為公司全力以赴

　　作為一名員工，首先要有一個“企業(yè)屬于自己”的心態(tài)。要把公司看成是自己開的一樣，不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，都要愿意全力以赴，積極主動去做任何事情。

　　托馬斯和哥哥在碼頭的一個倉庫給人家縫補篷布。托馬斯很能干，做的活兒也精細，當(dāng)他看到丟棄的線頭碎布也會隨手拾起來，留做備用，好像這個公司是他自己開的一樣。

　　一天夜里，暴風(fēng)雨驟起，托馬斯從床上爬起來，拿起手電筒就沖到大雨中。哥哥勸不住他，罵他是個笨蛋。

　　在露天倉庫里，托馬斯察看了一個又一個貨堆，加固被掀起的篷布。這時候老板正好開車過來，只見托馬斯已經(jīng)成了一個水人兒。

　　當(dāng)老板看到貨物完好無損時，當(dāng)場表示給他加薪。托馬斯說：“不用了，我只是看看我縫補的篷布結(jié)不結(jié)實，而且，我就住在倉庫旁，順便看看貨物只不過是舉手之勞。”

　　老板見他如此誠實，如此有責(zé)任心，就讓他到自己的另一個公司當(dāng)經(jīng)理。

　　公司剛開張，需要招聘幾個文化程度較高的大學(xué)畢業(yè)生當(dāng)業(yè)務(wù)員。托馬斯的哥哥跑來，說：“給我弄個好差干干。”他深知哥哥的個性，就說：“你不行。”哥哥說：“看大門也不行嗎﹖”他說：“不行，因為你不會把活當(dāng)成自己家的事干。”哥說他：“真傻，這又不是你自己的公司”臨走時，哥哥說托馬斯沒良心，不料托馬斯卻說：“只有把公司當(dāng)成是自己開的公司，才能把事情干好，才算有良心。”

　　幾年后，托馬斯成了一家公司的總裁，他哥哥卻還在碼頭上替人縫補篷布。這就是以老板的心態(tài)做事與以打工者的心態(tài)做事的區(qū)別。

　　一個員工，要有一種把自己當(dāng)作公司主人的心態(tài)，而不是把自己當(dāng)成老板的仆人。你不是在為別人工作，而是在為你自己工作。當(dāng)你具備做主人的心態(tài)時，你就會把公司的事當(dāng)做自己的事。這樣一來，你就會不斷的提升自己的價值，成為老板所倚重的員工。

　　對老板的話心領(lǐng)神會

　　作為員工，你需要經(jīng)常接受任務(wù)，匯報工作，與老板溝通。老板說話各自有不同的特點：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認為你懂了。而事實上，你聽到的與老板頭腦中想的總是有一定差距，這就全靠你認真領(lǐng)會了。把老板的意圖領(lǐng)會了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。如果你一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會疙疙瘩瘩，不愉快。

　　優(yōu)秀的員工能聽出老板說話的言外之意，話外之音，只要老板一個眼神或一個暗示，就能正確理解其中的深義。

　　領(lǐng)會老板的意圖，讀懂老板對于一個下屬來說尤為重要。老板比較喜歡“機靈、悟性好、一點就通”的下屬，有重要的工作也會交給他們?nèi)プ觯运麄円簿陀泻苋菀撰@得重用的機會。而如果老板總抱怨你“不靈通，翻來覆去交代多少遍都不明白”，那你還會得到老板重用嗎﹖

　　想讓自己變得“機靈”點兒，能夠把握老板的意圖和潛臺詞，你就得增進對老板的接觸和了解，善于察言觀色，多思考、多揣摩。

　　老板會把信得過的下屬，安置在重要的崗位上

　　任何老板都不會容忍下屬對其不忠，如果為了一己之私不惜犧牲公司的利益，終究會被淘汰。

　　在誘惑頗多的今天，人很容易背叛自己的忠誠，而能夠守護忠誠的就顯得更加珍貴。堅持自己的忠誠，需要鑒別力也需要抵抗誘惑的能力，并能經(jīng)得住考驗。當(dāng)你忠誠于你的企業(yè)時，你所得到的不僅僅是企業(yè)對你的更大的信任，你的所作所為還會使企圖誘惑你的人感覺到你人格的力量。

　　克里丹·斯特是美國一家電子公司很出名的工程師。這家電子公司只是一個小公司，時刻面臨著規(guī)模較大的比利孚電子公司的壓力，處境很艱難。

　　有一天，比利孚電子公司的技術(shù)部經(jīng)理邀斯特共進晚餐。在飯桌上，這位經(jīng)理問斯特：“只要你把公司里最新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)資料給我，我會給你很好的回報，怎么樣﹖”

　　一向溫和的斯特一下子就憤怒了：“不要再說了我的公司雖然效益不好，處境艱難。但我決不會出賣我的良心做這種見不得人的事，我不會答應(yīng)你的任何要求。”

　　“好，好，好。”這位經(jīng)理不但沒生氣，反而頗為欣賞地拍拍斯特的肩膀，“這事兒當(dāng)我沒說過。來，干杯”

　　不久，發(fā)生了令斯特很難過的事，他所在的公司因經(jīng)營不善而破產(chǎn)。斯特失業(yè)了，一時又很難找到工作，只好在家里等待機會。沒過幾天，他突然接到比利孚公司總裁的電話，讓他去一趟總裁辦公室。

　　斯特百思不得其解，不知“老對手”公司找他什么事。他疑惑地來到比利孚公司，出乎意料的是，比利孚公司總裁熱情地接待了他，并且拿出一張非常正規(guī)的大紅聘書——請斯特去公司做“技術(shù)部經(jīng)理”。

　　斯特驚呆了，喃喃地問：“你為什么這樣相信我﹖”

　　總裁哈哈一笑說：“原來的技術(shù)部經(jīng)理退休了，他向我說起了那件事并特別推薦你。小伙子，你的技術(shù)水平是出了名的，你的正直更讓我佩服，你是值得我信任的那種人”

　　斯特一下子醒悟過來。后來，他憑著自己的技術(shù)和管理水平，成為了一流的職業(yè)經(jīng)理人。

　　一個不為誘惑所動、能夠經(jīng)得住考驗的人，不僅不會讓他失去機會，相反會讓他贏得機會。此外，他還能贏得別人對他的尊重。

　　獨當(dāng)一面

　　通常員工的工作很多，老板不可能事事過問。因為老板沒有那么多的精力。老板只在宏觀上把握全局。而具體的每一部分工作都是員工分工負責(zé)。而這種工作的獨立性使得你必須能獨當(dāng)一面才行。這也是你在單位立足和升職的必備素質(zhì)。

　　如果你能在如財務(wù)、英語、計算機方面有一技之長，老板會覺得這方面離開你不行，這樣才能認識到你的價值，你在老板心目中的地位才能鞏固和加重。

　　一個人做員工可能只是一種“過渡”，在“過渡”期內(nèi)積累工作經(jīng)驗和訓(xùn)練自己的各方面能力也很關(guān)鍵。一個員工將來要成功地走上老板的地位，也要有獨當(dāng)一面的能力。如果你沒有這種能力，不僅不能讓老板省心，反而給老板帶來了包袱，老板肯定不會喜歡你的。

　　所以，在工作中有獨當(dāng)一面的能力，才能讓老板器重你，讓別人佩服你。

　　學(xué)習(xí)鼓勵他人

　　專欄作家鮑伯·格林有一次問籃球界的傳奇人物邁克爾·喬丹，為什么他在比賽的時候希望父親能到場，喬丹回答說：“當(dāng)父親坐在觀眾席上的時候，我就好像吃了一顆定心丸一般，因為我知道，就算全場噓聲四起，我至少還有一個忠心的球迷默默地為我加油打氣。”

　　不管你是個多么強大、多么自信或是多么受歡迎的人，當(dāng)你面臨嶄新的挑戰(zhàn)、困難的景況，或是處理枯燥的工作時，如果感受到支持者衷心的鼓舞，所有的問題都能夠迎刃而解。正是因為這個道理，你也有必要成為別人忠心的支持者，為他們鼓勁、加油。

　　大多數(shù)人總希望為全人類的幸福而努力，但是卻忽略了小事情，其實就算是一些小小的協(xié)助或支持，對于受到協(xié)助的人而言，也具有同樣的意義，效果也不會因此而打折扣。這些“小事”里頭也包括了對他人的鼓舞。

　　有人說：“鼓勵是邁入新的一天的動力。”有了鼓舞的力量，人們會因此而對自己更有信心，并且獲得足夠的力量繼續(xù)前進，為了達到理想中的境界而全力以赴。

　　一句稱贊他人“工作做得不錯”的話哪怕是微不足道的話語、動作或是簡短的稱贊、鼓勵　可能對那個人的生活造成非常深遠的影響。遺憾的是，我們未必肯抽出時間和他人分享自己衷心的感受，或是用—些鼓舞的話語讓他人感到欣喜。

　　要學(xué)會協(xié)助別人建立起自信及自重，讓他們深信自己有能力。要讓人們了解到自己的重要性并且看到自己的努力受到肯定。對于別人的成功衷心地感到興奮，成為給別人加油打氣的啦啦隊長，凸顯別人的貢獻以及長處。每天帶著溫暖的陽光去上班，并且把這樣的溫暖散播給和你共事的每一個人。

　　知道嗎﹖當(dāng)你為別人加油打氣的時候，別人同時也會把你視為救星，這樣的努力不要偶爾為之，而是應(yīng)該持之以恒，并且將此視為一種工作的態(tài)度。

　　其實，大家都需要鼓勵，當(dāng)然，如果沒有鼓勵的話語，大家照樣生活，就好像幼苗沒有肥料的滋養(yǎng)，依然會繼續(xù)成長。但是如果沒有這種溫暖的鼓勵的滋養(yǎng)，一個人的潛能就無法得到充分的發(fā)揮，而且就像是沒有肥料的樹木一樣，成功幾乎不可能在這樣的環(huán)境下開花結(jié)果。

　　對于鼓勵他人的人來說，就如同送人鮮花的手總會留有余香。在任何情況下都是受歡迎的。

　　掌握協(xié)助老板的藝術(shù)

　　我們知道.八面玲瓏的人是不會死守教條的，他們的特點就是善于變通。

　　美國辛辛那提大學(xué)的喬治·古納教授，在他教授秘書學(xué)時提供了這樣一個案例：

　　有一天。一家公司的經(jīng)理突然收到一封非常無禮的信，信是一位與公司交往很深的代理商寫來的。

　　經(jīng)理怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室。向秘書口述了這樣一封信：“我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易。但是按照慣例，我還是要把這件事情公布出來。”

　　經(jīng)理叫秘書立即將信打印出來并馬上寄出。

　　對于經(jīng)理的命令。這位秘書可以采用以下四種方法：

　　第一種是“照辦”。也就是秘書按照老板的安排，遵命執(zhí)行，馬上回到自己的辦公室把信打印出來并寄出去。

　　第二種是“建議”。如果秘書認為把信寄走對公司和經(jīng)理本人都非常不利，那么秘書應(yīng)該想到自己是經(jīng)理的助手，有責(zé)任提醒經(jīng)理，為了公司的利益。哪怕是得罪了經(jīng)理也值得。于是秘書可以這樣對經(jīng)理說：“經(jīng)理，這封信不能發(fā)，撕了算了。何必生這樣的氣呢﹖”

　　第三種是“批評”。秘書不僅沒有按照經(jīng)理的意見辦理。反而向經(jīng)理提出批評說：“經(jīng)理，請您冷靜一點。回一封這樣的信，后果會怎樣呢﹖在這件事情上難道我們不應(yīng)該反省反省嗎﹖”

　　第四種是“緩沖”。就在事情發(fā)生的當(dāng)天下班時，秘書把打印出來的信遞給已經(jīng)心平氣和的經(jīng)理說：”經(jīng)理，您看是不是可以把信寄走了﹖”

　　喬治·古納教授在教學(xué)中選擇了第四種“緩沖法”。

　　他的理由是：第一種“照辦法”，對于經(jīng)理的命令忠實地執(zhí)行，作為秘書確實需要這種品質(zhì)。但是僅僅“忠實照辦”，仍然可能是失職。第二種“建議法”，這是從整個公司利益出發(fā)的。對于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的。可是，這種行為超越了秘書應(yīng)有的權(quán)限。第三種“批評法”，這種方法的結(jié)果是秘書干預(yù)經(jīng)理的最后決定，是一種越權(quán)行為。

　　喬治認為，第一種和第二種行為雖然沒有什么值得稱道的，但是畢竟還有可取之處，而第三種方法是最不可取的，因此建議采用第四種方法。這是在秘書的職責(zé)范圍內(nèi)。秘書巧妙地對老板決策施加影響，既無越權(quán)之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的辦法。

　　作為員工，你通過對這個案例的分析之后有何感想﹖請你記住以下3條建議：

　　1、老板說什么就做什么，只聽命令行事的員工不是一個優(yōu)秀的員工，也是對老板最不好的交待。

　　2、雖說員工是老板的助手，可是超越職權(quán)范圍辦事也是不可取的，這也是聰明的員工不會做的。

　　3、聰明的員工應(yīng)該巧妙地對老板發(fā)揮影響而不越位，這才是正確的做法。

　　所以，在協(xié)助老板工作的時候，一定要掌握好分寸與角色藝術(shù)，出力而不越位。

　　在上面的案例中，建議法因為有越權(quán)之嫌而被喬治·古納教授排除了。不過在很多場合，員工給老板提建議或忠告，也是很有必要的。因為這是幫助老板的重要途徑，也是當(dāng)好一個員工的正確之舉。但是效果如何，取決于員工行事的方式，取決于員工是否在正確的時間、地點，以正確的方式做了正確的事情。

　　在老板的決策中的發(fā)揮作用

　　在公司，為老板盡職地服務(wù)是你的天職。在老板決策過程中，你應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮參謀助手的作用。你在決策過程中的作用，指的就是以下屬的身份所進行的活動。

　　非職務(wù)的影響力，是構(gòu)成老板權(quán)威的一個因素。作為下屬，你也具有一定的非職務(wù)影響力。既要發(fā)揮這種影響力的作用，又要注意防止參與決策帶來的負作用，主要就是應(yīng)防止這種非職務(wù)影響力的濫用。

　　那么，如何正確發(fā)揮在決策過程中的作用呢?有以下幾點：

　　◇增強參與意識，提高參與水平;

　　◇立足本職，在服務(wù)中體現(xiàn)參與;

　　◇在參與決策過程中必須嚴(yán)守紀(jì)律。

　　有些公司的老板，不會對決策問題進行分析，抓不住決策的主要矛盾，往往出現(xiàn)眉毛胡子一把抓，或者將非主要矛盾當(dāng)作主要矛盾去處理的情況。這樣，不僅耗費了大量的人財物力，更主要的是不能及時解決公司工作中遇到的急需解決的問題，給公司生產(chǎn)經(jīng)營造成不利影響。

　　作為員工，為了替老板分擔(dān)憂愁，在其決策不明時，應(yīng)該主動為他理清頭緒，這是相當(dāng)必要的。

　　如何在老板決策時替他分擔(dān)憂愁呢﹖員工必須對公司在一定時期面臨的各種問題進行分析：

　　◇結(jié)合公司在某一時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動狀況，研究確定公司面臨的各種問題;

　　◇對各種問題進行分類排隊，通過比較找出對公司生產(chǎn)經(jīng)營影響最大的最主要的問題;

　　◇根據(jù)主要問題。研究制定對策。這是確定決策問題的一般過程。由于公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動是連續(xù)不斷地進行的，在這一過程中會不斷出現(xiàn)新問題。因此，原先確定的決策問題隨著時間及其他條件的變化有可能被其他新問題所取代，而降至次要矛盾地位，其它新問題上升為主要矛盾。充分認識到這一點，對員工幫助老板理清頭緒來講是非常重要的。

　　事實上，決策本身既是一件硬性工作，也是一件彈性工作。對于老板來說，不能固執(zhí)行事.應(yīng)該采取靈活的方法，控制好決策的過程，該先就先，該后就后，做點彈性處理也是公司老板的智慧所在。

　　但對于員工來說，你要想在決策上幫助老板，就一定要能對事情拿準(zhǔn)主意，只有這樣，你才能讓老板深信你的決策比他的高明，他才會采納。

　　所謂拿準(zhǔn)主意，就是作出能給公司帶來效益的決定。一名好的員工必須要發(fā)揮自己的才能，及時拿準(zhǔn)主意，為老板的決策起到很大的幫助作用，讓公司“火”起來，否則就會錯失良機，得不到重視。

　　既然幫助老板正確決策對身為公司員工的你是如此重要，那么，掌握正確決策的技巧對你而言可謂迫在眉睫

　　如何才能拿準(zhǔn)主意呢﹖

　　如果你想發(fā)展你的決斷能力，那你就必須有勇氣，還得有真才實學(xué)。你必須善于研究和分析問題，抓住事物的本質(zhì)，你必須對當(dāng)時的形勢作出迅速而準(zhǔn)確的評價，只有這樣，你才可能作出正確、明智、及時的決策來，老板才會接受你的意見并賞識你。

　　有一個公司老板，他的工作總是雜亂無章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎樣作決策，也不知道什么事情應(yīng)該先做，什么事情應(yīng)該后做。任何工作對他來說都是急的，每個星期他都會給他的行政工作人員、他的部門主管和一些分公司的負責(zé)人發(fā)去幾十份劃了紅框并寫上“加急”字樣的備忘錄。可結(jié)果哪件事情也沒有得到及時的處理，原因在于每件事情都寫上“加急”的字樣，就使每一件事都變得不急了，變成了日常工作。

　　你學(xué)會了安排工作的先后順序，懂得事情的輕重緩急，就可以排出個先后順序，給你的老板提建議，他的問題就迎刃而解了。

　　要替老板理清頭緒進行決策參考必須能回答如下5個特殊的問題：

　　為什么這項工作必須得做?

　　什么事情必須得做?

　　誰來做?

　　在什么時候、在什么地方去做?

　　將如何去完成這項工作?

　　當(dāng)你認為計劃做得比較充分之后，下一步要做的就是向你的老板提出你的參考意見。你的計劃必須制定得清楚準(zhǔn)確，不能讓人有任何誤解。制定計劃和提建議都是工作的關(guān)鍵，也是作為老板助手的一個主要部分。如果你想得到老板的重用，給老板一個好的交待，以上這些也是一種必須具備的能力。

　　當(dāng)你掌握了以上技巧的時候，你就具備了及時拿準(zhǔn)主意的能力，這樣，當(dāng)老板決策不明時，你替他理清頭緒，就不在話下了。

　　無條件地尊重老板

　　每個人都有每個人的活法，每個人也都有每個人的難處。老板也是人，因此，如果你偶然發(fā)現(xiàn)一些他不可告人的秘密，也就是所謂的隱私，那么最好的做法就是保持沉默，裝聾作啞，寧把話全爛在肚子里也絕不能說出去。

　　任何一個人都有可能犯錯誤，他或許是無心的，或許是一時感情沖動而做了不該做的事，你的老板也可能會有一時說漏嘴的時候。面對這樣的老板，做員工的必須要尊重他們，不能把他們的不當(dāng)之事到處傳說以免造成更壞的后果。古人云：”人非圣賢，孰能無過?”不論一個人有多么偉大，他都不可能把每一句話、每一個字都用得那么準(zhǔn)確、完整，無意中說了傷害別人的話，有時也是會有的。因此，作為員工就不能把無意當(dāng)有意，把偶爾當(dāng)經(jīng)常，把不該當(dāng)回事的話傳出去。

　　可能會有很多員工對此莫名其妙：“尊重老板的時間?什么意思﹖他能尊重我們的時間就不錯了。”其實你錯了。你可能在不自覺地不尊重老板的時間，不是嗎﹖你可能把一件事情羅嗦地講了半天卻還未讓老板聽出個頭緒;你也可能在寫紿老板的報告中寫了很多的廢話、套話等等，這都是不尊重老板時間的表現(xiàn)。要知道老板是企業(yè)的主角，他們通常都要—邊快速地處理著許多重要事項。還要一邊努力管好員工。你自以為應(yīng)當(dāng)從老板那里得到重視，老板卻很可能因工作負荷太重的緣故而無法做到。為此，忠言相告于你：和老板交談時，把那些讓人聽著就煩的細節(jié)統(tǒng)統(tǒng)省掉，講話要直接切中要害。不妨留心一下：呈交給老板的多項工作計劃是怎樣簡明扼要地闡述一個項目的執(zhí)行情況的，和老板討論某個問題時可以試著采用與其同樣的方法。如果老板想要了解更多的細節(jié)問題，他自然會開口問的。

　　在同任何人交往時都要注意一定的禮儀與禮節(jié)，尤其是對老板。如果僅僅是因為他認為你對他不夠尊重而給你“小鞋”穿，那就得不償失了。在與老板交往時要注意：

　　當(dāng)老板突然來到你的辦公桌前與你談話時，你必須立即站起來回答問話，以表示對老板的恭敬，對他所詢問的事情，要快速而準(zhǔn)確地給以回答;若需要出示文件加以說明問題時，應(yīng)把文件拿到老板面前查閱。要與老板站在同一方向。不要面對老板。

　　在與老板一起吃飯時，態(tài)度要大方得體，既不能太拘謹，也不要不分上下信口開河，亂說一氣。當(dāng)然，要盡量避免在淡話中涉及工作方面的問題，要多談一些使人輕松愉快幽默的話題，活躍氣氛、放松精神。

　　與老板一起吃飯喝多了酒，感到頭痛腦脹是常有的事，這會使人提不起精神，但無論如何不要因為醉酒而請假不上班，這會給老板留下你沒有把工作放在心上、不知道克制自己的不良印象;再就是你臨時請假會給同事的工作帶來不便，你最好是正常上班。

　　人的能力是有區(qū)別的，你的老板也不例外。不管他是精明還是拙劣，總歸都是你的老板，因此對他的意見和建議都應(yīng)當(dāng)尊重。有時老板的決策不一定是對的，你不要因為老板的決策難以實行而提出反駁意見，最好不要表示任何態(tài)度，答應(yīng)盡力去做。當(dāng)你按照老板的意圖去做而結(jié)果并不理想時，你應(yīng)該盡快向老板匯報，讓他知道是由于決策失誤而造成的后果，而不是你的工作能力出了問題。

　　舉個簡單的例子，假如老板寫的英文信函中有某個詞用錯了，致使整個意思都歪曲了，做秘書的你可以婉轉(zhuǎn)地詢問老板，表示自己不明白這個詞的解釋，請他指點。待他說明以后，可以問他那個詞是否與另一個正確的用詞　相同，此時老板已心領(lǐng)神會，會說用你提的詞也可以，自然領(lǐng)你的情。

　　做員工的必須記住自己的身份，就可以避免直說其非的錯誤。

　　無論你所面對的老板是一個怎樣的人，你都要尊重他，尤其是對于那些有很多缺點的老板。他雖然有很多缺點，但能成為你的老板，肯定有強過你之處。你要多看他的優(yōu)點和長處，不要緊盯他的缺點不放。而且你也明白你的工作能力、工作性質(zhì)決定了你對職業(yè)的選擇范圍也有一定的局限性，并不是所有的公司都適合你，如果你僅僅因為不尊重老板而丟了工作，就算是你到別的公司應(yīng)聘時，他們也有可能會到你原來的公司去了解你的情況。試想，當(dāng)?shù)弥闶遣蛔鹬乩习宓娜耍敲此麄冞€會聘用你嗎﹖因此，不管是從哪方面來說，為你的前途或者你的生活著想，你都要對你的老板多一份理解、多一份尊重，逐漸清除他對你的戒備。只有如此，你才能給老板一個好的交待，才有可能會很快得到提拔和重用，才有可能實現(xiàn)自己的理想和人生價值。

　　和老板保持默契

　　你可以多種方式表達對老板的忠誠，但不是拍馬屁。凡事為老板多想想，老板自然會感激你。

　　雷姆賽是國際市場都副總裁的一位助理，接到了一項緊急任務(wù)：根據(jù)老板的筆記，準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)進展曲線圖表。起草圖表時，他注意到老板寫道：“美元堅挺，則出口就會增加”。雷姆賽明白，事實恰恰相反。于是，便通報老板，告知已經(jīng)糾正了這一錯誤。老板感謝雷姆賽及時發(fā)覺了他的疏忽。當(dāng)?shù)诙煜蛏铣蕡笪闯鼋z毫弊漏后，老板對雷姆賽做出的努力再次道謝。

　　當(dāng)你面對頻繁的客戶來電時，應(yīng)該盡量減少電話對老板的干擾，能自己處理的就自己處理。當(dāng)然，自己解決不了的，一定需要老板答復(fù)的，一定要轉(zhuǎn)給老板。對一些貿(mào)然來訪的客人，可以根據(jù)實際情況進行“過濾”，但不要得罪每一位客人。有些時候，為了阻止老板不想見的某些客人，還要學(xué)會“編故事”，把客人委婉地打發(fā)走。一定不能忘記和顏悅色地向他們道別，為以后打交道留下充分的余地。

　　適應(yīng)老板的態(tài)度

　　每一個做員工的都希望自己能得到老板的賞識，能讓老板對自己“另眼看待”。但是，做員工的還必須做到挨罵、受誤解的準(zhǔn)備，因為做老板的往往陰晴不定，臉色轉(zhuǎn)變得特別快，就像川劇中的“變臉”似的，剛才還對你慈愛有加，轉(zhuǎn)眼就有可能對你大罵不已。對此，你要能用一顆平常心去對待。受寵時，冷靜自持不翹“尾巴”;挨罵時，能忍受;受誤解時，更要平心靜氣。

　　在工作中，有很多人在得到老板賞識以后就忘乎所以，總是向同事自吹：“看我多能干，連老板都對我高看一眼。”是的，能夠受到老板的寵愛，得到上層的欣賞是許多做員工的所向往的。因為這意味著自己的成就得到了認同，意味著自己的價值得到了體現(xiàn)。得到老板的寵愛，固然是件好事，但一旦得到了寵愛，千萬不能忘乎所以。要知道，老板對員工的寵愛多是從公司的利益出發(fā)的。

　　老板對員工寵愛的原因也有多種類型，你所受的寵愛是屬于哪一種呢﹖你自己心里一定要有數(shù)，究竟是因為自己的能力和才干特別突出，還是另有原因﹖

　　有時候，老板對你寵愛是希望你能更多地替他分擔(dān)工作，能更拼命地為他賣力工作。如果你最后所做的工作沒有和老板理想中的結(jié)果相符合，那么老板就會對你產(chǎn)生很大的失望，這樣一來你還能不受冷落﹖你的前途還能不受影響?

　　面對這種情況，你要采取果斷措施盡快扭轉(zhuǎn)對你不利的影響。

　　你可以告訴他你想弄清楚在他心目中什么事情最重要，以便優(yōu)先予以考慮，請他列出或說明他要求予以重點考慮的事情，你就可以分清輕重緩急，更科學(xué)地安排工作。這種做法肯定了你對老板的忠誠和為他服務(wù)的愿望，這表明你關(guān)心的是如何盡力滿足他的要求。

　　如果老板沒有領(lǐng)悟到你的這些暗示，那你不妨直截了當(dāng)一些、具體一些，不要打腫臉充胖子。尤其是當(dāng)老板給了你一項工作之后馬上又派你去做另一項工作，你就去向他請示哪項工作更為重要，從相對重要的工作著手。

　　要知道你的目的是一定要讓他了解情況，讓他認識到讓你做工作時如不分輕重，會在很大程度上影響做事的效率。至于怎樣才能讓他知道，那就看你自己的安排了。如果怕他尷尬，你可以采取一些比較迂回婉轉(zhuǎn)的方式說明，或在私下的場合里，比如飯桌上說明。

　　當(dāng)老板認為只有你才能適合目前的崗位，而不讓其他人取代你時，你也要打破他的這種束縛。不然，你進一步升職的希望就會落空了。

　　如果你僅僅滿足于老板對你一時的寵愛而不思進取或是恃寵生驕，那結(jié)局大多對你不利。

　　史坦利雖然一不懂經(jīng)營、二不懂管理、三無業(yè)務(wù)專長，但總經(jīng)理卻對他十分看重，提拔他做了公司財務(wù)科科長。原因是他做事踏實、勤懇、任勞任怨，是一個值得信賴，讓總經(jīng)理放心的人。

　　得到了老板的寵愛、重用，史坦利有些飄飄然起來，動不動就訓(xùn)斥、教訓(xùn)職員，在公司里的形象一落千丈。

　　為人處世的經(jīng)驗

　　史坦利當(dāng)上財務(wù)科科長不到一年時間，總經(jīng)理被調(diào)往別處任職。新上任的總經(jīng)理采用民主評議、競爭上崗的方式對中層主管進行了大調(diào)整。

　　史坦利的命運可想而知，不但沒有繼任財務(wù)科科長，還被調(diào)到了一個很不起眼的部門去工作。做了一名普通的職員。

　　因此，在得到老板的寵愛之后，不要頭腦發(fā)熱，要頭腦清醒地去分析你受寵的原因，然后再采取一定的措施去不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，更好地維護自己受寵的地位。

　　俗話說“金無足赤，人無完人”，作為員工的你無論平時多么小心周到，也會不可避免地出現(xiàn)失誤和差錯。出現(xiàn)了失誤和差錯，挨老板的批評也是很正常的?？墒怯械膯T工在挨老板批評時心里很不服氣，甚至?xí)a(chǎn)生辭職不干的想法。特別是年輕氣盛的大學(xué)生們第一次遭到老板教訓(xùn)后，常常會想不通，產(chǎn)生“有什么了不起的，大不了我不在這兒干了”的想法。

　　其實，凡事應(yīng)該從多角度進行考慮，在挨訓(xùn)斥這件事上不妨想一想“老板的職責(zé)就是管理部下，老板不罵人讓誰去罵”，臉皮厚些就不會生氣、窩火了。

　　你還可以從另一方面想一想：老板正是因為把你當(dāng)自己人才對你訓(xùn)斥的，他怎么不去訓(xùn)斥別的人﹖或者你犯錯時把你炒了得了。干嗎還要訓(xùn)斥你﹖如此一想，也許你心里就會慢慢地舒服多了。并且從老板的訓(xùn)斥中你還可以學(xué)到一定的業(yè)務(wù)知識或為人處世的經(jīng)驗。

　　你若想使老板盡快地息怒，在聆聽老板訓(xùn)斥時，要表現(xiàn)出心懷悔意，而且面露愧色。不要顯示出一幅垂頭喪氣的表情，更不能與老板嘻嘻哈哈態(tài)度不嚴(yán)肅，使老板對你產(chǎn)生不好的印象。要以坦率誠懇的語言向老板承認錯誤、賠禮道歉，并表示盡快改正錯誤，爭取最大限度地彌補損失。勇于接受老板的批評，對你是有益而無害的。

　　麥迪遜是一位技術(shù)員，大學(xué)畢業(yè)參加工作沒多久就因一件小事出錯被上司毫不客氣地訓(xùn)斥了一頓。

　　“怎么搞的，這么一點事都做不好。這樣下去工作還能干好嗎﹖”話語雖然不多，但語氣嚴(yán)厲，態(tài)度強硬。

　　年輕氣盛的麥迪遜聽了這些話，自尊心受到了極大的傷害。他真想頂撞幾句，最終還是壓住火氣，低下了頭。

　　幾次事后，麥迪遜發(fā)現(xiàn)上司訓(xùn)斥他時十分嚴(yán)厲，但一些比較重要的工作每次都是安排自己去做，對自己的信任絲毫沒有減弱。而且，上司在訓(xùn)斥麥迪遜的時候，也常常向他灌輸不少專業(yè)方面的知識和方法。

　　漸漸地，被上司訓(xùn)斥，麥迪遜不像初次時那樣憤慨了。上司訓(xùn)也好、罵也罷，他只是低著頭，一聲不吭。臉皮慢慢“厚”了起來。

　　臉皮厚點不吃虧，更不會受到傷害。但最關(guān)鍵、最重要的在于對訓(xùn)斥的原因要認真進行反思，盡快改正錯誤，使自己不斷進步。在“挨罵”中成長。有人也戲稱“挨罵”是與老板相處時必須練就的一種能力。因為老板總是希望他比你強，能找到你犯錯誤的地方正好可以顯示出他的偉大和聰明，你又何不成全他呢﹖

　　當(dāng)然，誰都不可避免地會受到老板的批評，這時很多人表面上雖接受，可心底里卻在為自己辯解。他們不懂得“善解人意”，不知道老板那么做一定有他的原因。所以，在具體的工作過程當(dāng)中，他們會不情愿地依照老板的吩咐辦，并酸溜溜地說：“是老板讓我這么辦的，對了錯了都與我無關(guān)。”甚至有些人還會消極抵抗，應(yīng)付工作。

　　如果你也抱著這樣的想法，對老板指出的錯誤耿耿于懷，甚至為報復(fù)他而對工作敷衍了事，那么就別指望會獲得升遷與加薪的機會了。

　　在公司里，善于理解老板的意圖，正確對待老板的批評指正，接受意見并認真完成工作是很重要的，因為只有這樣你才更容易得到老板的認同和好感，進而受到重用，獲得加薪升職的機會。

　　受老板的批評，首先站在老板的角度上思考問題，而且經(jīng)常這樣換位思考，你就更容易提高自己的能力。

　　一般人只會在自己的立場上與老板的批評糾纏，怎么也想不通老板的意見為什么會有道理。其實，只有站在老板的角度看問題，你才會更容易認清自己的錯誤，接受老板的意見，而不至于犯消極抵抗的錯誤。

　　嘗試?yán)习迨降乃伎肌＠习逅伎紗栴}的方式與普通職員不同，老板是以公司利益為出發(fā)點，從整體上統(tǒng)籌考慮問題，以大局為重。而普通員工則可能會以自己的角度想當(dāng)然地做決定。

　　例如，有兩個員工發(fā)生爭執(zhí)，老板知道兩個人都是有才干的，只是稍稍有點兒自我主義，老板決不會因此而辭退他們，更不愿因此而影響工作上的默契。所以，他會讓兩個人分開，在不同的部門發(fā)揮他們的才能。而如果換成一般下屬，則可能會從嚴(yán)明紀(jì)律出發(fā)，辭退其中一人。

　　嘗試?yán)习宓乃伎挤绞?，可以讓你的目光遠大，更注意整體和大局，而不是目光狹隘地作決策。