Facebook超越Google，成為全球流量最大的網(wǎng)站。新浪微博讓新浪從門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為社交媒體，并讓新浪的股價在過去一年翻了一番。這兩個不同的事件意味著什么呢？那就是web 2.0越來越成為未來互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)力量，因?yàn)閣eb 2.0技術(shù)輕松撬動眾人的智慧，依靠分享和協(xié)作在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)造了新的增長級。

    這股潮流對于企業(yè)運(yùn)營管理有什么影響么？影響很大！聰明的公司發(fā)現(xiàn)，他們也可以利用Web2.0的技術(shù)與方法，變革組織，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2006年，安德魯•麥卡菲率先提出了“企業(yè)2.0”這一概念，指出在新的時代，企業(yè)要充分利用博客、微博、維基以及論壇等Web2.0提供的自發(fā)社交軟件平臺來生成內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    什么是“企業(yè)2.0”？和Web 2.0一樣，“企業(yè)2.0”將更強(qiáng)調(diào)個體力量的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)組織成員的平等，強(qiáng)調(diào)分享和協(xié)作，他是對傳統(tǒng)組織形式——層級制的組織結(jié)構(gòu)、等級制的企業(yè)文化——的革命。毫不夸張地說，這是管理學(xué)的“阿波羅計(jì)劃”，這場革命將重新喚起管理這門學(xué)科的尊嚴(yán)，并對企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

    企業(yè)2.0產(chǎn)生的根源在于，人類逐漸從工業(yè)時代步入知識和智慧時代，以標(biāo)準(zhǔn)化、命令以及控制為標(biāo)志的企業(yè)1.0管理方式，越來越不合時宜未來的商業(yè)要求。企業(yè)要步入2.0時代，不僅要在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)變革，更要在管理制度、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力等組織軟性層面步入新的境界，把民主、分享和協(xié)作融入組織的血脈。

    “企業(yè)2.0之父”安德魯•麥卡菲在《哈佛商業(yè)評論》上撰文指出，企業(yè)2.0最大的特征，就是不會預(yù)先設(shè)定工作流程、角色、職責(zé)，或者員工關(guān)系，而是讓它們自己逐漸形成。顯然，這是一個沒有任何預(yù)設(shè)和控制的過程。這樣的過程將揭示人們真正的潛力所在，激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力和自主意識，推動組織的演進(jìn)。

    利用“企業(yè)2.0”的平臺，許多潛藏的智慧浮出水面，員工可以在龐大的組織知識庫里快速找到需要的知識和相關(guān)的人員，推動創(chuàng)新和客戶服務(wù)；利用社交媒體建立的廣泛聯(lián)系，員工可以為企業(yè)樹立品牌，甚至可以實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的自發(fā)組織和推進(jìn)。

    伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和知識員工的興起，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化也要發(fā)生變化，應(yīng)對商業(yè)趨勢的變化。套用政治學(xué)的術(shù)語來說，“企業(yè)2.0”意味著企業(yè)對內(nèi)更加民主和透明，對外則更加開放和靈活。正如“物競天擇”的生態(tài)規(guī)律一樣，那些能夠采用“企業(yè)2.0”思想，并付諸實(shí)踐的企業(yè)，才有可能在未來過得更好。

    “企業(yè)2.0”已經(jīng)有很多成功案例。跨國巨頭西門子在2.0上的投入大大改進(jìn)了這家龐大組織的知識管理。除了企業(yè)，其他組織也可以充分利用這些工具來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，奧巴馬選舉的成功，其選舉團(tuán)隊(duì)在微博等社交媒體上發(fā)力幫他爭取了大量的選民。美國的中央情報(bào)局、聯(lián)邦調(diào)查局等16個情報(bào)機(jī)構(gòu)也正在這種自發(fā)社交平臺上廣泛合作。金蝶軟件也通過2.0領(lǐng)域的實(shí)踐發(fā)展了公司的研發(fā)和客戶服務(wù)。

    企業(yè)應(yīng)該怎么樣運(yùn)用“企業(yè)2.0”的思想呢？未來的企業(yè)更像是一個社群，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也要變得更加開放和平等。企業(yè)社群的思想有助于社群成員之間形成更緊密的關(guān)系，使社群成員能夠快速組織起來，有助于知識的創(chuàng)造和匯總，而且有助于信息篩選。這些都是“企業(yè)2.0”得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

    納爾遜•曼德拉曾經(jīng)在自傳中寫道：“領(lǐng)導(dǎo)者……就像一個牧羊人。他待在羊群后面，讓最敏捷的那只羊走在最前頭，于是其他羊都會跟著走……”未來，企業(yè)2.0將幫助開明睿智的商業(yè)領(lǐng)袖坐鎮(zhèn)后方，讓組織沿著符合大多數(shù)人利益的方向快速前進(jìn)。

    春節(jié)即將到來，一年之計(jì)在于春。從現(xiàn)在開始，重新想象，重新思考，重新出發(fā)！