許多人對SAAS有誤區(qū)。說SAAS就是給中小企業(yè)用的，說SAAS就是CRM,還有的說SAAS只能做些邊緣應(yīng)用，如OA什么的。有的說SAAS在EAI方面不行，有的說SAAS在定制方面不行。這些都是看現(xiàn)狀、看表面得出的結(jié)果。

SaaS是Software-as-a-service（軟件即服務(wù)）的簡稱，軟件即服務(wù)，這才是SAAS.我要接下來的討論就是在這個(gè)大背景下討論的。如果你不認(rèn)同軟件即服務(wù)這個(gè)討論的大背景，請離場，該文章對于你會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間。

軟件即服務(wù)，不僅僅簡單的把軟件放到網(wǎng)上，采用租賃的收費(fèi)模式這么簡單。如果是這樣，現(xiàn)在的網(wǎng)站，現(xiàn)在的B/S軟件，過去的ASP模式就是SAAS.

先讓我們回顧一下ASP的歷史，這個(gè)貌似SAAS的家伙。

我們傳統(tǒng)做管理軟件，先調(diào)研，再設(shè)計(jì)，再開發(fā)，再測試，然后市場宣傳，然后銷售打單，銷售方案編寫、銷售投標(biāo)陳述、銷售演示，然后實(shí)施安裝、培訓(xùn)、推動(dòng)上線，需求定制，最后是技術(shù)支持服務(wù)。如果遠(yuǎn)程搞不定，還需要及時(shí)趕到現(xiàn)場。為了讓客戶續(xù)服務(wù)費(fèi)，如果他們不交服務(wù)費(fèi)，我們就不給他們提供技術(shù)支持。如果這個(gè)軟件不太多的需要后續(xù)服務(wù)，我們就在用戶數(shù)、并發(fā)量、數(shù)據(jù)量、時(shí)間期限上給客戶加限制，逼迫他們給我們續(xù)費(fèi)。如果他們來個(gè)反破解，我們就繼續(xù)道高一尺魔高一丈。

 

于是，發(fā)明了ASP（Application Service Provider ），應(yīng)用托管提供商。客戶你不用投入硬件（現(xiàn)在硬件換代這么快，你買上兩年就舊了，不值得），不用維護(hù)（你想一個(gè)最起碼的系統(tǒng)維護(hù)人員，每月1000元的工資，1年還1萬2呢），而且我們有強(qiáng)大的安全防護(hù)（你自己不專業(yè)，很有漏洞，我們有安全專家），我們還有海量數(shù)據(jù)硬盤和高速的帶寬。

 

客戶想：這是好事啊。一嘗試，發(fā)現(xiàn)不對，我的數(shù)據(jù)需要放到你的服務(wù)器上，你把我的客戶檔案賣了怎么辦？你手下的員工不老實(shí)把我企業(yè)的信息透露給我的競爭對手怎么辦？我知道你老板肯定誠信沒問題，但誰能保證你的基層員工沒問題呢--我又不能懲罰你的員工。如果是我自己的員工把我自己服務(wù)器上的資料泄密了，對我自己的人我有的是招治他。

 

于是，ASP炒作了一段時(shí)間黯然下去--那已經(jīng)是1999-2000年的事情了。那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)的企業(yè)也少，在網(wǎng)上找客戶的企業(yè)也少，在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)也少。電子商務(wù)、支付寶、IM軟件，都還起步。網(wǎng)速也慢，開發(fā)工具也簡單，沒有像如今的AJAX這么自然的UI感受。

 

聽說過ASP這段歷史的讀者，是最容易產(chǎn)生SAAS和ASP之間到底存在哪些差異的疑問。認(rèn)為SAAS就是換湯不換藥，起了個(gè)新名詞繼續(xù)忽悠人，就如同Web2.0、AJAX之類，都是新名詞舊技術(shù)，把雜七雜八糾集一起，揉揉然后給你包裝一個(gè)新概念繼續(xù)賣錢。甚至國內(nèi)有些廠商為了爭SAAS這個(gè)頭名狀，說我們1999年就SAAS了。

 

但是SAAS真的是換湯不換藥的ASP么？

讓我們好好看看這兩個(gè)詞：SAAS,軟件即服務(wù)；ASP,應(yīng)用托管提供。一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是托管。

我在前面大量的博文在講Open API、WebService、Json、Javascript API、Open ID,講組件容器、SCA/SDO、SOA、中間件、虛擬機(jī)、云存儲、分布式文件系統(tǒng)、分布式關(guān)系數(shù)據(jù)存儲、分布式關(guān)系數(shù)據(jù)查詢、LINQ、GQL、Flash 3DUI.其實(shí)我都一直圍繞著軟件即服務(wù)在研究和探索。

 

我一路從企業(yè)管理軟件走來，經(jīng)歷了函數(shù)、對象、組件，如今面臨著面向服務(wù)。我從研究Corba,到Com+、EJB,到如今的SCA/SDO.我也經(jīng)歷了企業(yè)EAI、消息中間件、異構(gòu)應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)大集中。我也經(jīng)歷了海量數(shù)據(jù)、企業(yè)級存儲、企業(yè)級災(zāi)難恢復(fù)、企業(yè)級不間斷運(yùn)行。我也組建了咨詢、市場、銷售、教育、支持、開發(fā)、測試、文案、售前這樣的組織模式。我也經(jīng)歷了從報(bào)表設(shè)計(jì)器到UI設(shè)計(jì)器到工作流設(shè)計(jì)器都自行開發(fā)。我也經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理軟件盈利瓶頸困惑、收費(fèi)困難、盜版問題和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站公司日進(jìn)斗金3年上市市值超過聯(lián)想的困惑。

我一直在思考，什么樣的盈利模式能夠持續(xù)的收費(fèi)，大規(guī)模的銷售。而非現(xiàn)在的收費(fèi)模式和銷售模式。我也一直在思考，如果真的實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的銷售，那么必然用戶數(shù)據(jù)海量，而且并發(fā)訪問劇烈，這個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)應(yīng)該是如何的？我不斷跟蹤著業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，希望能得到借鑒。但是我看過800CRM、看過xtools,我沒有感覺到革命。

 

首先給我沖擊的阿里的支付寶，開放了WebService,允許外站來調(diào)用。然后是Google開放了API,讓大家在自己的網(wǎng)站或軟件中利用Google的軟件接口得到自己想要的功能。然后就是MapABC開放了API,讓大家在自己的應(yīng)用中搜索地圖和產(chǎn)生標(biāo)記。然后Amazon也開發(fā)了S3服務(wù)，讓大家用于關(guān)系數(shù)據(jù)的存儲和查詢。然后就是業(yè)界開放之潮不斷，SOHU博客也開放了（博客是個(gè)人門戶不能小覷），豆瓣也開放軟件服務(wù)了，允許大家查閱書籍資料。

 

它們是Open的，它們是SOA的，它們是API的，它們可以嵌入到任何你的應(yīng)用中，它們是可以服務(wù)全球的，你根本無法想象這些軟件服務(wù)到底最終會(huì)有多少人調(diào)用，會(huì)有多少用戶在并發(fā)訪問。我深深的感覺到，這就是我想要的SAAS.它從收費(fèi)模式、開發(fā)方法、技術(shù)架構(gòu)方法、實(shí)現(xiàn)方法、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件生態(tài)鏈、快速交付滿足客戶需求各個(gè)方面都對過去傳統(tǒng)管理軟件和ASP實(shí)行了顛覆。

想想，你提供了一個(gè)提醒軟件服務(wù)，我提供了一個(gè)費(fèi)用報(bào)銷服務(wù)，他提供了一個(gè)工作流服務(wù)，另外的人提供了報(bào)表服務(wù)。想想，把這些都整合在一起，會(huì)怎樣呢？

這就是趨勢。

 

看看我們現(xiàn)在的模式：能做的都做了，從CRM、OA,到進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷、考勤請假工資計(jì)算。我們無其不能，無其不做。我們N個(gè)開發(fā)組在加班、N撥項(xiàng)目組在全國出差實(shí)施培訓(xùn)、N個(gè)小姑娘在客服接電話。我們是一個(gè)麻雀雖小五臟俱全的"巨無霸".

 

這種模式從盈利模式到開發(fā)組織到技術(shù)架構(gòu)，都是不符合未來趨勢的，我們負(fù)重前進(jìn)，我們勢必?zé)o法像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣快速成長。

 

對于全球的SAAS市場我并不想在這里大鳴大放。我也僅僅工作在企業(yè)管理軟件行當(dāng)，我要思考的也僅僅是在這個(gè)全球都SAAS潮流的大背景下，我們傳統(tǒng)管理軟件廠商應(yīng)該如何擁抱未來，跟隨時(shí)代大潮而騰飛（許多人無法成功，就是沒有踏準(zhǔn)時(shí)代的脈搏，而不是運(yùn)氣不好這么簡單。想想1980年代的萬元戶和特區(qū)下海，1990年代的關(guān)系經(jīng)濟(jì)，2000年后的知識經(jīng)濟(jì)）。

 

所以我對SAAS在管理軟件行當(dāng)?shù)难芯糠譃檫@幾個(gè)方面：

1. SAAS的在管理軟件應(yīng)用的切入點(diǎn)、目標(biāo)客戶群、盈利模式、市場容量、發(fā)展周期、收費(fèi)模式、周期每階段預(yù)期收入、競爭環(huán)境。

2. SAAS的運(yùn)行技術(shù)基礎(chǔ)。SAAS不僅僅只是片面理解的一套可以存儲多個(gè)客戶單位數(shù)據(jù)的B/S軟件。如果你要應(yīng)對上億次的訪問，幾億用戶的并發(fā)和數(shù)據(jù)存儲，你的運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施一定是一個(gè)可信平臺。

 

3.SAAS的業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺。我們既要提供一套可以不用代碼就能簡單定制的業(yè)務(wù)平臺，也要提供WebService API接口，以使代碼能夠切入進(jìn)行復(fù)雜定制。而且能夠部署、運(yùn)行，而且是安全的沙箱，而不能部署的是惡意代碼。而且每個(gè)定制是隔離的，不能互相影響的。

4.SAAS的開發(fā)模式。SAAS的開發(fā)----上一條我們就已經(jīng)說到了----需要打造一個(gè)開發(fā)鏈。我們維護(hù)業(yè)務(wù)平臺，維護(hù)合作伙伴，而應(yīng)用定制，卻必須由合作伙伴來完成。所以，如何設(shè)計(jì)、如何開發(fā)、如何測試、如何部署、如何版本管理、如何培訓(xùn)教育、如何支持服務(wù)大家，這些方面都必須統(tǒng)一。而且團(tuán)隊(duì)配合，需要有g(shù)roup、wiki、blog、mail、IM、office online來協(xié)作，并且必要的時(shí)候還需要配合代碼搜索。這也就是為什么google大力發(fā)展Gmail、Gtalk、Project Hosting、code search、office online、blog、group forum、SVN.其實(shí)Google要搭建的就是SAAS平臺和SAAS生態(tài)鏈。你看Google不僅給我們提供了分布式全球存儲基礎(chǔ)設(shè)施（商業(yè)稱"云存儲、云計(jì)算"）、各種應(yīng)用，而且提供了應(yīng)用API,而且最近還提供了App Engine,而且還提供了代碼社區(qū)。

 

管理軟件的SAAS的應(yīng)用切入點(diǎn)非常重要。你是面對ISV來盈利呢，還是面對最終客戶呢？你是想通過軟件收費(fèi)（按流量、按帶寬、按存儲量、按用戶數(shù)、按時(shí)間年限、按模塊數(shù)來收費(fèi)。還有收培訓(xùn)費(fèi)、支持服務(wù)費(fèi)）呢，還是通過廣告來收費(fèi)呢？還是想掛羊頭賣狗肉，利用人氣來做其它銷售和市場活動(dòng)呢？（看看Google.Google既提供了應(yīng)用，也提供了應(yīng)用接口。既能讓最終用戶直接使用，也能讓ISV調(diào)用開發(fā)嵌入到ISV自己的應(yīng)用中。應(yīng)用既向最終用戶收使用費(fèi)，也向ISV收接口使用費(fèi)，還要在應(yīng)用中掛廣告收廣告費(fèi)）。如果大家聯(lián)想到阿里軟件有多少軟件功能被嵌入阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站的服務(wù)，估計(jì)大家按照這個(gè)思路下去會(huì)想出更多的辦法。

 

應(yīng)用想好了，就該想在什么基礎(chǔ)設(shè)施上實(shí)現(xiàn)它。我剛才就講到：你無法估量你的應(yīng)用會(huì)被多少網(wǎng)站調(diào)用，會(huì)被多少用戶使用。你做的應(yīng)用再也不是給哪一個(gè)的客戶使用了（你想想過去你做的管理軟件，充其量就是一個(gè)大型集團(tuán)上萬人訪問，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，幾億人的訪問都有可能），你需要為你的應(yīng)用好好設(shè)計(jì)一下可以供互聯(lián)網(wǎng)調(diào)用的應(yīng)用平臺。

 

講到云計(jì)算模式的SAAS平臺，我們需要提一下可信平臺。一說"可信",大家首先想到的是數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用使用安全。但可信平臺不僅僅只是安全單方面，它應(yīng)該包括以下幾方面：

1. 7x24x365不間斷，不會(huì)因?yàn)楣?jié)點(diǎn)失效而間斷。

2. 安全訪問。

3. 永久存儲。首先是存儲不失效，數(shù)據(jù)不丟失，第二是存儲服務(wù)不失效。

4. 允許異構(gòu)硬件、異構(gòu)操作系統(tǒng)的接入。

5. 隨地訪問，沒有世界地區(qū)差異造成的訪問限制或速度限制或功能限制或存儲限制。

我的企業(yè)業(yè)務(wù)要隨時(shí)隨地能處理，你不能因?yàn)槟愕姆?wù)器有問題了，你的電信機(jī)房有問題了，你的南北電信隔離有問題，而使我使用受限制。而且我的數(shù)據(jù)是安全的，不能告訴我你的服務(wù)器硬盤有問題某段數(shù)據(jù)丟了。我的操作也是安全的?；ヂ?lián)網(wǎng)上有許多黑客和黑客軟件，我可不想讓黑客知道了我的登陸密碼?，F(xiàn)在，使用網(wǎng)上銀行的很多人都被竊取了銀行賬號丟了錢。

許多人認(rèn)為Google最強(qiáng)大的是Google的搜索和Google的關(guān)聯(lián)廣告，還羨慕Goolge有錢能建電廠、能發(fā)衛(wèi)星、能購買無線頻段，能有大量資金并購Youtube.其實(shí)，Google最大的核心就是多年運(yùn)營搭建了這個(gè)可信計(jì)算環(huán)境。這是目前唯一的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的可信海量計(jì)算環(huán)境--沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我們怎敢還相信上層的應(yīng)用呢？誰還敢把數(shù)據(jù)存放在上面呢？

 

而我們的國內(nèi)SAAS廠商，還在用傳統(tǒng)的做中大型管理軟件的做法在做計(jì)算環(huán)境，集群、不間斷電源、企業(yè)存儲設(shè)備、企業(yè)備份設(shè)備。這些傳統(tǒng)做法支撐一家大型企業(yè)應(yīng)用運(yùn)行沒有問題，但是要服務(wù)全球，服務(wù)全球企業(yè)，這個(gè)計(jì)算環(huán)境顯然是無法快速的、低成本的擴(kuò)展的。最后很可能形成一個(gè)瓶頸，不是上小型機(jī)，就是把企業(yè)分配到不同的服務(wù)器集群上--就跟現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)游戲一樣。我們無法輕松的堆砌上萬臺PC甚至幾十萬臺服務(wù)器來擴(kuò)展計(jì)算環(huán)境。當(dāng)然，如果你想做的SAAS只想服務(wù)國內(nèi)，甚至國內(nèi)小企業(yè)，甚至是國內(nèi)某行業(yè)的小企業(yè)，那就另當(dāng)別論。對于不同目標(biāo)，當(dāng)然技術(shù)架構(gòu)層面會(huì)發(fā)生質(zhì)變，而不是裁減的量變。

 

有了可信的平臺，才能放心的構(gòu)建基于之上的業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺。在SAAS環(huán)境下，業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺是不一樣的。SAAS的業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺必須能做到以下兩點(diǎn)：

1. 數(shù)據(jù)隔離

2.業(yè)務(wù)隔離

為了完成這兩方面的隔離。最好的處理方法是物理隔離，給每個(gè)企業(yè)都建立一套運(yùn)行環(huán)境和數(shù)據(jù)庫--這是最安全的隔離。但是這種方法有一個(gè)突出問題，就是統(tǒng)一的BUG補(bǔ)丁或功能耐升級，怎么給全部企業(yè)升級，并且升級了還不影響定制業(yè)務(wù)。我也在思考和學(xué)習(xí)Google的Project Hosting的方法。這也就是為什么虛擬軟件平臺--如VMWare之類--這么流行的原因。

 

SAAS管理軟件平臺還需要良好的定制性?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，用"密不透風(fēng)"來形容最形象不過了。不讓代碼插入，復(fù)雜的定制又處理不了。如果能處理，復(fù)雜程度真不如用代碼三下五除二的搞定。業(yè)務(wù)平臺本來是為了快速開發(fā)，最后卻阻礙了快速開發(fā)，這種業(yè)務(wù)平臺是錯(cuò)誤的思路。今天聽說Google App Engine和Salesforce整合了，我想這就是潮流。這種架構(gòu)實(shí)現(xiàn)模式可以給現(xiàn)在仍在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)平臺道路上奮斗的朋友以啟發(fā)。

 

現(xiàn)在，全球都在講Open API.Google幾乎開放了它所有應(yīng)用的接口，而且Google App Engine也很容易讓你定制的代碼能夠很好的部署和運(yùn)行在平臺上。這才是一個(gè)良好的業(yè)務(wù)架構(gòu)平臺。如果大家搭建SAAS平臺，還在照抄過去的平臺架構(gòu)思路，還是會(huì)走到現(xiàn)在傳統(tǒng)平臺的死胡同里的?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺已經(jīng)如困獸一般，但是我還是看到許多人前赴后繼，聲稱百變金剛，信心百倍的宣傳，浪費(fèi)了人才和時(shí)光。我想起了微軟亞洲工程院院長張宏江說的一段話表達(dá)的意思，原話我記不住了，但大致意思是這樣的：這個(gè)應(yīng)用在美國10多年前就已經(jīng)很成熟了，你現(xiàn)在才想到并認(rèn)為是自己的創(chuàng)新是錯(cuò)誤的，你的視野應(yīng)該去看看國際上一流人在做什么。

 

有了符合潮流的設(shè)計(jì)，就要組織開發(fā)實(shí)現(xiàn)落地。我們國內(nèi)的開發(fā)組織發(fā)展時(shí)間非常的短，直到現(xiàn)在還有95%的軟件公司都是單人單槍在討生活，根本無法談到開發(fā)組織。但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、資本的介入，讓我們看到了開發(fā)組織。

 

1997年，我還在羨慕求伯君、鮑岳橋這些第一代中國程序員。2001年，我才研讀設(shè)計(jì)模式、軟件工程、UML、RUP.但是很快，外包公司、網(wǎng)絡(luò)游戲公司、網(wǎng)站門戶公司，給了我們實(shí)踐的一課。他們都是大規(guī)模團(tuán)隊(duì)組織開發(fā)，他們的開發(fā)模式都值的我們學(xué)習(xí)。

 

尤其門戶網(wǎng)站公司，他們快速應(yīng)用開發(fā)、測試、發(fā)布、大規(guī)模計(jì)算環(huán)境部署，都是我們做傳統(tǒng)管理軟件人需要學(xué)習(xí)的。還有，現(xiàn)在的開源協(xié)作組織，我看國內(nèi)也有很多成功的案例，如HuiHoo組織。他們在項(xiàng)目需求管理、BUG管理、進(jìn)度管理、版本管理、代碼合并、代碼更新、團(tuán)隊(duì)溝通，都有很好的模式經(jīng)驗(yàn)，都值得我們學(xué)習(xí)。

 

在參加CSDN的軟件技術(shù)英雄大會(huì)的時(shí)候，有人問我怎么沒聽過你們公司。我說傳統(tǒng)管理軟件廠商，一般都是悶聲發(fā)大財(cái)，一般不和業(yè)界交流。甚至在用友公司，要在工作時(shí)間斷網(wǎng)。

 

其實(shí)，這是蠻尷尬的。我們作為傳統(tǒng)管理軟件廠商，我們真的成了老古董。未來的計(jì)算模式、未來的盈利模式、未來的業(yè)務(wù)架構(gòu)、未來的開發(fā)模式，我們都不去學(xué)習(xí)先進(jìn)，我們還在用我們使用了10多年的傳統(tǒng)開發(fā)組織模式來進(jìn)行著，我們的盈利模式也是傳統(tǒng)的，我們的業(yè)務(wù)功能模型也是陳舊的。我們總是在5000萬以下徘徊，如果想上市，想突破1個(gè)億、10個(gè)億、100億的銷售，我們必須和時(shí)代接軌。我們現(xiàn)在真的很像一個(gè)老古董，慢慢被潮流掃到一邊，成為歷史的嘆息。

 

就是這個(gè)原因，所以我在網(wǎng)上消失很久后又重返業(yè)界，希望能和符合潮流的技術(shù)模式、盈利模式、業(yè)務(wù)架構(gòu)、開發(fā)模式一起工作一起探討。

 

后記

其實(shí)我蠻擔(dān)心中國未來5年后的管理軟件行當(dāng)?shù)?。要么仍然像現(xiàn)在一樣完善功能升級或者用其他的開發(fā)語言重寫一版然后去賣，去一家家安裝服務(wù)器，去維護(hù)支持，茍延殘喘。要么真正轉(zhuǎn)型成為軟件即服務(wù)，做好自己核心一塊，成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分，為全球其他需要該軟件服務(wù)的客戶或ISV提供軟件服務(wù)。要么寄居在現(xiàn)在這幾大云計(jì)算環(huán)境提供商上，如IBM的藍(lán)云、Google的云計(jì)算環(huán)境，利用他們的云平臺開發(fā)。非常類似過去寄居在Delphi上的那些控件商。