人事外包的項目涵蓋的范圍很廣，國外通行的外包服務(wù)項目，包含了很多方面，有些企業(yè)相當于將所有有關(guān)人事管理方面的服務(wù)都外包出去，滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系等方方面面，人事外包的包容性大，業(yè)務(wù)精良，且專業(yè)機構(gòu)有各方面的專業(yè)人才，因此人事外包是企業(yè)降低人力資源投資風(fēng)險的一種選擇。

一般來看，流行的外包服務(wù)，主要有以下幾種：

一、員工招聘：即代企業(yè)尋找、招聘到合格的員工；

二、員工培訓(xùn)：代企業(yè)進行相關(guān)的各種培訓(xùn)；

三、人事代理：

（一）代發(fā)工資：目前有些行政單位采用銀行代發(fā)工資的形式，這不是外包服務(wù)所指的代發(fā)工資，這里所指的是包括了績效考核等之后代為計算薪酬。這樣的代發(fā)工資，在國內(nèi)很多企業(yè)主都不能接受，他們習(xí)慣采用隱蔽的手段發(fā)工資。但是在國外，薪酬由第三方發(fā)放，無疑是增加薪酬透明度，保證公平的一種方式；

（二）福利、四金交納：一些基本福利保障和保險金等的交納，也是當前國內(nèi)企業(yè)所避諱的問題，但是在目前很多企業(yè)交納社會保險等方面來看，是能夠被接受的；

（三）人事檔案管理；

（四）員工證明、檔案、護照等；

四、人員外包：即人才租賃或人才派遣；

五、人力資源相關(guān)咨詢：包括薪資調(diào)查、政策咨詢、離職面試（國外通行的方法，以了解員工滿意度）、員工滿意度調(diào)查、組織規(guī)劃……

選擇外包的企業(yè)

以上提到的5類外包項目正逐漸成為在華許多企業(yè)人力資源改革的新方向，通常有以下幾類企業(yè)會對人事外包項目感興趣：

第一、 在華跨國集團的分支機構(gòu)，選擇人事外包項目多數(shù)是符合總公司的戰(zhàn)略，同時認同國內(nèi)有實施這種模式的可行性；

第二、 一些中小企業(yè)覺得自己在招聘人員的過程中，成本高但不能起到應(yīng)有的作用，尤其是要求比較高、難度比較大的人事業(yè)務(wù)，企業(yè)的人事工作者覺得很難勝任；

第三、 在高科技行業(yè)的企業(yè)中，人才的競爭非常激烈，高薪的吸引并不是萬能的，為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這類企業(yè)希望有專業(yè)咨詢公司全過程全方位對其“人力資本”進行維護和的服務(wù)；

第四、成熟的民營企業(yè)、改制中的國有大型企業(yè)，由于管理上的缺乏經(jīng)驗或先天不足，對薪資、員工管理的隨意性、專制性等等，難以適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟模式，他們尋找人事業(yè)務(wù)外包，有利于突破自己原來的管理模式，達到事半功倍的效果。

決定外包的制約因素

將人力資源管理服務(wù)外包給人事部門，需要經(jīng)過一個角色的轉(zhuǎn)變，即目前所處的人事行政機構(gòu)轉(zhuǎn)化為專業(yè)的人力資源管理機構(gòu)，最終再轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)伙伴，只有在經(jīng)歷了這樣的角色轉(zhuǎn)換，人事部門才能夠更好地發(fā)揮自身所蘊涵的能量。

但是，僅僅是完成了自身的角色轉(zhuǎn)換是不夠的，人事外包服務(wù)是否可行，還有其他的制約因素，主要有：

一、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的程度

人事外包服務(wù)必然講究效率，信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度是否達到了要求，是制約人事外包服務(wù)發(fā)展的一個因素，對于企業(yè)來講，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度不同，也直接影響著人事外包服務(wù)的實施效果。

二、勞動力成本的計算

目前國內(nèi)沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費標準，各專業(yè)機構(gòu)外包項目的參考價格都不一樣。對大多數(shù)企業(yè)來講，人事外包的收費，是否會增加企業(yè)勞動力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問題。

三、法制化的要求

人事外包項目必須要有完善的法律法規(guī)，其操作過程必須規(guī)范，否則只會給企業(yè)帶來麻煩。

四、服務(wù)商的專業(yè)化程度

目前，企業(yè)在斟酌外包項目時，專業(yè)決定了外包項目的價值。國內(nèi)專業(yè)從事人力資源服務(wù)的機構(gòu)，從企業(yè)觀念和區(qū)域差異來看，還有一定的差距。

此外，有業(yè)內(nèi)專家認為，人事外包不可濫用，公司的核心部門萬萬不可外包。外包只適用于非核心部門。在人力資源管理方面，若能合理地進行外包，確能給公司帶來好的效益：外包不僅能降低成本、還能引進新鮮血液，使人員進行合理的分配，每個崗位都能選到最合適的員工等等。但是，涉及核心競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)不能外包，如薪酬管理、核心技術(shù)部門等。專業(yè)技術(shù)人員是先進生產(chǎn)力的代表，也是公司競爭力的源泉。企業(yè)在核心競爭力的培育與發(fā)展過程中，要對人、物等要素進行整合，缺乏人這一要素，特別是關(guān)鍵性的技術(shù)人才是無法想象的，一旦把他們外包出去，不僅使公司失去競爭力，而且技術(shù)機密也容易泄露出去。