我在經(jīng)驗(yàn)居也發(fā)了不少帖子了吧! 精華貼還是蠻多的， 這還要謝謝各位對小子的支持，同時(shí)也感謝上海典欣，給了一個(gè)讓我能與大家一起分享銷售經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。 dedecms.com
同時(shí)還要感謝經(jīng)驗(yàn)居掌門，護(hù)法的支持，不是你們小子也許就沒有堅(jiān)持下去的信心! 再次感謝一下
下面小子解說一下，很多粉絲讀了小子的帖子以后有些不能明白，或許是我寫得太專業(yè)了一點(diǎn)吧。這也不能怪我，畢竟小子是站在專業(yè)角度分析的! 很多不懂網(wǎng)絡(luò)銷售，心理學(xué)的讀者不能理解也是小子的一個(gè)疏忽吧。。
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首先，我們來區(qū)分一下顧客的購買動機(jī)， 一般顧客購買時(shí)候都會考慮到產(chǎn)品本身的價(jià)值，和質(zhì)量價(jià)格等種種關(guān)系。這一點(diǎn)必須要掌柜們詳細(xì)的了解自己產(chǎn)品。以便能及時(shí)的回答到顧客的各種疑問，同時(shí)也能讓顧客大大的了解產(chǎn)品，以便對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，從而大量的購買。 (如果我們不能回答到顧客的各種提問，會讓顧客產(chǎn)生一種心理抗拒，從而降低顧客的購買需求。。)
我們給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，不要介紹最貴的，最好的，而應(yīng)該從顧客的心理性別，年齡來推薦最適合的產(chǎn)品。
比如一個(gè)中年顧客，你給她推薦保健品，他會怎么想? 一個(gè)女性顧客你給她推薦嫩膚，保濕的化妝品她又會怎么想?
然而，我們給年齡稍大的顧客應(yīng)該首選，價(jià)格低廉，質(zhì)量，作用都上乘的產(chǎn)品。不要推薦一些時(shí)尚，非主流這類的。 會讓他們極度的產(chǎn)生抗拒感。!
如果顧客需要的產(chǎn)品我們店鋪現(xiàn)沒有出售，但在周邊能夠買到，那我們跑跑路，去周邊購買，給顧客快遞過去。我們就不要去推薦一些店鋪現(xiàn)有的寶貝。 這樣會使顧客留下一個(gè)非常好的映像，下次有購買需求的時(shí)候首先想到的就會是我們的店鋪。(這一點(diǎn)非常適合 新手賣家。 能大大的留住回頭客，也能多多的獲得好評，100%不能保證。99%是絕對的) 本文來自織夢
下面我在解說一下顧客的購買心理： 織夢內(nèi)容管理系統(tǒng)
前面小子也說過的，可能很多人都沒有重視這種，對于這點(diǎn)，這里小子要說一說大家。 不管是網(wǎng)絡(luò)店鋪還是實(shí)體店鋪，如果你能抓住顧客的需求心理，你就會很好區(qū)分各種顧客，他需要那種產(chǎn)品，是抱著一種什么心態(tài)來購買的，只要你抓住了這幾點(diǎn)，就能一下推薦到顧客需求的寶貝。從而會讓顧客產(chǎn)生一種：這個(gè)掌柜很了解人心，和他交流不費(fèi)力。以后顧客逛逛的時(shí)候不管會不會買，都會過來看看的。 回頭客啊! 我看大家是都沒有看重這個(gè)。 我對你們很失望，真不知道你們是怎么做到鉆石，皇冠的。 連許多新手賣家都不如。! 寒心。
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好了。我解說一下顧客的購買心理：
第一點(diǎn)就是顧客的需求動機(jī)。
首先我們在淘寶里，有各種各樣的產(chǎn)品出售，有美食類，有保健品類，也有特產(chǎn)食物類。 織夢好，好織夢
衣食住行，只要是還是人，這些都不可缺少的。 顧客購買的時(shí)候首先都會咨詢掌柜這種產(chǎn)品特點(diǎn)是什么。這時(shí)候就需要掌柜發(fā)揮自己的推銷水平了。我們要抓住每一個(gè)咨詢的顧客，使交易率達(dá)到最高。就必須了解顧客是抱著哪一種需求心理來的。
一般分為了生理需要，安全需要，歸屬需要，愛的需要，自尊需要。
生理需要，我不說大家也都能明白吧。
安全需要，就是為了防止被騙，被盜，或人生安全等。
歸屬需要就是家具之類的。 本文來自織夢
愛的需要，可以歸屬到各種禮品類里，就好比情人節(jié)，大家都會選擇給朋友送去，祝福，禮物，鮮花等。
自尊需要，這個(gè)小子就不多解說了。畢竟做這類的在淘寶里也算是極少類。 至少小子現(xiàn)在還沒在淘寶里發(fā)現(xiàn)，但不能說沒有。
再解說一下顧客的購買動機(jī)吧：
第一種就是求實(shí)動機(jī)：有這種心理的顧客一般都會注重產(chǎn)品的實(shí)用性，價(jià)格，質(zhì)量。 凡是帶著這種心理來咨詢的顧客都會注重一分錢一分貨。所以我們在給這類顧客介紹的時(shí)候注重介紹產(chǎn)品的使用，質(zhì)量。價(jià)格可以和顧客協(xié)商! 只要你推薦到位了，想顧客不買也難啊! 本文來自織夢
第二種就是 求新動機(jī)。
這種顧客咨詢的時(shí)候大都帶著一種最求時(shí)尚，產(chǎn)品新穎，產(chǎn)品奇特少見為主。 我們自己出售的產(chǎn)品屬于哪一種各位掌柜們應(yīng)該心理都有數(shù)，我就不多說了。 我們在給這類顧客介紹的時(shí)候一般著重介紹產(chǎn)品的款式，色澤，和流行性!
還有求名動機(jī)，這類顧客購買的時(shí)候主要就是看重產(chǎn)品本身有多大的名氣。所以我們給這類顧客介紹的時(shí)候主要就是介紹產(chǎn)品的出名性。
求廉動機(jī)
這類顧客一般都會選擇價(jià)格低廉的，質(zhì)量 追求反而是其次。 所以我們推薦的時(shí)候一定要把價(jià)格壓低，如果一次把價(jià)格說的太高，這類顧客就一去不會，連價(jià)都難的還你!
求便動機(jī)。
這類顧客 特別廣泛， 只要是上網(wǎng)絡(luò)購物的 大都擁有這種心理： 這類顧客購買的產(chǎn)品一般大都是 使用方便，省時(shí)。便利! 本文來自織夢
最后一種是模仿動機(jī)，和從眾動機(jī)。
這類顧客，選擇產(chǎn)品的時(shí)候主要就是看使用和購買的顧客多少來定。 所以我們在面對這類顧客的時(shí)候主要還是說說我們的銷售量如何如何好， 買家購買后評論如何如何。
小子寫完了，能體會多少就看大家自己的理解能力了。
看完后記得支持，回帖的。 小子整理這些資料也不容易的，專業(yè)知識整理出來了以后還要絞盡腦子的用最通俗易懂的話語來解釋出來!
如果大家還有什么不懂的可以回帖提問，我一定會詳細(xì)的給大家回答。 謝謝大家支持，我希望大家都能有機(jī)會看到這篇帖子。或許你會覺得沒用?；蛟S你有更好的經(jīng)驗(yàn)，或別的意見，我希望你們也能說出來，和大家一起分享。 當(dāng)然了，誰也不可能把自己壓箱底的知識都給掏出來，小子也一樣，呵呵， 希望大家能夠理解! 但是我相信這些也夠大家去學(xué)習(xí)了。小子會不斷的寫好的帖子出來讓大家學(xué)習(xí)，交流體會! 我也希望大家能多多的關(guān)注小子的帖子。雖然我沒有好的文采，但我會用最通俗易懂的話語表達(dá)出來。讓每個(gè)人都能夠理解，都能夠?qū)W習(xí)! 經(jīng)驗(yàn)居里很多前輩的帖子都很好的希望大家有空多來經(jīng)驗(yàn)居里逛逛，我相信，你你多逛一次，多看一篇帖子，都會有不同感覺，不同的理解，不同的感嘆!
祝大家生意紅紅火火，牛年更牛，牛氣沖天! 內(nèi)容來自dedecms
祝買家，心情愉快，寶貝都能稱心如意，賣家都擁有最好的服務(wù)態(tài)度!
祝男性淘客 越活越瀟灑，女性淘客，越長越年輕漂亮!
