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當(dāng)然應(yīng)該分開(kāi),售前,售中,售后分別都是負(fù)責(zé)不同種類,不同類型的工作啊。
售前主要是面對(duì)已經(jīng)有意向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人,是接手銷(xiāo)售人員后,跟進(jìn)客戶,了解客戶實(shí)質(zhì)需求,如果是軟件行業(yè),還包括了寫(xiě)方案,參與招投標(biāo)等工作,工作性質(zhì)是銷(xiāo)售和技術(shù)參半。 售中實(shí)際上主要是實(shí)施過(guò)程,客戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,需要實(shí)施,可能是長(zhǎng)期或者短期,但是負(fù)責(zé)此工作類型的人一般是多年的老技術(shù)人員。工作性質(zhì)屬于純技術(shù)。 售后的工作性質(zhì)比較簡(jiǎn)單,基本屬于服務(wù)型,包括接接電話,上門(mén)調(diào)試維護(hù)等,也需要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)。但是這個(gè)看每個(gè)公司而定,可能大體都不相同。 |
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