傾聽(tīng)中“必須認(rèn)真”的自我暗示，是來(lái)自于我和學(xué)生在一起時(shí)，他們不時(shí)迸發(fā)出來(lái)的思想火花。它們讓我為之驚異、為之興奮，進(jìn)而不得不以學(xué)習(xí)者的身份面對(duì)他們。做老師的一旦以謙遜的姿態(tài)和學(xué)生面對(duì)面，并不動(dòng)聲色地讓學(xué)生以主講人的身份暢所欲言，不時(shí)地再給點(diǎn)評(píng)論與支持，那學(xué)生就會(huì)感到自信，感到一種激情，自然把你當(dāng)成了最信任的朋友。

　　孩子特別希望有人和他在一起，陪伴他，聽(tīng)他說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程里，你能感受他成長(zhǎng)的節(jié)奏和腳步，能夠把握他的成長(zhǎng)節(jié)奏，找準(zhǔn)他的腳印“踩”在哪兒，唯其如此，你才能夠準(zhǔn)確地去引導(dǎo)他。

　　聽(tīng)孩子說(shuō)，就是幫助他把內(nèi)心真正的訴求—可能壓抑在很深的地方，意識(shí)不到—呈現(xiàn)并整理出來(lái)，進(jìn)而讓他自己更清晰、正確地認(rèn)識(shí)自我。所以，傾聽(tīng)是一種智慧。

　　珂欣已于2010年順利考上了高校。而在這之前，她因?yàn)樵趯W(xué)校中受到同伴攻擊，產(chǎn)生校園恐懼，曾經(jīng)兩年不上學(xué)，周?chē)睦蠋煛⑼瑢W(xué)多以為這孩子“精神上有問(wèn)題”。珂欣的媽媽曾是我的同事，她為孩子的狀態(tài)痛苦萬(wàn)分。

　　第一次跟我坐在一起的時(shí)候，珂欣滔滔不絕，一口氣講了兩個(gè)多小時(shí)，其間似乎只是在“借用”我的耳朵。臨走的時(shí)候，珂欣說(shuō)：“老師，你的眼神非常柔和、非常專(zhuān)注，我感謝你能理解我，我說(shuō)完這些話真的好舒服、好放松。”從此，珂欣隔幾天就會(huì)約我訴說(shuō)。

　　要說(shuō)聽(tīng)著不累，那是假話，可是，感受到孩子對(duì)你的信任和求助的渴望，恐怕任何一個(gè)做老師的都不敢怠慢。我知道，只有耐心傾聽(tīng)一個(gè)孩子訴說(shuō)內(nèi)心，才可能真正了解這個(gè)孩子，幫著孩子理清情感的脈絡(luò)，進(jìn)而順著脈絡(luò)把孩子從困境中“牽”出來(lái)。每次聽(tīng)珂欣說(shuō)話，我都要求自己必須打起精神，讓她感覺(jué)我的在意。

　　珂欣在開(kāi)始的訴說(shuō)里試圖要拼命澄清自己在別人心目中的“壞孩子”印象。她說(shuō)：“老師，我雖然躲在家里不上學(xué)，可我的心一直在煎熬中掙扎。老師們都會(huì)以為我是個(gè)意志薄弱的學(xué)生，而我是為了不再給別人傷害我的機(jī)會(huì)呀！一旦躲在家里，我就讓自己的這一半和另一半說(shuō)話，空間越來(lái)越狹小，我也越來(lái)越害怕，怕自己真的再也走不出去了……”聽(tīng)了珂欣的訴說(shuō)，可以知道這不是一個(gè)精神不正常的孩子，而是一個(gè)極度缺乏自我又不甘心沉淪的孩子。

　　在幫助珂欣重新建立自我意識(shí)的同時(shí)，借助珂欣的信任，我和珂欣的母親配合，一道鼓勵(lì)珂欣去嘗試報(bào)考她喜歡的藝術(shù)專(zhuān)業(yè)。其間，珂欣無(wú)論出現(xiàn)喜悅和煩惱，都要和老師說(shuō)——說(shuō)她的經(jīng)歷，說(shuō)她的感受，說(shuō)她的發(fā)現(xiàn)。每次，她都會(huì)說(shuō)：“老師，跟你說(shuō)完之后，我就會(huì)有新的動(dòng)力。”其實(shí)，我沒(méi)有給過(guò)她什么更多的建議，往往是她在訴說(shuō)過(guò)程中自己會(huì)不斷地整理、概括，一下廓清或頓悟罷了。

　　一次，珂欣向我訴冤：“老師，我又和我媽鬧起來(lái)了。我到學(xué)校找我媽?zhuān)匆?jiàn)她在學(xué)校里和別的老師有說(shuō)有笑，她們圍在一起吃飯，愣是好半天沒(méi)看見(jiàn)我，把我晾在一邊……”

　　“在家里媽媽沒(méi)來(lái)得及和你搭話，你也是這么激動(dòng)？”

　　“沒(méi)有哇！恐怕我是太孤獨(dú)了，連我媽也嫉妒了，看到她在外面和許多人在一起那么熱鬧，我馬上會(huì)聯(lián)想到我沒(méi)有那么多的伙伴可以這樣聚在一起，心里會(huì)突然感到失落，莫名其妙就會(huì)沖媽媽發(fā)火……唉，老師，我也真是不講理啊，關(guān)我媽什么事，我為什么要這么纏她？如果我自己有很多朋友，是不是就不會(huì)這么妒忌我媽了？”

　　“是呀，冷靜的時(shí)候，你就冰雪聰明；任性的時(shí)候，拼命鉆牛角尖兒，使勁折磨自己，又折磨你媽。想想，回去該跟你媽說(shuō)點(diǎn)啥？”

　　回頭，珂欣媽媽打來(lái)電話：“小魔頭陰雨轉(zhuǎn)晴了，還知道跟我道歉了。”

　　多商量、少命令，孩子就能舒展羽翼

　　翠翠又和當(dāng)教師的媽媽吵架了，隨后氣急敗壞地摔書(shū)包。媽媽為此很傷心：“這個(gè)孩子不體諒人，太任性。”翠翠反駁：“媽你講點(diǎn)理好不好？你每次跟我說(shuō)話總帶著諷刺、挖苦，你都不知道，是吧？一定要這么說(shuō)嗎？”

　　媽媽一臉茫然：“什么，我諷刺、挖苦你？你搞錯(cuò)了沒(méi)有？”

　　我讓翠翠冷靜下來(lái)，盡可能客觀地陳述整個(gè)事情的過(guò)程。

　　翠翠說(shuō)，她今天上學(xué)又忘記帶數(shù)學(xué)練習(xí)冊(cè)了，打電話讓媽媽送到學(xué)校傳達(dá)室。晚上回家，剛進(jìn)門(mén)，媽媽開(kāi)始了數(shù)落：“你為什么會(huì)多次出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤？對(duì)自己沒(méi)有責(zé)任心的人才會(huì)這樣。你能不能反思自己??？告訴自己，下次不要再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。全班那么多的同學(xué)，都打電話讓家長(zhǎng)送書(shū)嗎？別人可以做好的事，你為什么做不好？”一連串的反問(wèn)句表達(dá)出強(qiáng)烈的否定情緒，令翠翠實(shí)在無(wú)法招架，不知該如何做解釋?zhuān)瑲獾靡幌伦影褧?shū)包摔在地上。

　　還有一次，翠翠的外語(yǔ)成績(jī)落后了，家長(zhǎng)會(huì)后，媽媽半天沒(méi)說(shuō)一句話，臉色陰陰的。終于，她斜著眼睛看翠翠，開(kāi)口了：“還需要我說(shuō)什么嗎？我還有必要說(shuō)些什么嗎？好長(zhǎng)時(shí)間發(fā)現(xiàn)你不在狀態(tài)，都干什么去了？你不會(huì)不知道外語(yǔ)單詞要天天背吧？不會(huì)不知道外語(yǔ)成績(jī)?cè)诳偡种姓嫉谋壤桑?#8221;

　　翠翠說(shuō)：“媽媽經(jīng)常用這種語(yǔ)氣說(shuō)話，包括對(duì)爸爸，讓人聽(tīng)起來(lái)特別不舒服—充滿(mǎn)了諷刺、挖苦的語(yǔ)氣，像開(kāi)批斗會(huì)似的。”

　　像翠翠媽媽這樣的家長(zhǎng)在我們身邊是很多的，而因此和孩子難以溝通的情況也是常見(jiàn)的。

　　我們做父母的經(jīng)常會(huì)把自己放在一家之“長(zhǎng)”的位置，習(xí)慣于帶著主觀情緒色彩，以充滿(mǎn)主觀批判性的語(yǔ)言數(shù)落孩子。在這種情況下，孩子是斷然不會(huì)平心靜氣地思考信息內(nèi)容有多少價(jià)值，他更多感覺(jué)到的是，自己的錯(cuò)誤被夸大以及被否定的挫敗，所以他會(huì)壓抑。如果你運(yùn)用了批判性的語(yǔ)言，將會(huì)讓良好的初衷消失殆盡。尤其當(dāng)兩個(gè)人的關(guān)系已經(jīng)緊張的時(shí)候，批判性語(yǔ)言無(wú)疑成為溝通中斷的重要原因。