偶然間在網(wǎng)上看到阿朱的文章，大概內(nèi)容是介紹我國企業(yè)信息化的十年歷程，逐字逐句的讀完了，感觸很多！分享給大家：

一、2000年之前

企業(yè)信息化更史前時代我就不談了，中國企業(yè)信息化成長期是在1990年代，主要是單機應用，dbase數(shù)據(jù)庫技術，DOS操作系統(tǒng)平臺。那時候企業(yè)用計算機主要用于文件打字/表格編輯，偶爾也開發(fā)一些軟件供自己計算工資、管理庫存等等。那時候一臺386都要1萬多元，所以企業(yè)的計算機只是零星幾臺，只有少數(shù)人才能接觸到計算機。而且計算機被布蓋著，計算機室也被建設成無塵機房，到計算機室需要換白大褂和拖鞋。那時候的計算機操作人員被看作科學家一樣崇高。那時的計算機操作人員都會打字、打印機維修、并且會dbase開發(fā)。那時候企業(yè)的應用軟件都是自己的計算機操作人員開發(fā)的。

在1993年之后，計算機硬件價格進一步下降，這就給普及更多人帶來硬件基礎。全國各地開始興起舉辦各種電腦培訓班。主要培訓DOS命令、WPS文字編輯、CCED制表格、CCDOS五筆輸入法。5寸盤已經(jīng)漸漸成為邊緣，3寸軟盤走入主流，每個計算機操作人員都很自豪擁有一盒軟盤當作自己的工具箱。

1996年是中國企業(yè)信息化快速提升的爆發(fā)年。因為1996年，中文Windows95推出了，圖形化的易用操作比DOS更快上手。而且能聯(lián)網(wǎng)使用。這兩個特性都是革命，從命令行走入圖形，從單機走向局域網(wǎng)，這也是企業(yè)信息化需求快速爆發(fā)的根源。技術改變企業(yè)，從這里可見一斑。相比于Novell網(wǎng)絡，Windows工作組聯(lián)網(wǎng)更簡單，所以快速的被普及起來。

和圖形化一起并起的是vb、PB、DELPHI這三大WIN32平臺開發(fā)語言。他們強大的綜合開發(fā)能力、更多的自動化代碼框架生成、面向對象、屬性/事件/方法，把企業(yè)信息化從dbase\Foxbase\Foxpro的小兒科中迅速上了一個臺階。不少難以適應Windows編程、不相信Windows是主流還留戀命令行和中斷的開發(fā)人員開始被甩出歷史。企業(yè)計算機部門的人除了開發(fā)、實施、培訓、支持、打印機維修，現(xiàn)在還得承攬打網(wǎng)線、調(diào)試Hub。他們活像一個個全金屬外殼戰(zhàn)士無所不能。

和聯(lián)網(wǎng)技術一起發(fā)展起來的還有SQLSERVER。從單機數(shù)據(jù)庫迅速提升到了C/S架構的大型數(shù)據(jù)庫。雖然Access數(shù)據(jù)庫曾經(jīng)流行了一段時間，但仍然難以抵御Foxpro數(shù)據(jù)庫支持局域網(wǎng)特性，更難以抵御SQLServer這樣的正宗數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。

1996年-1999年，是中國企業(yè)信息化非常特殊的時期，非常類似于宇宙大爆炸。因為這段時間內(nèi)，有人還在學習DOS和五筆打字，有人已經(jīng)在開發(fā)C/S架構軟件，更有的人已經(jīng)在學習JAVA制作網(wǎng)站進行互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)。這三個歷史階段居然在這三年并存，實屬罕見。

由于當時的計算機還比較貴，大部分企業(yè)購買計算機是為了加快業(yè)務處理。尤其是中國開始市場化改革、國企央企分離、國企抓大放小破產(chǎn)下崗企業(yè)自力更生，不再福利就醫(yī)福利分房，消費者和企業(yè)雙向選擇。因而也帶來了企業(yè)業(yè)務處理量的迅速增大，這也是企業(yè)購買計算機的主要原因。而大部分家庭購買計算機也主要是為了學習，因為當時計算機熱、高薪、體面，許多家長都希望孩子報考計算機系，玩游戲還是邊緣，所以執(zhí)著開發(fā)游戲的人還在地下室吃方便面呢(誰能想到十年河東十年河西)。

二、2000年-2003年

新千年的變化讓人眼花繚亂。新浪、搜狐、網(wǎng)易上市創(chuàng)造財富神話，到處都是投資，到處都是創(chuàng)業(yè)。ICQ、QQ這些IM工具開始普及。泡論壇搶分成為喜聞樂見的事情。過去想學習IT技術，只能自己看書(當時IT出版業(yè)都非常小)，或者小范圍尋師訪友。互聯(lián)網(wǎng)一下子給IT技術人員打開新的通途，認識天南海北更多的人，技術提升非常的快。國內(nèi)也冒出來不少專業(yè)的軟件公司。

在2000年之前，國內(nèi)很少有專門的軟件公司，一般都是綜合性電腦公司，從賣殺毒軟件、幫企業(yè)搭局域網(wǎng)、培訓五筆字型到幫企業(yè)組裝計算機、賣打印機耗材無所不做。而2000年后，由于硬件價格進一步下降，而且IT媒體/IT商情開始發(fā)達，各地電腦商城發(fā)展起來，硬件價格已經(jīng)透明，想賣一臺賺一臺的美好時光已經(jīng)一去不復返。軟件、硬件公司開始專業(yè)化分化。

由于這個變化，企業(yè)IT部門的硬件、網(wǎng)絡的維修維護工作，開始漸漸外包給專業(yè)的硬件公司。IT部門人員開始專職搞軟件開發(fā)、實施、運維。

但這個時間也沒有保持多久。因為專業(yè)軟件公司從95年后零星出現(xiàn)，到2000年后已經(jīng)實力大增并且數(shù)量也多了起來。他們生產(chǎn)的軟件質量更好，可維護性更好，而且實施專業(yè)，服務支持專業(yè)。更引發(fā)的根源是企業(yè)的業(yè)務已經(jīng)越來越多的依賴軟件，這樣就推動軟件功能變的越來越復雜。企業(yè)IT部門幾個技術人員已經(jīng)無法應對越來越多的業(yè)務部門IT需求，軟件功能的復雜也使他們力不從心。

因而在這個時期流行起了一股風，軟件工程、設計模式、UML、自動化測試，這些重型的力量型的開發(fā)技術和設計方法，90年代的軟件生產(chǎn)方式和現(xiàn)在相比已經(jīng)不可同日而語。企業(yè)IT部門終于無法應對這些非常專業(yè)的IT技能，繳械投降。軟件也不開發(fā)了，硬件也不維護了。企業(yè)IT部門退縮到了運維的職能。過去穿白大褂被企業(yè)領導捧為高科技人才的企業(yè)IT人員走下神壇，漸漸邊緣化。直到如今，許多企業(yè)的IT人員更加悲哀，被人稱做網(wǎng)管，甚至連IT系統(tǒng)都無法專職維護，還要承擔其他打雜事情。唉，真是日月?lián)Q天地?，F(xiàn)在不少企業(yè)IT人員都在討論如何使IT部門再現(xiàn)輝煌。

2000年-2003年這段時期是企業(yè)信息化的黃金時代。專業(yè)軟件公司的實施人員都被稱為工程師，企業(yè)車接車送包餐包住，三天一小請五天一大請。雖然這段時間專業(yè)軟件公司開始出現(xiàn)自己的應用開發(fā)平臺，但是平臺并不成熟，大多數(shù)軟件公司還是派開發(fā)人員直接駐場定制開發(fā)，客戶提什么，只要能做到就做。對實施周期、實施成本、實施規(guī)范、需求管理、上線切換都還沒有太多明確章法。

這段時間，還有很多企業(yè)老業(yè)務人員，他們也要被迫使用起軟件。但是他們對新技術接受能力弱，甚至反對用電腦。所以這段時間企業(yè)實施人員還要培訓用戶如何開關機、如何調(diào)打印機紙張、如何重新打印、如何使用鼠標雙擊和滾動條。我記得為了讓用戶熟練使用鼠標我還專門用Windows掃雷游戲來培訓用戶?，F(xiàn)在的新人聽到這個故事一定會大吃一驚怎么會這么原始。對，是很原始，但那可是2000年-2003年，時間并不遙遠啊?？梢娭袊髽I(yè)信息化發(fā)展速度有多快。

在這一時期，雖然ADSL上網(wǎng)已經(jīng)很成熟了，而且企業(yè)很多人都擁有了自己的QQ號，打字聊天成為流行時尚。但是在企業(yè)信息化中，還是以C/S局域網(wǎng)應用為主。B/S互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應用軟件還沒有成為主流規(guī)模。不過總算SQLServer這類大型數(shù)據(jù)庫成為主流，過去的Foxpro軟件都已經(jīng)退出歷史舞臺。

三、2003年-2006年

很多軟件公司不是被餓死的，而是被撐死的。這句話在企業(yè)信息化領域是經(jīng)常被提起的一句話。

就是因為有些軟件公司還是不注重自身管理，開發(fā)、實施、支持都沒有章法，有單做單，盡力做，做完為止，客戶滿意為止。因而實施混亂、成本奇高、被動接受客戶問題處理，最終被大量客戶的需求、問題拖死。

所以有些軟件公司開始自省覺悟起來。狠抓項目管理、實施規(guī)范、需求管理、培訓管理、模擬運行、上線切換、運維支持。軟件公司終于開始真正專業(yè)起來了。

過去是實施人員包打天下。在這一時期，開始有專人專門做項目計劃、任務分配、任務跟蹤、任務匯報、需求討論、需求整理、需求跟蹤。也有專人開始做硬件服務器調(diào)試、磁盤陣列部署設計。也有人專門做培訓課件、培訓課程、培訓考試。就連培訓也開始分化成面向操作用戶、面向部門經(jīng)理、面向IT維護人員、面向企業(yè)總監(jiān)及總經(jīng)理。運維方面，軟件公司也開始有了專門的客服呼叫中心，而且分為坐席接待和技術工程師兩個專門的崗位。

就連定制開發(fā)，開發(fā)人員也不再去客戶現(xiàn)場駐場開發(fā)了。軟件公司專門成立了項目定制開發(fā)中心，全在總部集中開發(fā)。客戶的需求經(jīng)過實施項目經(jīng)理和客戶的討論、需求的整理轉化為軟件功能需求，經(jīng)過企業(yè)業(yè)務部門經(jīng)理、企業(yè)IT部門經(jīng)理、實施項目經(jīng)理三方審核才能提交給軟件公司的項目定制開發(fā)中心。并且項目定制開發(fā)中心有進度安排、有工作量計算。過去的項目定制開發(fā)，軟件公司都是免費，只要客戶能上線使用起來，客戶覺得哪里不適合，開發(fā)人員就把哪里給客戶修改了。因而每個客戶一套源代碼版本獨自持續(xù)維護。而在2003年-2006年這段時期，項目定制開發(fā)專業(yè)多了，開始工作量計算，開始和客戶收二次開發(fā)費用。

在這段時期，企業(yè)開始使用B/S軟件。過去的企業(yè)小，企業(yè)信息化不普及，信息化只在公司總部進行。現(xiàn)在呢，信息化開始覆蓋下屬分公司、辦事處，因而B/S軟件需求越來越大。正好這段時間也是JAVA、.NET的WEB開發(fā)技術成熟發(fā)展的時期，很多工具、類庫、框架可以加快開發(fā)更易于開發(fā)，而且互聯(lián)網(wǎng)搜索進一步發(fā)達，中國IT技術圖書出版日益發(fā)達，讓新技術掌握更快。尤其過去幾年高校計算機熱，產(chǎn)出了不少計算機開發(fā)人才，因而軟件公司可以更大規(guī)模組織軟件開發(fā)。但是在這段時間，軟件公司的開發(fā)人員也走下神壇了。企業(yè)不再車接車送了。軟件公司人員也褪去了技術人員隨意的風格，開始穿西服打領帶遞交名片做PPT畫流程圖。

四、2006年-2010年

Web2.0、搜索、SNS、移動、電子商務、云計算、SaaS，這些新技術新應用在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如火如荼，但在整個企業(yè)信息化領域，這些都沒有成規(guī)模的應用。企業(yè)信息化好似一個過時的時髦品被喜愛追趕新潮的IT界掃到角落。但是，我們?nèi)匀豢吹搅似髽I(yè)信息化行業(yè)的快速發(fā)展。

首先在技術架構方面，由于企業(yè)的應用越來越多越來越深入復雜，所以技術架構的需求日益凸現(xiàn)。企業(yè)信息化軟件公司開始從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)學習架構。企業(yè)IT部門也開始非常關注軟件公司的技術架構。因為企業(yè)IT部門感覺有的軟件公司的產(chǎn)品越來越不穩(wěn)定、性能越來越差、定制開發(fā)越來越周期長，幾經(jīng)追問，軟件人員都回答說是架構上有問題，是根上的問題，要改就得非常大改。這讓企業(yè)IT部門人員終于明白技術架構到底是個何等重要的東西。所以現(xiàn)在給客戶講標，技術架構的講解是一個重頭戲。

在企業(yè)IT部門方面也有了很大變化。在上一個時期，企業(yè)IT部門不管硬件不管軟件，只是輔助軟件公司做好實施配合、培訓配合、上線切換配合，然后就是漫長的固定的日常運維。但在這一時期，連日常運維都不做了，有問題就直接打電話找軟件公司的呼叫中心，反正每年都交服務費。

軟件公司的分工更加專業(yè)了，而且收入來源越來越多樣化，漸漸脫離了賣軟件安裝軟件這樣的單一收入，而形成軟件許可收入、二次開發(fā)收入、培訓收入、咨詢收入、服務支持收入多種收入并存。大型實施項目越來越多，企業(yè)信息化合同金額也越來越高，企業(yè)信息化也開始進入全面集團信息化，企業(yè)信息化也不再像上一時期一套軟件用5年就換掉。在這一時期，企業(yè)把上軟件都定位在要支撐未來10年的運營。過去企業(yè)信息化是IT部門主導、財務部門主導、生產(chǎn)部門主導或者銷售部門主導。現(xiàn)在企業(yè)信息化成了真正的一把手核心關注。就是這樣巨大的變化，軟件公司出現(xiàn)了專門的售前人員、業(yè)務專家、咨詢?nèi)藛T、IT規(guī)劃人員。

在軟件應用方面，越來越多的企業(yè)開始面向消費者、面向上游合作伙伴進行信息化，信息化開始打通上下游。從歷史脈絡來看，是這樣一條路：單崗位信息化->單部門信息化->企業(yè)總部信息化->集團信息化->上下游供應鏈信息化->最終消費者信息化。而且只有把企業(yè)信息化走向最終消費者信息化，才能真正實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部ERP和電子商務、SNS社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)營銷的全面打通。但是從目前階段來看，主流還停留在集團信息化階段。

在集團信息化階段，企業(yè)目前已經(jīng)遭遇了企業(yè)流程梳理、企業(yè)組織結構重組整合、企業(yè)IT梳理與規(guī)劃、企業(yè)IT整合、數(shù)據(jù)倉庫建設。這是目前的熱點。

而在一些前沿企業(yè)信息化細分行業(yè)，已經(jīng)在開展上下游供應鏈信息化，大量的二維碼技術、RFID卡、WebService、企業(yè)信息總線、工作流與業(yè)務信息流合二為一技術方興未艾。

五、2010年后

企業(yè)信息化未來會走向何方?

每個人都可以預測未來。但我個人觀點是極度相信企業(yè)信息化軟件公司會與所服務的企業(yè)融為一體。這不是傳統(tǒng)意義的什么企業(yè)IT部門獨立成公司，也不是企業(yè)并購一家軟件公司這樣的融合。我指的是輕公司。

你遍布一下現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有些公司很奇怪，它的商業(yè)模式就是整合上下游，為上下游的打通、快速流動而持續(xù)服務。它為它服務的客戶輸出業(yè)務管理流程方法、輸出人力資源進行流程的督導、輸出軟件讓客戶使用每年持續(xù)收服務費。這些黑馬，很有可能是未來的主流模式。