照木桶定律，我們的薄弱環(huán)節(jié)是必然存在的，而且永遠(yuǎn)存在。一根鏈條總會(huì)有一節(jié)比其他的環(huán)節(jié)要薄弱一些，盡管它可能比另一根鏈條中的任何環(huán)節(jié)都強(qiáng)。強(qiáng)弱只是相對(duì)而言的，因此也是無(wú)法消除的。 問(wèn)題在于，你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度。如果它已成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動(dòng)作了。 木桶定律與團(tuán)隊(duì)精神 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。 因?yàn)?，最短的木板在?duì)最長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用，決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。 也就是說(shuō)，只有想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長(zhǎng)板子的高度，或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。 說(shuō)到木桶定律，我們就不得不談到系統(tǒng)的概念，因?yàn)槟就岸傻默F(xiàn)象正是系統(tǒng)現(xiàn)象中的一種。 木桶定律可以啟發(fā)我們對(duì)構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)要素的思考，比如一個(gè)生產(chǎn)流程、一種商業(yè)運(yùn)作模式、一個(gè)組織系統(tǒng)中的各個(gè)要素。 可以想象，如果在生產(chǎn)中少了一個(gè)流程或是某個(gè)流程不合格，那么生產(chǎn)出來(lái)的肯定是廢品。 就算是一道好菜，也要求添加的各種佐料必須都是最好的，否則這道菜燒出來(lái)就不那么可口了。 “木桶定律”還告訴領(lǐng)導(dǎo)者，在管理過(guò)程中要下工夫狠抓公司的薄弱環(huán)節(jié)，否則，公司的整體工作就會(huì)受到影響，人們常說(shuō)“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短，只取長(zhǎng)而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。 一個(gè)企業(yè)要想成為一個(gè)結(jié)實(shí)耐用的木桶，有一個(gè)方面是絕不容忽視的，那就是加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)員工的教育和培訓(xùn)。 我們以美國(guó)的惠普公司為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。 惠普公司內(nèi)部有一項(xiàng)關(guān)于管理規(guī)范的教育項(xiàng)目，僅僅是這一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，每年研究經(jīng)費(fèi)就高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元。他們不僅僅研究教育內(nèi)容，而且還研究哪一種教育方式更容易被人們所接受。 企業(yè)教育是一項(xiàng)有意義而又實(shí)實(shí)在在的工作，優(yōu)秀企業(yè)的員工，都很樂(lè)意接受教育和培訓(xùn)，這對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神大有裨益。 培養(yǎng)你的合作能力 談到木桶定律的應(yīng)用，我們可以先對(duì)它所應(yīng)用的對(duì)象做一個(gè)明確的分類。木桶定律的應(yīng)用對(duì)象，可以分為組織和個(gè)人兩種。這里，我們將主要談到木桶定律與團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神是組織和個(gè)人共同努力的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是組織和個(gè)人互動(dòng)的過(guò)程。 “木桶定律”可以啟發(fā)我們對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要性的思考。 隨著知識(shí)型員工的增多，以及工作內(nèi)容中智力成分的增加，越來(lái)越多的工作需要團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成。 傳統(tǒng)的組織管理模式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式最大的區(qū)別在于，團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的創(chuàng)造性發(fā)揮，以及團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作。 如何協(xié)調(diào)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的關(guān)系，使他們能夠相互作用、共同發(fā)展是一個(gè)值得討論的話題。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)該有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專業(yè)知識(shí)更加重要。 作為團(tuán)隊(duì)中的一員，你應(yīng)該從哪幾個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力呢？ ——尋找團(tuán)隊(duì)積極的品質(zhì) 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同。你應(yīng)該主動(dòng)去尋找團(tuán)隊(duì)成員中積極的品質(zhì)，學(xué)習(xí)它，并克服你自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)，讓它在團(tuán)隊(duì)合作中被弱化甚至被消滅。 團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，一般沒(méi)有命令和指示，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。 如果團(tuán)隊(duì)的每位成員，都主動(dòng)去尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得很順暢，工作效率就會(huì)提高。 ——對(duì)別人寄予希望 每個(gè)人都有被別人重視的需要，那些具有創(chuàng)造性思維的知識(shí)型員工，更是如此。有時(shí)一句小小的鼓勵(lì)和贊許，就可以使他釋放出無(wú)限的工作熱情。 ——時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn) 你應(yīng)該時(shí)常檢查一下自己的缺點(diǎn)，比如，還是不是那么冷漠，言辭還是不是那么鋒利。在單兵作戰(zhàn)時(shí)，這些缺點(diǎn)可能還能被忍受，但在團(tuán)隊(duì)合作中，他會(huì)成為你進(jìn)一步成長(zhǎng)的障礙。 團(tuán)隊(duì)工作需要成員在一起不斷地討論，如果你固執(zhí)己見(jiàn)，無(wú)法聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，或無(wú)法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無(wú)法進(jìn)行下去。 團(tuán)隊(duì)的效率在于配合的默契，如果達(dá)不成這種默契，團(tuán)隊(duì)合作就不可能成功。 如果你意識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，不妨就在某次討論中，將它坦誠(chéng)地講出來(lái)，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。 當(dāng)然，當(dāng)眾承認(rèn)自己的缺點(diǎn)可能會(huì)讓你感到比較尷尬，但你不必?fù)?dān)心別人的嘲笑，因?yàn)橐话闳酥粫?huì)給你理解和幫助。 ——讓大家喜歡你 你的工作需要得到大家的支持和認(rèn)可，而不是反對(duì)，所以你必須讓大家喜歡你。但一個(gè)人又如何讓別人來(lái)喜歡你呢? 除了和大家一起工作外，你還應(yīng)該盡量和大家一起去參加各種活動(dòng)，或者禮貌地關(guān)心一下大家的生活。 總之，你要使大家覺(jué)得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友。 ——保持足夠的謙虛 任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會(huì)被大家認(rèn)可。 你可能會(huì)覺(jué)得自己在某個(gè)方面比其他人強(qiáng)，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無(wú)知。 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一位成員，都可能是某個(gè)領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。 謙虛會(huì)讓你看到自己的短處，這種壓力會(huì)促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷地進(jìn)步。 6、帕金森定律 不稱職官員的三條出路： 一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人； 二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作； 三是聘用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。 這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來(lái)只有第三條路可以走了?！ ∮谑?，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，減輕了他的負(fù)擔(dān)。由于助手的平庸，不會(huì)對(duì)他的權(quán)利構(gòu)成威脅，所以這名官員從此也就可以高枕無(wú)憂了?！ 蓚€(gè)助手既然無(wú)能，他們只能上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。 這部分闡述是《帕金森定律》一書(shū)中的精華，也是帕金森定律的主要內(nèi)容，常常被人們轉(zhuǎn)載傳誦，用來(lái)解釋官場(chǎng)的形形色色。 帕金森定律發(fā)生作用的條件 帕金森對(duì)于機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果作了精彩的闡述，但機(jī)構(gòu)膨脹的問(wèn)題又該如何解決呢？ 「植物學(xué)家的任務(wù)不是去除雜草，他只要能夠告訴我們，野草生長(zhǎng)得有多么快，就萬(wàn)事大吉了?！惯@就是帕 如果這是一個(gè)不治之癥，社會(huì)豈不是將一天天衰敗下去，企業(yè)豈不是要一天天蕭條下去？要尋找解決之道，首要的前提在于吃透這個(gè)定律。所謂定律，無(wú)非是對(duì)事物發(fā)展的客觀規(guī)律的闡釋，而規(guī)律總是在一定條件下起作用的。 那么，「帕金森定律」發(fā)生作用的條件有哪些呢？ 首先，必須要有一個(gè)團(tuán)體，這個(gè)團(tuán)體必須有其內(nèi)部運(yùn)作的活動(dòng)方式，其中管理占據(jù)一定的位置。這樣的團(tuán)體很多，大的來(lái)講，各種行政部門；小的來(lái)講，只有一個(gè)老板和一個(gè)雇員的小公司。 其次，尋找助手的領(lǐng)導(dǎo)者本身不具有權(quán)力的壟斷性，對(duì)他而言，權(quán)力可能會(huì)因?yàn)樽鲥e(cuò)某事或者其它的原因而輕易喪失。 第三，這位「領(lǐng)導(dǎo)者」對(duì)他的工作來(lái)說(shuō)是不稱職的，如果稱職就不必尋找助手。 這三個(gè)條件缺一不可，缺少任何一項(xiàng)，就意味著「帕金森定律」會(huì)失靈。 可見(jiàn)，只有在一個(gè)權(quán)力非壟斷的二流領(lǐng)導(dǎo)管理的團(tuán)體中，「帕金森定律」才起作用。那么，在一個(gè)沒(méi)有管理職能的團(tuán)體——比如興趣小組之類，不存在「帕金森定律"描述的可怕頑癥；一個(gè)擁有絕對(duì)權(quán)力的人，他不害怕別人攫取權(quán)力，也不會(huì)去找比他還平庸的人做助手；一個(gè)能夠承擔(dān)自己工作的人，也沒(méi)有必要找一個(gè)助手。 7、華 盛 頓 合 作 定 律 -------------------------------------------------------------------------------- 解開(kāi)華盛頓定律的面紗 一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。 1964年3月，在紐約的克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。 在凌晨3點(diǎn)的時(shí)候，一位年輕的酒吧女經(jīng)理被一個(gè)殺人狂殺死。作案時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí)，附近住戶中有38人看到或聽(tīng)到女經(jīng)理被刺的情況和反復(fù)的呼救聲，但沒(méi)有一個(gè)人出來(lái)保護(hù)她，也沒(méi)有一個(gè)人及時(shí)給警察打電話。事后，美國(guó)大小媒體同聲譴責(zé)紐約人的異化與冷漠。 然而，兩位年輕的心理學(xué)家——巴利與拉塔內(nèi)并沒(méi)有認(rèn)同這些說(shuō)法。對(duì)于旁觀者們的無(wú)動(dòng)于衷，他們認(rèn)為還有更好的解釋。為了證明自己的假設(shè)，他們專門為此進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)。他們尋找了72名不知真相的參與者與一名假扮的癲癇病患者參加試驗(yàn)，讓他們以一對(duì)一或四對(duì)一兩種方式，保持遠(yuǎn)距離聯(lián)系，相互間只使用對(duì)講機(jī)通話。事后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了很有意思的一幕：在交談過(guò)程中，當(dāng)假病人大呼救命時(shí)，在一對(duì)一通話的那組，有85％的人沖出工作間去報(bào)告有人發(fā)病；而在四個(gè)人同時(shí)聽(tīng)到假病人呼救的那組，只有31％的人采取了行動(dòng)！通過(guò)這個(gè)試驗(yàn)，人們對(duì)克尤公園現(xiàn)象有了令人信服的社會(huì)心理學(xué)解釋，兩位心理學(xué)家把它叫做「旁觀者介入緊急事態(tài)的社會(huì)抑制」，更簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是「旁觀者效應(yīng)」。他們認(rèn)為：在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，正是因?yàn)橛衅渌哪繐粽咴趫?chǎng)，才使得每一位旁觀者都無(wú)動(dòng)于衷，旁觀者可能更多的是在看其它觀察者的反應(yīng)。 用這個(gè)效應(yīng)再來(lái)看一下媒體經(jīng)常報(bào)道的「小孩落水事件」。 旁觀者甲本想下水救人，又有些猶豫，他在看其它目擊者乙、丙等人的反應(yīng)。轉(zhuǎn)念一想：「這么多人都看到小孩子落水，總會(huì)有幾位下去救險(xiǎn)的，自己就不下去吧?！躬q豫之間，小孩子被水吞沒(méi)了。居然沒(méi)人下水，甲不禁心里有些內(nèi)疚。再一想，要責(zé)怪，要內(nèi)疚，要負(fù)責(zé)任，也是和乙、丙等數(shù)十人分擔(dān)，沒(méi)什么大不了的。于是，他走開(kāi)了。就這樣，一樁樁旁觀者眾多，卻「見(jiàn)死不救」的事件產(chǎn)生了。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一，正在于「旁觀者效應(yīng)」，與人們一般以為的世態(tài)炎涼、人心不古之類的社會(huì)氛圍或看客的冷漠等集體性格缺陷沒(méi)有太大關(guān)系。 如果把拯救酒吧女經(jīng)理、解救小孩落水當(dāng)成旁觀者的一次合作，那么合作失敗的最根本原因就在于「旁觀者效應(yīng)」，眾多的旁觀者分散了每個(gè)人應(yīng)該負(fù)有的解救責(zé)任。因此，社會(huì)學(xué)家認(rèn)為責(zé)任不清是華盛頓定律產(chǎn)生的最主要原因。 使每個(gè)人都知道該做什么 既然人們互相扯皮，敷衍了事的主要原因是責(zé)任分配不明確，那么試問(wèn)，三個(gè)和尚如果進(jìn)行明確的分工，確定每個(gè)人都應(yīng)該做什么，還會(huì)有人敷衍了事嗎？太多的故事告訴我們，進(jìn)行明確的分工是對(duì)付「南 讓每個(gè)人知道目標(biāo) 今天，很多人正面臨「期望落差」：許多主管不直接把自己的期望告訴部屬，卻期待部屬自己能夠去體會(huì)。但部屬可以看出你的情緒，可以看懂你的指令，卻不可能知道你在想什么。因此，你最好實(shí)際些，每一次交代任務(wù)時(shí)，記得把你對(duì)目標(biāo)和進(jìn)度的要求說(shuō)清楚。 下面是企業(yè)管理界一個(gè)知名的案例： 某知名管理顧問(wèn)接到H公司李總的求助電話之后，猶豫了很久。李總是他的好友，自然不便推托。但H公司的現(xiàn)狀確實(shí)很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷……問(wèn)題一大堆。這位顧問(wèn)心想：「該從何處入手呢？」因?yàn)榕cH公司接觸過(guò)幾次，他知道公司決策層的做法還是「摸著石頭過(guò)河。"于是，老總摸石頭，員工們也摸石頭，手忙腳亂卻摸不著石頭。所以，他提議首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。于是，他讓所有的員工玩一種游戲。 首先，把在場(chǎng)的員工分成兩組，然后讓A組的每個(gè)成員從一疊撲克牌中選取最好看的兩張；請(qǐng)B組每人選取兩張紅桃，并對(duì)點(diǎn)數(shù)作了明確的要求。最后，兩組人員把各自的牌都亮了出來(lái)，出現(xiàn)了下面的結(jié)果： A組：黑桃2、方塊A、黑桃8、梅花Q、紅桃3…… B組：紅桃A、紅桃K、紅桃Q、紅桃J、紅桃10…… 「發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎？」他問(wèn)李總。 李總?cè)匀幻曰蟛唤?，要求解釋?span lang=EN-US> 「兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。對(duì)于A組我沒(méi)有明確的指令，所以A組的人都按照各自不同的審美觀來(lái)選牌。但很顯然，他們每個(gè)人的做法都是一種個(gè)人行為。個(gè)人行為與個(gè)人行為混合在一起叫什么？只能叫『烏合之眾'。再看看B組，清一色的同花順，這才是組織行為?！?span lang=EN-US> 這時(shí)，李總輕輕「喔」了一聲。 他繼續(xù)說(shuō)：「你能拿一副雜牌去打敗對(duì)手的同花順嗎？當(dāng)然不能。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時(shí)改變的話，恕我直言，恐怕會(huì)印證『以亂攻治者亡'這句哲言?！滑F(xiàn)在H公司處于A組的混亂狀態(tài)，這不是員工的過(guò)錯(cuò)，而是管理層有問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)想要得到一副「同花順」，必須達(dá)到兩個(gè)條件：第一、決策層一定要思路清晰；第二、要給員工發(fā)出明確的指令。否則，員工們要么茫然失措，要么自行其是。 8、彼 得 原 理 在層級(jí)組織里，每個(gè)人都會(huì)由原本能勝任的職位，晉升到他無(wú)法勝任的職位，無(wú)論任何階層中的任何人，或遲或早都將有同樣的遭遇。 人類的輝煌與無(wú)奈 不可否認(rèn)，人類取得了許多輝煌的成就，但同樣不可否認(rèn)的是，人類也造就了一些可怕的不稱職。人類大力推行官僚政治，即使是完成一件最簡(jiǎn)單的工作，也要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。人類的社會(huì)結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，人浮于事、混吃混喝者就越多，并成為社會(huì)的沉重負(fù)擔(dān)。雖然從小到大，我們總能聽(tīng)到這樣的教導(dǎo)：身居高位的人往往具有自知的睿智。他們會(huì)說(shuō)：「你懂得越多，前途越不可限量，有一天也會(huì)躋身高位?！褂谑俏覀冇霉ψx書(shū)，直到大學(xué)畢業(yè)、踏入社會(huì)、進(jìn)入一種職業(yè)，我們?nèi)跃o緊抱持著上述的信念。然而，我們總會(huì)很失望地發(fā)現(xiàn)，許多人似乎都不知道他們的專職何在，因而也都不能盡到工作上的職責(zé)。 例如，一位校長(zhǎng)關(guān)心的主要問(wèn)題竟然是：所有窗簾要高度一致，教室必須保持安靜以及禁止任何人踐踏或靠近花圃。當(dāng)我們的見(jiàn)聞增加后，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)組織總有許多人無(wú)法勝任他們的工作。我們可以看到優(yōu)柔寡斷的政客裝腔作勢(shì)，儼然是果決剛毅的政治家；自命消息可靠的權(quán)威人士，到頭來(lái)將過(guò)錯(cuò)歸咎于難以把握的情況；懶散而傲慢的公務(wù)員不計(jì)其數(shù)；軍事將領(lǐng)以豪壯的措辭掩飾行為的怯懦…… 在這個(gè)復(fù)雜、虛矯的社會(huì)里，充滿了不道德的牧師、貪污的法官、頭腦不清的律師、文筆不通的作家以及連拼音都會(huì)出錯(cuò)的英 彼得博士在收集和分析了數(shù)百件工作上不勝任的案例后，他得出了「彼得原理」的公式：在層級(jí)組織里，每位員工都將晉升到自己不能勝任的階層。 「彼得原理」可以說(shuō)是解開(kāi)所有層級(jí)制度之謎的鑰匙，因此也是了解整個(gè)文明結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。或許有些特立獨(dú)行的人可以避免被納入層級(jí)組織里，但凡是置身于商業(yè)、工業(yè)、行政、軍事、宗教、教育等各界的所有人士，都和層級(jí)組織息息相關(guān)，也就是說(shuō)絕大多數(shù)的人都受彼得原理的控制?？梢钥隙ǖ氖?，其中許多人可能獲得一兩次的晉升——從某個(gè)能勝任的階層晉升到仍可勝任的更高階層，但能勝任新職位將使他有資格再度晉升，于是每個(gè)人最后都由能勝任的階層晉升到不能勝任的階層。所以，假定時(shí)間足夠，同時(shí)假定層級(jí)組織里有足夠的階層——每個(gè)員工終將晉升到自己不勝任的階層，并從此停滯不前。因此，彼得原理的推論結(jié)果是：假如有足夠的時(shí)間和足夠的階層，那每個(gè)階層的職位終將由不勝任的員工所占據(jù)。 既然如此，誰(shuí)來(lái)推動(dòng)層級(jí)組織的輪軸呢？ 當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，你很難找到一個(gè)所有員工都到達(dá)不勝任階層的組織。大部分的情況是，人們?nèi)詴?huì)完成某些任務(wù)，因此層級(jí)組織仍有它繼續(xù)存在的理由。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未到達(dá)不勝任階層的員工所完成的。 爬不完的梯子 現(xiàn)代的層級(jí)組織制度，總是從下面補(bǔ)充由晉升、辭職、退休、解雇和死亡帶來(lái)的空缺。 人們一直把層級(jí)組織中的晉升看作是「攀登成功之梯」或「爬上權(quán)力之梯」。層級(jí)組織通常被比喻為梯子，因?yàn)樘葑雍蛯蛹?jí)組織確有一些共同的特點(diǎn)。例如，梯子是讓人向上爬的，而且爬得越高，危險(xiǎn)越大。一個(gè)收入固定的人，平時(shí)能合理地掌握他的錢財(cái)?？梢坏┊?dāng)他繼承了一筆巨額財(cái)產(chǎn)后，他的理財(cái)能力就會(huì)變得無(wú)法勝任。在軍隊(duì)或政府層級(jí)組織中，一個(gè)稱職的隨從晉升為領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，也會(huì)突然變得不稱職。當(dāng)稱職的科學(xué)家被提升為研究院院長(zhǎng)時(shí)，也可能會(huì)變成一個(gè)不稱職的管理者。以上各類晉升，之所以產(chǎn)生不勝任，是因?yàn)樗枰惶嵘呔邆渌郧八诼毼徊恍枰男履芰Α?span lang=EN-US> 一個(gè)一向負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的雇員，可能會(huì)被提升到一個(gè)他比較勝任的督監(jiān)之職。最后，他或許還能升任管理方面的領(lǐng)導(dǎo)，雖然干起來(lái)有點(diǎn)吃力，但是他努力工作，勉強(qiáng)可以彌補(bǔ)能力的不足。但是，如果層級(jí)組織的其它條件有利的話，他還可能達(dá)到一種不稱職狀態(tài)——做個(gè)部門經(jīng)理，這可能是他所能爬上的最高一層階梯了。這時(shí)，他需要花費(fèi)大量的時(shí)間去做日常工作。如果有一群稱職能干的下屬的支持和幫助，他還勉強(qiáng)可以完成工作。由于他看起來(lái)還算稱職，加上領(lǐng)導(dǎo)者的威望，他也許會(huì)進(jìn)一步得到晉升，即升任總經(jīng)理——他現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了最大不稱職狀態(tài)。作為一個(gè)總經(jīng)理，他的主要責(zé)任是制定與公司目標(biāo)和政策緊密相關(guān)的決策，從負(fù)責(zé)質(zhì)量工作到應(yīng)付長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和更抽像的觀念，他越來(lái)越感到力所難及，不僅給公司帶來(lái)?yè)p失，而且給他個(gè)人造成很大的傷害。 某些人很理智地觀察到了這種事實(shí)，就可能會(huì)退出這種劇烈競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始一種全新的、更有價(jià)值的生活。 今天，許多人已經(jīng)開(kāi)始懷疑這種「爬不完的梯子」的游戲。他們把老一輩人視為彼得原理的受害者，他們不再熱衷于建立層級(jí)組織，而試著改變自己的生活方式。不幸的是，大多數(shù)的人并沒(méi)有付諸行動(dòng)，還是樂(lè)此不疲。 庸人們的天堂 木偶的外形酷似人類，其行動(dòng)則完全受外力控制?！阁w系蕭條」下的可憐人類，可以用「排隊(duì)木偶」一詞來(lái)形容，他們會(huì)經(jīng)過(guò)生存、打卡、填表、執(zhí)行無(wú)意義的儀式等階段。許多人變成「排隊(duì)木偶」后，絲毫沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，他們繼續(xù)沉溺于排隊(duì)的行為模式。教育界、法律界、產(chǎn)業(yè)界、政府部門等都在崇尚平庸，個(gè)人貢獻(xiàn)不復(fù)存在，平庸成為流行時(shí)尚，并進(jìn)而成為典范作風(fēng)。由平庸人領(lǐng)導(dǎo)的「平庸社會(huì)」都由「排隊(duì)木偶」全權(quán)管理。 可是有些憂心忡忡的人，卻因?yàn)樗麄兊挠X(jué)醒而痛苦。這些不適應(yīng)環(huán)境的人大聲疾呼，倡導(dǎo)變革，可是沉默的大眾都已成為無(wú)可救藥的「跟從癖」?！父鷱鸟薄故且粋€(gè)沒(méi)有個(gè)性特征的標(biāo)準(zhǔn)單位，他是大眾口味的典型代表，他是大眾文化、大眾風(fēng)尚、大眾道德的一個(gè)組成部分。技術(shù)創(chuàng)造了一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)，免除了「跟從癖」的責(zé)任，使他們不再需要作決策，也使他們覺(jué)得只要保持自身的跟隨行為，就可以安然無(wú)事地接受教育、法律、產(chǎn)品和政府的平庸。跟從癖」對(duì)技術(shù)的巨大進(jìn)步深信不疑。他被汽車、冰箱或其它用品上的電鍍裝飾迷住了。作為一個(gè)消費(fèi)者，他覺(jué)得自己是進(jìn)步的促成者之一。他參與重大事件，而且以登陸太空計(jì)劃之類的成功而自豪，雖然他與這些成功沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，對(duì)它們也只是一知半解。如果不加限制，「跟從癖」的泛濫最終將腐蝕整個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)，形成一種萬(wàn)馬齊喑的局面。 與跟從癖截然不同的另一個(gè)典型是「人道主義者」，他的特質(zhì)是：培養(yǎng)精神生活、仁愛(ài)與自我實(shí)現(xiàn)。這種人充分發(fā)揮自己的潛能，從創(chuàng)意、自信、才干中獲得滿足。如果每個(gè)人都努力做一個(gè)「人道主義者」，我們不但可以把自己從不稱職中解救出來(lái)，而且還可以扭轉(zhuǎn)正在逐步升級(jí)的體系蕭條現(xiàn)象。 9、80 / 20 法 則 世界上充滿了神秘的不平衡：20％的人口擁有80％的財(cái)富，20％的員工創(chuàng)造了80％的價(jià)值，80％的收入來(lái)自20％的商品，80％的利潤(rùn)來(lái)自20％的顧客…… 一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的神奇發(fā)現(xiàn) 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托（VilfredoPareto,1848～1923）在研究中偶然注意到一件奇怪的事情：19世紀(jì)英國(guó)人的財(cái)富分配呈現(xiàn)一種不平衡的模式，大部分的社會(huì)財(cái)富，都流向了少數(shù)人手里。 在當(dāng)今社會(huì)，這件事本身并沒(méi)有什么值得大驚小怪的，但令帕累托真正感到興奮的是，這種不平衡模式會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，在不同時(shí)期或不同國(guó)度都能見(jiàn)到——不管是早期的英國(guó)，還是與他同時(shí)代的其它國(guó)家，或是更早期的資料——而且這種不平衡的模式有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的準(zhǔn)確性。帕累托從研究中歸納出這樣一個(gè)結(jié)論：如果20％的人口擁有80％的財(cái)富，那么就可以預(yù)測(cè)，10％的人將擁有約65％的財(cái)富，而50％的財(cái)富，是由5％的人所擁有。在這里，重點(diǎn)不僅是百分比，而在于一項(xiàng)事實(shí)：財(cái)富分配的模式是不平衡的，而且這種不平衡是可以預(yù)測(cè)的。 因此，80/20成了這種不平衡關(guān)系的簡(jiǎn)稱，不管結(jié)果是否恰好是80/20，因?yàn)閲?yán)格來(lái)說(shuō)，精確的80/20關(guān)系不太可能出現(xiàn)。后人對(duì)他的這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)有不同的命名，如帕累托法則、帕累托定律、80/20法則、80/20定律、二八法則、最省力法則、不平衡原則等。 80/20法則無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的生活，然而人們對(duì)它知之甚少。約瑟夫•福特說(shuō)過(guò)：「上帝和整個(gè)宇宙玩骰子，但是這些骰子是被動(dòng)了手腳的。我們的主要目的，是要了解它是怎樣被動(dòng)的手腳，我們又應(yīng)如何使用這些手法，以達(dá)到自己的目的。 經(jīng)濟(jì)有效的思維工具 80/20法則究竟能帶給人們什么呢？ 它可以教給人們獨(dú)特的思考方向與分析方法，可以讓人們針對(duì)不同問(wèn)題，采取明智的行動(dòng)。凡是認(rèn)真看待80/20法則的人，都會(huì)從中得到有用的思考和分析方法，可以更有效率地做事，甚至因此改變命運(yùn)。 那么如何運(yùn)用80/20法則呢？ 有兩種從80/20法則衍生的好方法，即「80/20分析法」和「80/20思考法」。 80/20分析法是以系統(tǒng)、量化的方法來(lái)分析因果，也就是以量化方式對(duì)原因、投入、努力與結(jié)果、產(chǎn)出、報(bào)酬等勾劃出一個(gè)精確的比例關(guān)系，把它轉(zhuǎn)換成百分比的數(shù)目后，就能獲得一個(gè)近似的80/20關(guān)系。 運(yùn)用80/20分析法，要先假設(shè)有80/20關(guān)系的存在，然后搜集事實(shí)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。這是一項(xiàng)實(shí)證程序，可能導(dǎo)出各種結(jié)果，自51/49至99.9/0.1都可能，但這些結(jié)果都顯示了不平衡的關(guān)系。 80/20分析法極為有用，但大部分人并非天生就是分析家，而且就算是分析家，也不可能每做一個(gè)決定時(shí)都去分析資料——這必然會(huì)把生活弄得一團(tuán)糟。如果我們需要用80/20法則作為日常生活的導(dǎo)師，我們需要的常常不是仔細(xì)的分析，而是立即可用的方法，所以我們更需要80/20思考法。 80/20思考法比80/20分析法好用，而且速度更快。不過(guò)，在你對(duì)估計(jì)有疑慮時(shí)，80/20分析法就可以派上用場(chǎng)。 我們所說(shuō)的80/20思考法，是將80/20法則用于日常生活的非量化應(yīng)用。80/20思考法和80/20分析法一樣，我們一開(kāi)始先假設(shè)，在投入和產(chǎn)出之間有一種不平衡的關(guān)系。但是，我們不需搜集資料來(lái)分析這個(gè)關(guān)系，而是大略估計(jì)它。 為了熟練使用80/20思考法，我們必須經(jīng)常問(wèn)自己：「是什么因素讓20％的原因產(chǎn)生80％的結(jié)果？」我們絕不能以為自己已經(jīng)知道答案，而必須花一點(diǎn)時(shí)間去做創(chuàng)意性的思考。 80/20思考法比較廣泛，它是一種不太準(zhǔn)確而且屬于直覺(jué)式的程序，包含諸多我們的思維方式和習(xí)慣。正是這些思維方式和習(xí)慣，使我們?cè)O(shè)定了哪些東西是造成生活中重要事物的原因。80/20思考法讓我們能辨認(rèn)出這些原因，并藉以重新運(yùn)用資源，進(jìn)而改善問(wèn)題。 80/20思考法不要求你搜集資料，也不必認(rèn)真去測(cè)試你的假設(shè)能否成立。因此，80/20思考法有時(shí)候可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。比方說(shuō)，假如你辨認(rèn)出一種關(guān)系了，便以為自己已經(jīng)知道主要的20％是什么，這樣得到的80/20關(guān)系并不十分準(zhǔn)確，但是傳統(tǒng)的思考方法更容易誤導(dǎo)你。 「80/20分析法」和「80/20思考法」是80/20法則衍生出來(lái)最有效的兩種方法，具有一定的實(shí)踐意義。下列的一些建議有助于你應(yīng)用80/20法則： ——獎(jiǎng)勵(lì)特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力。 ——練習(xí)用最少的努力去控制你的生活。 ——尋求快捷方式，而非全程參與。 ——選擇性地尋找，而非鉅細(xì)無(wú)遺地觀察。 ——在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現(xiàn)。 ——只做我們最能勝任，且最能從中得到樂(lè)趣的事。 ——當(dāng)我們處于創(chuàng)造力巔峰，幸運(yùn)女神眷顧的時(shí)，務(wù)必善用這珍貴的幸運(yùn)時(shí)刻。 沒(méi)有任何一種活動(dòng)不受80/20法則的影響。若想成為運(yùn)用80/20法則的專家，你需要發(fā)揮你的創(chuàng)造力，積極觀察，并經(jīng)常使用它！ 10、墨 菲 定 律 如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失。 墨菲定律從天而降 1949年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意間開(kāi)了句玩笑：「如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！惯@句話迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過(guò)程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個(gè)最通行的形式是：「如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失。」 這就是著名的「墨菲定律」。 墨菲定律告訴我們，人類雖然越來(lái)越聰明，但容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來(lái)的弱點(diǎn)，不論科技有多進(jìn)步，有些不幸的事故總會(huì)發(fā)生。而且我們解決問(wèn)題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴(yán)重。 錯(cuò)誤是這個(gè)世界的一部分，與錯(cuò)誤共生是人類不得不接受的命運(yùn)。但錯(cuò)誤并不總是壞事，從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再一步步走向成功的例子也比比皆是。因此，錯(cuò)誤往往是成功的墊腳石。 錯(cuò)誤是我們的影子 「墨菲定律」誕生于20世紀(jì)中葉的美國(guó)并非偶然。這正是一個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，科技不斷進(jìn)步，人類真正成為世界主宰的時(shí)代。 在這個(gè)時(shí)代，處處彌漫著樂(lè)觀主義的精神：人類取得了對(duì)自然、疾病以及其它限制的勝利，并將不斷擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)；人類不但飛上了天空，而且開(kāi)始飛向太空；人類有能力修筑巨型水壩、核電站和空間站；人類能夠隨心所欲地改造世界的面貌…… 這一切似乎昭示著一切問(wèn)題都是可以解決的——無(wú)論遇到怎樣的困難和挑戰(zhàn)，人們總能找到一種辦法或模式戰(zhàn)而勝之。 正是這種盲目的樂(lè)觀主義，使人類得意忘形。對(duì)于亙古長(zhǎng)存的茫茫宇宙來(lái)說(shuō)，人類的智能只能是幼稚和膚淺的。世界無(wú)比龐大復(fù)雜，人類雖很聰明，并且正變得越來(lái)越聰明，但永遠(yuǎn)也不能完全了解世間的萬(wàn)事萬(wàn)物。 人類還有個(gè)難以避免的弱點(diǎn)，就是容易犯錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤的人是不存在的。正是因?yàn)檫@兩個(gè)原因，世界上大大小小的不幸事故、災(zāi)難才得以發(fā)生。 近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，「墨菲定律」這個(gè)幽靈攪得滿世界人心神不寧，它提醒我們：我們解決問(wèn)題的手段越高明，我們將要面臨的麻煩就越嚴(yán)重，事故照舊還會(huì)發(fā)生，永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)生。 墨菲定律」忠告人們：面對(duì)人類自身的缺陷，我們最好想得更周到、全面一些，采取多種保險(xiǎn)措施，盡量防止偶然發(fā)生的人為失誤。歸根到底，「錯(cuò)誤」與我們一樣，都是這個(gè)世界的一部分，狂妄自大只會(huì)使我們自討苦吃，我們必須學(xué)會(huì)如何接受錯(cuò)誤，并不斷從中學(xué)習(xí)。 11破 窗 理 論 如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。 是誰(shuí)在暗示和誘導(dǎo)你 美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林經(jīng)過(guò)觀察提出了「破窗理論」。 如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。 「破窗理論」更多的是從犯罪的心理去思考問(wèn)題，但不管把「破窗理論」用在什么領(lǐng)域，角度不同，道理卻相似：環(huán)境具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，必須及時(shí)修好「第一扇被打碎玻璃的窗戶」。 推而廣之，從人與環(huán)境的關(guān)系這個(gè)角度去看，我們周圍生活中所發(fā)生的許多事情，不正是環(huán)境暗示和誘導(dǎo)作用的結(jié)果嗎？ 比如，在窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)雅的場(chǎng)所，沒(méi)有人會(huì)大聲喧嘩，或「噗」地吐出一口痰來(lái)；相反，如果環(huán)境臟亂不堪，倒是時(shí)?？梢钥匆?jiàn)吐痰、便溺、打鬧、互罵等不文明的舉止。 又比如，在公交車站，如果大家都井然有序地排隊(duì)上車，又有多少人會(huì)不顧眾人的文明舉動(dòng)和鄙夷眼光而貿(mào)然插隊(duì)？與這相反，車輛尚未停穩(wěn)，猴急的人們你推我擁，爭(zhēng)先恐后，后來(lái)的人如果想排隊(duì)上車，恐怕也沒(méi)有耐心了。因此，環(huán)境好，不文明之舉也會(huì)有所收斂；環(huán)境不好，文明的舉動(dòng)也會(huì)受到影響。人是環(huán)境的產(chǎn)物，同樣，人的行為也是環(huán)境的一部分，兩者之間是一種互動(dòng)的關(guān)系。 在公共場(chǎng)合，如果每個(gè)人都舉止優(yōu)雅、談吐文明、遵守公德，往往能夠營(yíng)造出文明而富有教養(yǎng)的氛圍。千萬(wàn)不要因?yàn)槲覀儌€(gè)人的粗魯、野蠻和低俗行為而形成「破窗效應(yīng)」，進(jìn)而給公共場(chǎng)所帶來(lái)無(wú)序和失去規(guī)范的感覺(jué)。 從這個(gè)意義上說(shuō)，我們平時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的「從我做起，從身邊做起」，就不僅僅是一個(gè)空洞的口號(hào)，它決定了我們自身的一言一行對(duì)環(huán)境造成什么樣的影響。 紅牌戰(zhàn)略 如何杜絕「破窗效應(yīng)」，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳グ盐窄h(huán)境的暗示和誘導(dǎo)的作用。 在日本，有一種稱作「紅牌作戰(zhàn)」的質(zhì)量管理活動(dòng)，有著重要的借鑒意義。主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： ——清理：清楚區(qū)分要與不要的東西，找出需要改善的事、地、物。 ——整頓：將不要的東西或需要改善的事、地、物以「紅牌」標(biāo)示。 ——清掃：有油污、不清潔的、藏污納垢的或不該出現(xiàn)的東西貼上「紅牌」。 ——清潔：減少「紅牌」的數(shù)量。 ——修養(yǎng)：有人繼續(xù)增加「紅牌」；有人努力減少「紅牌」。 借助「紅牌作戰(zhàn)」的活動(dòng)，可以讓環(huán)境變得整齊清潔，生活變得舒適幽雅，人們都養(yǎng)成做事耐心細(xì)致的好習(xí)慣。 對(duì)于影響深遠(yuǎn)的「小過(guò)錯(cuò)」，小題大做的處理是非常必要的，以防止「千里之堤，潰于蟻穴」，正是及時(shí)修好「第一個(gè)被打碎玻璃的窗戶」的明智舉措。 12、手 表 定 律 只有一只手表，可以知道是幾點(diǎn)，擁有兩只或兩只以上的手表，卻無(wú)法確定是幾點(diǎn)；兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心：這就是著名的「手表定律」。 「手表定律」給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對(duì)一個(gè)企業(yè)，不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使這個(gè)企業(yè)無(wú)所適從；一個(gè)人不能同時(shí)選擇兩種不同的價(jià)值觀，否則，他的行為將陷于混亂；一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來(lái)指揮，否則將使這個(gè)人無(wú)所適從。 取他人的建議怎樣聽(tīng) 通常，當(dāng)我們碰到自己解決不了的問(wèn)題時(shí)，都會(huì)尋求局外人的建議，由于他們置身事外，所以容易對(duì)事情做出客觀的評(píng)價(jià)，這也是管理咨詢公司迅速發(fā)展的原因之一。 但「壞」建議是有風(fēng)險(xiǎn)的，在尋求外部顧問(wèn)的建議時(shí)還請(qǐng)注意以下二點(diǎn)： 一、找到惟一的最好顧問(wèn)：「兩只手表」并不能告訴你更準(zhǔn)確的時(shí)間，只會(huì)讓你失去對(duì)準(zhǔn)時(shí)的信心。它會(huì)把你弄得無(wú)所適從，身心憔悴，不知自己該信哪一個(gè)。你要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)從它的指引。記住尼采的話：「兄弟，如果你是幸運(yùn)的，你只須有一種道德而不要貪多?！? 二、你的顧問(wèn)只能和你一樣聰明：比如說(shuō)你在投資理財(cái)上想找一個(gè)顧問(wèn)，那么你的顧問(wèn)只能和你一樣聰明。如果你不聰明，他們就不能告訴你太多；如果你有財(cái)務(wù)知識(shí)，有能力的顧問(wèn)就能給你提出更復(fù)雜的財(cái)務(wù)建議；如果你沒(méi)有財(cái)務(wù)知識(shí)，他們必須按照法律為你制定安全、沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；如果你不是一個(gè)老練的投資者，那么他們僅僅是建議低風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)的投資，例如多樣化的投資。 沒(méi)有哪個(gè)顧問(wèn)會(huì)選擇花時(shí)間教你，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間也是金錢。因此，如果你靠自己學(xué)到的財(cái)務(wù)知識(shí)經(jīng)營(yíng)你的錢，那么有能力的顧問(wèn)會(huì)告訴你只有少數(shù)人才會(huì)看到的投資和戰(zhàn)略。但是首先，你必須使自己變得有知識(shí)。永遠(yuǎn)記住，你的顧問(wèn)只能和你一樣聰明。 選擇你自己的價(jià)值觀 成功完全是種個(gè)人現(xiàn)象，只有把完成的事情和個(gè)人的價(jià)值觀結(jié)合在一起，你才會(huì)覺(jué)得非常的成功。假如違背了自己的價(jià)值觀，不管達(dá)到什么樣的目標(biāo)，你都不會(huì)有太多的成就感。 假如你最基本的價(jià)值觀在美感方面，你是喜歡繪畫(huà)、雕塑，還是演奏樂(lè)器或欣賞音樂(lè)？你的美感是通過(guò)參觀藝術(shù)博物館、觀賞芭蕾或聆聽(tīng)音樂(lè)會(huì)來(lái)表現(xiàn)會(huì)比較好，還是只要透過(guò)你的家便能表現(xiàn)出來(lái)？ 假如你把追求身體健康作為價(jià)值觀的一部分，你采取的行動(dòng)也許就是選擇適當(dāng)?shù)氖澄铮m當(dāng)安排運(yùn)動(dòng)和休息時(shí)間，避開(kāi)煙、酒以及令人發(fā)胖的食物。 正確地選擇價(jià)值觀，最好還要知道某一種價(jià)值觀對(duì)你的重要性達(dá)到什么程度，以及想用什么方式來(lái)表現(xiàn)。 如果傾向于追求人道主義，請(qǐng)你自問(wèn)：「參加慈善事業(yè)，無(wú)可避免會(huì)涉及金錢的事情，我能平衡嗎？還是說(shuō)想做個(gè)積極的志愿人員？或是自創(chuàng)一份人道主義的事業(yè)？」 假如你對(duì)智能方面有著強(qiáng)烈的興趣，也請(qǐng)你自問(wèn)：「我在這方面下的功夫夠多嗎？我是否該參加書(shū)報(bào)討論會(huì)？或到附近的大學(xué)里去選修一些課程？」試問(wèn)自己：「我是不是愿意把時(shí)間、精力、資源都花在一件夢(mèng)想的事情上，甚至愿意為它放棄生命呢？」 事實(shí)上，你活著的每天、每分、每秒都在為了某些事情付出你的生命。為了實(shí)踐某個(gè)理想，你窮盡自己畢生的心血、精力、想法及創(chuàng)意，甚至為它犧牲，無(wú)論你是否認(rèn)為這是一種犧牲。 當(dāng)你選擇了最重要的事情時(shí)，你的價(jià)值觀會(huì)影響你的決定。如果你想擁有一個(gè)非常充實(shí)的人生，那么你愿意為它付出生命的事情，一定正是你活著的理由。 13、路 徑 依 賴、 一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。 馬屁股決定鐵軌的寬度 一個(gè)廣為流傳、引人入勝的例證是：現(xiàn)代鐵路兩條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是四英尺又八點(diǎn)五英吋，為什么采用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？ 原來(lái)，早期的鐵路是由建電車的人所設(shè)計(jì)的，而四英尺又八點(diǎn)五英吋正是電車所用的輪距標(biāo)準(zhǔn)。 那么，電車的標(biāo)準(zhǔn)又是從哪里來(lái)的呢？ 最先造電車的人以前是造馬車的，所以電車的標(biāo)準(zhǔn)是沿用馬車的輪距標(biāo)準(zhǔn)。 馬車又為什么要用這個(gè)輪距標(biāo)準(zhǔn)呢？ 英國(guó)馬路轍跡的寬度是四英尺又八點(diǎn)五英吋，所以，如果馬車用其它輪距，它的輪子很快會(huì)在英國(guó)的老路上撞壞。 這些轍跡又是從何而來(lái)的呢？ 從古羅馬人那里來(lái)的。因?yàn)檎麄€(gè)歐洲，包括英國(guó)的長(zhǎng)途老路都是由羅馬人為它的軍隊(duì)所鋪設(shè)的，而四英尺又八點(diǎn)五英吋正是羅馬戰(zhàn)車的寬度。 任何其它輪寬的戰(zhàn)車在這些路上行駛的話，輪子的壽命都不會(huì)很長(zhǎng)。 可以再問(wèn)，羅馬人為什么以四英尺又八點(diǎn)五英吋為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？ 原因很簡(jiǎn)單，這是牽引一輛戰(zhàn)車的兩匹馬屁股的寬度。 故事到此還沒(méi)有結(jié)束。 美國(guó)航天飛機(jī)燃料箱的兩旁有兩個(gè)火箭推進(jìn)器，因?yàn)檫@些推進(jìn)器造好之后要用火車運(yùn)送，路上又要通過(guò)一些隧道，而這些隧道的寬度只比火車軌道寬一點(diǎn)，因此火箭助推器的寬度是由鐵軌的寬度所決定的。 所以，最后的結(jié)論是：路徑依賴導(dǎo)致了美國(guó)航天飛機(jī)火箭助推器的寬度，竟然是兩千年前便由兩匹馬屁股的寬度所決定的。 道格拉斯•諾思的偉大發(fā)現(xiàn) 第一個(gè)使「路徑依賴」理論聲名遠(yuǎn)播的是道格拉斯•諾思，由于用「路徑依賴」理論成功地闡釋了經(jīng)濟(jì)制度的演進(jìn)，道格拉斯•諾思于1993獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 諾思認(rèn)為，「路徑依賴」類似于物理學(xué)中的慣性，事物一旦進(jìn)入某一路徑，就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴。這是因?yàn)?，?jīng)濟(jì)生活與物理世界一樣，存在著報(bào)酬遞增和自我強(qiáng)化的機(jī)制。這種機(jī)制使人們一旦選擇走上某一路徑，就會(huì)在以后的發(fā)展中得到不斷的自我強(qiáng)化。 「路徑依賴」理論被總結(jié)出來(lái)之后，人們把它廣泛應(yīng)用在選擇和習(xí)慣的各個(gè)方面。在一定程度上，人們的一切選擇都會(huì)受到路徑依賴的可怕影響，人們過(guò)去做出的選擇決定了他們現(xiàn)在可能的選擇，人們關(guān)于習(xí)慣的一切理論都可以用「路徑依賴」來(lái)解釋。 沿著既定的路徑，不管是經(jīng)濟(jì)、政治、還是個(gè)人的選擇都可能進(jìn)入良性循環(huán)的軌道，迅速優(yōu)化；也可能順著原來(lái)錯(cuò)誤的路徑往下滑，甚至被「鎖定」在某種無(wú)效率的狀態(tài)下而導(dǎo)致停滯。而這些選擇一旦進(jìn)入鎖定狀態(tài)，想要脫身就會(huì)變得十分困難。 但不管是優(yōu)化還是鎖定，在「路徑依賴」的背后，隱藏的都是人們對(duì)利益的考慮。 對(duì)組織來(lái)說(shuō)，一種制度形成以后，會(huì)形成某種既得利益的壓力集團(tuán)。他們對(duì)現(xiàn)存路徑有著強(qiáng)烈的要求，他們力求鞏固現(xiàn)有制度，阻礙選擇新的路徑，哪怕新的體制更有效率。 而對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，一旦人們做出某種選擇后，在既有的道路中，他們會(huì)不斷投入各種資源。如果哪天他們發(fā)現(xiàn)自己選擇的道路不再適合自己、沒(méi)有價(jià)值時(shí)，他們做出新的選擇。這時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)前期的巨大投入可能會(huì)因?yàn)橹匦逻x擇而變得不值一文。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，這都是一筆很大的損失(經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為「沉沒(méi)成本」)。 可怕的沉沒(méi)成本 當(dāng)一項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生的投入，無(wú)論如何也無(wú)法收回時(shí)，這種投入就變成了「沉沒(méi)成本」。 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你花了10塊錢買了一張今晚的電影票，準(zhǔn)備晚上去電影院看電影，不想臨出門時(shí)天空突然下起了大雨。這時(shí)你該怎么辦？如果你執(zhí)意要去看這場(chǎng)電影，你不僅要來(lái)回打車，增加額外的支出，而且還可能面臨著被大雨淋透、發(fā)燒感冒的風(fēng)險(xiǎn)。 還有一個(gè)更為經(jīng)典的例子。 有一個(gè)老人特別喜歡收集各種古董，一旦碰到心愛(ài)的古董，無(wú)論花多少錢都要想方設(shè)法地買下來(lái)。有一天，他在古董市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了一件向往已久的古代瓷瓶，花了很高的價(jià)錢把它買了下來(lái)。他把這個(gè)寶貝綁在自行車后座上，興高采烈地騎車回家。誰(shuí)知由于瓷瓶綁得不牢靠，在途中「光當(dāng)」一聲從自行車后座上滑落下來(lái)，摔得粉碎。 大家猜猜，這位老人是什么反應(yīng)？ 這位老人聽(tīng)到清脆的響聲后居然連頭也沒(méi)回。這時(shí)，路邊有位熱心人對(duì)他大聲喊道：「老人家，你的瓷瓶摔碎了!」老人仍然是頭也沒(méi)回地說(shuō)：「摔碎了嗎？聽(tīng)聲音一定是摔得粉碎，無(wú)可挽回了!」不一會(huì)兒，老人家的背影消失在茫茫人海中。 如果換成一般人肯定會(huì)從自行車上跳下來(lái)，對(duì)著已經(jīng)化為碎片的瓷瓶捶胸頓足、扼腕痛惜，有的可能會(huì)經(jīng)過(guò)好長(zhǎng)時(shí)間才得以恢復(fù)精神。 每一次選擇之后，我們總是要付出行動(dòng)，而每一次行動(dòng)我們總是要投入，不管投入的是人力、物力、財(cái)力還是時(shí)間。在做出下一個(gè)選擇時(shí)，我們不可避免地會(huì)考慮到這些前期的投入，不管它還能不能收回，是否真的還有價(jià)值。 最終，前期的投入就像萬(wàn)能膠一樣，把我們粘在原來(lái)的道路上，無(wú)法做出新的選擇，而且投入越大，把我們粘得越緊。因此，可以肯定地說(shuō)，「沉沒(méi)成本」是路徑依賴現(xiàn)象產(chǎn)生的一個(gè)主要原因！ 14、蘑 菇 定 律 蘑菇定律是組織對(duì)待初出茅廬者的一種非常適用的管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。 程序員「編寫」的蘑菇定律 據(jù)說(shuō)，「蘑菇定律」是上世紀(jì)70年代由一批年輕的計(jì)算機(jī)程序員「編寫」的，這些天馬行空、獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人早已習(xí)慣了人們的誤解和漠視，所以在這條「定律」中，自嘲和自豪兼而有之。 相信很多人都有一段「蘑菇」的經(jīng)歷，但不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切都剛剛開(kāi)始的時(shí)候，當(dāng)上幾天「蘑菇」，能夠消除很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，新進(jìn)的員工都是一張白紙，能力和經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有太大的區(qū)別，所以給員工的起薪和工作都不會(huì)有太大的差別。 無(wú)論多么優(yōu)秀的人才，初次工作都只能從最簡(jiǎn)單的事情做起，「蘑菇」的經(jīng)歷對(duì)成長(zhǎng)的年輕人來(lái)說(shuō)，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。因此，是每個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人必須面對(duì)的問(wèn)題。 年輕人的必經(jīng)之路 事業(yè)中的很多機(jī)會(huì)都是在每一次單調(diào)的工作實(shí)踐中掙得的，如果你一開(kāi)始就不想從事單調(diào)的工作，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)得到提升的機(jī)會(huì)！只有投身到社會(huì)生活中去，在生活中摔摔打打，你才會(huì)知道你能遇到的機(jī)會(huì)是無(wú)窮無(wú)盡的。 因此，「蘑菇」的經(jīng)歷可以在你的事業(yè)上起到這樣三種功效： 一、消除不切實(shí)際的幻象 很多年輕人，當(dāng)他們走出校園時(shí)，總是對(duì)自己抱有很高的期望，認(rèn)為自己一開(kāi)始工作就應(yīng)該得到重用，就應(yīng)該得到相當(dāng)豐厚的報(bào)酬。他們喜歡在工資上相互攀比，工資似乎成了他們衡量彼此價(jià)值的惟一標(biāo)準(zhǔn)。但事實(shí)上，剛剛踏入社會(huì)的年輕人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，是無(wú)法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是他們就有了許多抱怨。 一旦得不到重用，工資也達(dá)不到他們的預(yù)期，曾經(jīng)在校園編織的夢(mèng)想也逐漸破滅了。沒(méi)有了信心，沒(méi)有了熱情，工作時(shí)總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事。 因此，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，參加第一份工作時(shí)必須消除不現(xiàn)實(shí)的幻想，他們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有任何工作是卑微的、不足道的。 二、消除對(duì)成績(jī)的沾沾自喜 對(duì)于初出茅廬者來(lái)說(shuō)，在做完工作、取得成績(jī)之后，總是希望上司和同事會(huì)注意自己，最好還能加上一兩句贊賞；如果遇到挫折或做錯(cuò)某事，總以為別人時(shí)刻在盯著自己、隨時(shí)準(zhǔn)備責(zé)備自己。但每個(gè)人都有著自己繁重的工作、生活的煩惱，沒(méi)有人有時(shí)間刻意去注意別人。 而在組織中，為了獲得上司和同事的注意，急于表現(xiàn)、發(fā)表輕率的意見(jiàn)都不是個(gè)好主意。這不但容易引起老員工的反 |
|
|
來(lái)自： 春來(lái)江水11 > 《心理》
