近年來(lái)，零售行業(yè)在我國(guó)發(fā)展迅速，連鎖經(jīng)營(yíng)模式也越來(lái)越盛行。連鎖經(jīng)營(yíng)模式在統(tǒng)一品牌和形象，降低物流和庫(kù)存成本方面都能有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)占有率正逐步提高，全國(guó)大中小型超市的數(shù)量已達(dá)5萬(wàn)個(gè)以上，營(yíng)業(yè)面積在5千平米以上的大型超市也有數(shù)千家之多。其發(fā)展領(lǐng)域也已延伸到商業(yè)、物質(zhì)、醫(yī)藥、服務(wù)等眾多行業(yè)，連鎖超市與商鋪憑借其普及靈活、方便、實(shí)用等特點(diǎn)，在當(dāng)今社會(huì)中也逐漸成為大眾購(gòu)物的主流，其購(gòu)物的隨意性、靈活性、方便性提供了市民方便。

    但同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)的本身也存在一定的安全隱患，給經(jīng)營(yíng)商造成了一定的風(fēng)險(xiǎn)和不必要的損失，如商品及財(cái)產(chǎn)防盜，貨架商品是否供應(yīng)到位，多網(wǎng)點(diǎn)分店如何同步監(jiān)管等等。

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球每年零售業(yè)的商品損耗率高達(dá)1600億美元，在我國(guó)也高達(dá)250億美元。“損耗”的定義是指“店鋪收貨物時(shí)的商品零售值與售出后獲取零售值之間的差額”。這其中，由于商鋪繁多的商品，種類品種復(fù)雜，而且商鋪面對(duì)的是零散的消費(fèi)者的零散購(gòu)買，易損商品的正常損壞約占整體的70%，而其余的30%則是由于盜竊、故意損壞等。因此，建立一套功能完善和有針對(duì)性的視頻監(jiān)控系統(tǒng)成為越來(lái)越多的連鎖零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者必然使用的手段。

    第一談：員工監(jiān)守自盜如何解決

    員工內(nèi)盜在零售業(yè)損耗中占相當(dāng)大的比例，其中收銀環(huán)節(jié)為主要內(nèi)盜損耗。無(wú)數(shù)案例證明，當(dāng)某個(gè)收銀員一旦完全了解收銀機(jī)系統(tǒng)后，其偷盜行為通常不易被發(fā)現(xiàn)，任何利用收銀機(jī)作案的收銀員，通常都會(huì)用三種方式：取消交易、制造無(wú)記錄長(zhǎng)款和協(xié)同他人內(nèi)外勾結(jié)從中得到非法利益。

    為滿足零售業(yè)對(duì)收銀操作的嚴(yán)格監(jiān)控，規(guī)范收銀管理，堵塞管理漏洞，我們將新一代智能分析技術(shù)與POS收銀機(jī)整合，實(shí)行對(duì)收銀環(huán)節(jié)定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定物的全方位監(jiān)控。

    內(nèi)盜行為一：取消交易，收銀員將錢裝入自己口袋，不能及時(shí)得知

    對(duì)于購(gòu)物和付款比較匆忙的顧客，在沒來(lái)得及拿到收銀員輸出購(gòu)物小票的同時(shí)走出商鋪，收銀員即刻點(diǎn)擊“取消交易”后將錢裝入自己口袋，而商鋪管理者卻無(wú)法及時(shí)得知以采取措施。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與POS收款機(jī)整合，可對(duì)特殊交易行為自定義語(yǔ)音提示告警

    針對(duì)如：錢箱打開、取消交易等事件發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)能實(shí)時(shí)語(yǔ)音告警提示管理者重點(diǎn)監(jiān)控；即使臨時(shí)走開，管理者也可根據(jù)交易類型名稱（如錢箱打開、交易取消）搜索所有對(duì)應(yīng)的錄像，并分析特殊交易行為是否是正當(dāng)發(fā)生。

    內(nèi)盜行為二：收銀員制作無(wú)記錄長(zhǎng)款，伺機(jī)取走貨款飽私囊

    通用的辦法是假裝掃描條碼不輸人銷售數(shù)據(jù)或而直接把錢放在現(xiàn)金柜里，伺方便之機(jī)取走，即使查看監(jiān)控錄像也沒有任何證據(jù)。

    內(nèi)盜行為三：親朋好友打折扣，減少其的購(gòu)買支出傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)只能通過安裝攝像機(jī)監(jiān)看到收銀員的工作區(qū)域和收銀找錢的動(dòng)作，卻無(wú)法了解POS收銀機(jī)的真實(shí)產(chǎn)品銷售信息。對(duì)于不按制度操作收銀機(jī)的收銀員，如有親朋好友到商鋪購(gòu)買商品，收銀員故意不輸入正確的商品價(jià)格，減少親友的購(gòu)買支出，假意作出正當(dāng)交易的行為，暗地里卻損害商鋪的利益。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與POS收銀機(jī)的整合將以最先進(jìn)的防損管理技術(shù)解決這一難題，GV監(jiān)控系統(tǒng)通過影像與文字疊加技術(shù)，將每一筆有通過掃描儀掃描的商品信息實(shí)時(shí)顯示于監(jiān)控?zé)赡簧希覠赡凰@示的商品信息和提供給客戶的小票內(nèi)容完全一致。商鋪管理者可通過本地或遠(yuǎn)端IE瀏覽器針對(duì)部分收銀員進(jìn)行定點(diǎn)抽查其收銀過程的錄像，對(duì)有掃描動(dòng)作卻無(wú)顯示商品信息的影片進(jìn)行分析，以提供其的證據(jù)。

    內(nèi)盜行為四：促銷活動(dòng)中，促銷員私藏贈(zèng)品，不提供給顧客

    用傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)查找促銷贈(zèng)品是否有贈(zèng)送給顧客額的程序相當(dāng)復(fù)雜，調(diào)看錄像數(shù)據(jù)周期長(zhǎng)。例如，節(jié)假日、新產(chǎn)品上市等時(shí)期，廠家或零售商家都會(huì)開展一系列的促銷活動(dòng)，顧客購(gòu)買商品的同時(shí)會(huì)贈(zèng)送相關(guān)的贈(zèng)品。而此類促銷活動(dòng)極少有顧客知道，所以促銷員不提供贈(zèng)品給顧客，自己私下取走管理者卻無(wú)從得知。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與POS收款機(jī)整合，可針對(duì)指定促銷商品，通過輸入商品編號(hào)快速查找并回放商品交易現(xiàn)場(chǎng)錄像，并可遠(yuǎn)端透過IE實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)看或回放錄影，方便管理者監(jiān)督促銷員的工作保證促銷活動(dòng)的有效性。

    內(nèi)盜行為五：保安里應(yīng)外合，監(jiān)守自盜

    零售業(yè)保安的職責(zé)在于保護(hù)商鋪財(cái)產(chǎn)和人身安全，而利用職務(wù)之便里應(yīng)外合內(nèi)盜的保安卻不在少數(shù)，但多數(shù)商鋪管理者卻毫無(wú)應(yīng)對(duì)之舉。某些商鋪盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，貨場(chǎng)短缺的貨物五花八門，可監(jiān)控錄像卻看不到任何蛛絲馬跡。這些貨物之所以神秘“蒸發(fā)”，竟源自內(nèi)盜。商鋪保安利用職務(wù)之便，私自放行偷竊商品的同伙，即使EAS防盜系統(tǒng)有報(bào)警提示，保安則以EAS系統(tǒng)誤報(bào)為借口放行同伙，管理者卻無(wú)從得知，找不到丟失貨物的緣由。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與EAS商品防盜系統(tǒng)的整合，配合PTZ攝像機(jī)的聯(lián)動(dòng)，當(dāng)EAS系統(tǒng)報(bào)警，位于商鋪集中管理室的GV Center V2系統(tǒng)會(huì)立即彈出事件的影像畫面，并以郵件、短信、警鐘語(yǔ)音提示通知管理者，管理者即刻掌握保安處理事件的全過程，監(jiān)督其處理方式以及報(bào)警事件的真實(shí)性，及時(shí)保障商鋪的財(cái)產(chǎn)流失。

    內(nèi)盜行為六：EAS（商品防盜系統(tǒng)）被惡意斷電，員工趁機(jī)偷竊

    商鋪員工勾結(jié)內(nèi)盜，是零售業(yè)防損工作中最難防范的，員工勾結(jié)商鋪電力管理者，惡意關(guān)閉EAS系統(tǒng)電源，以至其處于關(guān)閉狀態(tài)，無(wú)法檢測(cè)未買單的商品，員工趁機(jī)私自?shī)A帶商品出商鋪，即使有保安也無(wú)法察覺。

    解決方案：GV監(jiān)控系統(tǒng)與EAS防盜系統(tǒng)整合，當(dāng)EAS被斷電時(shí)位于商鋪集中管理中心的GV Center V2系統(tǒng)會(huì)立即彈出已斷電EAS系統(tǒng)所在畫面，以語(yǔ)音提示管理者及時(shí)安排負(fù)責(zé)人開啟EAS系統(tǒng)電源，及時(shí)阻止內(nèi)盜員工的偷竊行為。

    防損難度：分店分布廣，無(wú)法及時(shí)找到正在報(bào)警的EAS系統(tǒng)

    近年來(lái)，連鎖店如雨后春筍迅速地發(fā)展起來(lái)，連鎖店的經(jīng)營(yíng)模式（地理位置分散，網(wǎng)點(diǎn)眾多）給廣大顧客帶來(lái)了很大的便利，但連鎖店的管理者要想在段時(shí)間掌握各地的每個(gè)店面的防盜情況卻不現(xiàn)實(shí)。

    解決方案：GV電子地圖功能，可把各地的美國(guó)店面的EAS系統(tǒng)都放置于電子地圖的對(duì)應(yīng)位置。如當(dāng)有上海分店的EAS系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，總部監(jiān)控中心的管理者通過電子地圖可看到報(bào)警EAS系統(tǒng)所在位置有報(bào)警提示，點(diǎn)擊即刻直接瀏覽視頻，快速對(duì)EAS報(bào)警事件作出反應(yīng)，簡(jiǎn)便直觀而且效率高。