心 聲

陽泉市第三人民醫(yī)院病理科  岳彩霞

       有人說：心情不好的時候只要去看看剛出生的嬰兒，就會心情格外舒暢，為什么呢，這大概就是嬰兒那酣酣的笑給人生帶來的震撼！那么微笑服務(wù)在我們的生命中就顯得尤為重要。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院急診科，醫(yī)生說需要打針，那時只見一位阿姨全身上下穿的都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護(hù)士的態(tài)度不是那么硬，而是微笑著鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

       隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然做了一名醫(yī)生，成了人們眼中的“白衣天使”。當(dāng)我成為病理科大夫時，我就告訴自己說：既然我也是一名醫(yī)生，就一定要用我的微笑來面對每一位患者，改變我孩提時腦海中那面無表情，看上去讓人生畏的醫(yī)護(hù)形象。我是這樣想的，也是這樣做的。

      記得古代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底也曾說過：醫(yī)生的法寶有三，語言、藥物和手術(shù)刀?？梢姵怂幬锖褪中g(shù)刀之外，醫(yī)院對病人的博愛是何等的重要。在人生病時，用語言來表達(dá)這種愛，在溝通醫(yī)患關(guān)系時，就顯得尤為重要。我從事的病理工作，雖然默默無聞，但卻為無數(shù)病人明確病因，確診疾病，使患者及時得到了治療。 不僅如此，我還以“微笑服務(wù)每一天”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘、耐心解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了安慰。

      每個患者面對死亡時的態(tài)度是不同的，或許積極地選擇生存，或許靜靜地等待死亡，而對于后者，我們有責(zé)任和義務(wù)去開導(dǎo)他們，鼓起他們對生命的渴望與繼續(xù)生存的勇氣。當(dāng)翻開患者的檢查結(jié)果是惡性時，尤其是年輕患者，我們感到的是心痛與惋惜和一個寶貴生命走到盡頭時的那種無奈，每當(dāng)這個時候，我們總是婉轉(zhuǎn)地對病人說“您的檢查結(jié)果不是很好，但是您應(yīng)當(dāng)積極配合大夫做手術(shù)，這樣您的病才會慢慢好轉(zhuǎn)，。”“大夫，你直說吧，我的病是不是很嚴(yán)重，檢查出是癌吧？如果是，請不要告訴我的父母。”我在很多時候都沒有勇氣對患者說出這個字。“我只能說，這是個事實，您要勇敢面對。”“那么，請你告訴我，我的病做了手術(shù)就能好嗎？”“我雖然不敢很肯定的給您答案，但是手術(shù)卻是您唯一的選擇，才是您延續(xù)生命的唯一辦法，或許做了手術(shù)您就好了能？生命是何等的寶貴呀，您應(yīng)當(dāng)珍惜。”“大夫，謝謝你的鼓勵，我想你說的是對的，我選擇做手術(shù)。”一個簡單的問候，一句真心的鼓舞，這是我們帶給患者戰(zhàn)勝病魔的信心，其實醫(yī)生護(hù)士與病人的想法一樣，都是對生命的尊重和永不放棄。

      記得有一次，當(dāng)患者拿來外地的切片要求我們會診時，看完之后，不禁暗暗吃驚，因為切片質(zhì)量不好，甚至，切片中什么也看不清，卻在報告上被明確診斷為某某惡性腫瘤，讓臨床醫(yī)生根據(jù)這個診斷，采取相應(yīng)破壞性的治療措施，簡直不可思議！怎么辦？醫(yī)生的道德準(zhǔn)則是“病人的利益高于一切。”一定要為病人作出一個明確的診斷。于是，我們只好讓病人長途跋涉回原單位去借蠟塊，因原蠟塊沒有處理好，仍無法診斷，這時病人急了，我們只好耐心的給患者解釋，請他再次活檢切除標(biāo)本，患者勉強(qiáng)答應(yīng)了，三天后，經(jīng)仔細(xì)閱片，我們做出了最終診斷，結(jié)果為良性，當(dāng)看到這個結(jié)果后，我們也為之高興地說：“您的檢查結(jié)果是良性，切除干凈就不會再復(fù)發(fā)了。”這時的病人如獲珍珠般的拿著這張報告單激動地笑了，他們的這種高興像是重獲新生。像這樣的事我們經(jīng)歷過許多次，因此在日常工作中，我總是嚴(yán)格要求自己，每發(fā)出一個病理報告，我都要找最有力的診斷依據(jù)來說服自己，肯定自己的診斷，并反復(fù)閱片，為的是以最大的努力減少或避免因自身的誤診、漏診來而給患者帶來的身心傷害。當(dāng)患者拿著報告單親口對我說：“我只相信你們的病理結(jié)果。”每當(dāng)此時，這句話總能帶給我莫大的鼓舞，而這更是對我們病理醫(yī)生工作的肯定。

      我們的雙臂撐起的是希望，我們的雙手營造的是每一個家庭的幸福。如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是我們生命衛(wèi)士永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命，在平凡的崗位上成就我們不平凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士永恒不變的主題，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士無悔的選擇。冬去春來，歲月在多少醫(yī)護(hù)工作者額頭上刻下辛瀝路程，，但我們無怨無悔，因為從穿上白色隔離衣的那一刻就選擇了奉獻(xiàn)！就選擇了救死扶傷的神圣職業(yè)。這就是我的心聲。

從一 個 微 笑 開 始

――構(gòu)建和諧醫(yī)院,加強(qiáng)護(hù)患溝通

陽泉市第三人民醫(yī)院內(nèi)二科  霍曉慧

　　天空的和諧，是穿一身藍(lán)；森林的和諧，是披一身綠；陽光的和諧，是如鉆石般耀眼；而所謂的“護(hù)患和諧”，又是什么呢？　 

　　 一身白衣，一尾燕帽，一個胸牌--這就是我們的形象—被人稱之為“白衣天使”。---所以對于我們來說，和諧應(yīng)該是來自于對生命的尊重，對病人的愛心！

　　初到三院，我被分到了內(nèi)二科的ICU病房，這里是全院各科重病人集中的地方，從治療、病情觀察到病人的吃、喝、拉、撒等生活護(hù)理，再到與病人及家屬的溝通，護(hù)理人員全部承擔(dān)。不分晝夜，日復(fù)一日的守護(hù)在病人身旁，在這里工作的四個多月里，讓我更真更切的體會到了生命的寶貴！更體會到了護(hù)患溝通的重要性，哪怕是一個微笑，一次撫摸，一句安慰！

　　那天，護(hù)士長和我一起協(xié)助一個病人咳痰。護(hù)士長一邊用雙手托住傷口兩側(cè)，以減輕張力，一邊鼓勵病人咳嗽，我在一旁給病人拍背，幾個回合下來，效果還不錯！病人咳出了好幾口濃痰。可是，就有那么一小撮黃褐色的痰濺到了護(hù)士長白皙的手背上。病人連連道歉，可護(hù)士長邊說沒事邊拿了張紙巾，不以為然地擦去痰液，繼續(xù)微笑著鼓勵病人咳嗽。在一旁的我被這一幕感動了，眼前病人充滿歉意的眼神和護(hù)士長如花燦爛的笑容構(gòu)成了一幅和諧的畫面—-定格在了我的腦海里，而這一份護(hù)患和諧的快樂，也成為了我工作中永恒的動力。

　　還記得前些天，一個車禍腦外傷的病人，手術(shù)后入住ICU，當(dāng)時病人非常嚴(yán)重，顱腦多處損傷，面目全非，全身多處骨折，已處于深昏迷狀態(tài)，生命危在旦夕……主任、護(hù)士長都急忙過來搶救，可這時外面的家屬著急了，大喊：“這是什么地方，為什么不讓我進(jìn)去看病人，我要進(jìn)去……”邊喊還邊要闖進(jìn)來,我攔也攔不住.當(dāng)時的緊急情況,我慌了手腳,不知該怎么跟他們解釋，這時,護(hù)士長突然抽身出來,關(guān)切的說：“大家先別著急，你們的心情我們理解，病人現(xiàn)在正在搶救，我們會盡全力來挽救她，現(xiàn)在里面還有其他病人都很重，你們這樣闖進(jìn)去，很容易造成感染，后果將不堪設(shè)想。”突然，一個30多歲的男子跪在了地上，拉著護(hù)士長的手，“你們一定要救救她，求求你們了！”護(hù)士長連忙扶她起來，緊握著他的手說：“您別這樣，請相信我們，我們會盡全力的。”這時家屬才很難舍的退了出去。之后的幾天，我們真誠的護(hù)理和貼心的關(guān)懷贏得了家屬的信任和理解，但不幸的是盡管我們積極努力，并多次組織全院大會診，最終還是沒能挽留住病人的生命。目睹著醫(yī)護(hù)人員日日夜夜的辛勞，家屬們雖然悲傷卻沒有半句怨言，仍然很感激的說：“我們知道你們已經(jīng)盡力了，謝謝你們”。

　　 生命本來就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經(jīng)不起狂風(fēng)暴雨的沖刷，也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。許多入住ICU的病人，由于與家人分開，除了有焦慮，緊張，恐懼的心理外，有時還會—出現(xiàn)“童心復(fù)萌”的表現(xiàn)，他們會像孩子一樣，渴望一份體貼，一份安慰，而正是這份體貼，這份安慰，讓患者更加信任我們，拉近了護(hù)患之間的距離！

　　我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，也是它讓我感受到了與病人心靈共鳴的那份快樂！

　　 就在前天晚上，我上夜班，一點(diǎn)多的時候，剛為一個昏迷的病人吸完痰，理順各種管道，又挨著觀察其他病人，當(dāng)我走到一個心梗的病人床旁時，他輕輕地拍了拍我的手說：“孩子，下班后好好休息，這么熬夜，你們自己可要注意身體！”我看著他-—他是一個病人，那么虛弱的躺在那兒，可是卻給了我這樣的關(guān)懷！

　　 那一刻，我有種說不出的感動。我感動于一份來自病人的關(guān)懷，一份心與心的溝通，一份千金難買的和諧與融洽！。

　　 世界上本沒有路，走的人多了也便成了路，生活之路便是這樣一步步踩出來的，而我們的“天使”之路，則是通過實際行動開創(chuàng)的。良好的溝通可增加患者與醫(yī)護(hù)人員之間的親密感，而“天使”們對患者生活上無微不至的關(guān)心和精湛的技術(shù)操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，讓我們覺得溝通是一把開啟成功的鑰匙，是必不可少的。

　　和諧凝聚力量，和諧成就偉業(yè)！在構(gòu)建和諧社會的今天，作為醫(yī)護(hù)工作者的我們，構(gòu)建醫(yī)患、護(hù)患和諧，促進(jìn)整個社會和諧，成為我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。那就讓我們從一個微笑開始，以心換心，以情換情，用真心搭起一座護(hù)患和諧的橋梁！在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，齊心協(xié)力，共同攜手為人民的健康事業(yè)，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，構(gòu)建社會主義和諧社會作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　相信我們?nèi)罕貙⒂瓉砀訝N爛美好的明天！