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2345網(wǎng)址導(dǎo)航市場(chǎng)總監(jiān)周密 鳳凰網(wǎng)科技訊 2011年4月22日，艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)在國(guó)家會(huì)議中心舉行第六屆年度高峰會(huì)議。鳳凰網(wǎng)科技頻道圖文視頻全程報(bào)道此次活動(dòng)。本屆會(huì)議主題圍繞一個(gè)“勢(shì)”字展開(kāi)，聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“趨勢(shì)、取勢(shì)、聚勢(shì)”，邀請(qǐng)行業(yè)精英，深度解讀如何把握趨勢(shì)，聚勢(shì)崛起，揭秘“勢(shì)”的真諦。 在22日下午的“新經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)解析”論壇上，2345網(wǎng)址導(dǎo)航市場(chǎng)總監(jiān)周密發(fā)表了題為“鎖定目標(biāo)用戶(hù)”的主題演講，他認(rèn)為，得要鎖定客戶(hù)，要精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)群體，一定要迎合受眾用戶(hù)的上網(wǎng)習(xí)慣，這是非常有意義和價(jià)值的。要分析當(dāng)下網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)和日常使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，有針對(duì)性的為眾用戶(hù)定制人性化功能，這是每個(gè)網(wǎng)站鎖定和留住目標(biāo)用戶(hù)的根本所在。 以下為2345網(wǎng)址導(dǎo)航市場(chǎng)總監(jiān)周密演講全文： 周密：很高興有今天跟大家在這里聊聊天。因?yàn)榻裉鞎r(shí)間控制非常嚴(yán)格，我就照本宣科了，如果打開(kāi)來(lái)談，可能會(huì)影響大家吃晚餐。 今天的話題，如何鎖定目標(biāo)用戶(hù)？在這里，我相信大家在腦海中看到這個(gè)題目，一晃而過(guò)肯定是搜索引擎關(guān)健詞的定制這一塊有太多的網(wǎng)站，已經(jīng)把搜索引擎作為一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)和推廣的渠道。但是傳統(tǒng)關(guān)健詞廣告往往是無(wú)法做到完美覆蓋，因?yàn)檫@一塊有很多的群體，可能暫時(shí)沒(méi)有通過(guò)搜索引擎來(lái)進(jìn)行一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的嘗試。那我們可以看一組數(shù)據(jù)，艾瑞發(fā)表一個(gè)數(shù)據(jù)圖，從這里看得出來(lái)，用搜索引擎的2010年數(shù)據(jù)，現(xiàn)在是1.9億，我們姑且來(lái)算在去年上網(wǎng)人數(shù)有4億，至少中間的差值是在1-2個(gè)億，是無(wú)法被搜索引擎覆蓋，這一個(gè)群體我們?nèi)绾稳ネ卣?，這是我們下一個(gè)要研究的課題。 下面我們還有幾組數(shù)據(jù)，這是百度的一個(gè)圖，可以看得出來(lái)，在這個(gè)圖上面很詳細(xì)的看出，很多用戶(hù)進(jìn)到百度，他并不是為了搜索而去，是為了更多體驗(yàn)他們的娛樂(lè)功能，大部分用戶(hù)到了百度是使用查詢(xún)MP3，對(duì)于娛樂(lè)需求的群體，實(shí)際上我們很難區(qū)分它的商用價(jià)值，大家都能夠透徹理解一點(diǎn)，比方說(shuō)我在百度，現(xiàn)在搜索一首歌曲，搜索一個(gè)視頻，你能根據(jù)我的行為去判斷，我是什么產(chǎn)品的一個(gè)用戶(hù)群體的需求，大家是感受不到的。但是這樣的群體不代表沒(méi)有價(jià)值，它一定有它的價(jià)值，比方說(shuō)這一類(lèi)群體很適合大眾消費(fèi)，這個(gè)產(chǎn)品適合覆蓋群體，比如說(shuō)有數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品和快銷(xiāo)類(lèi)產(chǎn)品。根據(jù)以上的分析我們可以想像的到，在搜索行為這一塊能挖掘的潛在用戶(hù)還是比較有限的。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的網(wǎng)民在搜索的時(shí)候，它的行為是非常零散的，特別有很多用戶(hù)，在搜索的時(shí)候，可能用這個(gè)關(guān)健詞，也可能用另外關(guān)健詞，甚至還有很多人用錯(cuò)別字去搜索，我相信在場(chǎng)人應(yīng)該有這種體驗(yàn)。 如果你是一個(gè)廣告主，你定義十個(gè)、五十個(gè)、一百個(gè)關(guān)健詞，那無(wú)法完全覆蓋用戶(hù)群體。所以我們來(lái)討論一下，我們?nèi)绾巫龅揭粋€(gè)突破，來(lái)鎖定用戶(hù)。這個(gè)話題說(shuō)實(shí)話真的太深了，只能根據(jù)我自己所在公司，我最了解的產(chǎn)品，我們是如何來(lái)做到這些細(xì)節(jié)的。從我個(gè)人來(lái)理解，我一直覺(jué)得要鎖定客戶(hù)，要精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)群體，一定要迎合受眾用戶(hù)的上網(wǎng)習(xí)慣，這是非常有意義和價(jià)值的。要分析當(dāng)下網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)和日常使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣，有針對(duì)性的為眾用戶(hù)定制人性化功能，這是每個(gè)網(wǎng)站鎖定和留住目標(biāo)用戶(hù)的根本所在?？梢钥匆幌?345導(dǎo)航網(wǎng)站，在這方面做的工作。 1、首先是細(xì)分產(chǎn)品與服務(wù)，針對(duì)不同群體解決他們各自的需求。按照不同群體來(lái)劃分，比方你喜歡游戲，這一塊提供我們最佳游戲推薦，讓你可以領(lǐng)略到很多最好的游戲排行榜。比方你喜歡影視，我們有更好影視推薦，如果需要有搜索引擎，在我們這個(gè)頁(yè)面上，我們將各個(gè)搜索引擎進(jìn)行聚合，總之這個(gè)頁(yè)面上幫你實(shí)現(xiàn)你的所需，你的所想。所以可以看得出來(lái)，在這一塊我們是用產(chǎn)品細(xì)分的方式，有一個(gè)量身定制。
2、目標(biāo)群體經(jīng)常訪問(wèn)哪些網(wǎng)站，喜歡哪些網(wǎng)站？這個(gè)要做前期調(diào)研工作，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶(hù)體驗(yàn)至上收入標(biāo)準(zhǔn)，我們不定期調(diào)整網(wǎng)站推介內(nèi)容，確保收入網(wǎng)站一定是每個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍代表，這樣可以最公正的把最佳結(jié)果呈現(xiàn)給我們的網(wǎng)民。我們跟網(wǎng)民互動(dòng)，經(jīng)常很多網(wǎng)友提出它的需求，說(shuō)我們希望在什么樣頻道看到什么樣網(wǎng)站，我們會(huì)進(jìn)行評(píng)定，如果排名確實(shí)符合收錄標(biāo)準(zhǔn)之后，會(huì)在我們的榜單呈現(xiàn)出來(lái)。 3、通過(guò)目標(biāo)群體關(guān)注來(lái)鎖定群體，這一點(diǎn)講的更多一點(diǎn)，為什么？因?yàn)檫@一塊是最容易吸引新的用戶(hù)群體板塊。要特別關(guān)注，現(xiàn)在市場(chǎng)上熱點(diǎn)是什么，關(guān)注是什么，比方現(xiàn)在大家都清楚，團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在目前最火的一個(gè)板塊，今天上午的主論壇大家都在聊這個(gè)話題。團(tuán)購(gòu)在今年一年時(shí)間里，至少有百家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站慢慢像雨后春筍孕育而生，在這方面伴隨眾多風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)出現(xiàn)，因?yàn)槊襟w上看到，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站蒙受經(jīng)濟(jì)損失新聞，造成這個(gè)結(jié)果原因有很多。由于用戶(hù)對(duì)可信賴(lài)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站辨別能力非常有限，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站參差不齊，魚(yú)目混珠比比皆是，所以鑒于以上種種，2345團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)為喜愛(ài)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)量身定制這么一個(gè)聚合平臺(tái)，再聚合平臺(tái)上面不僅可以把網(wǎng)民購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)降到最低，另外可以帶來(lái)更多便捷。這是通過(guò)我們一個(gè)部門(mén)不懈努力完成的工作，我們現(xiàn)在跟80%團(tuán)購(gòu)達(dá)成協(xié)議，用戶(hù)只要登陸2345平臺(tái)帳戶(hù)，可以在所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行直接消費(fèi)和訂購(gòu)，這樣的話，因?yàn)橐郧叭绻沂且粋€(gè)團(tuán)購(gòu)愛(ài)好者，我看上A類(lèi)東西、B類(lèi)東西，會(huì)去不同團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，但是現(xiàn)在不用，直接登錄到2345帳戶(hù)平臺(tái)，登錄到頁(yè)面，會(huì)呈現(xiàn)全國(guó)排行前列的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，今天團(tuán)的什么東西，你直接進(jìn)去就可以搞定這樣一個(gè)訂單，這給用戶(hù)最方便的體驗(yàn)，不需要用戶(hù)去注冊(cè)。 所以我們可以在全新市場(chǎng)里，挖掘到需求，我相信誰(shuí)都希望有更方便的體驗(yàn)，有這一套平臺(tái)，大家愿意更多來(lái)登陸。 4、根據(jù)地域鎖定目標(biāo)群體，不同地域用戶(hù)提供本地化導(dǎo)航，大家可以去體驗(yàn)一下。當(dāng)你登錄到我們站點(diǎn)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定用戶(hù)所在城市，根據(jù)IP判定城市之后，我們?cè)诟玫娜ヌ暨x出一些吃、購(gòu)物、喝、娛樂(lè)、工作、房產(chǎn)、醫(yī)療、郊游各個(gè)領(lǐng)域都是當(dāng)?shù)乇就磷畛錾恼军c(diǎn)平臺(tái)，推薦給所有的本地用戶(hù)，這樣讓他在一個(gè)頁(yè)面上得到很好體驗(yàn)和滿足。 5、根據(jù)年齡層次和上網(wǎng)工具不同，來(lái)鎖定不同群體用戶(hù)，這一塊根據(jù)年齡，大家看大體字就知道，這是針對(duì)老年人開(kāi)發(fā)出來(lái)的。因?yàn)楝F(xiàn)在老年人很多視力不是特別好，他可以享受很多便捷服務(wù)，我們關(guān)注的是養(yǎng)生方面，戲曲、算命方面，查詢(xún)方面有菜譜查詢(xún)，很多是老年人特別關(guān)注的。所以一我回到家里第一件事把我父母首頁(yè)換成這個(gè)，讓他有更好的體驗(yàn)，有了這樣的頁(yè)面百事無(wú)憂。我們一定要考慮不同年齡層次段的用戶(hù)在想什么，當(dāng)我們能這樣換位思考，更多為他們著想的時(shí)候，我們產(chǎn)品才會(huì)更出色，更優(yōu)秀。今天時(shí)間有限，在這里不一一介紹。今天非常感謝大家，謝謝。 主持人：謝謝周總。剛才我們上面出場(chǎng)6位嘉賓，其3位與視頻有關(guān)，下面有請(qǐng)樂(lè)視網(wǎng)執(zhí)行總編輯雷振劍先生，給我們分享視頻媒體多引擎營(yíng)銷(xiāo)，歡迎。 |
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