有這樣一個故事：

美國著名的主持人林克萊特在一期節(jié)目上訪問了一位小朋友，問他：“你長大了想當什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著說：“如果有一天你的飛機飛到太平洋上空時，飛機所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我先告訴飛機上所有的人綁好安全帶，然后我系上降落傘，先跳下去。”

當現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視著孩子。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問他：“為什么要這么做？”他的回答透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！還要回來！”

故事中的主持人林克萊特他與眾不同之處，他能夠讓孩子把話說完，并且在“現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時”仍保持著傾聽者應(yīng)具備的一份親切、一份平和、一份耐心。

有一個人只受過4年小學教育，23歲創(chuàng)業(yè)、7年后成為日本收入最高的人，當他1989年去世時，留下了15億多美元的遺產(chǎn)。這就是被稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助傳奇的一生。當松下幸之助被問到他的經(jīng)營哲學時，他只有簡單的一句話：“首先要細心傾聽他人的意見。”

有人說，一個高明的談話者往往首先是一位高明的傾聽者。我們總是認為人際場上能說會道的人才是善交際的人，其實，善于傾聽的人才是真正會交際的人。

一位心理學家曾說：“以同情和理解的心情傾聽別人的談話，我認為這是維系人際關(guān)系，保持友誼的最有效的方法。”