化妝品促銷(xiāo)員【零售業(yè)銷(xiāo)售技巧大全】
化妝品促銷(xiāo)員是化妝品終端市場(chǎng)的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中扮演著重要的角色?；瘖y品促銷(xiāo)員直接與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸，不僅起到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用，同時(shí)，也代表著企業(yè)廠(chǎng)商的形象。那么，化妝品促銷(xiāo)員的工作是什么樣的？又能有什么樣的要求呢？
化妝品行業(yè)同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，而化妝品終端的銷(xiāo)售情況更是受到商家們的重視，因此，做為終端市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的化妝品促銷(xiāo)員，帶著商家們對(duì)于終端的希望來(lái)到了終端市場(chǎng)?；瘖y品促銷(xiāo)員首先也是一名促銷(xiāo)員，因此，他也承擔(dān)著所有促銷(xiāo)員所扮演的角色。
1.商店或企業(yè)的代表者
促銷(xiāo)員面對(duì)面地直接與顧客溝通，你的一舉一動(dòng)、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。
2.信息的傳播溝通者
促銷(xiāo)員對(duì)商店的特賣(mài)、季節(jié)性?xún)?yōu)惠等促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)了如指掌，當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，能及時(shí)熱情地給予詳細(xì)地解答。
3.顧客的生活顧問(wèn)
促銷(xiāo)員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值，以及能給顧客帶來(lái)的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。
4.服務(wù)大使
商店要有效地吸引消費(fèi)者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價(jià)打折等手段，還要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客的心。在當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一位促銷(xiāo)員必須時(shí)刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷(xiāo)員。
5.商店或企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁
促銷(xiāo)員要把消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議與期望都及時(shí)地傳達(dá)給商店，以便制訂更好的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
化妝品促銷(xiāo)員的工作職責(zé)
·通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，很有成效地向消費(fèi)者宣傳化妝品商品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度。
·在賣(mài)場(chǎng)發(fā)放企業(yè)和商品各種宣傳資料。
·做好賣(mài)場(chǎng)的商品和ＰＯＰ的陳列，以及安全維護(hù)方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
·保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，積極熱情地向消費(fèi)者推薦商品，以幫助其做出正確地選擇。
·運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，增加商店的營(yíng)業(yè)額。
·收集顧客對(duì)商品和商店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客的抱怨，并向主管或店長(zhǎng)匯報(bào)。
·收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面的活動(dòng)信息，并向主管或店長(zhǎng)匯報(bào)。
·完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，及時(shí)地上交給主管或店長(zhǎng)。
·完成店長(zhǎng)與其他上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定地實(shí)施商店的各項(xiàng)零售政策。
化妝品促銷(xiāo)員應(yīng)具備的知識(shí)
第一、美容知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類(lèi)鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類(lèi)等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。
第二、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。
第三、基本銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售技巧是促銷(xiāo)員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶(hù)。
化妝品促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技巧有很多，這要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累才能不斷的完善自己的銷(xiāo)售能力，只要有一種認(rèn)真努力的工作態(tài)度，化妝品促銷(xiāo)員也是有發(fā)展的。
