搜狗輸入法創(chuàng)始人：什么樣的技術(shù)能轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品

推薦者：草根幫主 (積分 183098) | 原作者：馬占凱 

作為搜索引擎輸入法創(chuàng)意的提出者與推動者，我經(jīng)歷了這個故事的全過程，從靈感的誕生并將創(chuàng)意推銷給副總裁，一直到做搜狗輸入法的產(chǎn)品設(shè)計的全部經(jīng)歷，也成為我寶貴的人生閱歷。應(yīng)《程序員》邀請，以搜狗輸入法為例，在這篇文章中與大家談一談什么樣的技術(shù)能轉(zhuǎn)化為成功的產(chǎn)品。

從觸動到行動

也許很多人會關(guān)心搜狗輸入法的原始靈感來源。那還是我畢業(yè)后的第一年，正從事機(jī)械行業(yè)，是一個典型的對互聯(lián)網(wǎng)感興趣的用戶。每天下班后就是玩電腦、看IT新聞、上網(wǎng)。當(dāng)時我使用的主要兩個產(chǎn)品是紫光拼音輸入法與百度搜索。

日積月累的網(wǎng)上沖浪，讓我發(fā)現(xiàn)紫光拼音當(dāng)時的一個嚴(yán)重問題：很多常用詞沒有在輸入法中建立詞庫。比較典型的幾個詞比如諾基亞、泰坦尼克號、張含韻等，幾乎都要一個一個從詞條中選擇。而另外一個在搜索引擎的發(fā)現(xiàn)卻讓我覺得非常受用，那是百度網(wǎng)頁搜索中一個特別好用的功能：拼音識別。例如在搜索文本框中輸入“taitannikehao”，百度會給出“泰坦尼克號”的提示。

經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)這個功能無比強(qiáng)大，幾乎任何拼音都可以識別為中文。當(dāng)我無法接受這樣不順利的輸出文字的時候，便很自然的想到為什么不能把百度搜索拼音識別功能用在輸入法上呢？這樣幾乎任何詞都可以打出來。

之后，我?guī)е@個創(chuàng)意，經(jīng)歷了被百度拒絕，到后來說服搜狐做輸入法再到現(xiàn)在的廣泛應(yīng)用，但是這個最初靈感誕生的過程是最重要的嗎？我相信每個人都經(jīng)歷過類似的事情，遇見很多的困難，但是真正想辦法去解決困難的人卻很少?？赏晒Φ漠a(chǎn)品都是在這樣的小困難中誕生。這給我的啟示是：當(dāng)你在用電腦或者互聯(lián)網(wǎng)時，遇到了什么問題？是很多人出現(xiàn)的問題嗎？是否可以解決？怎樣解決？解決后的效果會怎么樣？是否會讓更多的用戶得到滿意？經(jīng)過詳細(xì)拷問自己，深入思考，你就會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求在哪里。

大眾應(yīng)用類產(chǎn)品的一個最重要需求點(diǎn)就是實(shí)用。如何把實(shí)用發(fā)展到長期應(yīng)用，這是問題的關(guān)鍵！也就是我們所謂的用戶粘性度。我把產(chǎn)品粘性定義為：這一次用戶用了這個產(chǎn)品之后，下一次用戶還要用，就證明這次使用產(chǎn)生了粘性。你的創(chuàng)意是否讓人們得到了實(shí)際收益？如果設(shè)計的產(chǎn)品僅僅是讓人們覺得挺炫、挺好玩的，不考慮用戶的實(shí)際需要，那這樣的產(chǎn)品是不會被人們所使用，也不會獲得成功，只有把握了用戶的需求和超過用戶需求的體驗(yàn)，產(chǎn)品才是成功的產(chǎn)品。

有準(zhǔn)備的成功

任何產(chǎn)品在沒有誕生的時候，都會遇見不同的意見，壞的大于好的；任何產(chǎn)品在沒有得到個別用戶認(rèn)同的情況下，你要想盡辦法豐富完善自己的創(chuàng)意并通過各種途徑去接觸更多有價值的人。我當(dāng)然也不例外。

我?guī)е业膭?chuàng)意點(diǎn)來北京后，先給百度寫了4封信，但沒有得到肯定的答復(fù)。在被拒絕后，我憑借給搜狗提的100個小建議的30頁文稿而有幸進(jìn)入搜狐。我才有機(jī)會面對面與當(dāng)時負(fù)責(zé)搜狗的搜狐VP老王（王建軍）演示我做的第1個關(guān)于搜狗輸入法創(chuàng)意的ppt。我還清晰記得第1個ppt的內(nèi)容就是闡述目前的現(xiàn)狀，企業(yè)都在搶工具欄、地址欄（當(dāng)時很多企業(yè)都在拼命推廣工具條類的插件），與其這樣，不如我們?nèi)プ鲆粋€帶工具欄的“搜索”輸入法，一方面我們占領(lǐng)了工具欄，另一方面用帶搜索的輸入法搶占這個市場。奇異的想法很快就打動了老王。當(dāng)時大家都希望立即收購紫光輸入法，以最快的方式占領(lǐng)這個市場。但是過了段時間之后，紫光拒絕被收購，輸入法的事情又被擱置起來。此刻的我重燃激情，繼續(xù)游說，我不相信這個創(chuàng)意就此沉沒。

嘗試了失敗之后，我發(fā)覺說服別人要有更深層次的理論，不能簡單的靠嘴，要用數(shù)據(jù)去說服領(lǐng)導(dǎo)。此后，我住在城中村的平房中收集各大軟件下載站的輸入法下載量。統(tǒng)計完畢之后，我被統(tǒng)計數(shù)字所震撼，三大軟件站所有輸入法的下載量是1億次。由此推斷，整個互聯(lián)網(wǎng)的輸入法下載總次數(shù)大約在2億-3億次。這個數(shù)字太恐怖，除了QQ沒有任何其他軟件能夠達(dá)到如此大的下載數(shù)量。輸入法的需求非常大，任何一個上網(wǎng)的國人打開電腦都會用到漢字。那么需求已經(jīng)有了。我又統(tǒng)計了一下03、04、05年市面上現(xiàn)有輸入法的更新版本，答案是幾乎沒有任何更新。這兩份數(shù)據(jù)證明了我對搜狗輸入法的決斷是正確的，更加堅定了我做下去的決心。

我把新的想法做了第2個PPT，又給老王演示，時間一秒秒溜走，就在這無形的時間中我知道我已經(jīng)打動了老王要去做這個事情的決心。我終于把輸入法的創(chuàng)意推銷出去了。那一刻無法用“喜悅”、“高興”來形容。

解析產(chǎn)品經(jīng)理

如果你想做一款成功的大眾應(yīng)用類產(chǎn)品，應(yīng)該選擇什么樣的產(chǎn)品開發(fā)呢？我想從需求層面來說一下，主要從3個方面來考慮：需求人數(shù)、需求次數(shù)、需求的重要性級別。需求人數(shù)決定產(chǎn)品能有多少潛在用戶。例如在五筆之后幾乎所有的筆形輸入法注定不會成功，因?yàn)槟軌驅(qū)W會用筆形打字的用戶數(shù)量非常少。如果你的產(chǎn)品非常適合廣大的傻瓜用戶，你的基數(shù)就會非常大，即使只有百分之幾的份額，也會有千萬級別的用戶。需求次數(shù)與重要性分別決定了產(chǎn)品被使用的頻率與強(qiáng)度，這兩個因素如果不夠的話，就難以成為一個成功的產(chǎn)品。例如互聯(lián)網(wǎng)上的富有創(chuàng)意的小產(chǎn)品，玩著還行，但是玩了一次之后就不會玩第二次了，這樣的產(chǎn)品無法成為有競爭力的產(chǎn)品。再比如你知道的成功產(chǎn)品幾乎都是每天都要用很多次并且都必須要用的產(chǎn)品。

需求層面也僅是一個基礎(chǔ)，要想獲得最終的成功還有很多因素。在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》一書中有這樣的描述：“一個創(chuàng)新產(chǎn)品的擴(kuò)散速度的五個相關(guān)因素：相對優(yōu)勢、相容性、復(fù)雜性、可實(shí)驗(yàn)性、可見性。”搜狗輸入法在這幾個因素都處于優(yōu)勢，尤其是相對優(yōu)勢。先入為主的思想使人們對第一個真正好的產(chǎn)品印象深刻。搜狗輸入法相對于傳統(tǒng)的輸入法優(yōu)勢非常明顯，過去多年打不出來的詞語一次全打出來了，不漏一詞。同樣是第二代的QQ輸入法和谷歌輸入法即使追到了搜狗同級別的水平也難以被用戶接受了。當(dāng)相對優(yōu)勢很小的時候，產(chǎn)品的競爭力也就很小。在一個產(chǎn)品立項(xiàng)時就應(yīng)該考慮：你有沒有明顯的相對優(yōu)勢讓用戶來使用？

在輸入法發(fā)布第一個版本之后，我調(diào)到輸入法組，負(fù)責(zé)了搜狗輸入法兩年的產(chǎn)品設(shè)計工作。這個期間我們以大概2個月1個版本的節(jié)奏發(fā)布了十幾個版本，設(shè)計了大大小小幾十個小功能。在設(shè)計這些功能與改進(jìn)時，主要的一個思路就是實(shí)用。這些實(shí)用的功能得到了高端用戶群的認(rèn)可與歡迎。這些高端用戶群又在傳播產(chǎn)品的過程中，起到了良好的口碑作用?！兑餍小穼﹃P(guān)鍵傳播用戶做了很好的描述：“在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品傳播中，這些用戶就是一個班級中的電腦高手、公司的網(wǎng)管、部門的電腦專家。他們評判各類的新潮軟件，試用各類功能并把自己認(rèn)為最好的產(chǎn)品推薦給幾十個身邊的人。”

產(chǎn)品經(jīng)理在負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品時主要有兩個方面的工作：基礎(chǔ)指標(biāo)與產(chǎn)品功能設(shè)計。以輸入法為例，搜狗輸入法在基礎(chǔ)指標(biāo)的詞庫覆蓋度、新詞覆蓋度、組詞準(zhǔn)確率等方面，均處在前列。產(chǎn)品功能的選擇，同樣參考了需求人數(shù)、需求次數(shù)、需求的重要性級別這三個因素。使用人數(shù)很少的英文輸入法我們放到很晚才開發(fā)。

精通技術(shù)不是必須

最后，我談一談對技術(shù)人員能否做產(chǎn)品經(jīng)理的看法。我認(rèn)為，精通技術(shù)與是否適合做產(chǎn)品經(jīng)理沒有太大關(guān)系。也就是說，即使你不會技術(shù)，你也未必在做產(chǎn)品經(jīng)理上有更多劣勢或優(yōu)勢。只有在創(chuàng)意、思維、前瞻、策劃等方面擅長的人才適合做產(chǎn)品經(jīng)理，就像很多人成不了優(yōu)秀的程序員一樣。精通技術(shù)并不能成為你去做一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的指標(biāo)。是否適合做產(chǎn)品經(jīng)理只有一個評價標(biāo)準(zhǔn)，能否發(fā)現(xiàn)問題（產(chǎn)品需求）、解決問題（產(chǎn)品設(shè)計）。每個人都對產(chǎn)品有看法，但感興趣和在這方面擅長是不一樣的。要客觀的評價自身，不要浪費(fèi)自己的真正優(yōu)勢。值得一提的是，產(chǎn)品有很多類別，你如果不適合這一類但是可能在另外一個產(chǎn)品類別上擅長。例如，很多游戲類、社區(qū)類、應(yīng)用類產(chǎn)品是不一樣的。但是可以肯定的是做游戲的必定是對游戲癡狂的人才行。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個產(chǎn)品項(xiàng)目組中的專業(yè)化細(xì)分職位。無論是做技術(shù)還是做產(chǎn)品只要做的好，都會有很好的出路，主要看你的優(yōu)勢、興趣在哪里。一個懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理相對于一個不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理肯定是有對產(chǎn)品熟悉的優(yōu)勢。如果你平時創(chuàng)意很多，對各家產(chǎn)品的功能了如指掌，思路不偏，看法不固執(zhí)，自己能夠代表典型的傻瓜用戶群并且真正的知道怎樣把一個產(chǎn)品做好，那么你就適合做一個產(chǎn)品經(jīng)理。但是從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越還需要經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)?！?/div>