金無足赤，人無完人。在工作中，誰都可能有錯誤和失誤，誰都有可能陷入尷尬的境地。因而，給人一個臺階，是為人處世應(yīng)遵循的原則之一。
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學(xué)會幫助同事
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該拒絕時，要明白地說“不”，當對方知道你幫忙的分寸和底線后，自然不會再三試探。
在日常工作中，一個人肯定會遇到各種各樣的困難，但應(yīng)該記住：搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路——幫助同事即是幫助自己。在幫助別人時，任何一種努力都不會白費。在企業(yè)的發(fā)展中，也非常需要這種舍己為人、幫助別人的員工，具有這種精神的員工老板當然會喜歡。
在一場激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機向陣地俯沖下來。按照常理，發(fā)現(xiàn)敵機俯沖時要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静]有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠處有一個小戰(zhàn)士還站在那兒。他顧不上多想，一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺的泥土紛紛落在他們身上。
上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所在的那個位置被炸成了一個大坑。
故事中的小戰(zhàn)士是幸運的，但更加幸運的是故事中的上尉，因為他在幫助別人的同時也幫助了自己。
當然，我們在工作中幫助同事，有助于提高整個團隊的工作效率，但是，在幫助同事的過程中也要采取一定的方式方法，千萬不要因為采取的方法不當，而惹來別人的抱怨。
例如有這樣一個故事：
有位善良的富翁，蓋了一棟大房子，他特別要求建筑的師傅把四周的房檐建得加倍的長，使貧苦無家的人，能在下面暫時躲避風(fēng)雪。
房子建成了，果然有許多窮人聚集檐下，他們甚至擺攤子做起買賣，并生火煮飯。嘈雜的人聲與油煙使富翁不堪其擾；不悅的家人，也常與在檐下的人爭吵。
冬天，有個老人在檐下凍死了，大家罵富翁不仁。
夏天，一場颶風(fēng)，別人的房子都沒事，富翁的房子因為屋檐特別長，居然被掀了頂。村人們都說這是惡有惡報。
重修屋頂時，富翁要求只建小小的房檐，因為他明白施人余蔭總讓受施者有仰人鼻息的自卑感，結(jié)果由自卑變成了敵對。
富翁把錢捐給慈善機構(gòu)，并蓋了一間小房子，所能蔭庇的范圍遠比以前的房檐小，但是四面有墻，是棟正式的屋子。許多無家可歸的人，都在其中獲得暫時的庇護。
沒有幾年，富翁成了最受歡迎的人。他死后，人們?yōu)槔^續(xù)受他的恩澤而紀念他。
實際工作中，我們也會經(jīng)常碰到這樣一些事情。
馬江畢業(yè)后進入一家電子公司工作，因為他為人隨和，在虛心學(xué)習(xí)的同時，也肯幫助別人，因此在工作中還算是比較開心和順利。但是，也有一次，他因為幫錯了忙，差點給公司和同事帶來損失。
一次公司派同事小李去一家公司安裝電腦程序，這種程序是ERP企業(yè)管理軟件，馬江實際上還對其具體操作不是太熟練。因為小李中途有事，耽誤了一天，客戶打來電話后，馬江也沒有征求在家中休假的小李的意見，便抱著替他幫忙的態(tài)度去了那家公司。結(jié)果，因為他對這程序操作生疏，安裝過程中出現(xiàn)了失誤，害小李又多忙活了兩天，并且差一點惹怒了客戶，給公司帶來損失。
所以，在工作中當我們想要幫助同事的時候，一定要征求對方的意愿，并遵照對方的意見幫忙，千萬不要貿(mào)然行動。
另外，我們也切忌在私底下過多幫助自己的同事，因為私底下幫助同事，往往可能會脫離工作范圍。
我們私底下幫忙的事情，只能偶爾為之，而且要讓對方清楚你是賣他一個人情，不能養(yǎng)大他的胃口，該拒絕時，還要明白地說“不”，當對方知道你幫忙的分寸和底線后，自然不會再三試探。
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不要搬弄是非
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如果對方只是對你的穿衣品位有些挑剔，就讓他去吧，這并不會影響你的工作或是你和同事之間的關(guān)系。
如果將一個人的生活做個粗略的劃分，根據(jù)時間和空間的不同，大致可分為公域和私域。因此，我們說話要分場合，“公私分明”是一條在什么時候都很有效的游戲規(guī)則。所以，辦公室里不能亂說話，即使說也要說公事，不要攙和私事。別人沒興趣會讓你掃興，別人感興趣對你可能會更糟。當然，說話的過程中，我們尤其注意的是千萬不要搬弄是非。
有些人一聽到辦公室政治，第一個反應(yīng)就是避之惟恐不及，不愿卷入辦公室的爾虞我詐里，遺憾的是，有這種想法的人，并沒有認清自己和其他人身在同一條船上的事實。
那些想要明哲保身、圖個耳根清凈的上班族，最后的下場不只是求仁得仁，遠離是非圈，甚至可能連工作都莫名其妙地丟了，還搞不清楚為什么。你大可不必跟著別人惹是生非，但千萬別以為潔身自愛就可置身事外，因為辦公室風(fēng)暴從來就不長眼睛。
每個企業(yè)都有資源有限的難處，而且難免有分配不均的問題，利用一些手段來增加個人的競爭優(yōu)勢，不足為奇。每家公司都有兩種組織結(jié)構(gòu)：正式的組織結(jié)構(gòu)是可以用圖表現(xiàn)的，而非正式的組織結(jié)構(gòu)就是人際關(guān)系，說明白點，辦公室政治不過是多結(jié)交對你仕途有益的朋友，少在同事間結(jié)怨。
因此，與其對辦公室政治心懷排斥畏懼，不如放下所有的不屑和無奈，投身其中，享受辦公室政治。辦公室政治難精通，卻不復(fù)雜。辦公室政治是什么？是待人接物的態(tài)度，是應(yīng)對進退的分寸拿捏，是害人之心不可有、防人之心不可無，簡而言之，就是廣交朋友，特別是能讓身處權(quán)力核心的人如你的上司，成為你的良師益友。但是，在這個過程中最不能碰到的底線就是搬弄是非。
很多人抱著清者自清、濁者自濁的心態(tài)在看待辦公室政治，以為只要能獨善其身就可以遠離是非，但實情是，地球上沒有真正的中立國，辦公室里也沒有可以明哲保身的人，只要身在辦公室里，就是處在暴風(fēng)圈，沒有所謂的臺風(fēng)眼可容藏身。
很多人天真地相信，只要自己專業(yè)過人，工作腳踏實地，不惹是生非，總有一天老板會注意到自己這塊璞玉。但最后結(jié)果往往事與愿違，因為專業(yè)不是升遷的惟一指針，躲在計算機后面，不與同事交流，不會讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。
又有些人說，辦公室政治是高層才有的勾心斗角，跟我們這種基層的員工沒關(guān)系，事實上，管理階層有管理階層的政治學(xué)，基層員工也有基層員工的政治考題。
組織既然是人的組合，每個人都有自己的優(yōu)先級和利害關(guān)系，如果學(xué)不會如何協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，也就別癡心妄想平步青云。
上班族應(yīng)認清辦公室政治沒有旁觀者的現(xiàn)實，這是一場你不下場參賽就會自動被判出局的游戲。想要獨善其身的人，下場可能是被大家遺忘，甚至哪一天你就得卷鋪蓋走路。
我們絕對不是鼓吹上班族在辦公室里興風(fēng)作浪、每役必與，你可以不必下場打混戰(zhàn)，但卻必須保持消息靈通，隨機應(yīng)變。
許多人進入職場后，為了爭權(quán)奪位，不惜四處散播謠言，或者搬弄是非，惹得人人生厭，公司內(nèi)部的和諧狀態(tài)被徹底打破了，完全違反了職場中的游戲規(guī)則，結(jié)果，老板不得不請他卷鋪蓋走人。
吳大林剛進入職場后，不知道辦公室政治的深淺，與同事王某一同出去吃飯，聽王某訴說主管陳某的一些是非，便在后來的一次出差機會中把這些話又原封不動地告訴了陳某。陳某一氣之下，又說了王某一些事情，吳大林出差回來后又在一次偶然的機會中告訴了王某，因此，王某和陳某大吵了一頓，順帶牽出了吳大林。后來，老板為了擺平這些事情，把吳大林辭退了，這才平息了王某和陳某的怒言。
所以，在職場上，我們一定要注意自己的嘴，盡量避免談?wù)摴镜娜撕褪隆?br> 人事關(guān)系最微妙，有人升遷，有人被炒。你不是老板，你不知原委就免開尊口，至于誰是老板的親戚你知道就得了，犯不上傳揚或跟人背后嘀咕。同樣，有些類似“公司福利不好”，“公司老讓加班，不給加班費”的話說也白說，反而傳來傳去，被添油加醋，讓你連解釋的機會都沒有。“沒有不透風(fēng)的墻”，老話自有道理。今天你和某同事說“小張能力不行，辦不成事”，過不了兩天話就傳到小張耳朵里了，你還不知情，卻把人得罪了。
當然，要想做到這一點，我們在一些場面上說話也一定要把握好分寸。分寸拿捏得好，很普通的一句話也會平添幾許分量。話少往往精練，讓人覺得你是經(jīng)過深思熟慮才說出來的。話太多往往容易失控，話的質(zhì)量隨數(shù)量的上升而下降，頭腦發(fā)熱，忘了什么能說什么不能說，公事私事攪在一起很容易授人以柄。
如果在同業(yè)的聚會上，不小心說了某客戶的壞話。因此，該客戶的態(tài)度突然變得冷淡，自己難以和他再接近，這時候該怎么辦呢？
雖然無意中說了別人的壞話，但這也是非常重要的人際關(guān)系問題，作為一名在職人員，應(yīng)該知道壞話必然會傳入當事人的耳朵中，因此公司內(nèi)也一樣，不能隨隨便便說別人壞話或誹謗別人。
說別人壞話，雖然當時很痛快，發(fā)泄了心中的不滿，可是說過后對自己不會有任何好處。
對方若進行報復(fù)，以其人之道還治其人之身，到那時你就會得到應(yīng)得的下場。
發(fā)生這種情況非常難處理，如果你直接道歉可能會使事態(tài)更加惡化，我們惟一能做的就是通過寫信或發(fā)短信來解釋一番，事后經(jīng)過一段時間再賠禮道歉。這樣，才能夠化解雙方之間的一些怨氣和矛盾。
當你有天發(fā)現(xiàn)竟然有人在你背后四處說你壞話，暗中破壞你的形象，該怎么辦？千萬不要因為一時氣不過，就怒氣沖沖地找對方理論。
要先穩(wěn)定好自己的情緒，然后依照以下方法，一步步地化解難題。
1.先檢討自己
你應(yīng)該先想想，自己是不是做了些什么事、說過哪些話，讓對方看你不順眼。如果不明就里地去找對方興師問罪，只會讓對方看你更不順眼。
2.問清楚原因
你可以問他說：“我不知道發(fā)生了什么事，是否可以告訴我是什么問題？”如果對方什么話也不愿意說，就干脆直截了當?shù)貙λf：“我知道你對我似乎有些不滿，我認為我們有必要把話說清楚。”
3.委婉地警告
如果對方不肯承認他曾經(jīng)在別人那兒說過不利于你的話，你也不必戳破對方，只要跟對方說：“我想可能是我誤會了。不過，如果以后如果你有任何的問題，希望你能直接告訴我。”你的目的只是讓對方知道，你絕對不會坐視不管。
4.向老板報告
當類似的事情第二次發(fā)生時，你可以明白地告訴對方：“如果我們兩人無法解決問題，就有必要讓老板知道這件事。”如果事情仍未獲得解決，就直接向老板報告。
當然，不是所有的情況都必須向老板報告。如果對方只是對你的穿衣品位有些挑剔，就讓他去吧，這并不會影響你的工作或是你和同事之間的關(guān)系。
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適當?shù)刭澝浪?br>---------------
對他人真誠地贊美，正如沙漠中的甘泉一樣讓人的心靈受到滋潤。
和同事相處，看起來似乎是一個很簡單的問題，但在實際生活和工作中，并非如我們想像的那般簡單，其中也有許多人陷入了求全責(zé)備的誤區(qū)。
你可能在生活中聽到過類似這樣的話語：
“他怎么能跟我們搞這個項目，瞧瞧他那副清高的樣子!”
“他性格太孤僻，進我們公司不太合適。”
“這個人個性太強，不適合到我們這里來。”
俗話說：“金無足赤，人無完人。”生活、做人的道理我們都懂，但一遇到具體的事情，我們卻常常犯上面的錯誤，要求他人盡善盡美，沒有缺點和不足；一旦發(fā)現(xiàn)或意識到同事身上的缺點或不足，就開始求全責(zé)備，由于對對方身上的一些無關(guān)緊要的方面看不順眼，而拒絕同對方進行很有價值的或者很有意義的合作。這種由于非本質(zhì)的好惡而排斥同對方合作的做法，是事業(yè)上的一種失敗。
是的，清高、孤僻、個性太強，這些都是缺點和不足，然而問題是，這個人身上有著你這項工作、這筆生意、這個項目所需要的優(yōu)點和長處，后者才是他個人的價值所在。所以，當遇到類似這樣的問題時，你首先要考慮的是你的工作、生意、項目，而不是你的同事身上的一些缺點，要想和同事之間合作得更默契，相處得更融洽，我們還需要掌握一點，那就是學(xué)會適當?shù)刭澝浪恕?br> 請記住，如果你突然發(fā)現(xiàn)了別人的某些優(yōu)點，那么不要猶豫，請立刻告訴他。沒有比這個更能贏得別人好感的了。
在交往中，適當?shù)刭澝缹Ψ綍屇阊杆佾@得對方的好感。
對他人真誠的贊美，正如沙漠中的甘泉一樣讓人的心靈受到滋潤。而當你贊美他人的時候，別人也就會在乎你存在的價值，你對他人的贊美會也讓你獲得一種不容易獲得的成就感。在由衷的贊美給對方帶來愉快以及被肯定的滿足時，你也會十分難得地分享到一份喜悅和生活的樂趣。
為了不辜負你的贊美，受到你贊揚的人會在這方面竭盡全力。反之，對于別人的缺點，你也應(yīng)該學(xué)會用更加委婉的方式指出，使之聽起來更像是贊美而不是直接的批評。
在你的生活和工作當中，也應(yīng)該這樣，以鼓勵代替批評，以贊美來啟迪他人內(nèi)在的動力，使其自覺地克服缺點、彌補不足。漸漸地，你就會發(fā)現(xiàn)，這種辦法比你去責(zé)怪、去埋怨有效得多。這樣將會讓你擁有越來越多的朋友，創(chuàng)造出一種和諧的氣氛，從而給工作帶來十分積極的影響。
當然，僅僅贊美是不夠的，你的贊美還必須是真誠的，要實事求是，而不是夸張的贊美。毫無根據(jù)的夸獎，會讓人產(chǎn)生你在拍馬屁或者說至少有什么不可告人的目的的想法。而且，實際上，對于那些喜歡別人過分夸獎的人，也未必適合和他做朋友。只有當你真的發(fā)現(xiàn)了別人身上的某些優(yōu)點時，你才要把它直截了當?shù)卣f出來。這種優(yōu)點并不一定要驚天動地，一些細微處的贊賞可能更能感動別人。比如你發(fā)現(xiàn)對方今天穿了一件很漂亮的衣服，那就請立刻告訴她：“你今天這身衣服真好看。”
每一個人都希望受到周圍人的稱贊，希望自己的真正價值被認可，渴望對方發(fā)自內(nèi)心的贊揚。鑒于此，我們不妨掌握一些說話的技巧，適當?shù)刭澝酪幌伦约旱耐?。要想做到這一點，在與同事相處的過程中，我們一定要把握以下幾點說話的分寸：
□要表示出先注意“對方”，然后再提到“自己”。
□把對方放在主要地位，而把自己放在次要地位。
□多用引起對方注意的詞句，讓他感到你值得信賴。
□表示對對方的話題感興趣，這本身就是對對方的贊美。
□在對方遇到困難時，要表示出對他的幫助之意。
從心理分析的角度來說，在人的思維中是排斥“你是你，我是我”的言辭的，而是傾向于“群體”。如果群體當中有你，這個群體給你溫暖感和保護感，你自然就不覺得孤單和寂寞了。因此，在工作當中，如果有人發(fā)現(xiàn)自己的行為與大眾不一樣，心里就會感到不安。
所以，當你和同事在一起時，如果你不想讓同事疏遠你，要學(xué)會說“咱們”。因為這十分微妙。在漢語中，用“咱們”是指包括談話的對方，而用我們既可以包括談話的對方，也可以不包括談話的人，所以說“咱們”，對方會不知不覺和你找到共同的感覺。
其實，人人都喜歡美的事物，但稱贊時機和場合必須恰當。所以，在工作中贊揚同事要把握尺度，不要過分地贊揚同事，那會給人肉麻的感覺。另外，在贊美的過程中，我們一定要注意避開利益話題，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)面前。
如果我們把對領(lǐng)導(dǎo)的贊美僅限于工作業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事看來都有動機不純的嫌疑，所以，我們在日常工作中要學(xué)會寓贊美于工作之外，就領(lǐng)導(dǎo)的愛好、特長、興趣等方面進行贊美也就避開了這種麻煩，并且在閑談中可以增加溝通，增進感情聯(lián)系。
適度地贊美并不是單純的奉承，是搞好同事關(guān)系，得到接納的一種好方法。誠懇和適當?shù)刭澝罆屓诵那橛淇?，提高被贊美者對贊美者的評價，同時降低對對方的防御，接下來的事情也就可以進行得更順利了。試想一個這樣的情景，你需要請財務(wù)的工作人員幫你處理一批票據(jù)，但是你不熟悉財務(wù)的流程，在他們看來，你把票據(jù)整理得一塌糊涂。會計正要對你發(fā)火，你說一句：“這都是財務(wù)的事情，我們怎么懂呢？”換一種可能，你說一句：“我對這些真是一點都不懂，李姨總是能把這些亂七八糟的票據(jù)整理好，真不容易呀。”哪種能起到更好的效果呢？結(jié)果顯而易見，同樣是你沒能把事情做好，但是當你適當?shù)刭澝缹Ψ綍r，對方的反應(yīng)肯定會發(fā)生變化。
真誠地贊美，與人與己都有重要意義。贊美別人是件好事情，但并不是一件簡單的事，若在贊美別人時，不審時度勢，不掌握一定的技巧，反而會使好事變?yōu)閴氖?。正確的贊美方法是：
1.要真誠地贊美而不是諂媚地恭維
與諂媚地恭維不同，真誠地贊美是實事求是的、有根有據(jù)的，是真誠的、出自內(nèi)心的，是為天下人所喜歡的。天底下好的贊美就是選擇對方最心愛的東西，最引以為自豪的東西加以稱贊。
2.借用第三者的口吻來贊美
比如說：“怪不得小張說您買了輛好車，剛開始還不相信，這回一見可真讓我信服了。”這比說“您的車真好”這句話更有說服力，而且可避免有輕浮、恭維、奉承之嫌。
3.間接地贊美對方
比如說對方是位異性，為了避免誤會與多心，你不便直接贊美對方。這時，你不如贊美他（她）的家人和孩子，而你會發(fā)現(xiàn)這比贊美他（她）本人還要令對方高興。
4.贊美要熱情具體
贊美別人時千萬不能漫不經(jīng)心，這種缺乏熱誠的空洞的稱贊，并不能使對方高興，有時甚至?xí)捎谀愕姆笱芏鹚姆锤泻筒粷M。贊美時最好能與當前的事情密切相關(guān)，比如前面提到的情景，與其說“李姨您今天穿的衣服真好看”，還不如直接稱贊她在工作上的優(yōu)點。
5.贊美要大方、得體、適度
贊美要根據(jù)不同的對象，采取不同的贊美方式和口吻去適應(yīng)對方。如對年輕人，語氣上可稍帶夸張；對德高望重的長者，語氣上應(yīng)帶有尊重。另外，主動地向?qū)Ψ秸埥唐鋵嵰彩且环N贊美的方法。要用心地去說，把重點放在他人而不是自己的身上，才能把贊美的效果發(fā)揮到極致。
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主動給人找臺階
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寬容并不意味著一味忍讓，但學(xué)會最大限度地寬容，就能避免許多尷尬。
金無足赤，人無完人。在工作中，誰都可能有錯誤和失誤，誰都有可能陷入尷尬的境地。因而，給人一個臺階，是為人處世應(yīng)遵循的原則之一。
給人一個臺階，最能顯示出一個人的良好修養(yǎng)。只有襟懷坦蕩、關(guān)心他人的人，才會時刻牢記給人一個臺階。在受到傷害時，許多人都會與對方針鋒相對地吵鬧一番，結(jié)果使雙方都十分難堪。雖然寬容并不意味著一味忍讓，但學(xué)會最大限度地寬容，就能避免許多尷尬。
給人一個臺階，往往會贏得友誼，得到信賴。給人一個臺階，往往是擁有朋友的開始，也是自己成功的開始。
同一個辦公室里有年齡、條件相仿的同事實在是件很討厭的事，人人都會把你們兩個人拿來比較，本來沒有心結(jié)的慢慢也會感染不自然的情緒。其實辦公室里同事間本來就是既合作又競爭的關(guān)系，若換個角度想，以健康心態(tài)看待競爭關(guān)系，當同事能力愈來愈強，等于是在無形中促使你提升實力。更何況，在全球化時代，本來就不應(yīng)該把眼光局限在一個屋檐下的同事，而應(yīng)該將全球的精英視為真正的競爭者，如此一來，自然就不需要把同事當“冤家”看待了。
當然，排擠同事的人，一定也會遭到其他人的排擠；另外，把同事當做阻擋前途的障礙的做法，一定也難以在辦公室里立足。因此對于在辦公室里跟自己有工作關(guān)系的人，不妨試著去贊美他，或請他幫一個小忙，往往可以神奇地化解彼此之間的敵意，當然，如果對方碰到一些尷尬的事情，如果我們能夠主動給他找到可以渡過難關(guān)或者窘境的臺階，也一定會贏得對方的信任和感激。
1953年，周總理率中國政府代表團慰問駐旅順的前蘇聯(lián)軍隊。在我方舉行的招待宴會上，一名蘇軍中尉在翻譯總理講話時，譯錯了一個地方。我方代表團的一位同志當場做出了糾正。這使總理感到很意外，也使得在場的蘇聯(lián)駐軍司令大為惱火，要撕下中尉的肩章和領(lǐng)章。宴會廳里的氣氛頓時緊張起來。
這時，周總理不失時機地給對方找了一個“臺階”，他溫和地說：“兩國語言要做到恰到好處地翻譯是很不容易的，也可能是我講得不夠完善。”并慢慢重復(fù)了譯錯的那段話，讓翻譯仔細聽清，并準確地翻譯出來，緩解了緊張氣氛。總理講完話后在同蘇軍將領(lǐng)、英雄模范干杯時，還特地同翻譯單獨干杯。前蘇聯(lián)駐軍司令和其他將領(lǐng)看到這一景象，在干杯時眼里都含著熱淚，那位翻譯被感動得舉著杯子久久不放。
周總理的這種做法其實可以讓許多職場上的朋友學(xué)習(xí)和借鑒。
宋華和趙一凡都是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，在一次招聘會上被同時招進了一家生產(chǎn)家具的公司，開始擔(dān)任電子數(shù)控方面的技術(shù)人員。因為在畢業(yè)時間、學(xué)歷和技術(shù)、技能方面，兩個人都差不多，無形中成了一對競爭對手，可宋華在競爭的過程中，還是抱著一種寬容和大度的態(tài)度來與自己的這位同事和諧地相處。
有一次，趙一凡在工作的過程中，因為偶然的失誤，把一組急需要的數(shù)據(jù)弄丟了。當主管向他要數(shù)據(jù)時，趙一凡說剛剛丟了，還沒有等趙一凡解釋，主管就有些生氣地開始責(zé)備起了他，恰好宋華也剛剛在場，便幫他開脫說：“我們兩個剛剛發(fā)現(xiàn)那組數(shù)據(jù)因為用過去的那種傳統(tǒng)方法收集，誤差太大，不利于加工的準確性，因此放棄了，想重新計算一番。”主管這才壓下了怒火，讓宋華協(xié)助趙一凡繼續(xù)整理那些數(shù)據(jù)，因為這次事情，趙一凡對宋華最初的敵視態(tài)度轉(zhuǎn)變成一種工作中的熱情友誼了。
其實，世界上沒有十分完美的人，所以在工作中，我們也要學(xué)會適應(yīng)他人、迎合他人，這也是主動給人找臺階的一種行為。
有一次，小鄭和他的上司外出辦事兒。上司人很好，有許多值得他借鑒的優(yōu)點，可是他也有一個不為常人知道的小小缺憾——晚上睡覺時愛打呼嚕。這對他自己來說可能影響不大，可對于和他共居一室的小鄭來說就近乎折磨了。然而因為他是上司，小鄭只有慢慢學(xué)著適應(yīng)他。隨后幾天，小鄭開始體諒上司的苦惱：為這點兒缺憾，上司自己甚至沒少遭到妻子的冷落。而對他來說，這一切又不是故意的，這并不是他的錯。說來也怪，當小鄭替上司著想后，上司的鼾聲就再沒給他造成多大的折磨，他甚至有些羨慕他的上司睡得是那樣甜，從心理上適應(yīng)了他。當你把一個人的缺點都適應(yīng)了的話，你肯定會很快被他所接受。此后，小鄭和上司成了很好的朋友，上司給予了他許多幫助和關(guān)心，小鄭也逐漸在公司站穩(wěn)了腳跟，一切都很順利。
現(xiàn)代職場中的關(guān)系普遍都是一種競爭與合作的關(guān)系，只有我們胸懷大度，主動學(xué)會為別人找臺階，才能贏得大家的信任和支持，開辟自己人生和事業(yè)上的一種新局面。
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尊重別人的建議
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我們要以平靜而又開放的心態(tài)面對70年代人的人生價值觀和我們80后一代人的人生價值觀，并學(xué)會尊重身邊每一個人的個人價值觀。
我們要以平靜而又開放的心態(tài)面對70年代人的人生價值觀和我們80后一代人的人生價值觀，并學(xué)會尊重身邊每一個人的個人價值觀。
“我們80后出生的一代人就是有點浮躁，個人主義比較強，不肯認真聽取別人的建議，結(jié)果導(dǎo)致自己走了太多的彎路。”許兵是一位山東青年，他1983年出生于一個地級市，是家中的獨子，很早便來北京上學(xué)，去年畢業(yè)留在了北京發(fā)展，現(xiàn)在在一家企業(yè)里擔(dān)任部門主管。“剛畢業(yè)那陣，我也聽不進別人的建議，自己莽莽撞撞走了許多彎路，碰了許多壁，不過，我有位特別好的朋友是70年代末生的，我們經(jīng)常在一起，同時也結(jié)伴旅行，我從他的身上學(xué)到了許多東西。同時，通過我們之間的溝通和交流，我也知曉了這樣一個道理：在職場上學(xué)會理解別人的價值，并尊重別人的建議，對提高自己的工作效率和自己的職務(wù)升遷都有著重要的作用。后來，我改變了自己的行為，在工作中贏得了同事的信任和老板的賞識。”
80年代出生的大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)和層次要比70年代的大學(xué)生高，他們接受能力非常強，能夠很簡單地掌握新知識，并運用到實踐中，他們小小年紀就懂得如何達到自己的目的。但是，他們因為從小受生長環(huán)境因素的影響，自我主義傾向表現(xiàn)得比較強烈，所以在工作中往往聽不進別人的建議，有時候，甚至連尊重別人建議的職場禮貌也達不到。這一點也可以說是導(dǎo)致許多80后一代職場新鮮人陷入人際關(guān)系僵局的主要因素。
目前企業(yè)內(nèi)的職員年齡分布多為60年代到80年代人，“生于60年代的員工一般是核心領(lǐng)導(dǎo)，講理想、講責(zé)任、講激情；生于70年代的員工是背靠背，他們多是骨干和主力，考慮的是回報與付出是否平衡的利益；生于80年代的員工則是臉貼臉，他們以快樂為導(dǎo)向，堂而皇之地做新新人類”。因為利益關(guān)系和價值觀的不同，在企業(yè)中占中層及以下職位主體的70和80年代出生的人之間的沖突十分明顯。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70年代人中相當一部分人已經(jīng)成為經(jīng)理人，因為他們敢于冒險，并善于做“賺錢生意”，特別是他們喜歡以這個年代人特有的思維來衡量“值不值得”，所以，職業(yè)經(jīng)理人中很多精英都是70年代生人，包括營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、物流總監(jiān)等等。與企業(yè)的效益和利益掛鉤的年薪制給70年代出生的人更多的發(fā)揮空間，他們信奉“我給企業(yè)帶來了什么，我才能得到什么，做得出色才能得到更多”，而年輕人不乏沖勁、冒險和理智的結(jié)合使他們更容易接受期權(quán)、股權(quán)、獎金、紅利等激勵手段。
80后一代的新型員工最痛恨被束縛，他們更傾向于接受具有彈性、突顯個人風(fēng)格的工作方式，他們渴望成功又不愿意忍受工作中的平淡和枯燥。因此，這幾代人的價值觀之間也產(chǎn)生了一種矛盾和沖突。
所以，在工作之中，我們要以平靜而又開放的心態(tài)面對70年代人的人生價值觀和我們80后一代人的人生價值觀，并學(xué)會尊重身邊每一個人的個人價值觀。只有具備了這樣的心態(tài)，我們根據(jù)不同人的人生價值觀來判斷其在工作中的建議，并學(xué)會尊重對方的建議，理解對方在工作中思考問題的角度。這樣，才會有助于自己的發(fā)展。
每個人的價值觀不是與生俱來的，而是在一定的生長環(huán)境、教育環(huán)境、工作環(huán)境中逐漸形成的。年齡相差20歲的兩個人，價值觀必然不同。
有很多上司感嘆：“現(xiàn)在的年輕人，真不知道他們想的是什么!”這是由上司和年輕人的價值觀不同造成的。比如，有的上司有這樣一種自負心理，認為“這個公司是由我們老一輩一手創(chuàng)造和發(fā)展起來的”。這種自負心理的積累也會形成他們的價值觀，自尊心也就這樣形成了?？墒牵贻p的職員們不具有這樣的觀點和心理，兩代人之間就產(chǎn)生了差距，價值觀也就因此而不同。
如果隨便否定上司的觀念，對上司說：“劉經(jīng)理，你的觀點太落后了，早已跟不上當今的時代了!”這樣必然會惹怒上司的。
如果你被別人批評了自己引以為榮的地方，也一定會覺得自尊心受到了傷害吧!也一定會對那個人心生反感吧!
的確，有些上司的觀念跟不上時代步伐。但上司有自己的自尊心，所以要善于從上司平時的言行，把握上司的觀念和心理，學(xué)會尊重上司的價值觀和工作中的建議，避免發(fā)生有傷上司自尊心的行為。
當然，我們不應(yīng)該把尊重別人的建議和行為僅限于公司的內(nèi)部，在社會上行走和交際，我們也應(yīng)該學(xué)會這樣，這樣有利于塑造自己的人格和人際關(guān)系。
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把握拒絕的技巧
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有時，對方與我們成仇，并非是完全出于我們拒絕他們，而更多是我們拒絕的語言和方式觸犯了他做人的尊嚴，從而導(dǎo)致心中的不快和對立。
職場上人際關(guān)系復(fù)雜，深不可測。比如，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)辦公室中有兩個人談笑風(fēng)生，其實卻早已積怨很深。另外，我們還能夠經(jīng)?？吹睫k公室昨天還勢如水火的兩個同事，今天卻親密的儼如老友。不難看出辦公室中的這種人際關(guān)系確實是高深莫測，讓人猜不著，也不容易摸透。但是，這種人際關(guān)系也有其簡單、明快的原理，那就是每個人都希望自己能得到他人的關(guān)心與了解，并在工作中希望獲得別人的理解和支持。因此在職場上，我們要學(xué)會理解他人，同時，也一定要把握一些處理事情的分寸，尤其是我們因為各種原因而不能配合對方時，一定說明自己的理由。
例如，在辦公室里，你在拒絕別人請求時，如只是說：“我很忙”，很可能會被人說：“那個人不愛幫助別人”。所以，拒絕別人時，要具體地說明一下不能接受的理由。
再打個比方，你正忙著整理第二天重要會議的資料時，你的上司某科長走過來對你說：“麻煩，先處理這份文件。”
這時，要正確地向上司說明第二天重要會議的資料必須盡快完成，然后讓上司判斷哪個工作更急迫。
“是這樣啊!你正在做的工作不盡快完成可不行，我的這份后做比較好。”
如果上司認為向重要顧客交出計劃書這件工作更急迫，對你說：“實在對不起，這件工作更急迫，制作會議資料的工作稍后我?guī)湍阕?，大約三十分鐘就能完成。”
當然，在實際工作中，每個人都會經(jīng)常面臨被拒絕或拒絕人的境地，因為每個人都會受到各種限制，客觀的有時間、生理極限、國家法規(guī)等限制，主觀的有能力、情感等限制。這些限制使得我們有能為不能為、愿為不愿為，對于我們情感上排斥、能力不及的事情，我們必須拒絕。
人生就是在不斷地拒絕之中度過的，就像事物經(jīng)過否定之否定而螺旋上升一樣。但就拒絕行為的雙方來說，主動采取拒絕行為的人是站在有利的立場上的，如果拒絕未采用合適的方法和相應(yīng)技巧，就容易造成對對方的傷害，這樣容易引發(fā)怨恨和不滿，從而導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，甚至引起各種難解的糾紛，讓自己陷入非常被動的麻煩境地中。即使不至于鬧到很嚴重的地步，因拒絕而引起的疙瘩也將使對方不愉快而長時間耿耿于懷，不能忘記。不管怎么說，滿懷希望去請求別人，卻遭受無情的拒絕，的確會令人十分難堪；自信十足地去說服別人，卻遭到嚴厲的拒絕，更令人無法承受，而造成心理上無法治愈的傷痕。
“這種事情恕難照辦”，“我實在沒有錢借給你，否則，我就不必如此地賣命了”，“我們每天都一樣的工作，憑什么要我?guī)湍愕拿?#8221;……在遭受這樣的拒絕后，你會有怎樣的反應(yīng)，會很高興很客氣地說：“既然如此，那我就不打擾你了，對不起”嗎？恐怕不會吧。你一定會惱羞成怒，又惱又氣地回擊對方：“你這個人講話怎么如此地?zé)o禮呀!難道你一輩子就沒求過人嗎？”然后拂袖而去，對這一個屈辱記恨于心，伺機報復(fù)。
有時，對方與我們成仇，并非是完全出于我們拒絕他們，而更多是我們拒絕的語言和方式觸犯了他做人的尊嚴，從而導(dǎo)致心中的不快和對立，甚至因此和我們反目成仇。人活一世，說不定什么時候就需要別人施以援手，所以，多一個敵人絕不是什么好事。我們避免不了拒絕的發(fā)生，卻可以在拒絕采取適當?shù)姆椒ǎ瑥亩畲蟪潭鹊乇苊庖驗榫芙^而樹敵。
一般來講，我們所面臨的請求可能來自部下、上級、同事、或公司以外人員。這些請求可以大致分為三類：一是與職務(wù)有關(guān)責(zé)無旁貸的；二是雖然與職務(wù)有關(guān)，但是請求的內(nèi)容不合時宜或不和情理；三是沒有義務(wù)給予承諾的請求。后面兩類我們要主動采取拒絕行為。
一般情況下，我們在拒絕別人的時候要注意以下幾點。
1.積極地聽
拒絕的話不要脫口而出。不要在他人剛開口即予以斷然的拒絕，不容分辯，過分急躁地拒絕最易引起對方的反感，應(yīng)該耐心地聽完對方的話，并用心弄懂對方的理由和要求，要站在對方立場上嚴肅的思考，一定要顯示出明白這個請求對其的重要性。讓對方了解到自己的拒絕不是草率做出的，是在認真考慮之后才不得已而為之的。
2.以和藹的態(tài)度拒絕
首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，并且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應(yīng)該接受對方的請求。
不要以一種高高在上的態(tài)度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態(tài)度的機械反應(yīng)，從而對你的拒絕產(chǎn)生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方并陳述理由，都要始終保持一種和藹的態(tài)度和面貌，表示出對對方的好感和真誠之心。
3.要明白的告訴對方你要考慮的時間
我們經(jīng)常以“需要考慮考慮”為托詞而不愿意當面拒絕請求，內(nèi)心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不愿意立刻當面拒絕，應(yīng)該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。
4.用抱歉語舒緩對方的情緒及抵抗
對于他人的請求，表示出無能為力，或迫于情勢而不得不拒絕，一定記得加上“實在對不起”、“請您原諒”等歉語，這樣，便能不同程度地減輕對方因遭拒絕而受的打擊，并舒緩對方的挫折感和對立情緒。
5.應(yīng)明白干脆地說出“不”字
拒絕的態(tài)度雖應(yīng)溫和，但是明顯不能辦到的事，卻應(yīng)明白地說出“不”字。模棱兩可的說法使對方懷有希望，引發(fā)誤解，當最終無法實現(xiàn)時，就會使對方覺得受了欺騙，如此引起的不滿和對立情緒往往更加強烈，宜特加注意。俗話說，長痛不如短痛，晚斷不如早斷，要一次就讓對方死心，否則會害人害已，貽害無究。
6.說明拒絕的理由
不要只用一個“不”字就想使對方“打道回府”，而應(yīng)給“不”加上合情合理的注解，以使對方明白，自己的拒絕并非是毫無理由，也不只是出于借口，而是確有一些無可奈何的原因，確有某種難以說出的苦衷。最好具體地說出理由及原委，以請求對方的諒解。
指出真誠的并且符合邏輯的拒絕的理由最好，有助于維持原有的關(guān)系。如果你覺得拒絕的理由不充分，也可以直接拒絕不說明理由。千萬不可編造理由，因為謊言終究會被揭穿。當你說明理由后，對方試圖反駁，你千萬不可與之爭辯，只要重申拒絕就行了。爭辯會把理性轉(zhuǎn)化為感性。
7.提出取代的辦法
你的拒絕，必定給請求者造成一些麻煩，影響他的計劃的正常進程，甚至使他的計劃擱淺。這時，你若幫他提供一些其他的途徑和辦法，當然更能減輕對方的挫折感和對你的怨恨心理。如“要是明天的話，我大概可以去一趟”或“我只能借給你300元，但我知道小李有一筆不小的活動獎金，也許你可以去找他”，類似的話，可以向?qū)Ψ奖磉_你愿意幫他的誠意，并緩解對方的被動局面，從而贏得對方的好感。
8.對事不對人
一定要讓對方知道你拒絕的是他的請求，而不是他本身。拒絕之后，最好可以為對方指出處理其請求的其他可行辦法。
9.千萬不可通過第三方加以拒絕
通過第三方拒絕，足以顯示自己懦弱的心態(tài)，并且非常缺乏誠意。
總之，成功地拒絕他人的不實之請可以節(jié)省自己的時間和精力，還可以免除由不情愿行為所帶來的心理壓力。關(guān)鍵在于：拒絕前必須將對方的利益放在考慮之內(nèi)，才能做到兩全。
把握好了以上幾點原則后，我們在具體的工作場合，再根據(jù)具體的情況需要來采取具體的拒絕策略，這樣，才會避免雙方之間的感情受到傷害，影響了工作中的和諧氣氛。
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與老板搞好關(guān)系
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領(lǐng)導(dǎo)如果讓你做到1，他會點撥到0.5，但他希望你能想到2甚至3，做到1.5或2。
在企業(yè)管理中，總有一部分人會站到老板的對立面，這些人狂妄自大，對組織管理造成威脅，被稱為“刺兒頭”員工。對管理者而言，如何處理與這些人之間的關(guān)系實在是一大挑戰(zhàn)。但是，如果這些人沒有過硬的本事，通常情況下，老板都喜歡做的一件事是讓他們卷鋪蓋走人。
作為剛走入職場的新人，我們要學(xué)會在工作中察顏觀色，千萬不要一不小心和那些“刺頭兒”同事站到了同一個陣營，成為與老板對立的一個人。當然，在注意避免發(fā)生這種情況的同時我們還要盡量爭取與老板搞好關(guān)系。一般情況下，要想與老板搞好關(guān)系可遵從下面技巧。
1.學(xué)會當仁不讓
沒有人天生就會做一個新的工作，經(jīng)驗都是在做的過程當中學(xué)習(xí)和積累出來的，因為害怕失敗就放棄機會，沒有比這更沒出息的了。你的老板也會失望的，不是因為你沒做好工作，而是因為你連嘗試的意愿都沒有。假如你真的努力做了，即使沒有達到老板的預(yù)定目標都沒什么關(guān)系，至少你努力過了。而拒絕機會意味著什么？意味著你膽怯、沒有勇氣，這是不是職場大忌？
2.凡事多動腦筋
不可能人人都是天才，但也不能人人都是木頭吧？只有木頭才沒有自己的思想。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)如果讓你做到1，他會點撥到0.5，但他希望你能想到2甚至3，做到1.5或2。假如你連想都不想，就那么照方抓藥似的做了，肯定不會出彩。領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是創(chuàng)造性地理解，然后發(fā)揮，而不是把沒思想show給他看。只有凡事多動腦筋，多學(xué)習(xí)別人的長處，你才會得到老板的賞識。
3.不要逼別人做超過其職責(zé)范圍之外的事情
工作之上的事情常常需要雙方或多配合，每個工作崗位都有其責(zé)任與義務(wù)，遇到與原則性相違背的事情，最安全的做法都是照章辦事。甚至在一些看視小事或細節(jié)上，不要怪別人不配合，也不必動氣指責(zé)對方工作缺乏靈活性。從原則上來說他是正確的，因為他只能做他職責(zé)范圍之內(nèi)的事情。拒絕合作，拒絕提供方便是他的權(quán)利，在這個按原則辦事的世界里，人家犯不著為了你違反原則，丟了飯碗。
當遭到對方拒絕是，不必生氣，也不必想不開，多理解對方的難處。最糟糕的情況是該咋辦就咋辦。再想不通就事后提出修改意見，就事論事，不攻擊他人。
4.少發(fā)牢騷多做事
一個滿腹牢騷的員工在職場中肯定是不受歡迎的，自以為背后發(fā)牢騷無關(guān)大雅，卻難免隔墻有耳，而且與同事發(fā)牢騷也難免哪天被他故意或無意散布出去，小則影響形象，大則惹怒領(lǐng)導(dǎo)影響前途。本來你僅僅只是想宣泄一下壓抑的心情，卻被變得被動了，真該后悔當初自己多嘴了。
遇到不順心的事，多往好的方面想，如果是覺得公司制度不合理，也多提針對性意見，意見也要提得有水平，要提到點子上。這樣做，比起一味地抱怨不合理要受歡迎地多。
5.學(xué)會在工作中記錄
把工作中該記的及時記下來，疑難分錄，何時年檢，各種手續(xù)，時間長了，你就成專家了。
6.多站在老板的角度考慮一下
將心比心，試想自己是老板，投了錢，日理萬機，焦頭爛額，花錢雇的人，老出錯，如果是你，你急不急，氣不氣，罵不罵？所以當老板數(shù)落咱們的時候，換在他的立場，也許就能理解他了。
7.多學(xué)本事
沒有一個打工的人不愿意跟老板搞好關(guān)系，除非你自己當老板。跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？是你要有自己的一套，得能練活兒，還要練得漂亮。但即便你跟老板關(guān)系再好，也別讓別人認為你把老板當成靠山，好讓別人不敢怎么怎么。職場是個利益共同體，你跟老板關(guān)系再好，也不愿意為了你一個人而犯眾怒。
再說，你干活到底是給誰干的？不是給老板干的，是給自己攢本錢呢！萬一哪天老板走人了，你是不是又要挖空心思找一個新的靠山？靠山是會變的，而變化的靠山還靠得住嗎？
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