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1． 如何讓客戶清楚的回憶起你？ 答：之前的電話要詳細(xì)記錄打電話的日期，上午，下午，大概的詳情。在第二次打電話之前再詳細(xì)的說(shuō)一遍上次談的事情和程度。 2．嫌貴。 答：告訴他我們?cè)谕欠诸愂袌?chǎng)上的占有率，讓他有個(gè)概念，每一分錢都是花在刀刃上的。 3．為什么客戶最后還說(shuō)考慮考慮？ 答：您要考慮的是什么？是同行業(yè)的信息么？之類的。 把你想到的和他沒(méi)有想到的都告訴他。 在結(jié)尾一定要問(wèn)為什么！做單是順其自然的結(jié)果，讓他去了解一下同行的信息，去問(wèn)問(wèn)。 第二通電話：先問(wèn)還有什么問(wèn)題么？ 4． 為什么問(wèn)完了詳細(xì)的情況還是不做？ 答：用提問(wèn)式的技巧去引導(dǎo)客戶。 5． 推廣能帶給我什么？ 答：提高知名度，流量…… 行業(yè)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，價(jià)位比較高，白熱化的地方。不如找個(gè)空白點(diǎn)，再利于自己發(fā)展。 （百度產(chǎn)品為例） 6． 剛開(kāi)始不要設(shè)一個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞，不要設(shè)日上限，這樣會(huì)影響了解記錄，影響了解什么關(guān)鍵詞之類的。反之，可以知道每天消費(fèi)流量為多少。 7． 為什么關(guān)鍵詞設(shè)的多，訪問(wèn)量也多，但是沒(méi)有效果？跟他做生意的很少。 答：網(wǎng)站的吸引度，電話24小時(shí)暢通么，您產(chǎn)品的介紹，性價(jià)比如何… 8． 對(duì)產(chǎn)品的建議： 標(biāo)題最好為9個(gè)字，要包括電話。 描述多次“飄紅”，即：關(guān)鍵詞要多次出現(xiàn)。 9． 免費(fèi)建站 答：靜態(tài)網(wǎng)站，30張圖片，5個(gè)頁(yè)面。 開(kāi)戶后建議在外邊做網(wǎng)站。建議關(guān)鍵詞連接到內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的子頁(yè)面上。 實(shí)在為需要才會(huì)做網(wǎng)站，但競(jìng)價(jià)排名才是真正的賣點(diǎn)。 10． 客戶說(shuō)要等一段時(shí)間。 答：?jiǎn)査?，你為什么要等？為什么要等一段時(shí)間？ 11． 怎樣避免剛一打電話的反感？ 答：咱們公司主要賣什么產(chǎn)品啊？……一定要多說(shuō)，多問(wèn)。從對(duì)話中找到他的漏洞、破綻。 資料建議去行業(yè)性網(wǎng)站找或者通過(guò)關(guān)鍵詞查找。 12． 火爆地帶 答：火爆地帶是固定排名的形式。 13． 我網(wǎng)站沒(méi)做好，當(dāng)然先把錢放銀行，我哪能放百度??？！ 答：先開(kāi)個(gè)玩笑，放銀行有利息，放百度沒(méi)有，當(dāng)然放銀行。我們的關(guān)鍵詞提交到上線需要審核的過(guò)程，會(huì)有一段時(shí)間去運(yùn)作。您的網(wǎng)站也要運(yùn)作、修改。兩個(gè)和起來(lái)要一個(gè)月。如果兩者要是同步進(jìn)行，則15天就可以開(kāi)始了。 或者，直接一句“張老板您真會(huì)開(kāi)玩笑！”把這個(gè)問(wèn)題一帶而過(guò)，繼續(xù)問(wèn)還有沒(méi)有別的問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題是不是就可以簽單了。 14． 主管提供的幾個(gè)好的行業(yè)。 答：服務(wù)性行業(yè)最近比較好做?；蛘甙磿r(shí)節(jié)來(lái)打。暑期打“嬰兒教育培訓(xùn)班”。分析行業(yè)與時(shí)節(jié)配比問(wèn)題。“假肢”之類的建議為輔，因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品還不夠過(guò)硬。3月初做培訓(xùn)行業(yè)好，因?yàn)?/span>4月份自考。旅行社，京郊游，機(jī)票，農(nóng)家院，票務(wù)，賽事。 15． 為什么會(huì)用網(wǎng)絡(luò)？百度是什么？為什么要做百度競(jìng)價(jià)排名？百度競(jìng)價(jià)排名的效果是什么？ 答：做生意的都是為了錢，沒(méi)有跟錢較勁的。 17．“我正做別的推廣呢！” 答：做哪種推廣都會(huì)有效果的，但是效果不一樣。講門戶網(wǎng)站和搜索引擎的區(qū)別。 18．你們收費(fèi)么？你們要錢么？ 答：很多東西都是有價(jià)值的，您做生意會(huì)不要錢么？ 19．你們會(huì)不會(huì)有人點(diǎn)我??？ 答：直接說(shuō)“您真會(huì)開(kāi)玩笑！我們百度那么大公司會(huì)會(huì)坑您那三千塊錢？！” 20．我怎么和百度合作？怎么樣的合作方式？ 答：先確定客戶是不是知道這個(gè)百度競(jìng)價(jià)排名：……我們是按效果來(lái)付費(fèi)來(lái)進(jìn)行推廣的…… 21．我現(xiàn)在沒(méi)錢！ 答：?jiǎn)柨蛻?#8220;你現(xiàn)在為什么沒(méi)錢？您沒(méi)把您的產(chǎn)品銷售出去所以沒(méi)錢……” 22．我就是拿不出3000塊錢！ 答：?jiǎn)柨蛻?#8220;如果機(jī)器壞了，少臺(tái)機(jī)器你怎么辦？你可以先想朋友借錢…… 23．客戶總告訴你要考慮，沒(méi)問(wèn)題還要說(shuō)考慮。 答：直接在對(duì)話的結(jié)尾問(wèn)他“那沒(méi)有問(wèn)題就幫您提合同，開(kāi)發(fā)票了。您是走快遞還是上門？ 這種對(duì)話多來(lái)三四次就好了，重要的是凌門一腳！ 24有時(shí)候我們會(huì)跟客戶說(shuō)“您還在讓推銷員打電話阿，即浪費(fèi)電話費(fèi)，被人拒絕的幾率又高，您還不如換一種渠道試試呢”客戶就說(shuō)“那你們這么大的公司，這么有名，不還在給別人打電話呢嗎，你們?cè)趺床辉诰W(wǎng)上自己宣傳阿” 答：那是您不知道了，我們是有專門接電話的部門的（咨詢部），每天能成交至少30單呢，我們打電話是令一個(gè)渠道，那您看我們什么時(shí)候作過(guò)廣告阿，我們不用再做廣告了，我們的 日流量已經(jīng)過(guò)億了，所以您選擇我們是沒(méi)錯(cuò)的，然后，您也可以用兩種方式阿，一邊是打電話的部門，一邊是接電話的部門，雙管齊下嘛??！ 25 客戶說(shuō)過(guò)段時(shí)間在聯(lián)系吧，現(xiàn)在還沒(méi)籌備好呢 答：沒(méi)關(guān)系，您可以提前開(kāi)戶，到時(shí)候準(zhǔn)備好了在宣傳嘛。 26 等一段時(shí)間在做吧，我看看趨勢(shì)。（因?yàn)闆](méi)人買這個(gè)詞） 答：您還等什么阿，不早作就晚了，早作效果好，現(xiàn)在做你就是龍頭老大，后來(lái)的都得跟你這個(gè)老大來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，再等那錢都讓別人賺了。 27 我就是擔(dān)心沒(méi)效果 答：您看我給你查了一下，去年做的這些家，今年還在做，而且更多了，沒(méi)效果他干嗎續(xù)費(fèi)，那還是能掙到錢，會(huì)有效果嘛！ 28 我不需要這個(gè)，現(xiàn)在生意夠做了，再多就干不過(guò)來(lái)了。 答：沒(méi)關(guān)系阿，您可以設(shè)定每日最高消費(fèi)額阿，這樣可以控制客戶訪問(wèn)量啊。 29記得在掛電話前，一定要明確下次聯(lián)系的時(shí)間。
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