中國零售業(yè)的未來發(fā)展趨勢

-------全球、本土、特色、品牌、平民、集群化

摘要    ……………………………………………………….. ……………1

關(guān)鍵字……………………………………………..………………. …………1

引言……………………………………………………………………………1

正文…………………………………………………………………………….1-7    

一、中國零售業(yè)發(fā)展的各階段和現(xiàn)處于階段零售商的市場情況………………1-5

（一）、零售業(yè)的發(fā)展階段………………………………………………………..1

（二）、中國零售業(yè)經(jīng)歷改革...................................................................................1-3

（三）、 對企業(yè)來說中國零售業(yè)新世紀(jì)進(jìn)入新階段，主要的原因有以下幾方面3-4

（ 四）、零售業(yè)在新階段存在著極大的市場機(jī)會………………………………….4

二、預(yù)測未來的發(fā)展模式……………………………………………………………5-6

全球化的戰(zhàn)略………………………………………………………………………….6

本地化特色化、品牌化、平民化、集群化………………………………………….6

三、結(jié)束語………………………………………………………………………………….6-7

參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………….7

 中國零售業(yè)的未來發(fā)展趨勢

-------全球、本土、特色、品牌、平民、集群化

福建師大          市場營銷專業(yè)  

            118572005005       陳志強(qiáng)      指導(dǎo)老師  薛良貴

【摘要】：隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化過程的同時(shí)中國零售業(yè)也隨著全球化而且還發(fā)出了自己的模式，隨著中國零售市場的不斷發(fā)展及中國零售業(yè)在經(jīng)營管理戰(zhàn)略上的不斷優(yōu)化，中國零售業(yè)在不斷的合理化。本論文將詳細(xì)講述中國零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢，對其判斷的根據(jù)是從中國零售業(yè)的發(fā)展史及現(xiàn)在中國零售業(yè)系統(tǒng)存在的種種弊端及不足及現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的新的零售業(yè)的發(fā)展來預(yù)測未來中國零售業(yè)的發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵字】：競爭、全球化、本土化、品牌化、平民化

中國零售業(yè)在20年代就有了發(fā)展，但隨著競爭的加劇及戰(zhàn)亂的頻繁使中國零售業(yè)的發(fā)展受到了制約。在零售業(yè)的發(fā)展中零售商在不斷的尋求一種更為經(jīng)濟(jì)更為能為企業(yè)帶來利潤的商業(yè)發(fā)展模式。在中國加入WTO后中國零售業(yè)也在成長中尋求一種能與國際接軌的新模式來抗衡國際強(qiáng)大零售商的競爭

一、中國零售業(yè)發(fā)展的各階段和現(xiàn)處于階段零售商的市場情況

（一）   零售業(yè)的發(fā)展階段

零售業(yè)國際化與制造業(yè)國際化的發(fā)展機(jī)理類似，但由于零售業(yè)本身的特征和動(dòng)因，西方發(fā)達(dá)國家的大型零售企業(yè)在國際化的過程中呈現(xiàn)出與制造業(yè)不同的發(fā)展歷程和途徑。中國零售業(yè)的發(fā)展可分為四個(gè)階段（20年代的萌芽發(fā)展階段、50到70年代的停滯階段、80年代末90年代初的擴(kuò)張、摸索階段、90年代到現(xiàn)在的從新興起的年新階段）

1.中國的零售業(yè)從20年代開始發(fā)展從最有名的上海四大零售巨頭瘋狂占據(jù)中國當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)并最終消失

2.50年代到70年代的停滯或者倒退到

3.80年代末90年代初盲目地異地?cái)U(kuò)張最后導(dǎo)致失敗

4.現(xiàn)在的中國零售各地各有地頭零售（武漢中百、中商）甚至存在全國性零售巨頭（聯(lián)華、蘇寧、永樂、國美、好又多等）并有走向世界的零售企業(yè)（聯(lián)華、天客隆等）。中國零售業(yè)在競爭中不斷尋求著自己生存的方法，并在不斷的走向成熟。

（二）中國零售業(yè)經(jīng)歷改革開放20多年，基本拋棄了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理體制、經(jīng)營模式和短缺經(jīng)濟(jì)、賣方主導(dǎo)的市場格局，無論是規(guī)模數(shù)量、企業(yè)素質(zhì)，還是市場繁榮程度、競爭形式與格局，以及零售業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用，都發(fā)生了巨大變化。新世紀(jì)，零售業(yè)發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)新階段，開始全面體現(xiàn)世界經(jīng)濟(jì)格局下現(xiàn)代化的基本特征。

ⅰ、中國零售業(yè)的現(xiàn)處階段表現(xiàn)出來的特征為

中國零售業(yè)全面進(jìn)入新階段具有哪些新—市場特征呢?我以為至少至少包括6方面特征：

 l、各種業(yè)態(tài)全面發(fā)展，新興業(yè)種不斷細(xì)分市場，覆蓋各層次、多方面的消費(fèi)需求。.零售業(yè)出現(xiàn) 了傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)已經(jīng)與諸如超市、折扣店、家電、建材、家居等新興的零售業(yè)態(tài)相互交融，在零售市場上形成“百花齊放”的喜人局面，也為消費(fèi)者帶來了更多的便利與實(shí)惠。新興零售業(yè)種也將與新興業(yè)態(tài)組合后大量出現(xiàn)，許多大類商品群，設(shè)計(jì)元素豐富、品牌個(gè)性強(qiáng)、專業(yè)性高、服務(wù)鏈條長的商品將從百貨商場、大型綜合超市、批零專業(yè)市場中分離出來，以專賣店、專業(yè)店、特許加盟店等形式，進(jìn)一步細(xì)分零售市場，滿足個(gè)性化、專業(yè)化、服務(wù)性消費(fèi)需求。

2、各地百貨商店全面喪失絕對主力甚至第一大業(yè)態(tài)地位。

. 大型綜合超市取代百貨店的“老大”地位，百貨店將在五至十年內(nèi)或逐步萎縮，或只能與綜合超市、專業(yè)超市、標(biāo)準(zhǔn)食品超市、連鎖專業(yè)與專賣店平起平坐。出現(xiàn)了前所未有的規(guī)模如零售商的全國性連鎖（國美電器、蘇寧電器、永樂電器、好又多超市、聯(lián)華超市等）。

3、國有獨(dú)資零售企業(yè)基本轉(zhuǎn)制，國有控股上市公司及股份制企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)三大經(jīng)濟(jì)成份將三分天下，并且由其中的大型連鎖企業(yè)主導(dǎo)全國消費(fèi)市場。據(jù)調(diào)查目前全國約有60家以零售為主業(yè)的上市公司分布于24個(gè)省的29個(gè)主要城市，有國際影響的20多家外資零售企業(yè)進(jìn)入中國的大中城市已超過30個(gè)，沿海省市及內(nèi)陸區(qū)域性中心城市的民營連鎖零售企業(yè)在本地市場很活躍，有些已跨地域發(fā)展，向全國推進(jìn)。

4、大中型零售企業(yè)全面進(jìn)入多店、連鎖店甚至多業(yè)態(tài)組合的發(fā)展時(shí)代出現(xiàn)了前所未有的規(guī)模如零售商的全國性連鎖（國美電器、蘇寧電器、永樂電器、好又多超市、聯(lián)華超市等）

5.零售業(yè)特色經(jīng)營化，商店的識別，將不以商品的地方特色、商品的品種、數(shù)量、采購的國內(nèi)外產(chǎn)地來區(qū)分，而是以所屬的業(yè)態(tài)、市場定位、服務(wù)的目標(biāo)對象及品牌、服務(wù)特色區(qū)分。

6.零售業(yè)將繼續(xù)主導(dǎo)制造業(yè)，但與以前百貨公司占據(jù)商業(yè)中心旺地從而“要挾”制造供應(yīng)商不同，零售業(yè)將以龐大的連鎖店銷售網(wǎng)絡(luò)、快速的集客與促銷能力、功能強(qiáng)大的銷售信息與顧客需求信息處理能力，來引導(dǎo)、影響乃至主導(dǎo)后者，也將發(fā)生越來越多的商業(yè)資本向工業(yè)資本進(jìn)軍和聯(lián)合，以及工業(yè)資本向零售服務(wù)終端滲透甚至自建零售網(wǎng)絡(luò)的行為。中國零售業(yè)的快速發(fā)展除來自政府方面制定以放和推為主的政策效應(yīng)外，主要的力量我認(rèn)為是來自于市場，換句話說，政府通過法律、政策和必要的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，逐步創(chuàng)造出有利于零售業(yè)現(xiàn)代化的市場環(huán)境。

ⅱ、中國現(xiàn)階段主要零售商及所采取的策略

1.現(xiàn)處階段的情況及采取的策略上海聯(lián)華超市宣布要以上海和江浙為核心，向全國拓展，5年內(nèi)在全國建立6000家網(wǎng)點(diǎn)，拓展行動(dòng)的先遣部隊(duì)“便利店＂現(xiàn)已在廣州開花，華南市場的“中心樞紐＂上海聯(lián)華南方公司也已成立。

2.香港最大的中資企業(yè)華潤集團(tuán)自然也不會讓“肥水盡流別家田＂，2001年9月初，他們重拳出擊，收編了廣東零售業(yè)頭號種子萬佳超市，華潤集團(tuán)本來在香港、蘇州、北京、天津等地就有了300多家超市，此次把萬佳超市納入囊中，以兩者每年近40億元人民幣的銷售額，問鼎全國零售業(yè)前三名應(yīng)該指日可待。

，國內(nèi)的知名企業(yè)就有華聯(lián)超市(相關(guān),行情)、聯(lián)華超市、家和超市、天客龍超市等；

3.在西安，萬家匯購物廣場停業(yè)不過10天后，德國麥德龍公司即宣布，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的倉儲大賣場將在今年國慶節(jié)開業(yè)迎賓，家樂福公司本月也一口氣推出了3家連鎖店；

4.在號稱人間天堂的杭州，工聯(lián)、南元、華聯(lián)、三三、中央、華僑、供銷大廈、天工藝苑、二輕商場也不斷的拓展自己的店面數(shù)目。

5.在北京，北京翠微集團(tuán)收編了頗具規(guī)模的當(dāng)代商城；北京王府井(相關(guān),行情)百貨集團(tuán)股份有限公司與北京東安集團(tuán)攜手，成立了北京王府井東安集團(tuán)有限責(zé)任公司；北京燕莎集團(tuán)有限公司和北京飲食服務(wù)集團(tuán)有限公司聯(lián)合，重組了北京新燕莎控股集團(tuán)有限公司；其中，最受人矚目的要算2001年由北京市商委發(fā)起，物美、小白羊、二商集團(tuán)等13家企業(yè)聯(lián)合組成的首聯(lián)集團(tuán)，以及前不久北京超市發(fā)與天客隆的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

外資零售實(shí)力雄厚，國內(nèi)企業(yè)不能以一己之力與其正面沖突，否則難保不損兵折將，而應(yīng)采取差異化戰(zhàn)略，避免正面迎敵，以己之長，攻敵之短。萬佳超市在競爭中采取錯(cuò)位經(jīng)營，走中檔超市路線，在商品設(shè)置中安排了較多生鮮食品，使企業(yè)銷售額大幅增加，去年更是以年銷售額同比增長60％、超過16億元的業(yè)績摘取了廣東零售企業(yè)第一的桂冠。

（三） 對企業(yè)來說中國零售業(yè)新世紀(jì)進(jìn)入新階段，主要的原因有以下幾方面

1、國民收入和個(gè)人可支配收入的持續(xù)提高，它是最重要的原因

    根據(jù)零售業(yè)的國際經(jīng)驗(yàn)表明，人均GDP在（800——2000美元）是連鎖超市 誕生的時(shí)期；人均GDP在（2000-4000美元）是便利店、時(shí)尚專賣店、專業(yè)店大量產(chǎn)生 的時(shí)代；人均GDP在（4000美元以上）則是高級時(shí)尚品牌專賣店、奢侈品、藝術(shù)品  買賣流行。在中國，全國已達(dá)人均GDP800—1000美元的水平，在沿海中心城市人均已達(dá)2000—4000美元，如果按購買力平估算，并且從中國收入的實(shí)際情況看，中國城市的消費(fèi)力水平遠(yuǎn)高于國際同期平均發(fā)展水平的消費(fèi)指標(biāo)，近幾年來所有國民都能感所的到的。根據(jù)中國現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度在未來20年內(nèi)，中國將進(jìn)入以中青年白領(lǐng)人士、中產(chǎn)階級為消費(fèi)主的消費(fèi)時(shí)代。

2、工作、生活與消費(fèi)方式時(shí)代性變化

      中國國人的消費(fèi)方式在不斷的發(fā)生變化，特別是近10幾年來城市居民工作、生活與消費(fèi)方式的不斷升華變化，變成推動(dòng)零售業(yè)變革強(qiáng)有力的力量。工作快節(jié)奏，制造業(yè)現(xiàn)代化，服務(wù)業(yè)全面發(fā)展，專業(yè)服務(wù)行業(yè)高速成長帶來就業(yè)人口、職業(yè)特征、收入水平結(jié)構(gòu)性變化；工作、休閑、旅游范圍的擴(kuò)大等等都產(chǎn)生了對零售業(yè)重新定位、細(xì)分市場、細(xì)化功能、平均的布局消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，從而滿足全方位、多層次、特殊消費(fèi)的需求。

3、技術(shù)進(jìn)步及對零售業(yè)的滲透

      改革開放以來，中國信息技術(shù)迅猛發(fā)展，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造提供了有利 的條件。零售企業(yè)的供銷基本業(yè)務(wù)包含著企業(yè)的無形信息，對消費(fèi)市場的調(diào)查、  對顧客的需求與購買行為分析也包含大量的信息處理通過信息技術(shù)的分析將有效提取有用的信息幫助企業(yè)對市場做出反應(yīng)，及時(shí)改變企業(yè)的營銷策略。萬佳、聯(lián)華、華聯(lián)、一百、西單等本土零售業(yè)的佼佼者，或沃爾瑪、家樂福、麥德龍、萬客隆、7—11等國際零售巨子，都是信息技術(shù)的大規(guī)模開發(fā)、使用者?，F(xiàn)在很多國內(nèi)民營零售企業(yè)也舍得投資，建立信息技術(shù)分析系統(tǒng)及后臺電腦分析系統(tǒng)，開展B to B、B to C的電子商務(wù)?？梢灶A(yù)見新階段以信息處理技術(shù)為核心的零售運(yùn)營管理技術(shù)將成為連鎖經(jīng)營成功的關(guān)鍵，進(jìn)而成為決定市場競爭生存的必要條件。

（ 四）、零售業(yè)在新階段存在著極大的市場機(jī)會

從上述的分析，我們可以看到中國零售業(yè)進(jìn)入新階段后，給零售業(yè)的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)會和提供了有效的發(fā)展工具，同時(shí)也給中國的零售業(yè)帶來了威脅：

 1、機(jī)遇

    ①現(xiàn)有大中型零售企業(yè)將從改善總店使其大型化與綜合化、不斷擴(kuò)張連鎖網(wǎng)點(diǎn)、多業(yè)態(tài)組合發(fā)展這三方面擴(kuò)張零售主業(yè)的范圍，并進(jìn)軍新興業(yè)態(tài)追求新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，逐漸完成新主流業(yè)態(tài)對舊業(yè)態(tài)的替代。

     ②民營企業(yè)在連鎖綜合超市、小型貨倉商場、專業(yè)店、電子商務(wù)、網(wǎng)上購物、專業(yè)批零市場、大型購物中心等業(yè)態(tài)與市場間隙中存在很大空間，國企與外資卻不易或不愿進(jìn)入這種利基市場。

     ③消費(fèi)品制造企業(yè)或投資集團(tuán)即工業(yè)、金融資本將快速介入零售業(yè)，尋求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增值和商業(yè)、物流業(yè)的平穩(wěn)增長利潤，如深圳三九集團(tuán)、海王藥業(yè)均計(jì)劃在全國開設(shè)數(shù)千家連鎖藥店，廣州醫(yī)藥集團(tuán)屬下健民、采芝林兩大系列藥店也迅猛開店，臺灣多家制造業(yè)集團(tuán)在大陸開連鎖量販店、便利店，好又多量販便是成功一例，聯(lián)想集團(tuán)、海爾、TCL集團(tuán)等也在加速建立自己的直營專賣和特許加盟店連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，并且海爾集團(tuán)將急速進(jìn)軍物流業(yè)。

    ④外資企業(yè)以全國性戰(zhàn)略布局、龐大投資計(jì)劃強(qiáng)力搶灘，專門攻擊國內(nèi)企業(yè)致命弱點(diǎn)，將在大型綜合超市、會員制俱樂部、便利店、專賣店、高級百貨店、品牌專賣特許經(jīng)營、電子商務(wù)等大有斬獲。

2.挑戰(zhàn)

國際零售商的優(yōu)勢：管理的優(yōu)勢、機(jī)制的優(yōu)勢、規(guī)模的優(yōu)勢、資金融資的優(yōu)勢、技術(shù)設(shè)備和手段的優(yōu)勢、戰(zhàn)略策劃的優(yōu)勢、營銷方式的優(yōu)勢、統(tǒng)計(jì)及結(jié)算方式的優(yōu)勢、資源渠道的優(yōu)勢、品牌的優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、商品組合的優(yōu)勢是洋店在競爭中制勝的關(guān)鍵因素之一、快速決策的優(yōu)勢、

國外強(qiáng)大的零售企業(yè)將中國視為僅存的世界未開發(fā)的最大市場新一輪的“八國侵略”即將開始全面開始，外國的企業(yè)以其強(qiáng)大的財(cái)務(wù)能力、營銷能力及先進(jìn)的技術(shù)對中國挑起了商業(yè)侵略（沃爾瑪、家樂福、麥德龍、萬客隆、7—11等國際零售巨子紛紛在中國建立了營銷總代理并采取了瘋狂的開店占領(lǐng)了大片市場），中國的零售企業(yè)由于起步晚銷售技巧信息技術(shù)財(cái)務(wù)都相對弱。

3.人才的損失

大量的外企的涌入以其強(qiáng)大的財(cái)力奪走了大量的人才使中國企業(yè)在財(cái)力短缺的情況下又短缺人才使中國的零售業(yè)難以前進(jìn)。

4. 在“２００５年全國零在售業(yè)高峰論壇” 行業(yè)領(lǐng)袖與專家一致認(rèn)為：面對新形式和新挑戰(zhàn)，中國本土的商業(yè)零售行業(yè)必須認(rèn)清形式、改變思路、大膽創(chuàng)新，走出一條在全面開放的背景下具有中國特色的發(fā)展道路。

二、預(yù)測未來的發(fā)展模式

由于中國的零售業(yè)起步晚，實(shí)力、技術(shù)、營銷等手段都比國際大品牌知名零售業(yè)弱，但中國零售業(yè)還是必須走國際大零售商的先路。全球化即國際化，再進(jìn)行國際化前提下在不同的地區(qū)實(shí)行本土化符合地區(qū)不同的消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)者行為特點(diǎn)，進(jìn)行具體地域具體的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行分地域店面及商品品種的差異化一反往常連鎖店的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化，再將各地域不同的分店進(jìn)行特色化，以特色化吸引消費(fèi)者的消費(fèi)進(jìn)行特色經(jīng)營將企業(yè)與各地域的零售商及國際品牌相區(qū)別;再就是將各地域的零售分店在當(dāng)?shù)貏?chuàng)立本地品牌，也就是鼓勵(lì)進(jìn)行在分公司的統(tǒng)一管理下進(jìn)行自創(chuàng)“地頭”品牌，在總企業(yè)品牌的基礎(chǔ)下創(chuàng)立各自品牌可將品牌的影響力擴(kuò)展;并以本地品牌建立客戶的品牌忠誠度，集群化即與其他企業(yè)進(jìn)行集群化布點(diǎn)，選店址與其他與自己不同的零售行業(yè)進(jìn)行聯(lián)合集群，從而創(chuàng)造一種各品牌集群區(qū)，使消費(fèi)目標(biāo)變大，起到集群效應(yīng);實(shí)行集群化也可以由企業(yè)自身發(fā)展將企業(yè)實(shí)行不相關(guān)多角化，如一家企業(yè)經(jīng)營超市的同時(shí)又在超市旁邊經(jīng)營KTV，開生產(chǎn)廠等，這樣企業(yè)便可形成一種良性的循環(huán)，我把這種經(jīng)營模式成為“自給自足”，將消費(fèi)人群定為一個(gè)圈內(nèi)，可以促進(jìn)企業(yè)各類不同業(yè)態(tài)的發(fā)展，但此相關(guān)多角化應(yīng)該實(shí)施消費(fèi)行為為“相關(guān)消費(fèi)”為基礎(chǔ);平民化即企業(yè)采取成本領(lǐng)先但不打價(jià)格戰(zhàn)即將產(chǎn)品的品種價(jià)格定為80%為平民所能消費(fèi)的品種，因?yàn)槿缃竦氖澜绺鞔髧矫袷钦际澜缛丝诘?0%以上，企業(yè)要作那80%的認(rèn)可企業(yè)。我將中國零售業(yè)的發(fā)展趨勢定為以下的順序

（預(yù)測發(fā)展趨勢的模式簡易圖）

全球化的戰(zhàn)略：企業(yè)在全球化不斷尋求發(fā)展的同時(shí)應(yīng)該為企業(yè)的發(fā)展制定一個(gè)“企業(yè)成長生涯規(guī)劃”，也就是為企業(yè)制定短期、長期的計(jì)劃。短期計(jì)劃內(nèi)應(yīng)不斷尋求立足市場的各種手段，與其他企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行良性的競爭從而作大企業(yè)的市場占有率，在長期計(jì)劃中應(yīng)將企業(yè)定位在國際化、全球化的戰(zhàn)略上，據(jù)沃爾瑪?shù)匿N售方法中提及沃爾瑪在成立之初便為企業(yè)量身定做了一份“企業(yè)成長規(guī)劃”，成功企業(yè)的成功我們不能復(fù)制但可以借鑒。如沃爾瑪或家樂福、百安居

本地化：企業(yè)一旦全球化后所面臨的就是本地化怎樣立足于一個(gè)不同文化不同消費(fèi)習(xí)慣的地區(qū)，所以企業(yè)進(jìn)入一個(gè)地區(qū)后首先應(yīng)該實(shí)行本地化沃爾瑪或家樂福、百安居、KFC、麥當(dāng)勞等企業(yè)立足于國際化競爭的原因

特色化、品牌化、平民化、集群化：企業(yè)在進(jìn)行本地化后所面臨的就是應(yīng)該怎樣吸引消費(fèi)者踏進(jìn)門口怎樣讓消費(fèi)者覺得在本企業(yè)消費(fèi)會覺得很特別，更具有檔次但在有檔次的同時(shí)又應(yīng)該具備吸引占世界人口80%的平民的支持，最具競爭力的方法就是采用特色化、品牌化、平民化、集群化集群化若實(shí)施自有企業(yè)的不相關(guān)多角化則可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度擴(kuò)大消費(fèi)者的購買本企業(yè)的消費(fèi)品

三、結(jié)束語

總之，中國零售業(yè)以后的趨勢可以借鑒國際知名零售企業(yè)發(fā)展模式，但又不應(yīng)該跟隨于其市場后面應(yīng)該將企業(yè)定位為市場挑戰(zhàn)者不斷細(xì)分市場的需求滿足各種細(xì)分市場消費(fèi)者的需求加強(qiáng)企業(yè)的信息技術(shù)投入但總的趨勢為國際化本地化特色化平民化集群化信息化

參考文獻(xiàn)：

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2.《沃爾瑪連鎖經(jīng)營》美---杰羅姆.賈爾斯 著 哈爾濱出版社2004年1月:1-5

3.《零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理》布萊克.F.盧斯.北京中國商業(yè)出版社1986:2-4

4.《開拓國際市場的實(shí)用方法----日本企業(yè)打進(jìn)歐美市場的成功經(jīng)驗(yàn)》菲利普.科特勒，利亞姆.費(fèi)海等著上海翻譯出版公司1990:3-6

5.《國際零售管理》姚鐘華著中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社1999:1-6