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麻辣IT業(yè)務(wù):9個(gè)常見客戶回話

 mg1861 2011-03-17
1.如果客戶說:“我沒時(shí)間!”那么推銷員應(yīng)該說:“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要2分鐘,你就會(huì)相信,我們可以節(jié)省您更多的時(shí)間……”

    2. 如果客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”推銷員就應(yīng)該說:“先生,美國(guó)富豪洛克菲勒說過,每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我只要花您2分鐘的時(shí)間!

    3. 如果客戶說:“我沒興趣。”那么推銷員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,只要2分鐘,你就會(huì)相信,麻辣IT網(wǎng)是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的秘密武器……

    4. 如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么推銷員就應(yīng)該說:“一個(gè)顛覆科技市場(chǎng)渠道信息查詢的好網(wǎng)站擺在您的面前,如果您能找到比我們更好用的媒體,或者比我們更便宜的媒體,我們給你錢,怎么樣?”

    5. 如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過,如果能全盤規(guī)劃,對(duì)將來才會(huì)最有利!要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方法,用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn),這不是對(duì)未來的最好保障嗎?在這方面,我們可以保證,您的回報(bào)必將大于投入!”

    6. 如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)劊?#8221;那么推銷員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”

    7. 如果客戶說:“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!”

    8. 如果客戶說:“我要先好好想想。”那么推銷員就應(yīng)該說:“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”

    9. 如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”

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