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學會“接納性傾聽”

 昵稱936669 2010-10-27
學會“接納性傾聽”
 
 

溝通時傾聽很重要,但正確的傾聽,更是男女相處的重中之重。如果在傾聽彼此話語時犯了大忌,最后的結(jié)果一定是大吵特吵,不歡而散。那么,傾聽的秘訣是什么呢?

傾聽可分為防御性傾聽、攻擊性傾聽和接納性傾聽三種。

當聽出對方話語中的指責,作出自我保護性的回應時,就是“防御性傾聽”,例如否認、辯解等。

而做出指責性的回應時,就屬于“攻擊性傾聽”了,例如攻擊對方缺點等。

這兩種傾聽法,其造成的結(jié)果都會是破壞性的:把注意力集中在對方的過錯上,防衛(wèi)心理不斷加強,爭吵愈演愈烈。這當然并非明智之舉。高情商的傾聽則是“接納性傾聽”,即用體諒的態(tài)度傾聽對方的話語,不因被指責而惱羞成怒,試著冷靜調(diào)整自己的思想,從伴侶的抱怨中體察出其真正的需求,從而把注意力從“他(她)指責我……”轉(zhuǎn)移到“他(她)希望我……”上,將伴侶所說的負面話語理解出正面的語意。

想要讓愛情不遭受破壞性爭吵的傷害,那就需要學會“接納性傾聽”的技巧。

第一步,察覺情緒感受。伴侶脫口而出:“你真自私!”糟糕的傾聽結(jié)果是“我才不自私呢”或是“你才自私”這樣的回應,最后往往會演變成為“誰自私”而爭論不休,互相攻擊。

比較高明的做法是,當伴侶發(fā)脾氣,說出一些指責性的話語時,不會覺得受責備,而是看清隱藏在話語背后的情緒,了解伴侶當下的感受,用“他(她)覺得……”代替負面詞語。例如,多想想“他(她)覺得生氣,是因為我……”,而不是“他(她)在罵我……”。這樣一來,就成功轉(zhuǎn)移了自己的注意力,能對伴侶的情緒感同身受。

第二步,理解心理需求。伴侶會抱怨,是因為他(她)的心理需求沒有得到滿足。因此情商高手會從伴侶的抱怨中,了解他(她)需要被滿足的心理需求。例如:“他(她)覺得我不尊重他”,是因為“他(她)需要讓大家覺得,我很尊重他”。

第三步,明白行為要求。了解伴侶的情緒和心理需求還不夠,想要真正地解決問題,還要“化需求為行動”。細心的人能夠從伴侶的指責中,找到自己可以改進的行為,用實際行動來滿足對方的心理需求。例如:“他(她)希望我能多在乎他(她)的想法。”如此一來,就能輕松地將另一半憤怒的抱怨,轉(zhuǎn)為自己體貼的行動計劃,為幸福不斷加碼。

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