專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德提綱
第一講
職業(yè)道德及其基本規(guī)范
開篇語：我們在和諧社會建設(shè)中缺少了什么
一、道德 是調(diào)節(jié)人們行為的特殊行為規(guī)范的總和，受社會經(jīng)濟關(guān)系所制約，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、和內(nèi)心信念維系的行為規(guī)范。
道德的特征及其作用特征：1.把握世界方法的特殊性。2.實施手段的特殊性。3.主要是以個人為主體來認(rèn)識和調(diào)節(jié)個人與他人，個人與集體之間的利益關(guān)系的。4.道德具有特殊的穩(wěn)定性。5.判斷對象的特殊性6.調(diào)節(jié)范圍的廣泛性。
二、倫理 定義：（書本第7頁）
三 道德與倫理的聯(lián)系和區(qū)別（書本第8頁）
聯(lián)系：倫理是道德的基礎(chǔ)，道德是倫理的體現(xiàn)。從道德的個體性來看，每個個體為人處事所依循的道理就是倫理中的“理”之內(nèi)涵；從倫理的社會性來看，倫理最終是需要在每一個體的道德中得到體現(xiàn)，才發(fā)揮了其真正的作用。
區(qū)別：首先，倫理的側(cè)重點突出強調(diào)的是人們在社會生活中所面對的各種客觀關(guān)系，突出的是如何處理這些關(guān)系，使人與人之間的關(guān)系保持著一種和諧的狀態(tài)；而道德強調(diào)的是社會個體，突出的社會個體如何將社會倫理關(guān)系轉(zhuǎn)化為個體的自覺要求，體現(xiàn)的社會個體的自覺性與能動性。其次，為了保持社會客觀人際關(guān)系的和諧，倫理強調(diào)與要求的是人際關(guān)系雙方的互動，畢竟處理人與人之間的關(guān)系，僅靠單方面的行為是行不通的；道德強調(diào)的是個體，道德義務(wù)和道德行為都是一種單方面的要求，道德說到底是個體自覺要求。再次，倫理是客觀法，是他律的；道德是主觀法，是自律的。
四、職業(yè) 定義（書本第9頁）
1. 什么是職業(yè)？什么是職業(yè)分類？
職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源而從事的社會性工作類別。職業(yè)須同時具備下列特征：
（1） 目的性，即職業(yè)以獲得現(xiàn)金或?qū)嵨锏葓蟪隇槟康模?br>（2）社會性，即職業(yè)是從業(yè)人員在特定社會生活環(huán)境中所從事的一種與其他社會成員相互關(guān)聯(lián)、相互服務(wù)的社會活動；
（3）穩(wěn)定性，即職業(yè)是從業(yè)人員從事的社會活動在時間、崗位方面相對穩(wěn)定；
（4） 規(guī)范性，即職業(yè)必須符合國家法律和社會道德規(guī)范；
（5） 群體性，即職業(yè)必須具有一定的從業(yè)人數(shù)。
職業(yè)分類是以工作性質(zhì)的同一性為基本原則，對社會職業(yè)進行的系統(tǒng)劃分與歸類。所謂工作性質(zhì)，即一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性，一般通過職業(yè)活動的對象、從業(yè)方式等的不同予以體現(xiàn)。
2. 我國職業(yè)分類的基本結(jié)構(gòu)是什么？
我國的職業(yè)分類結(jié)構(gòu)包括四個層次，即大類、中類、小類、和細類，依次體現(xiàn)由大到小的職業(yè)類別。細類作為我國職業(yè)分類結(jié)構(gòu)中最基本類別，即職業(yè)。《中華人民共和國職業(yè)分類大典》將我國社會職業(yè)歸為8個大類，66個中類，413個小類，1838個職業(yè)。八個大類分別是：
第一大類：國家機關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人；
第二大類：專業(yè)技術(shù)人員；
第三大類：辦事人員和有關(guān)人員；
第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員；
第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員；
第六大類：生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員；
第七大類：軍人；
第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。
五 職業(yè)道德
1、職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。
要理解職業(yè)道德需要掌握以下幾點：
首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。最后，從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”，又使個人道德品質(zhì)“成熟化”。
2、職業(yè)道德的特點： 職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。 職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。 職業(yè)道德表達形式多種多樣 職業(yè)道德兼有強烈的紀(jì)律性。
3、 職業(yè)道德的社會作用：
（1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。
（2） 有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。
（ 3） 促進本行業(yè)的發(fā)展。
（4） 有助于提高全社會的道德水平。
六、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德（書本第16頁）
七、社會主義職業(yè)道德及其存在的主要問題
（一）社會主義職業(yè)道德的含義：指社會主義社會各行各業(yè)的勞動者在職業(yè)活動中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。它是判斷人們職業(yè)行為優(yōu)劣的具體標(biāo)準(zhǔn)，也是社會主義道德在職業(yè)。
（二）社會主義職業(yè)道德及其存在的主要問題。
當(dāng)前社會主義職業(yè)道德建設(shè)中存在的主要問題有哪些？請?zhí)岢鱿鄳?yīng)的對策。
答：當(dāng)前社會主義職業(yè)道德建設(shè)中存在的主要問題有：
第一， 職業(yè)理想嚴(yán)重缺失。現(xiàn)實生活中，一些行業(yè)、部門的從業(yè)人員缺乏崇高的職業(yè)理想，地方主義、部門主義、個人主義嚴(yán)重，將國家利益、人民利益地方化、部門化；又將地方利益、部門利益集團化，甚至個人化。
第二， 缺乏愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度。一些行業(yè)與部門中的從業(yè)者勞動積極性不高，對自己從事的本職工作缺乏認(rèn)同，對工作無熱情，甚至消極怠工。
第三， 職業(yè)信譽不高。在某些地方和行業(yè)，一些人不能正確看待自己的工作職能和性質(zhì)，忘記了自己的職業(yè)職責(zé)和使命，脫離人民群眾，自以為是，心浮氣躁，在職業(yè)信譽方面存在嚴(yán)重問題。
第四， 職業(yè)作風(fēng)不實。一些地方或部門的領(lǐng)導(dǎo)不是立足本地區(qū)、本部門的實際，而是“唯上”、“唯書”、“跟風(fēng)”，熱衷于政績工程，對公眾利益視而不見。
相應(yīng)對策：
（三）社會主義職業(yè)道德特點：
首先，社會主義職業(yè)道德是批判繼承歷史上優(yōu)秀職業(yè)道德傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的需要而發(fā)展起來的，因此，既有職業(yè)道德的一般特點，又有鮮明的獨特性。社會主義道德總是體現(xiàn)社會主義道德的基本要求，在維護職業(yè)利益的同時，維護社會整體利益。
其次，社會主義職業(yè)道德把職業(yè)道德把職業(yè)者的利益同社會整體利益有機統(tǒng)一起來。
八、職業(yè)道德規(guī)范
（一） 社會主義職業(yè)道德規(guī)范制定的依據(jù)
1、社會主義職業(yè)道德的核心：為人民服務(wù)。
2、社會主義職業(yè)道德的基本原則：集體主義。
3、社會主義職業(yè)道德的規(guī)范體系：
以公有制為主體的社會主主義社會，人們擁有共同的利益，黨和政府、企業(yè)以及全社會的每一成員都非常關(guān)心職業(yè)道德，全社會都迫切要求提高社會的職業(yè)道德水平。在這種情況下，全社會共同的職業(yè)道德規(guī)范就形成了?！吨泄仓醒腙P(guān)于加強社會主義精神文明若干問題的決議》規(guī)定了我們今天各行各業(yè)都應(yīng)共同遵守的職業(yè)道德的五項基本規(guī)范，即“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”。而為人民服務(wù)就是社會主義職業(yè)道德的核心規(guī)范，它是貫穿于全社會共同的職業(yè)規(guī)范之中的基本精神。
（二 ）職業(yè)道德的基本理念
1、 正事為業(yè)；
2、 以人為本；
3、 精業(yè)為上。
（三）職業(yè)道德的基本規(guī)范
1、 愛崗敬業(yè)；
2、 誠實守信；
3、 辦事公道；
4、 服務(wù)群眾；
5、 奉獻社會。
第二講
職業(yè)道德行為
一、職業(yè)道德行為及其特征
1、 職業(yè)道德行為定義：書本48頁。
2、 職業(yè)道德行為的特點：內(nèi)容的特定性；角色的多樣性；規(guī)范上的易行性。
3、 職業(yè)道德行為的要素與環(huán)節(jié)：動機、行動和結(jié)果。
4、 職業(yè)道德行為模式：
（1） 道德義務(wù)自律型：自律性；自我要求。
（2） 職業(yè)良心自主型。
（3） 價值目標(biāo)自導(dǎo)型。
職業(yè)道德行為形態(tài)：
義務(wù)——良心——價值目標(biāo)。
二、職業(yè)道德選擇
1、職業(yè)道德選擇的涵義及其特征：書本54-55頁。
2、職業(yè)道德沖突及其解決辦法
（1） 沖突定義：書本第57頁。
（2） 沖突實質(zhì)：價值沖突、利益沖突。
（3）沖突解決辦法：從具體的職業(yè)道德情景出發(fā)，堅持一定的原則。
首先，解決職業(yè)道德沖突，要堅持職業(yè)道德選擇尺度的絕對性和相對性相統(tǒng)一的原則。
其次，解決職業(yè)道德沖突，要堅持集體逐一原則。
再次，解決職業(yè)道德沖突，要堅持比較選擇、優(yōu)先選擇和分級量化的原則。
3、職業(yè)道德選擇的自由與責(zé)任；（1）自由與責(zé)任的關(guān)系；（2）責(zé)任歸屬與責(zé)任限度。
三 職業(yè)禮儀
1、概念：禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
2、禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
3、現(xiàn)代禮儀
現(xiàn)代禮儀是指現(xiàn)代人們在社會交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。它即可以單指為表示敬意而隆重舉行的某種儀式，又可以泛指為人們交往的禮節(jié)、禮貌。
現(xiàn)代禮儀的特征
（1）國際性
在講文明、懂禮貌、相互尊重原則的基礎(chǔ)上形成了完善的禮節(jié)形式。
（2）民族性
作為約定俗成的行為規(guī)范，有明顯的民族差異性。
（3）繼承性
一旦形成，通常會長期沿襲、經(jīng)久不衰。
（4）時代性
4、職業(yè)禮儀的原則：基本原則：尊重，平等；職業(yè)原則：以工作為核心；公事；適度。
5、職業(yè)禮儀的基本要求：儀容；言談；風(fēng)紀(jì)。
第三講
職業(yè)道德評價和教育
一、 職業(yè)道德評價的內(nèi)涵及意義。
1、 道德評價與職業(yè)道德評價的定義：（書本67頁）
2、 職業(yè)道德評價的主體和對象。主體三類：服務(wù)對象；專業(yè)技術(shù)人員；單位及行業(yè)組織。
專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德行為的特征：（書本68頁）
專業(yè)技術(shù)職業(yè)道德行為具有三個特征：
第一，它是與服務(wù)對象的利益、所在單位利益或社會利益有關(guān)的行為。
第二，它是專業(yè)技術(shù)從業(yè)人員自知的行為。
第三，它是自擇的行為，即專業(yè)技術(shù)從業(yè)人員自愿自主選擇的行為。
3、 職業(yè)道德評價的意義（書本70頁）
二、 職業(yè)道德評價的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)
1、 基本標(biāo)準(zhǔn)：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。
（“原子彈之父” 奧本海默，愛因斯坦不是“原子彈之父”，海森堡量子“測不準(zhǔn)原理”）
質(zhì)能方程E=mc2
2、 經(jīng)濟效益標(biāo)準(zhǔn)和社會效益標(biāo)準(zhǔn)。兩個標(biāo)準(zhǔn)沖突時的原則：以社會效益為重。
3、 特殊標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度、質(zhì)量、技能、形象。
4、 依據(jù)：動機與效果的統(tǒng)一。
三、 職業(yè)道德評價機制
1、 自我評價機制。
2、 服務(wù)對象評價機制。
3、 行業(yè)評價機制。
4、 社會評價機制。
四、 職業(yè)道德教育
1、涵義（書本84頁）
2、作用（書本84-85頁）
3、特征：協(xié)調(diào)性；重復(fù)性；漸進性；層次性；實踐性。
4、主要手段和方法：傳授道德知識和總結(jié)經(jīng)驗相結(jié)合；個人示范與集體相結(jié)合；典型誘導(dǎo)和輿論導(dǎo)向相結(jié)合。
五、 職業(yè)道德修養(yǎng)
1、涵義（書本94-95頁）
2、特征（書本96頁）
3、內(nèi)容：職業(yè)道德意識；職業(yè)道德行為；
4、方法：理論與實踐相結(jié)合；榜樣鼓勵；內(nèi)??；慎讀；比較；道德評價
5、職業(yè)道德境界:奉獻社會
所謂奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。
附一： 教學(xué)人員的職業(yè)道德
第一節(jié) 教學(xué)人員職業(yè)道德的特殊性
一、 教學(xué)人員的概念及其職業(yè)特點
1、 概念（書本109頁）
2、 特征：示范性、創(chuàng)造性、社會性
二、 教學(xué)人員面臨的特殊道德關(guān)系
（一） 教學(xué)人員與教學(xué)對象之間的道德關(guān)系
（二） 教學(xué)人員與教學(xué)專業(yè)機構(gòu)（學(xué)校）之間的道德關(guān)系
（三） 教學(xué)人員與其他教學(xué)人員之間的道德關(guān)系
（四） 教學(xué)人員與家長之間的道德關(guān)系
（五） 教學(xué)人員與社會之間的道德關(guān)系
三、 教學(xué)人員職業(yè)道德的特殊問題
（一） 教學(xué)人員的職業(yè)角色和一般生活要求之間的矛盾問題
（二） 教學(xué)人員個人利益的道德限度問題
（三） 教育公正問題
第二節(jié) 教學(xué)人員的職業(yè)道德規(guī)范
一、 熱愛祖國，依法執(zhí)教
二、 熱愛學(xué)生，教書育人
三、 言傳身教，為人師表
四、 嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，開拓創(chuàng)新
五、 公平公正，因材施教
六、 團結(jié)協(xié)作，尊重家長
附二： 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)道德
第一節(jié) 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的特殊性
一、 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的概念及其職業(yè)特點
1、概念（書本119頁）
2、職業(yè)特點：職責(zé)的崇高性；地位的主導(dǎo)性；時間的緊迫性。
二、 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員面臨的特殊道德關(guān)系
（一） 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與服務(wù)對象之間的道德關(guān)系
（二） 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員之間的道德關(guān)系
（三） 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與社會之間的道德關(guān)系
三、 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的特殊問題
（一） 唯利是圖，服務(wù)思想不端正
（二） 態(tài)度惡劣，服務(wù)意識淡漠
（三） 責(zé)任心不強，醫(yī)療事故頻出
（四） 道德失衡，價值觀扭曲
第二節(jié) 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)道德規(guī)范
一、 尊重生命，救死扶傷
二、 善待病患，一視同仁
三、 鉆研業(yè)務(wù)，精益求精
四、 樂于奉獻，廉潔自律
五、 醫(yī)行端莊，禮貌服務(wù)
六、 言語謹(jǐn)慎，保守醫(yī)密
七、 互尊互助，精誠協(xié)作
