三、管理者需要的才能


我們都知道，每一種工作都需要自己特殊的一整套才能。管理者尤其必須多才多藝，因?yàn)楣芾碚卟坏谂c形形色色的員工打交道，也在與各個(gè)專(zhuān)業(yè)和各個(gè)部門(mén)的管理人員打交道。

管理者需要的各方面才能大致包括：

首先應(yīng)該是比一般人髙的敏銳或敏感條件，也即能夠見(jiàn)微知著，防微杜漸，能夠更早的發(fā)現(xiàn)危機(jī)或機(jī)會(huì)，更早的發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的方向，也即前瞻性；

其次是平衡感，也即長(zhǎng)短利益平衡，內(nèi)外利益平衡的把握；

其三是激情和感染力，能夠煽動(dòng)別人，理解誒人心；

其四是安排某種工作流程的組織能力，井井有條；

其五是想象能力，能夠知道未來(lái)一個(gè)時(shí)期企業(yè)的狀況。

不過(guò)最重要的能力堅(jiān)定不移的意志，堅(jiān)韌不拔，不屈不撓的精神，甚至是某種固執(zhí)已見(jiàn)。管理者必須堅(jiān)信自己的對(duì)問(wèn)題看法和解決問(wèn)題的構(gòu)思是正確的，并且不受企業(yè)環(huán)境和其他人的?觀點(diǎn)影響。

其實(shí)優(yōu)秀的管理者在做案頭準(zhǔn)備時(shí)（當(dāng)然這種案頭準(zhǔn)備必須有類(lèi)似綜合計(jì)劃部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部或戰(zhàn)略部這種部門(mén)作為參謀機(jī)構(gòu)，但是大的問(wèn)題還是需要團(tuán)隊(duì)的管理者自己胸有成竹，例如?各種力量使用的平衡，各種利益的平衡，主要任務(wù)展開(kāi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)判斷，重大機(jī)會(huì)的判斷，進(jìn)退時(shí)機(jī)的把握等等），就應(yīng)當(dāng)十分明確地想到，他要求什么和如何做到,并且設(shè)法使管理?團(tuán)隊(duì)按自已的想象去做。

因此真正的管理者就與假管理者不同，假管理者可以相當(dāng)巧妙地使企業(yè)能力團(tuán)隊(duì)看起來(lái)協(xié)調(diào)一致，但是團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人能力并不能得到真正的發(fā)揮，企業(yè)只是在按慣性運(yùn)行，一旦碰到困?難，就會(huì)束手無(wú)策，立即露餡。因?yàn)檫@種人沒(méi)有靈感和創(chuàng)意，不知道問(wèn)題是什么，更不可能真正解決，他唯一能做的就是把問(wèn)題遮蓋起來(lái)。

管理者實(shí)際沒(méi)有什么是主要才能。因?yàn)槿狈θ魏我环N才能在一定的程度上都會(huì)使管理者一錢(qián)不值。比如說(shuō)，管理者的不夠敏銳，這就不可能預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就不能防患于未然，就只能?成天救火；如果缺乏組織能力，管理團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為各自為政的小山頭，一盤(pán)散沙。當(dāng)然最要緊的是不能缺乏獨(dú)立的意志和個(gè)性，那種人不能稱(chēng)為管理者，因?yàn)樗粫?huì)有任何靈感和創(chuàng)意?。

評(píng)價(jià)一個(gè)管理者的水平，一般是從業(yè)績(jī)來(lái)判斷。但是有時(shí)業(yè)績(jī)帶有一定的偶然性，例如碰到金融危機(jī)，誰(shuí)也不行，碰到高潮，傻瓜業(yè)績(jī)也不錯(cuò)。所以專(zhuān)業(yè)的角度，我們一般喜歡從管理?者的感染力，組織能力，溝通能力，創(chuàng)意能力來(lái)判斷其水平。

但是管理是高度復(fù)雜的，上述能力的評(píng)價(jià)一般比較困難，我個(gè)人認(rèn)為要想從專(zhuān)業(yè)上評(píng)論一個(gè)管理者的好壞，就應(yīng)當(dāng)聽(tīng)聽(tīng)他是怎樣主持例行的辦公會(huì)的，通過(guò)參加這種會(huì)議，我們就知道?他用什么手段制服了團(tuán)隊(duì)多大的抗拒，平衡了多少麻煩，協(xié)同了多少動(dòng)作，團(tuán)隊(duì)的不同意見(jiàn)是如何處理的，如何統(tǒng)一的思想，對(duì)外界環(huán)境的變化和影響如何判斷的，他自己又有什么創(chuàng)?意或判斷，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦公會(huì)議與其他企業(yè)的有什么不同等等。

其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，管理中最大的問(wèn)題是當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員不是心服口服時(shí)，經(jīng)常找各種借口不絕對(duì)執(zhí)行命令，要不拖拖踏踏，要不執(zhí)行打折扣，不能完成分配給他的任務(wù)，結(jié)果導(dǎo)致協(xié)同的動(dòng)?作瓦解，徹底失敗。
所以，要想更好地了解一個(gè)管理者，就必須去聽(tīng)?zhēng)状嗡霓k公會(huì)，然后再看其管理企業(yè)的業(yè)績(jī)報(bào)表。

管理者的行政能力就是資源最優(yōu)配置能力，尤其是對(duì)時(shí)間的控制能力，例如對(duì)工作流程的制定和控制，對(duì)時(shí)間表的制定和控制等等。最失敗的時(shí)間表制定就是出現(xiàn)窩工現(xiàn)象，一些人無(wú)?所事事，游手好閑，而另外一些人卻四腳朝天，馬不停蹄，結(jié)果必然是牢騷滿腹。

另外一個(gè)管理中的要點(diǎn)是要讓大家隨時(shí)知道整個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)展情況，不要兩眼一抹黑，不知道自己在做什么，則不但不能激勵(lì)士氣，還不能隨時(shí)自我調(diào)整前進(jìn)方向，不利于互相的配?合行動(dòng)。所以每周通報(bào)一次計(jì)劃執(zhí)行情況是最必須的。

另外在制定工作進(jìn)度上必須注意節(jié)奏，既不能一味高強(qiáng)度，那會(huì)很快把大家累垮的，也不能前松后緊，而是要有張弛有道，有松有緊。

在管理中應(yīng)當(dāng)善于與最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員心心相通，稱(chēng)贊不自信或自卑的，但是有才能的人， 遏制不自量力的冒尖的人。此外分配工作要大致使大家工作量相等；維護(hù)紀(jì)律主要采取個(gè)別談話或是和大家一起討論犯錯(cuò)誤的人的問(wèn)題、與股東或董事會(huì)爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)的利益等等。

管理者和學(xué)校里的教師一樣，都是以自己的為人來(lái)影晌團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的理智。彬彬有禮的態(tài)度、廣泛的興趣、對(duì)企業(yè)的自我犧牲精神、端正的品行，甚至雅致的穿著打扮。這一切?管理者都應(yīng)當(dāng)經(jīng)常牢記，否則他不可能影響自己的集體。一個(gè)有品位、有修養(yǎng)的的管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都驕傲地以自己屬于這個(gè)集體為榮。

高級(jí)的管理才能（例如攻守平衡的均衡感、見(jiàn)微知著及其問(wèn)題分析能力、把握企業(yè)方向和預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)結(jié)果的能力等等）是在實(shí)際的管理工作發(fā)展和培養(yǎng)起來(lái)的。同時(shí)管理者的聽(tīng)（理解別?人說(shuō)話背后的意思）和說(shuō)（直指別人內(nèi)心深處）的技術(shù)是可以培養(yǎng)的。

至于對(duì)企業(yè)形勢(shì)的把握和理解，深刻感悟企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，約束條件，外在環(huán)境變化，各個(gè)專(zhuān)業(yè)或部門(mén)的要害問(wèn)題，以及可能的增長(zhǎng)速度，利潤(rùn)可能的來(lái)源點(diǎn)及其潛力等等這些問(wèn)?題，這一切都以某些先天的本性為基礎(chǔ),然后利用后天學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)展起來(lái)的。換句話說(shuō)，這些才能是直覺(jué)加上知識(shí)。比如說(shuō)，直接到一線參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以幫忙理解企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位，反過(guò)來(lái)幫助構(gòu)思企業(yè)選擇路徑。只有知道了具體的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，才能知道自己在干什么。

定期的工作回溯有很大的意義。向回看可以強(qiáng)化我們對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的理解。所以每周的ＰＤＣＡ循環(huán)，每月的工作總結(jié)，年度的述職都是這種制度化的回溯。

當(dāng)然這里不包括對(duì)人品的要求，那是另外一個(gè)話題。