客房部員工工作質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的扣款標(biāo)準(zhǔn)0000

１、 未按酒店規(guī)定著裝，儀容儀表不符要求者，每次扣5元。

　　２、 在客人活動(dòng)區(qū)域或工作場(chǎng)所沒(méi)有保持＂三輕＂（走路輕，說(shuō)話輕，干活

輕），每次扣5元。

　?。?、 下班后無(wú)故停留在樓層，工作場(chǎng)所等，每次扣5元。

　?。?、 工作期間用電話談與工作無(wú)關(guān)的事者，每次扣5元。

　?。?、 工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，每次扣10元。

　?。?、 沒(méi)有執(zhí)行工作指令或不服從工作調(diào)配者，每次扣20元。

　?。?、 客人遺留物未按程序處理者，每次扣5元。

　?。?、 維修項(xiàng)目未及時(shí)報(bào)修或不經(jīng)驗(yàn)收簽字者，每次扣5元。

　　９、 未經(jīng)批準(zhǔn)私乘客梯者，每次扣5元。

　?。保?、 超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用支出按超支的 %扣，每次扣5元。

　?。保?、 未按程序工作或操作不規(guī)范者，每次扣5元。

　?。保?、 不服從工作安排者，每次扣10元。

　　１３、 工作時(shí)間串崗者或擅自離崗者，每次扣10元。

　?。保础?工作遲到或早退者（每遲到5分鐘扣款１元）。

　　１５、 無(wú)禮節(jié)禮貌，未用服務(wù)敬語(yǔ)者，每次扣5元。

　?。保?、 未經(jīng)同意擅自換班者，每次扣50元。

　?。保?、 上班看書(shū)，當(dāng)班嬉笑打鬧者，每次扣當(dāng)事人5元。

　　１８、 私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時(shí)未予制止者，每次扣10元。

　?。保?、 送洗客衣造成客人物品受損或住客投訴者，每次扣10元。

　?。玻啊?燈與窗簾未按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)者，每次扣5元。

　　２１、 工作期間會(huì)客聊天者，每次扣5元。

　?。玻病?違反有關(guān)操作規(guī)定者（按員工手冊(cè)處理），每次扣50-100元。

　　２３、 鑰匙保管不善者，每次扣20元，如有遺失或造成嚴(yán)重后果的將另行按實(shí)賠償。

　?。玻础?未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不上班者，每次扣50元并作曠工處理。

　?。玻?、 發(fā)表影響員工團(tuán)結(jié)言論或影響正常工作者，每次扣30元。

　　２６、 對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn)，沒(méi)有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實(shí)不符的言論者，每次扣30元。

　　２７、 在班期間所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或住客投訴者，每次扣50-100元。

　?。玻浮?因工作疏忽，服務(wù)質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50-100元。

　?。玻埂?服務(wù)員在客房?jī)?nèi)洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。

　?。常啊?未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)門(mén)用房的，每次扣100元。

　　以上辦法實(shí)行領(lǐng)班對(duì)員工考核,經(jīng)理對(duì)領(lǐng)班逐級(jí)考核制度。對(duì)每條扣款由部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)通知單通知到個(gè)人