商業(yè)模式

        商家希望通過優(yōu)惠券促銷、收集用戶信息。優(yōu)惠券經(jīng)營者的任務(wù)是設(shè)計、分發(fā)、數(shù)據(jù)處理。優(yōu)惠券經(jīng)營者獲得收入是根據(jù)分發(fā)優(yōu)惠券的數(shù)目、獲得用戶數(shù)據(jù)信息數(shù)量而獲得商家支付的費用。

　　過去分發(fā)的手段就是印刷品分發(fā)，主要是報紙、雜志、直郵。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，優(yōu)惠券開始虛擬化，比如：條碼、二維碼等。

　　對于電子優(yōu)惠券有個驗證問題。比如：一個用戶手機上有一份電子優(yōu)惠券，到了一家商戶，商戶如何判別優(yōu)惠券真假，并納入統(tǒng)計系統(tǒng)呢？一般來講，商家需要一個優(yōu)惠券檢測設(shè)備，但大多商戶都沒有這個設(shè)備，即使有，也與自己的POS系統(tǒng)不連接。這就使得電子優(yōu)惠券表面看挺容易，實現(xiàn)起來很不方便。給商家新布一套系統(tǒng)是個大膽的冒險。

　　另一個問題是商戶本身的管理問題。攜程業(yè)務(wù)的好處是，攜程出現(xiàn)之前酒店和旅行社就形成了門市價與旅行社價差的模式。對于酒店來講，攜程只不過是新來的一家旅行社而已。對于優(yōu)惠券業(yè)務(wù)來講，假如客戶有多種途徑都能獲得折扣或優(yōu)惠券折扣不是很大，用戶也就不太在意優(yōu)惠券了。

　　在這個領(lǐng)域，美國確實有些公司做得不錯。比如：VCI就是市值超過10億美元的優(yōu)惠券相關(guān)公司。它的特點是擁有通往超過1億用戶的渠道。

　　而有的模式已經(jīng)消失了。股神巴菲特和他的搭檔芒格早年曾經(jīng)控制了一家優(yōu)惠券公司——藍籌印花。這家公司1970年代每年的銷售額為1.2億美元，折合到2000年約為4億美元，但是到了1990年代銷售額跌到900萬美元，1990年代末每年更是只有20萬美元。

　　渠道為王

        對于一家市場營銷服務(wù)公司來說，如何建立分發(fā)優(yōu)惠券的渠道是關(guān)鍵。分發(fā)渠道有多種，基本可以分為三種：印刷、電子、終端。

　　本期《創(chuàng)業(yè)邦》雜志介紹的公司都是終端分發(fā)，這包括：維絡(luò)城、錢庫、優(yōu)惠多、公益查詢等。當然，他們也都將要或已經(jīng)進入到電子優(yōu)惠券領(lǐng)域。終端分發(fā)的關(guān)鍵難點還是成本問題，畢竟占地費、機器購置和維護費是硬成本，而覆蓋的范圍是有限的。

　　正在興起的是互聯(lián)網(wǎng)和移動優(yōu)惠券。好處自然是分發(fā)方便，難處是用戶如不打印出來，則商家的檢驗是個問題，還有就是與現(xiàn)有POS系統(tǒng)的集成問題。大眾點評網(wǎng)上的優(yōu)惠券下載屬于這類。

　　服務(wù)商對于自己擁有的客戶群進行分類并推送給符合用戶需求的優(yōu)惠券要依賴數(shù)據(jù)分析。所以，一般服務(wù)商都會將這些數(shù)據(jù)視為自己的核心資產(chǎn)。而服務(wù)商發(fā)行自己標識的卡可以讓用戶到簽約商家打折，可以認為是變相的優(yōu)惠券。

　　結(jié)束語

        說到底，優(yōu)惠券屬于市場營銷服務(wù)范疇。優(yōu)惠券服務(wù)商需要在分發(fā)渠道上有自己獨特的能力。一般通過鋪設(shè)終端、建立網(wǎng)站、直郵等方式。電子優(yōu)惠券面臨的挑戰(zhàn)是商家現(xiàn)有系統(tǒng)與優(yōu)惠券的兼容問題。而建立終端分發(fā)優(yōu)惠券關(guān)鍵是成本問題。積分計劃雖然是客戶忠誠計劃，但現(xiàn)在出現(xiàn)了與打折相結(jié)合的趨勢。優(yōu)惠券業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵還是商家觀念及用戶認可問題，而這不是容易改變的。