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用智能機(jī)山寨機(jī)被SP扣了錢的進(jìn)來.
教你把錢雙倍拿回來 本人6月買的一臺(tái)nokia 5230手機(jī)前幾天壞了.只能拿去保修.當(dāng)晚就去朋友家借了臺(tái)山寨機(jī)來用.可他的孩子非要拿來玩游戲.結(jié)果被扣了三十多元.（前兩天查話費(fèi)才知道）打10086.客服說我自己發(fā)的信息拿不回來了.真是太氣人了.突然想起以前看過一篇文章說可以拿回來的.于是上網(wǎng)找了半天終于找到了.哈哈
馬上打10086.客服還是說我自己發(fā)的信息過去.拿不回來. 我直說：按照2006年9月8日發(fā)布的一個(gè)法規(guī)《關(guān)于規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知》，第五條規(guī)定： 用戶申請(qǐng)訂制包月類、訂閱類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括短信、彩信、彩E、WAP等）時(shí)，，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)求用戶確認(rèn)，未經(jīng)用戶確認(rèn)反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶收費(fèi)；給用戶發(fā)送的請(qǐng)求確認(rèn)信息中，必須包括移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)的名稱、具體業(yè)務(wù)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等應(yīng)告知用戶的信息。 用戶使用按條點(diǎn)播類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括短信、彩信、彩E、WAP等）時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)向用戶發(fā)送收費(fèi)提醒信息，告知用戶業(yè)務(wù)名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；用戶在同一天內(nèi)反復(fù)使用的同一移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)在用戶當(dāng)天首次使用該業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶發(fā)送收費(fèi)提醒信息。用戶明確表示不需要按條點(diǎn)播類業(yè)務(wù)收費(fèi)提醒信息的，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以保障。 就算是我主動(dòng)發(fā)的信息.按照法律規(guī)定，訂購業(yè)務(wù)需要分四個(gè)步驟： 1.我發(fā)給你們訂購業(yè)務(wù)的短信， 2.你們給我回一條確認(rèn)短信，內(nèi)容是訂購業(yè)務(wù)的名稱，SP號(hào)碼，資費(fèi)，收費(fèi)方式，企業(yè)名稱，退訂方式， 3.我發(fā)一條同意確認(rèn)的信息給你們， 4.你們回一條辦理業(yè)務(wù)的確認(rèn)信息給我，然后才能扣費(fèi)； 現(xiàn)在是你們只經(jīng)過了第一和第四兩個(gè)步驟，把中間的第2、3步省略了，這顯然是程序違法！你們中國移動(dòng)會(huì)不會(huì)遵守中國的法律？這規(guī)定06年就出臺(tái)了.現(xiàn)在2010年了你們還沒執(zhí)行？ 那客服說叫sp運(yùn)營商跟我說.因?yàn)檫@業(yè)務(wù)是他們的 我說：這我不管.錢是你們扣的.我要你們雙倍賠償.現(xiàn)在我給一小時(shí)你們處理.一小時(shí)后我看不到錢打進(jìn)我的卡里面.我直接打電話去國家工信部.投訴你們！ 還沒等那客服說完.我直接掛機(jī). 不到半小時(shí)10086打電話給我.說錢已經(jīng)退回來了.還說了一大堆好聽的話.于是我上網(wǎng)查了一下.真的雙倍退了錢. 哈哈... 我朋友用智能機(jī)裝了個(gè)垃圾軟件扣了錢.也是用這方法把錢雙倍拿回來了. 這個(gè)是關(guān)于規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知的全文 http://news.xinhuanet.com/tech/2006-09/16/content_5097509.htm 注意看第五條. 這個(gè)是工信部的投訴網(wǎng)址 http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp 工信部投訴的電話 010-12300 |
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