顧客最常用的十大借口：（請大家把它背起來）

①顧客說我要考慮考慮；

應(yīng)答技巧：某某先生/小姐，太好了，想考慮一下就表示你有興趣是不是呢？他通常會回答“是”。為什么？因為他不好意思拒絕人的心理，他才會跟你講考慮考慮，如果他很好意思拒絕你，他就不會講考慮考慮了，他會這樣委婉地講，就是他害羞，你就抓住他害羞的心理；

這個時候，你繼續(xù)裝傻，你說這么重要的事你一定會很認真做決定的是吧；于是他說“是的”；

第三句話：你說，你這樣說該不會是想躲開我吧。他一定說：哎呀不是不是，你千萬不要這樣講；你反而就說：那我就放心了。你說：既然你有興趣，我又是這方面的專家，那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢？你一想到的問題我可以幫到您。你就問他；你最想考慮的第一件事情是什么？你就坦白講是不是錢的問題？他就嗯嗯。。。。。。。。。。。。

②顧客說：太貴了；（價值大于價格）

★你直接先問顧客你是指價格貴還是價值貴？他說，啊，什么意思？

顧客先生：我很高興你能這么關(guān)注價格；因為那正是我們公司，最能吸引人的優(yōu)點；你會不會同意一件產(chǎn)品真正的價值是它能為你做什么？而不是你要為它付出多少錢？這才是產(chǎn)品有價值的地方。如果你在荒漠里走了兩公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百萬，因為這瓶水讓你獲得走路回家所需要的全部力氣，如果有人跑過來賣你100塊一瓶水，你一定不會跟他討價還價，你一定會買這瓶水你說是嗎？他說是的；這就是這個水的價值你說是不是呢？他說是?。荒俏襾砀阏f一下我們的產(chǎn)品它能為你帶來的價值有多大。。。。。。。。。

③顧客說太貴了；（你使用品質(zhì)法）

★你說：顧客先生我完全同意你的意見，我想你一定聽過好貨不便宜，便宜沒好貨吧；然后等他回答；他說是呀！一分價錢一分貨；

④顧客說太貴了；（你用如果法）

★你說顧客先生，如果我的價格低一點，那你今天能做出決定嗎？他如果說不能，那你就不用降價或送禮品了，他說能；那你說我?guī)湍闳ハ蛭覀兊牡觊L申請一下，看可不可以給你便宜點或送些禮品給你，通常是送一些禮品成交了最好；

⑤顧客說：別家更便宜了？

★    顧客先生你說的可能沒錯，你或許可以在別家找到更便宜的產(chǎn)品，在現(xiàn)在的社會中，我們都希望以最小的錢，買到最大的效果不是嗎？他說“是”（你先認可對方了）； 你說：同時我們也認同一個事實那就是“最便宜的產(chǎn)品”往往不能得到最好的效果，不是嗎？他說“是的”；你說許多人購賣商品的時候都以三件事作評估：第一，最好的品質(zhì)，第二最佳的服務(wù)；第三，最低的價格；你說對吧？他說“是啊”；你說，到目前為止，我還沒有聽過有一家公司對顧客提供這三件事情，因為我們都聽說過；好貨往往不便宜，便宜往往沒好貨；你說是不是呢？他說，對；所有我很好奇，這三件事情對你而言，哪一件才是你愿意放棄的呢？是最好的品質(zhì)嗎？他說“不是”，是最好的服務(wù)嗎？他說，“不是”，那是最低的價格了咯？他說“嗯”。。。。。。。。