打造學(xué)習(xí)型團隊－會議學(xué)習(xí)與會議經(jīng)營管理

    除了培訓(xùn)之外，還有一種重要的學(xué)習(xí)形式就是會議學(xué)習(xí)了，這種學(xué)習(xí)不僅僅是業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，而是一種思想認(rèn)識的提升，是一種基礎(chǔ)素質(zhì)的提升。是學(xué)習(xí)如何做人做事，相互包容和感恩的交流與溝通。很多企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都把會議當(dāng)作一項最重要的任務(wù)來做，因為他們明白管理本質(zhì)就是會議的經(jīng)營和管理，會議都不能開好那談不是管理，談不上溝通和團隊。那么會議到底對于團隊和領(lǐng)導(dǎo)者到底能起到什么作用呢？

（一）會議是員工學(xué)習(xí)的課堂。會議的形式有很多，有只是傳達(dá)信息和制度的會議，有業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)會議，有員工素質(zhì)教育學(xué)習(xí)的會議，團隊統(tǒng)一認(rèn)識的會議，團結(jié)性的會議等等。但是不管是哪一種會議都有每一種會議的主題，也就是說要達(dá)到的目的是什么,這兩點作為會議的組織者是必須要想到和做到的，不要為了開會而開會。“會而必議，議而必決；決而必行，行而必果”。只有這樣員工才能通過會議學(xué)習(xí)到自己想要的東西，會議通過的事情，最重要的是執(zhí)行，執(zhí)行中碰到問題再議，再執(zhí)行。這樣每一次的會議都將讓員工興奮。

（二）會議是領(lǐng)導(dǎo)的重要舞臺。領(lǐng)導(dǎo)者把會議當(dāng)作一種樹立威望，拉攏員工的心，聽員工的真心，與員工真誠的溝通，這種溝通應(yīng)該是平等的，雖然是領(lǐng)導(dǎo)，但如果要達(dá)到很好的會議效果，得放下身段全身的聽員工的意見和建議。不管對與錯，首先要重視員工的每一條意見。再一個作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，非常重要的是通過發(fā)生在公司的事情，通過會議的形式傳遞給員工，什么是在這個公司中不能做的，什么時候提倡做的，員工的基本的素質(zhì)是什么等等的領(lǐng)導(dǎo)者的文化和企業(yè)的文化。這樣可以靠這種會議形成的文化去約束員工，同時也可以激勵員工，影響員工的回歸到企業(yè)的價值觀上來。

（三）會議是展示才華的舞臺，是智者的平臺。在建立了公平的會議環(huán)境之后，員工會覺得通過會議可以把自己的很多的想法表達(dá)出來，這樣很多人的思想的認(rèn)識都可以完全的展示出來，分享自己成功和失敗的經(jīng)驗。同時在溝通中去了解一個人的性格，過去，以及想法，了解每一個人的性格和優(yōu)缺點，這樣團隊之間將更加多一份了解，這樣辦事才更有針對性。

（四）會議是傾聽和療傷止痛的“醫(yī)院”。一個團隊難免會有溝通上的不順暢而帶來的誤會，這個時候會議會是很好的解決方式。同時由于團隊中人和每個人認(rèn)識的差異，所以在工作中有惡意的誤會，也有為了團隊而意見不同意產(chǎn)生的摩擦，但這些都可以由領(lǐng)導(dǎo)者通過會議的方式來解決，同時對全員進行教育。這樣才能增強團隊的凝聚力，提高團隊性和所有員工的士氣。

（五）會議是訓(xùn)練干部的場所。會議其實是一個培養(yǎng)人才非常重要的舞臺，是員工發(fā)揮才能的舞臺，通過學(xué)習(xí)和討論，通過思考和交流，通過領(lǐng)導(dǎo)者的不斷的貫徹和引導(dǎo)，會有一批又一批的人才涌現(xiàn)，最后引導(dǎo)團隊積極向上。

因此我們一定要重視會議這個最重要的溝通交流的舞臺，重視會議這個最重要學(xué)習(xí)的舞臺和方式，這樣我們的企業(yè)才會最的更好，我們才能打造更加優(yōu)秀的核心團隊，更加良性的公司運營環(huán)境，最后形成會議文化。

    但是在我們的企業(yè)中，一般會歪曲會議的方向，或者是往往不能讓會議成為一種溝通和交流的平臺，一般情況下的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者要注意會議的幾個問題:

（一）對會議沒有充分的準(zhǔn)備。會議組織者的內(nèi)容等方面的準(zhǔn)備，以及要求員工做好的準(zhǔn)備，一些企業(yè)的會議基本上沒有重點，也沒有記錄，管理者在上面講，員工只是在下面聽，最后這樣的會議是不能把信息很好的傳輸給員工，員工也是很難去執(zhí)行的。

（二）員工沒有參與感與歸屬感，所以會議管理需要有開放和平衡的會議環(huán)境。

（三）領(lǐng)導(dǎo)講話時間長，員工挨批評的時間長。因此保護參與者和建議者不受攻擊，是成功會議必須的要素。

（四）領(lǐng)導(dǎo)一人講話唱獨角戲，會議沒有溝通和互動。所以會議要明確角色的分配：在員工會議上，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)者、觀察者、稽查員、提問者和決策者，請注意在這其中不包括說教者。這句話強調(diào)了角色的定位。一個主管絕不能利用員工會議大肆的教訓(xùn)別人和講不著邊際的大道理。

（五）會議永遠(yuǎn)沒有改進，老一套，沒有新意。

（六）不關(guān)心和不重視員工的問題，會議的目的不明確，不重視員工提出的問題。

（七）沒有一個好的會議制度，連基本的開會的時間都難以確定和保障，是開針對性會

議，還是開分會等等沒有形成制度。

如有以上的問題，都有可能導(dǎo)致員工不想開會，討厭開會。

對會議主持者可以根據(jù)不同的會議性質(zhì)來決定，但是對于會議的主持者需要有基本的以下的素質(zhì)，也是對領(lǐng)導(dǎo)者的要求

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（二）有權(quán)威和辨別是非的能力。

（三）議題關(guān)系緊密，有豐富的信息量。

（四）現(xiàn)場控制能力強 ，是一個評審，維護會議的和諧。

（五）好的與不好觀點和態(tài)度都能接受，保持中立，并且進行協(xié)調(diào)。

最后一個環(huán)節(jié)就是會議的評估和審核：

案例（1）會議的重要作用.

楊經(jīng)理剛上任，發(fā)現(xiàn)部門里的員工工作時特別缺乏積極性，經(jīng)理很想了解其中的原因，于是首先召開了一次會議，但在會議上，他發(fā)現(xiàn)員工們并不承認(rèn)自己工作缺乏積極性，并且回避原因所在，似乎是有些顧慮。

于是楊經(jīng)理決定改變方法，他先找到比較敢說的小劉私下面談，了解到問題可能出自兩名員工身上，他們是主管的親戚，主管的權(quán)勢造成了這兩個人在部門內(nèi)雖然無所作為，但卻總是多得很多利益。

楊經(jīng)理又通過不記名調(diào)查問卷的形式向大家了解了進一步的情況，找到了問題的根源所在。于是直接向老板反映，將兩位不稱職的員工解雇。之后，楊經(jīng)理又發(fā)了一個通知，要求大家調(diào)整心態(tài)，提高工作效率。并且再次召開會議，做員工教育與鼓勵，很快公司的風(fēng)氣迅速好轉(zhuǎn)了，效率也隨之上升，員工的士氣也空前的高漲。

作業(yè)1：判斷以下情況是否要開會

1.公司需要對新員工公布系統(tǒng)的制度和公司的行為準(zhǔn)則。

2.員工周五都計劃著安排自己的周末活動，但主管安排周五的晚些時間了解一下大家的工作進展情況。

3.主管剛上任一個月，很希望了解一下員工對自己工作的評價，并且希望從意見中改進自己的工作。

4.公司業(yè)績大幅度下降，主管很生氣，怨聲四起，相互指責(zé)。

5.在工作的過程中發(fā)現(xiàn)大部分員工工作中的問題。

作業(yè)2：

自我調(diào)查

1.開會交流時會注意別人的表情嗎？

2.你會表現(xiàn)出極大的興趣嗎？

3.是否對發(fā)言者保持注視的目光？

4.是否對他人的發(fā)言做出反映？

5.盡量避免不打斷別人的話？

6.簡單復(fù)述自己所聽到的，以檢查是否聽明白了？

7.是否能理解別人的弦外之音？

8.對不同觀點者，是否表現(xiàn)出尊重？

9.是否替別人說話

10.是否經(jīng)常表揚參與者。