搞好服務(wù)是辦公室工作的靈魂與立身之本。我們用什么樣的態(tài)度、從怎樣的高度來做好“服務(wù)”這項看似簡單實則異?？简炄说墓ぷ鳎诤艽蟪潭壬蠜Q定我們謀劃未來的高度和視野，決定我們的工作能力和水平。尤其是今年初全國統(tǒng)計工作會議上，國家統(tǒng)計局局長馬建堂旗幟鮮明地指出：“當前和今后一段時期內(nèi)統(tǒng)計工作的主線就是要努力提高統(tǒng)計能力、提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高政府統(tǒng)計公信力”，即“三個提高”，更賦予了統(tǒng)計辦公室更高的責任、要求與使命。

如何把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)奮進的辦事機構(gòu)，我認為必須具有“五顆心”，即細心、責任心、關(guān)心、熱心、信心。

一、細心——勤字著眼，事事用心。

辦公室工作點多線長面廣，是個有了失誤誰都可以指責，卻不易見成績的部門。辦公室人員必須養(yǎng)成“絕不掉以輕心、絕不疏忽大意”的習慣，所謂的“處處留心皆學問”，體現(xiàn)在辦公室的日常工作中。面對繁雜的事務(wù)，事事從大處著眼，處處從小事著手，對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍，既要不出紕漏又要提高效率。例如會務(wù)接待，從文稿準備到會場布置，甚至小到一束鮮花的擺放、一幅標語的制作、一個座位牌的擺放、話筒聲音的調(diào)試等等，都要認真對待，落實再落實，仔細再仔細。一個細節(jié)出錯，就抹煞了整個準備工作的成績，應(yīng)驗了100-1=0的規(guī)則。所以辦公室工作要事事想得到，事事不遺漏，從一點一滴的細微之處做起，培養(yǎng)嚴謹細致的作風，力爭做到“零失誤”、“零缺陷”。

二、責任心——件件落實，工作上心。

辦公室接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。辦公室要做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而提出完成各項工作任務(wù)和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，對領(lǐng)導(dǎo)進行“輔助性參謀”（順向參謀）、“勸阻性參謀”（逆向參謀）或“提示性參謀”（側(cè)向參謀），使領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)聽而明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標和任務(wù)的圓滿完成。

三、關(guān)心——靈活處事，真心待人。

辦公室是一個重要的綜合協(xié)調(diào)部門，要帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事用不同的處理方法，協(xié)調(diào)好股室之間、股室與領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，在既開源又節(jié)流的基礎(chǔ)上，盡可能地搞好機關(guān)的福利，多為機關(guān)辦實事，同時搞好后勤保障，使辦公用品、車輛運輸?shù)饶軌驖M足機關(guān)的需要，充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好的為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

四、熱心——熱情接待，貼心服務(wù)。

辦公室是直接對外聯(lián)系的“窗口”，待人接物要做到禮貌接待、熱情大方，不卑不亢、溫文爾雅。對來辦事、上訪和咨詢政策的群眾要真誠微笑、讓座倒茶、耐心解答疑問，多說噓寒問暖的知心話、知曉明理的“政策話”，多解答群眾關(guān)心的疑難、熱點問題，讓基層群眾帶著困難來，懷著滿意走。尤其是對一些邊遠、基層來的同志更要關(guān)愛有加，讓他們真正體會到組織的關(guān)懷和大家庭的溫暖。

五、信心——提升技能，換取舒心。

我國經(jīng)濟是一個龐大而復(fù)雜的體系，而經(jīng)濟生活中的人們又往往源于自身的消費、感受與反映宏觀經(jīng)濟發(fā)展的數(shù)據(jù)作直接對比，容易造成對統(tǒng)計數(shù)據(jù)認識上的偏差，面對社會各界對統(tǒng)計提出的質(zhì)疑，我們要有充分的信心去回應(yīng)。辦公室要努力營造透明統(tǒng)計的氛圍，接受社會各界的監(jiān)督，通過加大統(tǒng)計工作的社會宣傳力度，普及統(tǒng)計科學知識，引導(dǎo)廣大人民群眾正確看待統(tǒng)計數(shù)據(jù)，依法使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時，要建立健全管理各項工作的管理，把推進“三個提高”落實到我們的實際工作和具體崗位上，量化考核、獎懲分明，依法治理和改善統(tǒng)計工作環(huán)境，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程的規(guī)范、有序、高效、透明。