現(xiàn)在，幾乎所有的企業(yè)都在抓管理，都在談?wù)揈RP。ERP在中國就像一個燙手的山芋，讓人想碰又不敢貿(mào)然伸手，許多企業(yè)為之困擾。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，所以如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。如果不建立與之相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，就很難在這個競爭日趨激烈的時代獲勝。

　　多數(shù)企業(yè)意識到了這一問題，但實(shí)施的現(xiàn)狀并不樂觀。什么是企業(yè)信息化適用的系統(tǒng)？該從那里做起呢？賽迪顧問通過深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研，對此做了深入的分析。

　　被訪企業(yè)當(dāng)中，無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，都對企業(yè)信息化持積極態(tài)度。但是不同的行業(yè)之間實(shí)施狀況有較大的差異。總的來說，大型企業(yè)應(yīng)用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小企業(yè)，在大型企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施ERP的占25%，正在實(shí)施的占9%，準(zhǔn)備實(shí)施的占46%，而另外還有20%的企業(yè)還沒有計(jì)劃。中型企業(yè)多在準(zhǔn)備實(shí)施階段，但小型企業(yè)多數(shù)尚未考慮。

影響ERP實(shí)施的相關(guān)因素

　　由于ERP投入巨大，無論實(shí)施成功與否，都將對企業(yè)產(chǎn)生較大的影響，所以很多企業(yè)首先想知道的就是ERP究竟能給企業(yè)帶來什么；哪些因素影響著ERP的順利實(shí)施等。

　　根據(jù)賽迪顧問的調(diào)查，得出的關(guān)注因素依次為：實(shí)施效益、投入資金規(guī)模、實(shí)施的穩(wěn)定性、技術(shù)的可靠性（軟件的選擇）、組織管理的適應(yīng)性、實(shí)施的方式與階段、觀念的影響等因素。

　　效益成為企業(yè)最為關(guān)注的核心因素，比例占被訪者的90%以上。其次，投入資金規(guī)模也是決定企業(yè)是否上ERP的關(guān)鍵。然后是行業(yè)的應(yīng)用狀況，如果行業(yè)應(yīng)用比較成功，無論是迫于競爭的壓力，還是從技術(shù)上，都會讓企業(yè)容易接受。但是，行業(yè)應(yīng)用的成功并不意味著風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的絕對降低，ERP的成功實(shí)施是多種因素協(xié)同整合的結(jié)果，企業(yè)適用的差異性是很大的。

　　由于企業(yè)很難對自身做出完整有效的評估，再加上信息技術(shù)的復(fù)雜性，使得企業(yè)對軟件的選擇也成為一大難題，這也是ERP能否成功實(shí)施的關(guān)鍵因素，系統(tǒng)的實(shí)用性、擴(kuò)展性、對管理的支持功能都讓企業(yè)難以把握。

　　另外，企業(yè)在什么樣的階段適合上ERP，也是他們非常關(guān)注的。除了系統(tǒng)的支持外，內(nèi)部的管理組織能否適應(yīng)也顯得尤為重要，信息管理的人才儲備也將影響到ERP的順利實(shí)施，而員工的觀念也有著不可忽視的潛在作用力。

　　在ERP實(shí)施的過程中，很重要的一個環(huán)節(jié)就是要保持運(yùn)營的穩(wěn)定性，應(yīng)用的過渡與磨合將直接影響到企業(yè)的總體運(yùn)營，而關(guān)鍵就在于采用何種實(shí)施方式。由于市場機(jī)制的不同，多數(shù)企業(yè)無論是內(nèi)部管理、還是人力資源，都不足以實(shí)施激進(jìn)式的管理要求。針對國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況來說，還是采用逐步實(shí)施的方案比較穩(wěn)妥，因?yàn)閷ζ髽I(yè)而言，將負(fù)面影響降到最低才是關(guān)鍵。

當(dāng)前ERP主要的實(shí)施方式

　　企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施的占4.33%，企業(yè)委托開發(fā)并自己實(shí)施的占23.16%，企業(yè)直接找軟件廠商實(shí)施的占35.25%，通過管理顧問制定實(shí)施方案的占37.26%。（如圖1所示）

圖1 當(dāng)前ERP主要的實(shí)施方式

　　在企業(yè)信息化過程中，經(jīng)歷了幾個不同的階段，開始多數(shù)以自行開發(fā)或委托開發(fā)為主，都是比較低端的，這樣成本相對較低。但是這也帶來了一系列的應(yīng)用問題，如系統(tǒng)的局限性、升級困難、程序人員變動帶來的空缺、不能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求等，這顯然不能滿足企業(yè)高端發(fā)展的需要。所以，大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)向直接找市場化程度很高的軟件提供商來實(shí)施，但在實(shí)施中也遇到了相應(yīng)的難題。例如，如何去選擇軟件企業(yè)？什么樣的系統(tǒng)是適合的？僅憑軟件企業(yè)自身推薦是很難確定的。就算軟件企業(yè)在技術(shù)上是可以保證的，但ERP并不是簡單一套IT系統(tǒng)，而是需要切合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面評估、分析后制定出科學(xué)、完備、有效的實(shí)施方案來監(jiān)管項(xiàng)目實(shí)施的。這是企業(yè)自身或是軟件企業(yè)都無法做好的。如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，并避免實(shí)施ERP給企業(yè)帶來的誤區(qū)呢？這就需要管理顧問的參與并對整個項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管，這也是目前采用最多的方式。

　　在企業(yè)E化的過程中，他們最為關(guān)心的問題依次是：實(shí)施效果、資金規(guī)模、行業(yè)的應(yīng)用情況、對企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營的影響、如何選擇軟件廠商、實(shí)施難度、服務(wù)支持等。而已經(jīng)實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)均對系統(tǒng)的實(shí)用性比較滿意、但對系統(tǒng)提供商的持續(xù)服務(wù)支持有一定的異議。

　　在深訪中，企業(yè)認(rèn)為ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵在于實(shí)施方案的科學(xué)性。其中領(lǐng)導(dǎo)參與度為8%，管理顧問的職責(zé)為13%，軟件企業(yè)的選擇占57%，企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行和認(rèn)同占18%，其它因素占4%，這在國內(nèi)與國外軟件企業(yè)的認(rèn)知上是比較符合現(xiàn)狀的。而這與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)營現(xiàn)狀有著密切的關(guān)系，在軟件系統(tǒng)的選擇上，企業(yè)首先注重的是實(shí)用性，其次是價格、系統(tǒng)的應(yīng)用功能、擴(kuò)展性、相關(guān)的服務(wù)支持等。

那么，在成功實(shí)施ERP后會給企業(yè)帶來那些好處呢？多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，最為顯著的是帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益的提高，其次是管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，然后是行業(yè)競爭力的提高。另外，它還對企業(yè)形象改善、管理思維提升、員工積極性的激勵方面都有所幫助。

　　其中，認(rèn)為可提高經(jīng)濟(jì)效益的占63%，更利于科學(xué)、規(guī)范化管理占13%，管理思維提升占11%，企業(yè)形象的提升占8%，提高員工積極性的占5%。

ERP應(yīng)用失敗的分析

　　對多數(shù)企業(yè)來說，電子商務(wù)在現(xiàn)階段還是有些不現(xiàn)實(shí)，但企業(yè)信息化已是迫在眉睫，無論是從管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、還是從行業(yè)競爭、世界經(jīng)濟(jì)趨勢來說，如果不進(jìn)行相應(yīng)的改造，是無法適應(yīng)發(fā)展需要的。

　　那么，ERP系統(tǒng)究竟該怎樣應(yīng)用？為什么會導(dǎo)致失?。吭谡{(diào)查中我們看到，在一大部分應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67%，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%，因?qū)嵤┎襟E過急而失敗的占9%，因人才流失而失敗的占8%，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%。

　　軟件的選擇將是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的核心因素。但是信息技術(shù)的復(fù)雜性，企業(yè)適用的差異性，單憑企業(yè)自身是無法甄別的。而靠軟件提供商推薦，則存在著只為己方的利益而不顧企業(yè)的實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)實(shí)的辦法是，讓管理顧問參與進(jìn)來。管理顧問會根據(jù)企業(yè)的實(shí)際評價情況來為企業(yè)設(shè)計(jì)合理的可選方案。