企業(yè)管理中的五大要素

未晚閣 2011-02-14

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掐指算來，我做企業(yè)老總已整整16年。我已年過花甲，禪讓式傳承的方針既定，而且傳承工作也在有條不紊地循序漸進。我也算得了閑，就把自己從事企業(yè)管理16年來的心得體會寫出來，與大家一起探討。

這年頭開車的人越來越多，按規(guī)定學駕車必須先學交通規(guī)則，不懂交規(guī)怎么開車？如果把辦企業(yè)比作學駕車，那就必須先學企業(yè)管理，不懂管理怎么辦企業(yè)？有數(shù)據(jù)顯示，我國民營企業(yè)平均壽命4年不到。就個人感覺，壽命短的關鍵還是不懂管理之道。可惜，真正管用的培訓實在太少，“MBA”大多是從國外引進的教材，多少讓人有種空對空的感覺。我不是隨便這樣說的，大約10年前，本人曾讀過MBA，發(fā)覺對管理水平的提高并沒有多大的幫助。我國大部分做老板和搞管理的人主要還是靠自己摸索的，這也應了大家所熟知的一句話，“實踐出真知”。就個人16年執(zhí)掌企業(yè)的思考和經驗，以下5個方面是一個優(yōu)秀的管理都應該注意的要素：1.企業(yè)文化；2.戰(zhàn)略規(guī)劃；3.獎懲制度；4.改革創(chuàng)新；5.學習培訓。

所謂企業(yè)文化，實際上就是老板的價值觀及其理念演繹的系統(tǒng)。那什么是價值觀呢？也沒有什么高深的，說白了就是什么事可以做、什么事不可以做，什么事應該做、什么事不應該做。比如講究誠信、助人為樂、孝敬父母，這是每個人都應該做而且必須做的，要不然，就一生也不會成功。價值觀是不可以隨心所欲的，必須合于“道”，或者說符合客觀規(guī)律。當今時代，要做好一個企業(yè)，可能都得遵循三大法則：第一，人的價值高于物的價值，即通常所謂“以人為本”；第二，集體的價值高于個人的價值，即通常所謂“團隊精神”；第三，用戶的價值高于企業(yè)利潤的價值，即通常所謂“用戶至上”。任何企業(yè)，任何企業(yè)管理者，如果違背這三大法則，企業(yè)管理就高不好，企業(yè)也不可能真正做大做長。

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，指是企業(yè)管理者要時刻想到大局，要隨時看到長遠，要有對大局和長遠的規(guī)劃，不能急功近利，更不能鼠目寸光，當然也不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。我國有不少民營企業(yè)是靠投機發(fā)展的，

聽消息、憑感覺、跟風走，炒股、炒房、炒期貨者有之，挖煤、采礦、尋資源者有之。這的確也能夠獲得一時的成功，但如果想讓企業(yè)長足發(fā)展，必須得有遠景規(guī)劃，企業(yè)管理者和老板得胸有藍圖。不幸的是，當年海南炒房套牢不少剛“下海”的弄潮兒，如今悲劇似乎正卷土重來。

中央提出經濟要“調結構，促轉型”，實際上也是戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的企業(yè)就是能夠走在前面，及早謀篇布局，從傳統(tǒng)的勞動密集型、污染重、能耗高的產業(yè)向技術含量高、環(huán)保節(jié)能的先進產業(yè)轉型，從拼資本、拼規(guī)模、拼價格向比先比研發(fā)、比創(chuàng)新調結構，從產業(yè)鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術研發(fā)。大名鼎鼎的耐克公司并不做鞋，統(tǒng)統(tǒng)讓別人做，自己只管市場營銷，結果是做鞋的人賺1元，賣耐克鞋的卻賺10元。

所謂獎懲制度，就是簡單一句話：獎勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最偉大的皇帝之一，“貞觀之治”在某些方面確實超過之前的“文景之治”與之后的“康乾之治”，夜不閉戶，路不拾遺，社會如此祥和，這是很難得的治理。唐太宗的一個重要經驗就是賞罰分明，貞觀17年，外甥趙節(jié)犯了死罪，李世民的親自下詔判其處死，并且將為外甥開脫罪責的宰相楊師道也降為吏部尚書。

人類的本性是趨利避害，偷懶或企圖不勞而獲是常態(tài)，經成功引導，唯有獎勤罰懶，獎要獎到心動，罰則罰到心痛，人心自然因勢利導。我們企業(yè)就辦有自己的報紙和月刊，一者主要是正面表揚和鼓勵，一者主要是反批評與鞭撻，從而起到懲惡揚善的作用，達到良性互動、企業(yè)和諧的目的。

獎勤罰懶必須制度化，有規(guī)可循，不能憑老板之隨心所欲，也不容任何個人喜惡行事。獎罰制度還必須做到該獎則獎、該罰則罰，要避免不獎不罰、該獎不獎、該罰不罰。不獎不罰是缺少正義感的企業(yè)，該獎不獎則員工失去向上的動力，該罰不罰則導致“破窗定律”，結果是大家都去砸玻璃。只獎不罰，或只罰不獎，盡管比不獎不罰要好，但不太可能見效明顯。

打天下靠“兩桿子”：槍桿子和筆桿子。這是不錯的，事實上，做企業(yè)也要自己的筆桿子。“好人好事有人夸，壞人壞事有人抓”，這一夸一抓就要靠筆桿子造聲勢。企業(yè)文化確立之后，也必須經常講，用各種各樣的形式講，講到家喻戶曉，講到滾瓜爛熟，最終成為每個人自覺遵守的行為規(guī)范。沒有筆桿子，獎勤罰懶會難以奏效；有了筆桿子，獎勤罰懶會見效更快。

所謂改革與創(chuàng)新，指的是就是企業(yè)要不斷求變，永遠也不固步自封。我們的企業(yè)之所以能有今天，就是靠不斷的改革和創(chuàng)新成不的，主要是5次，即2000年的分配機制改革，2002年的同心圓多元化創(chuàng)新，2005年的“調結構、促轉型”的創(chuàng)新，2008年的禪讓式傳承創(chuàng)新，2009年的MBO體制創(chuàng)新。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，仍需要不斷改革和創(chuàng)新，頭腦中要永遠繃緊求變求新的弦。

學習培訓，這一點不言而喻，誰都知道當今是個知識經濟時代，科技發(fā)展日新月異，據(jù)稱知識更新的速度已達到5年一期，不通過學習更新知識，極其可能就淪為“桃花源中人”，“乃不知有漢，無論魏晉”。不僅老板和管理者要不斷學習，隨時更新自己的知識，更重要的是，企業(yè)要對自己的員工進行計劃的培訓。這當然是有成本的，甚至很貴，但千萬不能心痛培訓費。事實上，現(xiàn)在許多大學生就業(yè)，關心的不僅是待遇，也關心企業(yè)是否有培訓計劃，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)從來不搞員工培訓，很可能就跳槽走人。

以上就是我總結的企業(yè)管理五大要素，可能不全面，也可能不準確，甚至也不具有多大的普適性。我唯一能肯定一點，這是我自己親身經歷和總結的，其中有我個人及我所在企業(yè)的經驗和教訓，希望也給人一點借鑒。

（作者為中國民〈私〉營經濟研究會理事、上海富大膠帶制品有限公司董事長）