為進一步加強全市公安機關(guān)作風建設(shè)，強化服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，促進依法行政、公正執(zhí)法，提高窗口單位的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立“人民公安為人民”的良好形象，按照“公開公正、便民利民、務(wù)實高效”的原則，對忻州市民和服務(wù)群體作出以下承諾：
    一、110報警服務(wù)
    1、對群眾報警求助，除不可抗拒因素外，重大緊急警情城區(qū)一般5-10分鐘到達現(xiàn)場處置；郊區(qū)一般10-20分鐘到達現(xiàn)場處置；農(nóng)村10公里以內(nèi)20分鐘，超過10公里每1公里加3分鐘趕到現(xiàn)場處置。
    二、治安管理
    2、申請開辦旅館業(yè)。符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由法定的20個工作日縮短為5個工作日。
    3、申請開辦典當業(yè)。符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由市公安局審批，并核發(fā)《特種行業(yè)許可證》由法定的20個工作日縮短為10個工作日。
    4、公章準刻手續(xù)的辦理。符合規(guī)定，手續(xù)齊全，到市公安局辦理準刻手續(xù)的，辦結(jié)時限為1個工作日。
    5、申請舉辦大型活動。人數(shù)在5000人以上的，由市公安局進行安全許可, 由法定的10個工作日縮短為5個工作日。
    三、戶政管理
    6、縣級公安機關(guān)辦理臨時身份證，在手續(xù)完備的情況下，當天辦結(jié)。
    7、辦理變更、更正姓名、性別、身份證號碼、民族、出生日期等五類公民主要項目，派出所由法定的20個工作日縮短為10個工作日。
    8、忻州市范圍內(nèi)需遷移戶口的公民，在符合規(guī)定，手續(xù)齊全且不需要上級部門審批的情況下當天辦結(jié)；需縣級公安部門審批的由法定的15個工作日縮短為8個工作日。
    四、民爆物品管理
    9、辦理民爆物品購買、運輸許可證，由法定的3個工作日縮短為1個工作日；辦理焰火燃放許可證，由法定的20個工作日縮短為10個工作日；辦理劇毒化學品購買憑證、準購證，由法定的7個工作日縮短為5個工作日。
    五、出入境管理
    10、在全市范圍內(nèi)實施按需申領(lǐng)護照。辦理出國（境）證件，符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由法定的15個工作日縮短為8個工作日。
    11、在市局出入境接待大廳安裝港澳二次簽注自助受理機從7月15日開始自助辦理簽注業(yè)務(wù)。 
    六、交通管理
    12、辦理機動車及駕駛?cè)搜a換證、機動車注冊、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記，符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，由法定的3個工作日縮短為1個工作日。
    13、2011年8月起，對駕駛?cè)丝颇咳荚嚕房迹嵭杏嬎銠C智能評判考試，考試成績合格的一個工作日內(nèi)核發(fā)駕駛證。
    14、2011年8月底前建設(shè)開通“網(wǎng)上車管所”，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)選取機動車號牌號碼、補換領(lǐng)機動車牌證和駕駛證、預約駕駛?cè)丝荚嚒⑿畔⒆兏鼈浒?項辦理功能；實現(xiàn)機動車駕駛證信息查詢和業(yè)務(wù)辦理咨詢3項信息查詢功能；實現(xiàn)交通管理法律法規(guī)、辦事流程、表格下載等3項警務(wù)公開功能。
    15、2011年6月底前，全市實現(xiàn)異地核發(fā)小型、微型機動車技術(shù)檢驗合格標志；異地受理駕駛?cè)松眢w證明。條件具備的也可由定點醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)提交異地駕駛?cè)松眢w條件證明。
    16、2011年6月20日起縣、市可以辦理除進口車、危險化學品運輸車、校車、中型以上載客汽車、出租車、教練車外的其他機動車注冊登記業(yè)務(wù)。
    17、在全市推行駕駛證自助補證業(yè)務(wù)辦理。2011年7月15日前，在交警支隊車管所、繁峙、五臺、五寨車管所安裝駕駛證自助補證系統(tǒng)并開始辦理業(yè)務(wù)；8月15日前在其他縣、市、區(qū)、城關(guān)派出所及城市派出所（忻府區(qū)5個城內(nèi)派出所、原平市3個城內(nèi)派出所）安裝駕駛證自助補證系統(tǒng)，并逐步延伸到其他城區(qū)及農(nóng)村派出所。
    七、交通事故處理管理
    18、道路交通事故認定書制作。一般程序自現(xiàn)場調(diào)查之日起由法定的10個工作日縮短為8個工作日；交通肇事逃逸案件在查獲交通肇事車輛和駕駛?cè)撕笥煞ǘ?0個工作日縮短為8個工作日；對需要進行檢驗、鑒定的，在檢驗、鑒定結(jié)論確定之日起由法定的5個工作日縮短為3工作日。
    19、案件復核由支隊長、分管副支隊長、法制科、事故科2名以上具有事故處理中級以上資格民警參加；復雜案情邀請省廳交管局專家會診、市局紀檢人員參加。書面復核結(jié)論由法定的30個工作日縮短為20個工作日。
    八、消防管理
    20、對需要進行消防設(shè)計審核或者消防驗收的建設(shè)工程，材料齊全，自受理之日起，由法定的20個工作日縮短為15個工作日。
    21、對備案抽查項目，材料齊全的，自受理之日起由法定的30個工作日公告抽查結(jié)果，縮短為25個工作日，并可在互聯(lián)網(wǎng)上查詢抽查結(jié)果。
    22、發(fā)生火災(zāi)、各種化學危險物品泄露事故、水災(zāi)、風災(zāi)、地震、空難、建筑物倒塌事故、恐怖襲擊和破壞等突發(fā)性事件、有關(guān)單位和群眾遇險求助以及一些急、難、險情況下需要社會求助的，119接警后1分鐘消防車從駐地出發(fā)，5分鐘到達災(zāi)害現(xiàn)場（受當?shù)芈窙r、時間段、天氣情況等因素影響除外）。
    九、刑事技術(shù)
    23、市局刑事技術(shù)支隊對市局辦案部門提交的人身傷害鑒定，具備即時鑒定條件的，24小時內(nèi)提出鑒定意見，3個工作日出具鑒定文書。
    24、對初次鑒定有爭議的需要重新鑒定或復核鑒定的，由分管刑事技術(shù)的副局長、刑事技術(shù)處2名以上主檢法醫(yī)師、省人民政府指定醫(yī)院的專家中隨機抽取2名專家進行會診出具意見后，由規(guī)定的7個工作日縮短為3個工作日出具鑒定文書。
    十、信訪接待
    25、建立領(lǐng)導信訪接待日制度。市局局長、縣局局長從7月1日開始每周二上午9時至11時在信訪接待室接待信訪群眾；其它工作日為帶班局領(lǐng)導接待日，時間為上午9時至11時。從7月1日開始。
紀檢監(jiān)察
    各縣（市、區(qū)）公安局每月要向當?shù)乜h（市、區(qū)）委、人大、政府、政協(xié)、紀檢委、檢察院、法院及駐地大型企（事）業(yè)單位以“警民懇談”、信函等形式征求一次意見建議，對反映出的問題集中限期辦理并及時反饋。請全市廣大市民監(jiān)督我們的承諾，我們將公布舉報電話、局長信箱、局長電話,如有違反承諾的請及時向我們舉報。
    舉報電話：0350-3122006
    局長信箱：yangmeixi＠126.com
    局長電話：18636020110