在安裝完卡巴斯基反病毒程序后，以及客戶使用卡巴斯基來保護(hù)系統(tǒng)期間。有些時(shí)候因?yàn)橄到y(tǒng)問題或者軟件問題等原因，需要進(jìn)行故障診斷。如果出現(xiàn)這種情況，卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室技術(shù)支持人員需要獲取GetSystemInfo日志。

根據(jù)出現(xiàn)問題的計(jì)算機(jī)安裝的操作系統(tǒng)選擇下載正確的GetSystemInfo版本：

• Windows Server 2008 | 2003 Server | Vista | XP Professional | 7
• 2000 Workstations | 2000 Server | NT | ME | 98

如何在Windows XP, Vista, 7, 2003 Server and 2008 Server系統(tǒng)下獲取GetSystemInfo日志：

• 從卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室服務(wù)器下載壓縮文件 GetSystemInfo4.zip [ZIP, 400KB]或下載非壓縮工具 getsysteminfo4.exe [EXE, 461KB])
• 解壓文件 GetSystemInfo4.zip
• 在出現(xiàn)問題計(jì)算機(jī)上運(yùn)行GetSystemInfo.exe
• 點(diǎn)擊主窗口右側(cè)的 Create Report 按鈕

• 等待直至完成
• 點(diǎn)擊 確定 創(chuàng)建日志

        發(fā)送被創(chuàng)建的文件(默認(rèn)的名稱GetSystemInfo_<USER>_YYYY_MM_DD.zip) 給卡巴斯基相關(guān)技術(shù)人員。

如何在Windows 98, ME, NT, 2000 and 2000 Server系統(tǒng)下獲取GetSystemInfo日志：

• 從服務(wù)器上下載 GetSysteminfo.zip [ZIP, 144KB]
• 在出現(xiàn)問題計(jì)算機(jī)上運(yùn)行GetSysteminfo.exe
• 在打開的窗口中點(diǎn)擊 保存

• 等待直至完成

        發(fā)送默認(rèn)名稱為sysinfo.txt 的文件給卡巴斯基相關(guān)技術(shù)人員。

        GetSystemInfo可以在命令行模式下添加如下參數(shù)運(yùn)行：

        GetSystemInfo/s 靜默模式。此模式下生成日志的過程不在屏幕上顯示

        /r=[path and/or name of the report file] 定義日志存儲路徑或日志文件名稱。例如：getsysteminfo.exe /r=c:\report.txt 日志將會被創(chuàng)建在C盤下，文件名是report.txt。

        /NB 此參數(shù)和/r參數(shù)一起使用。如果使用，NetBIOS名稱會作為日志文件名。例如：getsysteminfo.exe /r=c:\ /NB 會在C盤目錄下生成[NetBIOS中計(jì)算機(jī)名稱].txt日志文件。

        /IP 此參數(shù)和/r參數(shù)一起使用。如果使用，IP地址會作為日志文件名。例如：getsysteminfo.exe /r=c:\ /IP 會在C盤目錄下生成[計(jì)算機(jī)IP地址].txt日志文件。

        如果在Kaspersky Anti-Virus 6.0/Kaspersky Internet Security 6.0（卡巴斯基反病毒/互聯(lián)網(wǎng)安全套裝6.0）保護(hù)下，主動防御組件中的注冊表監(jiān)控功能啟用，GetSystemInfo運(yùn)行時(shí)會提示：

        點(diǎn)擊 允許 按鈕。

        如果在Kaspersky Anti-Virus version 7.0（卡巴斯基反病毒版本7）中主動防御組件中的應(yīng)用程序過濾功能啟用，運(yùn)行GetSystemInfo時(shí)會彈出如下提示：

        在提示中選中 允許所有 并點(diǎn)擊 跳過 按鈕。