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吳軍剛剛大學(xué)畢業(yè)來到一家鋼鐵公司，給張總經(jīng)理作秘書。張總經(jīng)理可謂日理萬機(jī)，因?yàn)楣镜拇笮∈虑槎急仨毾蛩麉R報(bào)，得到他的指示才能行事。不久張總經(jīng)理因?yàn)槊咳仗^奔波勞累，病倒了。 新上任了王總經(jīng)理。他要求吳軍學(xué)會(huì)分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理就有更多時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，確立組織發(fā)展方向。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。 之后又來了李總經(jīng)理。他到任之后，先是了解一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對(duì)下面的經(jīng)理說：“公司目前的運(yùn)營一切順利。我看大家都做的很到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。” (1) 你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請(qǐng)按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類。 (2) 你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？ 1）張總是采用的是傳統(tǒng)的集權(quán)式管理。這種管理模式直接、見效快，但對(duì)管理的要求非常高，且不利于激發(fā)下級(jí)潛能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體能力，因此，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展；王總的管理方式是以集權(quán)為主，輔以適當(dāng)?shù)姆謾?quán)。這在一定程度上可以激發(fā)下級(jí)潛能，但按照管理層次來分，仍然不能算是最高層的管理模式；李總采用的是一種松散式管理，也可以說是人性化管理，這種管理模式的優(yōu)點(diǎn)我就不說了，我想說的是這種管理模式需要一定的條件，這些條件源自中層管理者及員工，說白了這只能在一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)條件下才能采用這種模式，每一個(gè)員工者希望管理者對(duì)自己采用這種管理方式，但這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大，如果條件不成熟，很可能導(dǎo)致管理上的混亂。這可以用一個(gè)形象的例子來說明，那就是《西游記》，唐僧及三個(gè)徒弟，這可以說是管理中的精典，唐僧可以說是最無能的人，但他可以有效管理非常有能力的三個(gè)人，并使得他們發(fā)揮各自的特長，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的1+1>2的作用。 2）張總的管理風(fēng)格只能在沒有辦法的辦法下只能采取這種管理模式；王總的管理方式不是最好的，但是應(yīng)用最廣泛的，是一般都采取的；李總的管理模式不是一般的人及一般的團(tuán)隊(duì)所能仿效的，得看情況而論。因此，王總的管理是更可取的。 管理心理學(xué)試題及答案(一) 2009-06-27 23:44
一、名詞解釋（每題3分，共12分） 1．氣質(zhì)：氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。 2．群體：群體是相互依存和相互作用的動(dòng)態(tài)整體。組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。 3．組織文化：組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。 4．激勵(lì)因素：激勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動(dòng)職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會(huì)引起職工太大的不滿意。 二、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分） 1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B霍桑試驗(yàn)) 2．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是(B個(gè)性 )。 3．當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是(A懲罰)。 4．某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是(C公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變)。 5．管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(D團(tuán)隊(duì)式)。 6．某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)( C 可能高也可能低 )。 7．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系( A高凝聚力高生產(chǎn)率 )。 8．對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？( D參與式 ) 9．如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低很不合理，因?yàn)樽约号cB做出的貢獻(xiàn)是一樣大的。那么根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（ B減少自己的投入 ）。 10．提出需要層次論的是（ B馬斯洛 ）。 三、多項(xiàng)選擇（每題2分，共10分） 1．人的行為特征有(A自發(fā)的B有原因的D持久性的 )。 2．人際關(guān)系的功能有(A．產(chǎn)生合力 B．形成互補(bǔ) C．激勵(lì)功能D．聯(lián)絡(luò)感情E．交流信息)。 3．影響人的行為的因素有(A個(gè)人主觀內(nèi)在因素C客觀外在環(huán)境因素)。 4、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(A工作本身的特點(diǎn)B責(zé)任感 C提升和發(fā)展)。 5、菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(A 職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系)。 一、名詞解釋（每題3分，共12分） 1．群體規(guī)范：有群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體成員適當(dāng)行為的共同期望。 2．組織：組織是為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)的人群集合體，是每個(gè)成員在這個(gè)集合體中進(jìn)行各種活動(dòng)的構(gòu)架系統(tǒng)。 3、人際關(guān)系：人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。人際關(guān)系實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)關(guān)系，它包含在社會(huì)關(guān)系體系之內(nèi)，而社會(huì)關(guān)系有更為廣闊的內(nèi)容，它只能通過各種復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)出來。 4、組織文化：組織文化，是指在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。 二、單項(xiàng)選擇（每題1分，共10分） 1．弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是( B本我 )。 2．當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是( A懲罰 )。 3．某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是( C 公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 )。 4．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( A同質(zhì)群體 )可能達(dá)到最高的工作績效。 5．不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是( D 復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境 )。 6．艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的? （ C對(duì)成員的控制方式 ） 7．“途徑——目標(biāo)”理論是( B 豪斯 )提出的。 8．管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有( D 團(tuán)隊(duì)式 )。 9．由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：( B正式群體 )。 10．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是( B坦南鮑母和施密特 )提出的。 三、多項(xiàng)選擇（每題2分，共10分） 1．過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?( B弗羅姆的期望理論D 亞當(dāng)斯的公平理論 ) 2．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是( A．社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱 )。 3．麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（A成就需要D權(quán)力需要 E社交需要）。 4、組織行為學(xué)研究的層次有（ A個(gè)體B群體C組織 ） 5．人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有( A安全需要 B情感需要C尊重和認(rèn)同需要 D 完成任務(wù)的需要 )。 管理心理學(xué)試題及答案 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 1.目標(biāo)理論認(rèn)為對(duì)目標(biāo)的合適程度可以從三個(gè)角度加以分析，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難易度和( ) A.目標(biāo)的可接受性 B.目標(biāo)的實(shí)踐性 C.目標(biāo)的合理性 D.目標(biāo)的科學(xué)性 2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的( ) A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.測驗(yàn)法 3.對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的( ) A.觀察法 B.個(gè)案法 C.調(diào)查法 D.實(shí)驗(yàn)法 4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于( ) A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論 5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題的理論是( ) A.人性管理理論 B.群體行為理論 C. 人類需要理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是( ) A.系統(tǒng)管理理論 B.經(jīng)驗(yàn)主義理論 C.權(quán)變理論 D.決策理論 7.情緒、情操是心理過程中的( ) A.認(rèn)識(shí)過程 B.意志過程 C.情感過程 D.反映過程 8.強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用的個(gè)性理論是( ) A.特質(zhì)論 B.社會(huì)學(xué)習(xí)論 C.心理分析法 D.個(gè)性類型論 9.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動(dòng)等的氣質(zhì)類型是( ) A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì) 10.“早熟”與“晚熟”是( ) A.能力的類型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異 11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是( ) A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差 C.涉及社會(huì)地位的歸因偏差 D.對(duì)自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差 12.在態(tài)度改變的各種類型中，不改變?cè)袘B(tài)度的方向，僅改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度被稱為( ) A.一致性改變 B.不一致性改變 C.同化改變 D.異化改變 13.影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和( ) A.組織形式 B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.組織效能 14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對(duì)成就的需要、對(duì)社交的需要和( ) A.對(duì)發(fā)展的需要 B.對(duì)享受的需要 C.對(duì)精神的需要 D.對(duì)權(quán)力的需要 15.強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和( ) A.獎(jiǎng)勵(lì) B.倒退 C.消退 D.激勵(lì) 16.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體稱為( ) A.假設(shè)群體 B.實(shí)際群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體 17.個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體是( ) A.小型群體 B.大型群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體 18.在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是( ) A.群體與外界比較隔離 B.群體成員溝通較少 C.群體的規(guī)模較大 D.群體規(guī)范是消極的 19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是( ) A.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱 B.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較強(qiáng) C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng) D.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱 20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( ) A.協(xié)作 B.回避 C.遷就 D.折衷 21.只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是( ) A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向溝通 D.雙向溝通 22.參照測量法測量的對(duì)象是( ) A.人際交往頻率 B.人際交往動(dòng)機(jī) C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系 D.人際關(guān)系的密切程度 23.根據(jù)布雷克管理方格圖，下列管理方式中對(duì)工作抓的最緊的是( ) 24.領(lǐng)導(dǎo)者有意讓部屬擁有充分的自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)決策方式是( ) A.集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 B.參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策 C.放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 D.開放式的領(lǐng)導(dǎo)決策 25.“個(gè)人能力主義”是下列哪種組織文化的主要特征之一( ) A.美國組織文化 B.日本組織文化 C.中國組織文化 D.澳洲組織文化 26.在組織形象識(shí)別系統(tǒng)中，被簡稱為MI的是( ) A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng) C.視覺識(shí)別系統(tǒng) D.效能識(shí)別系統(tǒng) 27.年終考核是何種考核( ) A.日?？己?span lang=EN-US> B.定期考核 C.長期考核 D.臨時(shí)考核 28.考核者在評(píng)價(jià)他人時(shí)，特別體諒那些與自己一致的行為和思想。這種考核中的心理偏差是( ) A.從眾效應(yīng)偏差 B.相似性偏差 C.趨中化的偏差 D.暗示性偏差 29.勒溫認(rèn)為組織變革的過程包括三個(gè)階段：解凍、變革和( ) A.再凍結(jié) B.激勵(lì) C.管理 D.目標(biāo) 30.組織變革的方式很多，其中一種是通過直接改變組織成員的動(dòng)機(jī)和認(rèn)知、態(tài)度和行為，進(jìn)而改變?nèi)罕姷男袨?，以提高組織效率。這種方式是( ) A.組織導(dǎo)向型 B.人員導(dǎo)向型 C.技術(shù)導(dǎo)向型 D.系統(tǒng)導(dǎo)向型 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。 31.激勵(lì)理論大致可以分為三種基本類型，即( ) A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過程型激勵(lì)理論 C.狀態(tài)型激勵(lì)理論 D.自我感知型激勵(lì)理論 E.綜合型激勵(lì)理論 32.正式群體的功能主要有( ) A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求 C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D.改變個(gè)人觀念和行為 E.提高群體凝聚力 33.非正式群體對(duì)其成員的主要功能有( ) A.滿足成員需求 B.控制成員 C.教育成員 D.改造成員 E.激勵(lì)成員 34.按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為( ) A.上行溝通 B.下行溝通 C.平行溝通 D.單向溝通 E.雙向溝通 35.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，就需要進(jìn)行變革( ) A.決策失靈 B.溝通渠道阻塞 C.組織機(jī)能失效 D.缺乏創(chuàng)新 E.出現(xiàn)非正式組織 第二部分非選擇題 三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分) 36.價(jià)值觀主要有哪些作用? 37.馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。 38.簡述從眾與順從行為的區(qū)別。 39.造成溝通障礙的主要因素有哪些? 40.傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容。 四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 41.影響人際關(guān)系的因素有哪些?聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾胃纳迫穗H關(guān)系? 42.試論組織文化在管理中的重要作用。 五、案例題(本題15分) 43.甲、乙、丙、丁四人是同一車間的操作工。甲進(jìn)廠才3天。乙已工作半個(gè)多月了，能在師傅指導(dǎo)下進(jìn)行勞動(dòng)。丙剛開始獨(dú)立從事操作。丁則已是老工人了。請(qǐng)選用一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論，談?wù)勅绾螌?duì)他們進(jìn)行有效管理? 管理心理學(xué)試題參考答案 |
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