安全套大家相比都不陌生，安全套的使用也是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的階段，也許你會(huì)問安全套也是消費(fèi)升級(jí)嗎?當(dāng)然，在西方很多發(fā)達(dá)國家，安全套使用率60％，日本是使用率最高的國家，80％以上。中國的安全套使用率是7％左右，我看到的數(shù)字，上海是中國安全套使用率最高的城市，是27.1％，比上一年度增長了2.9％.所以說安全套的消費(fèi)和使用也是一個(gè)追求生活品質(zhì)、追求生活質(zhì)量的新的消費(fèi)方式。

　　我介紹一下我們的產(chǎn)品，高端的產(chǎn)品全部來自日本，因?yàn)槿毡臼鞘澜缟现圃彀踩鬃畋〉膰?，中國人的要求第一最好不要用，因?yàn)樗绊懜杏X。如果要用，最好是薄到感覺沒有。

　　趙軍：剛才那個(gè)話題已經(jīng)講得很輕松了，我突然想介紹公司，覺得這是一個(gè)很嚴(yán)肅的話題，我來自德同資本，我們是一家風(fēng)投公司，我記得關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的話題十年前在清科的會(huì)上我們就談過，這是一個(gè)老的話題，當(dāng)時(shí)有過說法，鼠標(biāo)加水泥。但那個(gè)時(shí)候和今天有著很大的差別，差別就是那個(gè)時(shí)候都在設(shè)想階段，但是今天互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)和變化。剛才說創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)創(chuàng)新的工具對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)尤其是消費(fèi)行業(yè)起到了顛覆性的變革，其中這十年發(fā)生了什么呢?我個(gè)人體會(huì)是消費(fèi)習(xí)慣的問題，互聯(lián)網(wǎng)在十年以前作為雛形剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，我們感覺到是一個(gè)很好的工具，當(dāng)時(shí)大家想的是怎么聚集用戶，但是怎么提高企業(yè)的競爭力、怎么提高企業(yè)的盈利能力還都是一個(gè)疑問，大大的問號(hào)，到了今天看起來，互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了驚天動(dòng)地的變化，這一點(diǎn)在座的各位都知道。今后會(huì)不會(huì)在其他行業(yè)中也會(huì)產(chǎn)生類似的變化，我覺得應(yīng)該會(huì)，多久?這個(gè)話題可能是大家探討的話題。

　　童士豪：謝謝各位嘉賓精彩的介紹。今天幾個(gè)大的話題我們可以討論一下，我們有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，最后留15分鐘回答現(xiàn)場觀眾的問題。

　　第一個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)化和IT化，三位老總都拿到了VC的投資，你們覺得VC為什么會(huì)投資像你們這樣的傳統(tǒng)行業(yè)?在利用互聯(lián)網(wǎng)信息化的過程中有哪些亮點(diǎn)能讓VC對(duì)你們信賴和推崇?

　　劉京京：剛才提到我們拿到了VC的投資，傳統(tǒng)行業(yè)是最傳統(tǒng)、最大眾化的，在這個(gè)行業(yè)競爭也是及其慘烈的，如果靠傳統(tǒng)創(chuàng)新可能很難有超強(qiáng)的競爭力。管理創(chuàng)新我覺得信息化手段是最好的利器，它可以讓你跟傳統(tǒng)行業(yè)的嫁接產(chǎn)生1+1大于2的效果。從我們創(chuàng)業(yè)經(jīng)營到今天，因?yàn)槲乙彩莿?chuàng)始人，感悟到這種結(jié)合受益匪淺，從直接成本上控制來說，因?yàn)槲覀儚牟少彽竭\(yùn)營，充分運(yùn)用了信息化的管理，這樣使我們的直接成本控制和單店的非信息化管理相比直接降低5個(gè)點(diǎn)。再一點(diǎn)，從管理上，大家現(xiàn)在都關(guān)心食品安全，因?yàn)槲覀兪褂昧诵畔⒒墓芾?，所有的產(chǎn)品可以精確到克訂單，每天的預(yù)定量不僅實(shí)現(xiàn)了保質(zhì)期的管理，而且實(shí)現(xiàn)了保鮮期的管理，就是每一個(gè)產(chǎn)品都可以在最佳口感的時(shí)候提供給客人。所以在產(chǎn)品上，通過信息化的手段使產(chǎn)品有很好的提升。

　　再一個(gè)從管理上，我們是連鎖行業(yè)，在北京、天津有60多家門店，將近3000人的團(tuán)隊(duì)，管理是非常龐雜的，通過我們使用信息化管理平臺(tái)，我經(jīng)常會(huì)出差開會(huì)，不管身在哪里，都可以實(shí)時(shí)通過我們的管理軟件看到我們的管理團(tuán)隊(duì)每個(gè)人做什么，我布置的任務(wù)他們完成到什么階段，包括可以會(huì)簽。我認(rèn)為這種管理創(chuàng)新使我們?cè)錾簧伲瑢?duì)于公司的開源節(jié)流也起到了很大的作用，這可能是投資公司比較看重我們的一個(gè)特色?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)行業(yè)在信息化爆炸的階段，每一個(gè)企業(yè)都涉及到管理，管理最有利的武器就是信息化手段。

　　再一點(diǎn)非常抱歉，我今天臉腫了，非常對(duì)不起大家，創(chuàng)業(yè)邦雜志我非常喜歡，包括他的團(tuán)隊(duì)非常敬業(yè)，既然承諾，就要來。

　　李弘：先回答童從開始說的，VC投資的原因是什么?其實(shí)IDG投資我們很簡單，跟我們當(dāng)時(shí)信息化沒什么關(guān)聯(lián)，也就談了兩次，也沒有讓我做什么報(bào)告，當(dāng)時(shí)周全周總問我你們?yōu)槭裁匆?我說我把世界上最薄的套子給你試一下，他正好要去南非渡假，他就去試了一下，估計(jì)還可以。這是引子。

　　因?yàn)槲覀兞私獾?，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)做了十幾年，這個(gè)行業(yè)主要的消費(fèi)單品是薄系列，我主要的品牌和主要的單品50％是薄，東方人的希望第一最好不要用，但是因?yàn)楝F(xiàn)在防病或者女權(quán)主義的興起，女伴要求使用，如果要用，最好感覺到?jīng)]有，所以我們找薄的產(chǎn)品，就找到了日本，所以當(dāng)時(shí)我們選擇主打薄。我跟周全講50％是要薄的，他說我贊成。這是一個(gè)原因。

　　第二個(gè)原因，因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)做了十幾年，我們是杰士邦的團(tuán)隊(duì)，也是本土最大的品牌，這也是很重要的原因。

　　回答第二個(gè)問題，傳統(tǒng)行業(yè)和信息化。對(duì)于我們這類企業(yè)來講，信息化更多的是要求滿足我們的業(yè)務(wù)需求，而不僅僅是為了銷售，銷售只是我們業(yè)務(wù)需求的一塊，我們還有很多比如說訂單的處理、費(fèi)用的分析，還有數(shù)據(jù)的采集、市場的監(jiān)測等等，這些都需要IT系統(tǒng)來支持。第二塊是因?yàn)橄M(fèi)者，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者是中國最活躍的一類人群，他們至少是中度以上的上網(wǎng)者，我們的消費(fèi)者是深受信息化影響的人群，需要我們采取和網(wǎng)絡(luò)對(duì)接的推廣方式來推廣我們的產(chǎn)品，所以在我看來信息化和我們是兩點(diǎn)，第一我們的業(yè)務(wù)需求能夠運(yùn)用到IT，來提高我們的工作效率，第二我們的目標(biāo)顧客他們都是深受信息化影響，我們需要去分析研究他們的消費(fèi)習(xí)慣，用信息化的方式來推廣我們的產(chǎn)品。

　　蔡禮洪：我個(gè)人認(rèn)為投資者敢投我們有三個(gè)原因：第一，本身整個(gè)大環(huán)境，包括行業(yè)的環(huán)境，大家都知道在中國已經(jīng)有超過1.2萬人有駕照，我們想象一下所有有駕照的人都有車子，甚至像美國一個(gè)家庭平均超過1.5輛車，數(shù)量是非常大的，所以大環(huán)境有這樣的需求，資源要共享，車輛也要共享。第二，大家都知道“十二五”計(jì)劃，整個(gè)國家或者全世界都在講低碳環(huán)保的生活方式，車輛資源共享對(duì)低碳、對(duì)綠色環(huán)保的生活也是一種方式，而且在行業(yè)里來看，在一嗨以前沒有租車行業(yè)，都是幾個(gè)人或者個(gè)體擁有幾輛車、十幾輛車，開個(gè)租車公司，是割裂的行業(yè)。假如你作為一個(gè)商旅人士，從上海到北京出差，很難一個(gè)電話搞定，在北京也好，在上海也好，給我提供服務(wù)。這是一個(gè)大環(huán)境。一嗨租車是從IT的角度來切入這個(gè)市場，我們的創(chuàng)辦人章瑞平先生在美國是做汽車調(diào)度軟件的，我們拿著軟件回來到中國想賣軟件，發(fā)現(xiàn)這種租車企業(yè)規(guī)模小，也不存在使用率的問題，所以他們不需要這個(gè)軟件，也是因?yàn)檫@個(gè)原因，我們就順?biāo)浦郏l(fā)展一嗨。第三，從我們的團(tuán)隊(duì)來講，章總是做IT的，我也是做團(tuán)隊(duì)銷售的，我們用了IT手段以后，發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)生一個(gè)比較大的競爭優(yōu)勢(shì)，就是使用率，因?yàn)槲覀兊能囎訌恼{(diào)度到調(diào)配，到網(wǎng)上預(yù)定，效率是比較高的，我們的車子在停車場的機(jī)會(huì)比較小。說個(gè)題外話，我們油供應(yīng)上，汽車4S店老板來我們公司參觀，他到我們公司參觀的時(shí)候說我賣給你的車子哪里去了?我看樓下的停車場空蕩蕩的，都沒有我們的車子，我說假如你賣給我們的車子都停在停車場的話，你今天就不用來了。所以我們產(chǎn)生了比較大的競爭優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，我們?cè)诜?wù)的過程中也是提供一些比較好的服務(wù)質(zhì)量，也有不少VC用了我們的車子，感覺比較好，所以來投我們。

　　童士豪：今天對(duì)于服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)和中小型企業(yè)整個(gè)信息化的過程中最有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)該是友商網(wǎng)的馮總，請(qǐng)馮總跟大家分享一下。

　　馮頡：剛才三位老總談到不同的行業(yè)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的時(shí)候IT起了什么樣的作用，我們提供企業(yè)IT的管理和創(chuàng)新，這兩年中國企業(yè)更多的談的是管理模式，每一年每一屆由成思危委員長發(fā)起，我們做評(píng)選，我們的目的是什么?我們覺得做IT到最后的時(shí)候，賣軟件賣的是管理模式，我們會(huì)總結(jié)各行各業(yè)的模式，每一年會(huì)有這樣的盛會(huì)，把它編輯成書，我們看到全中國做得最好的行業(yè)標(biāo)桿是什么樣的、模式是什么樣的。但是作為創(chuàng)業(yè)型的公司，包括小型公司，這么多年來企業(yè)的信息化并沒有照耀到他們身上，原因有很多，比如價(jià)格，比如他們自身覺得IT能力不夠，比如他們覺得目前這個(gè)階段還不是最急需的。所以我們做友商網(wǎng)的時(shí)候，一個(gè)是看到了軟件和互聯(lián)網(wǎng)的融資，另外我們會(huì)往后想，再過五年，也許創(chuàng)業(yè)型公司第一件事是到工商注冊(cè)，然后到友商網(wǎng)上掛號(hào)，接下來把他所需要的管理、營銷和相關(guān)IT的東西在我軟件應(yīng)用的平臺(tái)上，我有大量免費(fèi)的應(yīng)用，不要錢，也有按年收費(fèi)的，一年幾百塊錢，根據(jù)你業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大不斷提供從碎片化的應(yīng)用到整合性的應(yīng)用，一直到你哪一天更龐大，你需要ERP，我也可以為你提供服務(wù)，未來企業(yè)一定會(huì)走到這一步，就是跟互聯(lián)網(wǎng)掛鉤。

　　我們?cè)谶@幾年做的時(shí)候，一開始也是摸著石頭過河，中國的企業(yè)想在線下安全，在線上安全嗎?我做了07年到2010年的比較，07年的時(shí)候安全放在第一要素，到今天安全已經(jīng)降低了，大家對(duì)云計(jì)算已經(jīng)很了解了。他們講為什么要買呢?我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需求是隨時(shí)隨地能夠管控終端，這是很多老板最關(guān)注的需求，不管是資金、庫存還是營銷，他要隨時(shí)隨地能夠看到。他在做這個(gè)模式的時(shí)候，如果沒有一個(gè)IT系統(tǒng)支撐就很難完成。對(duì)于我來講，我通過一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)提供一系列架構(gòu)，我為你降低了成本，等于成了你IT外包的公司，我是你的中央廚房，你在外面賣什么跟我沒關(guān)系，我只給你提供好的應(yīng)用。這種應(yīng)用在金融危機(jī)的時(shí)候可以看到，深圳有一家公司做手機(jī)，后來做分銷，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)圈子大家聚在一起也可以做手機(jī)制造。金融危機(jī)的時(shí)候他發(fā)現(xiàn)南非的時(shí)候好得多，我問他的時(shí)候，他說金融危機(jī)不但使得他的業(yè)務(wù)沒有萎縮，而是把生產(chǎn)制造集成在一起，向南非市場去打。他說我這樣打，我的組織架構(gòu)必須要隨時(shí)隨地匹配，看到上下游的資金、過程和隨時(shí)管控，因?yàn)樗怯焉叹W(wǎng)的客戶。所以他反過來告訴你，如何在將來通過你的軟件應(yīng)用平臺(tái)為企業(yè)提供他的創(chuàng)新，你是他的助力器。B2B還是希望你為他提供一個(gè)很好的發(fā)展的動(dòng)力、引擎，友商做這塊也是匹配了中小企業(yè)在未來商業(yè)時(shí)代的變革，一定是跟IT、跟信息化管控有關(guān)的。

　　趙軍：我舉個(gè)實(shí)際的例子，我們今年投的樂淘網(wǎng)，我想介紹這個(gè)案例的原因也是正好反映一下我們是怎么看這些被投公司的發(fā)展和營運(yùn)模式的。必勝我是兩年多以前就認(rèn)識(shí)了，當(dāng)時(shí)聽說他搞了樂淘網(wǎng)，興匆匆的馬上跑去看了，去了之后回來是非常好的兩個(gè)感覺，第一是人很棒，是個(gè)成功的企業(yè)家，聰明能干。第二，當(dāng)時(shí)他做的是電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，玩具的電子商務(wù)，通過在網(wǎng)上的玩具店，談完之后看了他的系統(tǒng)，覺得市場潛力很大，利潤也很厚，玩具市場是非常大的市場?；貋碇笞隽诵袠I(yè)紛紛，仔細(xì)考慮之后最后決定不投，但是還繼續(xù)跟著。其中有一個(gè)原因，我們覺得他是在用戶和產(chǎn)品各方面之間有一些沒有完全連接的地方。小孩子實(shí)際上是個(gè)間接消費(fèi)者，消費(fèi)能力非常強(qiáng)，因?yàn)樗粗匾粋€(gè)好的玩具之后，并不是自己買，而是要父母和其他的親人去買，這涉及到小孩自己上互聯(lián)網(wǎng)，本身人群并不是很大，所以我們覺得他這個(gè)產(chǎn)品和利用這個(gè)工具之間有個(gè)斷層，所以當(dāng)時(shí)覺得投資的時(shí)機(jī)不當(dāng)。也就是在一年多之后，他轉(zhuǎn)換了商業(yè)模式，這個(gè)商業(yè)模式是賣鞋，這就解決了我們以前最顧慮的問題，就是你的消費(fèi)者和工具、和市場之間是不是非常完善的銜接。大家知道，在互聯(lián)網(wǎng)上要去買鞋基本上都會(huì)自己看，而且是直接消費(fèi)者，基于這樣的情況下我們投資了最新一輪資金，又繼續(xù)跟投。這樣的例子是想說，我們使用這個(gè)工具并不是說現(xiàn)在電子商務(wù)熱、互聯(lián)網(wǎng)熱，我們就要把它應(yīng)用到每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，而是看具體這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的客戶有沒有養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣，這個(gè)客戶對(duì)工具來說是不是直接消費(fèi)者，另外他是不是能夠用這個(gè)工具進(jìn)入這個(gè)市場。這一點(diǎn)是我想跟大家分享一下，從投資的角度來說，我們是怎么看這么一個(gè)案子的。

　　童士豪：下面請(qǐng)三位老總講講在這個(gè)過程中是怎么克服挑戰(zhàn)的?跟在座各位創(chuàng)業(yè)家分享一下這個(gè)過程。

　　劉京京：剛才說了它可以取得非常好的效果，但是開始做的時(shí)候是非常艱難的，我自己也深有體會(huì)。比如說在我們餐廳安裝監(jiān)控探頭，可以實(shí)時(shí)看到狀況，包括前廳、后廚，投入是很大的，首先從財(cái)力上要有支持。再一個(gè)是從意識(shí)上，比如說要求我們的員工每天都盤點(diǎn)，大家都知道，餐廳的從業(yè)者可能素質(zhì)不是太高，他們希望傳統(tǒng)的或者憑著直覺和感覺去訂，但是我們現(xiàn)在精確到克，每一道菜出品都要拿稱約，養(yǎng)成習(xí)慣是非常困難的，經(jīng)營者也意識(shí)不到，教起來很麻煩，也會(huì)造成很大的浪費(fèi)。比如說我們要求超過保鮮期的產(chǎn)品一律放棄，會(huì)造成很大的浪費(fèi)，剛開始推行的時(shí)候每天的損耗量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以前想預(yù)期控制的，但是這個(gè)過程是要忍受的，他們一定要從不熟練到熟練，從不接受到接受，現(xiàn)在他們已經(jīng)習(xí)慣了，包括店長都自己配備筆記本，否則的話無法工作。紅杉和永華為什么投資我們，是因?yàn)槲覀冾I(lǐng)先于整個(gè)行業(yè)兩三年。如果僅僅是拷貝的話，只是皮毛。從心理上首先一把手要去推進(jìn)，再一個(gè)要有強(qiáng)力的財(cái)力支持。確實(shí)大家都能看到非常好，它是最后的結(jié)果，但是剛開始這個(gè)過程是需要有充分的心理準(zhǔn)備。應(yīng)該說我深深感受到的是只有你想不到，沒有做不到的。炒菜是最復(fù)雜的了，中國的烹飪文化非常精深，但是現(xiàn)在我們餐廳的機(jī)器人都可以炒菜，因?yàn)樗膸煾刀际菄壹?jí)大師。所以，這種信息化手段是沒有止境的，只要你想做就能做好，但是管理者一定要有充分的準(zhǔn)備，要做就要推行到底。

　　蔡禮洪：我想在座各位今天來參加這個(gè)會(huì)議，肯定有很多是想創(chuàng)業(yè)的。大家在動(dòng)手創(chuàng)業(yè)之前真的要三思而行，不是想象的那么美麗，剛才你們看到季琦十年做了三個(gè)企業(yè)，但是中國只有一個(gè)季琦。創(chuàng)業(yè)很艱難，在大公司里打工很輕松，什么事情都有其他人幫你搞定，到了創(chuàng)業(yè)，尤其是我們這種傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)，真的是非常大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)就在于你的員工并不是每個(gè)人素質(zhì)都那么高，執(zhí)行力并不是每個(gè)人都那么強(qiáng)，你的中層干部不一定能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并不一定能夠想得到公司的成長，我要求明年是今年的十倍，對(duì)員工的要求、對(duì)自己的要求真的是量的提升的時(shí)候，你手下的員工是否他的能力已經(jīng)到達(dá)得了。

　　可以跟大家說，對(duì)我們來說最大的挑戰(zhàn)就是人，因?yàn)樽龇?wù)行業(yè)，關(guān)鍵是服務(wù)質(zhì)量，用戶的質(zhì)量最終是跟用戶有接觸，見到用戶的人提供的服務(wù)，包括駕駛?cè)?，包括接收車輛的車童。怎么樣讓他們灌輸服務(wù)的意識(shí)，想顧客之所想，甚至想到顧客沒有想到的，這是非常大的挑戰(zhàn)，也可以說是非常大的競爭力，如果你做到了，別人沒做到，那你提供的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)比別人好，顧客就會(huì)很高興地回來用你的服務(wù)。然后員工的素質(zhì)、員工的培訓(xùn)，對(duì)我們來說也是非常大的挑戰(zhàn)，我自己是銷售的，不忘做銷售，在座的各位如果沒有用過我們一嗨租車服務(wù)的可以去體驗(yàn)一下。比如說現(xiàn)在圣誕節(jié)馬上要來了，元旦、春節(jié)來了，你要開輛車帶上親戚朋友出去玩兒，甚至你是新北京人，到河南、河北老家，如果你公司里有VIP，我們也提供VIP的接送服務(wù)，希望大家體驗(yàn)體驗(yàn)一嗨，到百度搜索一下。總而言之，創(chuàng)業(yè)是艱辛的歷程，不要把它想得太美好，做好心理準(zhǔn)備，真的是苦哈哈的事情。

　　李驍軍：因?yàn)橹鞒秩送偸琴Y深互聯(lián)網(wǎng)投資人，所以他問的問題都是偏高科技一點(diǎn)。因?yàn)槲覀兪亲鰝鹘y(tǒng)行業(yè)的，我還是想談?wù)剛鹘y(tǒng)行業(yè)的問題。傳統(tǒng)行業(yè)是不是適合創(chuàng)業(yè)?我覺得在中國傳統(tǒng)行業(yè)是非常適合創(chuàng)業(yè)的，為什么這么講?如果說上世紀(jì)八十年代是個(gè)體戶的十年，九十年代是外向經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)的十年，2010年以前的十年是因?yàn)槌鞘谢?，是房地產(chǎn)的十年，未來的十年我認(rèn)為應(yīng)該是消費(fèi)品的十年。在成熟的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，因?yàn)樗麄兘?jīng)過了充分的市場競爭，所以在傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)很少有新機(jī)會(huì)了，很多公司都是存在了五六十年甚至上百年，活下來就活下來了，如果沒有活下來就死掉了，在這樣的國家只有新行業(yè)才有新機(jī)會(huì)。在中國不是這樣的，我認(rèn)為中國在傳統(tǒng)行業(yè)也有新機(jī)會(huì)，為什么這么講?有兩個(gè)原因：第一，中國現(xiàn)在正處在一個(gè)舊的生活方式向新的生活方式轉(zhuǎn)變，從溫飽型向享受型轉(zhuǎn)變，從勤奮向懶人轉(zhuǎn)變，生活方式的轉(zhuǎn)變會(huì)帶來很大的消費(fèi)機(jī)會(huì)。第二，目前在中國消費(fèi)品大多數(shù)消費(fèi)品類不是很多，在發(fā)達(dá)國家我們這個(gè)產(chǎn)品只有三個(gè)品牌，在日本也有三個(gè)品牌，在中國我們這個(gè)行業(yè)有400多個(gè)品牌。我跟IDG我們股東聊的時(shí)候，他們也在關(guān)注傳統(tǒng)行業(yè)，說牙膏也很分散。正是因?yàn)橄M(fèi)品品類的分散，反而會(huì)給新的創(chuàng)業(yè)者帶來很大的機(jī)會(huì)，目前中國消費(fèi)品的行業(yè)還是一個(gè)渠道和模式為王的行業(yè)，誰占領(lǐng)了渠道，誰推出一個(gè)好的銷售模式，誰就能夠獲得成功。

　　對(duì)于我們公司講，我們創(chuàng)業(yè)最大的挑戰(zhàn)第一個(gè)是創(chuàng)新，比如說十年前要推廣用套，提倡用套可以防病，十年以后你再說這個(gè)大家不會(huì)聽了。那么你怎么講?你要去想。第二，套是不能做廣告的，這也是IDG投入我們的原因，你怎么做推廣?這個(gè)也要?jiǎng)?chuàng)新。第一我也沒有足夠的錢去中央電視臺(tái)做廣告，第二我有足夠的錢去做，他也不讓我做，那怎么辦?置入廣告，趙總給我提了建議置入廣告，工商局如果查到也是要罰款的。

　　第二是資金，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的門檻比十年前肯定高很多，盡管在我們這個(gè)行業(yè)不讓做廣告，不要投入廣告費(fèi)，但是渠道的費(fèi)用很高，比如進(jìn)一個(gè)大的賣場需要交很高的進(jìn)場費(fèi)，我了解日本、美國其他國家也是這樣的。所以對(duì)我們來講最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是在模式的創(chuàng)新與推廣的創(chuàng)新，你的資金需求會(huì)比十年前高很多。

　　對(duì)于信息化來說，對(duì)我們這樣的公司不存在什么問題，就是你信息化的程度和銷售規(guī)模相適應(yīng)就可以了，比如說你的規(guī)模是一個(gè)億，你就做一個(gè)億的事情，不可以超越，超越子彈就會(huì)打光，你不能為了更科學(xué)、更精細(xì)化的管理去花兩倍精細(xì)化的錢，這個(gè)沒必要，度要把握好。

　　童士豪：所有的VC都很關(guān)注消費(fèi)類，因?yàn)榇蠹叶缄P(guān)注往后十年二十年是中國消費(fèi)的黃金時(shí)代，就跟美國五十年代、日本八十年代一樣，還有機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在還有10分鐘的時(shí)間，歡迎觀眾發(fā)表問題。

　　提問：各位企業(yè)家好，我是來自北京一家投資咨詢公司的，我的問題想問劉總，剛才劉總說他們公司很重要的不在于產(chǎn)品創(chuàng)新，而在于管理創(chuàng)新，因?yàn)楣纠镉衅胀▎T工，也有中層和高層，您講要改變他們的一些習(xí)慣。根據(jù)我的了解，我覺得一個(gè)人一天的行為可能95％是習(xí)慣，5％是非習(xí)慣，我們也知道一句話，叫江山易改本性難移，不知道劉總您在改變習(xí)慣方面是怎么做的?

　　劉京京：確實(shí)人的習(xí)慣是很難改變的，但是他要生存，每個(gè)人一定要工作，尤其是我們?cè)谥贫ㄖ贫鹊臅r(shí)候要根據(jù)他所在的職位，尤其是基層員工，復(fù)雜的問題要簡單化，告訴他這件事情是一定要做的，做的好處是什么，相應(yīng)要有激勵(lì)措施。包括中層干部，他要知道我如果不學(xué)會(huì)職位就保不住了，如果能夠勝任就可能升遷。包括對(duì)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)高層來說更看重的是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，如果我們的企業(yè)發(fā)展能夠因?yàn)樾畔⒒b遙領(lǐng)先于同行業(yè)，對(duì)他來說是一種價(jià)值的體現(xiàn)。每一個(gè)人一定讓他們?cè)敢馊プ?，而不是被?dòng)地去做，這是很關(guān)鍵的，這件事情如果做一定要有一個(gè)體系去支持，從高層包括從創(chuàng)始人，一定要讓大家了解為什么，然后讓他們心悅誠服地接受。當(dāng)然有一個(gè)很好的驅(qū)動(dòng)力，一定是他能夠獲得什么，他就會(huì)主動(dòng)去做，就像剛才說的，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，但是要從一點(diǎn)一滴做起，讓每一個(gè)基層員工，讓每一個(gè)管理者能夠了解我做了，那么帶給我什么，然后言之有信，每一點(diǎn)進(jìn)步都有回報(bào)，他就會(huì)有積極性支持你的發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展。

　　提問：剛才聽了酒店的李總說傳播的創(chuàng)新，我給您提個(gè)建議，我有個(gè)朋友他也是跟您同行業(yè)，他也沒有投資，自己做，他想了這么一個(gè)途徑，通過互聯(lián)網(wǎng)，通過QQ的表情來做宣傳。大家常上QQ的可能會(huì)有印象，就是Bingo小的頭像。如果您注意到這樣的方式，可能在傳播上會(huì)有開闊的思路。我也有一個(gè)想法，因?yàn)樗龅锰嗔?，如果你們收了他也比較不錯(cuò)。

　　李弘：我正在找他，如果你有他的聯(lián)系方式可以會(huì)后給我。很感謝這位朋友提的建議，我們這個(gè)產(chǎn)品最大的問題就是在于傳播，趙總提了很好的建議，置入廣告，那還要去找導(dǎo)演，怎么給安全套來個(gè)特寫，這才有價(jià)值。

　　提問：請(qǐng)問蔡總，神舟租車現(xiàn)在也有一些VC的投入，和他們相比，一嗨租車有哪些核心的競爭力?

　　蔡禮洪：一嗨租車和同行相比較起來差異在哪里?競爭優(yōu)勢(shì)在哪里?我想跟大家解釋，其實(shí)你們出來創(chuàng)業(yè)肯定會(huì)有競爭對(duì)手，有時(shí)候競爭可以是很慘烈的，我覺得我們一嗨租車最大的特點(diǎn)是我們創(chuàng)辦人，包括我自己原來都是IT背景，我們對(duì)IT的感覺在行業(yè)中是有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)楫吘刮覀兪菑腎T的角度切入傳統(tǒng)行業(yè)。很多傳統(tǒng)行業(yè)里的競爭說到最后一個(gè)是創(chuàng)新，一嗨租車在這方面也做了很多在行業(yè)里第一個(gè)想到的事情，比如說送車上門，車童的概念是我們?cè)谛袠I(yè)里第一個(gè)想到的，因?yàn)楹芏囝櫩投己苊?，不愿意花時(shí)間在路上跑到你的門店里租車，在國外都是這種經(jīng)營模式，你要租車就自己去取。在中國人力成本比美國便宜，我們可以請(qǐng)成本比較低的人做車童送車上門。這是第一點(diǎn)。

　　第二是執(zhí)行力的問題，創(chuàng)辦人有很好的愿景和想法，怎么樣去貫徹執(zhí)行下去，是粗放式經(jīng)營還是精耕細(xì)作，我想提醒大家，在服務(wù)行業(yè)里，如果是粗放式的經(jīng)營，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的資金會(huì)很快用光，往往還沒有走到你要走的那步，最后的執(zhí)行力還是非常重要的，一嗨在這方面抓得比較緊。最后是我們抓用戶的體驗(yàn)，我們的廣告做得不多，但是我們練內(nèi)功，要把用戶的體驗(yàn)做到最好，因?yàn)橛脩舻目诒亲詈玫膫鞑ナ侄?，只要他用了你的服?wù)，吃了你的菜感覺非常好，他自己會(huì)回頭，反過來他也會(huì)再來租車。

　　童士豪：我自己是一嗨租車、開心網(wǎng)和凡客誠品的投資者，也是董事，我自己在加入之前有創(chuàng)業(yè)過，我知道創(chuàng)業(yè)是非常累的事情，周末晚上住在辦公室，明天起來想怎么樣面對(duì)員工和合作伙伴，怎么把企業(yè)做起來，所以我對(duì)創(chuàng)業(yè)家非常敬佩。

　　剛才提到競爭，中國的競爭是非常非常殘酷的，大家什么手段都有，開心網(wǎng)對(duì)他的競爭對(duì)手，一嗨的競爭對(duì)手、凡客都是一樣。KFC在中國是最大的餐飲連鎖公司，平均一家店服務(wù)44萬人，在美國KFC不是最大的，可是一家店服務(wù)6萬人，就是中國最大的連鎖店還有很大的成長空間，既然是這樣，今天的第一名不見得是十年后的第一名。最后能成功的一定是把這兩者或其中一樣做得非常非常好，不能用數(shù)據(jù)管理，不能有效地管理現(xiàn)有的資源，你不可能成為一家持久的、大的傳統(tǒng)消費(fèi)的好行業(yè)。所以我們對(duì)未來的十年二十年有極大的期許，歡迎大家創(chuàng)造優(yōu)秀的公司，也希望VC參與你們的成長。