在網(wǎng)上與客戶溝通，首先你要很熱情得接持你的每一位客戶，讓他感覺到你的服務(wù)很好，這樣就可以很快的拉近你們之間的心里距離。盡量滿足客人的需求，要真誠的答應(yīng)你所能提供給客戶的產(chǎn)品。

其次，通過電子商務(wù)做生意，就是要解決如何讓在網(wǎng)上互不相認(rèn)識的客戶信任你的問題，只要把這個問題解決了，生意就很容易做成。

再者，做如做到信任的問題，主要有網(wǎng)上的企業(yè)規(guī)?；?，打開你的網(wǎng)站，要讓客戶覺得你是一家很不錯的公司在網(wǎng)上推廣你的產(chǎn)品，產(chǎn)品圖片要清淅，聯(lián)系方式也要明確，打你手機(jī)時，要接通，不然老是打不通。最好是通過阿里巴巴這個平臺，經(jīng)過第三方認(rèn)證的，這樣更能說服你的客戶。