薛寶釵是《紅樓夢》中很有爭議的人物，對于她的評價(jià)，歷來是仁者見仁、智者見智。在對她圓滑、世故的處世風(fēng)格進(jìn)行批判的同時(shí)，我們也不能不佩服她的說話藝術(shù)。寶釵針對不同場合、不同對象，都能把話說到人心坎里，因此，贏得得上至賈母下至丫頭婆子的一致喜愛。她的話語，讓處在尷尬中的人快樂，讓遭受困難的人輕松，讓接受恩惠的人心安理得，讓懷有敵意的人回心轉(zhuǎn)意。于是，有賈母的夸贊：“從我們家四個(gè)女兒算起，全不如寶丫頭。”

在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人的聯(lián)系更加密切，良好的人際關(guān)系，是取得成功的一個(gè)重要因素。而恰當(dāng)?shù)皿w的口才藝術(shù)對于建立良好的人緣十分重要，我們一同來學(xué)學(xué)寶釵的話說藝術(shù)。

一、             尷尬場合說解圍的話

在生活中，由于主觀或客觀的原因，人總難免有陷入尷尬難堪的時(shí)候，這種境況往往讓當(dāng)事人十分窘迫。遇到這種情況，有人會(huì)說風(fēng)涼話，有人會(huì)出語譏笑，有人會(huì)引開話題，這些都不如解圍的話容易讓人接受。

風(fēng)姐生病需上等人參二兩，可王夫人東尋西找，竟只找到一些須末和“朽糟爛木”。于是她自嘲道：“‘賣油的娘子水梳頭’，自來家里有好的，不知給了多少人。這回輪到自己用，反倒各處求人去了。”堂堂賈府，竟找不出二兩上等人參，王夫人的尷尬可想而知。

沒找到藥是其次，這面子可就丟大了。面對王夫人的尷尬，寶釵笑道：“這東西雖然值錢，究竟不過是藥，原該濟(jì)眾散人才是。咱們比不得那沒見過世面的人家，得了這個(gè)，就珍藏密斂的。”

寶釵一度解圍的話，一下子就給了王夫人一個(gè)體面的臺(tái)階：就別人認(rèn)為值錢的人參散掉，這才是大戶人家的風(fēng)范；如果把人參藏在家里，那才是沒見過世面的小家氣呢！這番話說得自然而巧妙，把賈府的尷尬解釋得合情合理，王夫人窘態(tài)頓消。

遇人身處尷尬，學(xué)習(xí)寶釵，從別人的立場出發(fā)，巧妙地說上幾句解圍的話，把別人的窘迫和慌亂消于無形的話語當(dāng)中，定會(huì)讓你大受歡迎。

二、             遇人遭困說貼心的話

當(dāng)人遇到困難時(shí)，作為朋友，是埋怨，是責(zé)備，還是立足于困難現(xiàn)實(shí)，說一些貼心的話？很顯然，一味地埋怨、指責(zé)只能使人心生心反感而無助于事情的解決，甚至?xí)斐扇穗H關(guān)系的緊張。下面寶釵和史湘云的談話，可以給我們一些借鑒。

史湘云一時(shí)興起要給新起的詩社做東，寶釵對湘云說：“你一個(gè)月共那幾串錢，你就是全部拿出來做這個(gè)東道也是不夠。難道你為這個(gè)去家要不成？”一席話提醒了湘云，正當(dāng)湘云束手無策時(shí)，寶釵又對湘云說：“我和我哥哥說，要幾簍極肥大的螃蟹來，再往鋪?zhàn)永锶∩蠋讐泳?，再備上四五桌果碟，豈不是又省事又大家熱鬧了。”

寶釵怕湘云多心，又對她說：“你千萬別多心，想著小看了你，咱們兩個(gè)就白好了。”

寶釵沒有責(zé)備、埋怨湘云的魯莽從事，而是考慮到湘云的內(nèi)心感受，在積極出主意之后，說一些貼心的話：“別多心，否則就白好了”，推心置腹、充滿真心實(shí)意的話語，令湘云感動(dòng)不已。

面對別人的困難，積極幫助是一方面，怎么用言語提醒、寬慰別人也是至關(guān)重要的一方面，這樣才能接近兩人的距離，構(gòu)建穩(wěn)固的友誼。

三、             施人恩惠說委婉的話

人都難免有危難的時(shí)候，你若能適時(shí)地對其施以援助，對方自然感激不盡。然而，如果你說話居高臨下，頤指氣使，就很容易讓人難堪，甚至得罪人，所以在幫助他人時(shí)應(yīng)盡量用商量或關(guān)心的口吻。

寶釵了解到因月錢不夠，邢岫煙只好當(dāng)了自己的棉衣服時(shí)，便對她說：“你且回去把那當(dāng)票叫丫環(huán)送來，我那里悄悄地取出來，晚上再悄悄地送給你去，早晚好穿，不然風(fēng)扇了事大。”

寶釵體貼地顧及到了岫煙的自尊，尤其是“悄悄”二字，接近了說話者與受惠者之間的距離，猶如閨房私語令岫煙曖到心里。

給人恩惠，但不要奪人尊嚴(yán)。學(xué)習(xí)寶釵站在他人立場，照顧他人的自尊，把話說得“悄悄”的，定會(huì)讓人對你大有好感。

四、             與敵對者說友善的話

生活當(dāng)中不可能到處是鮮花，有時(shí)也會(huì)有荊棘。人與人相處有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┱`會(huì)導(dǎo)致矛盾甚至產(chǎn)生“敵意”。如果在說話的時(shí)候，還針鋒相對，勢必使人際關(guān)系惡化，刻意去奉承討好也難化解敵意，看一看寶釵是怎么說的：

在大觀園中，林黛玉對寶釵一直抱有“敵意”：一是因?yàn)椋?#8220;金玉之說”，讓黛玉覺得寶釵是她感情上的“敵人”；二是寶釵的好人緣贏得了賈府所有人的喜愛，使黛玉有一些嫉妒。因此，在各種場合，黛玉都會(huì)公開地表現(xiàn)出對寶釵的不滿。

面對黛玉的反感和排斥，寶釵想方設(shè)法化解自己和黛玉之間的矛盾，以善意和友好的話來打動(dòng)黛玉。黛玉因體弱多病，常犯咳疾，寶釵建議她每天吃一兩燕窩，當(dāng)黛玉對其訴說自己寄人籬下的難處時(shí)，寶釵便對她說：“你說的也是，多一事不如省一事。只怕燕窩我們家里還有，與你送幾兩，每日叫丫頭們熬了，又便宜，又不驚師動(dòng)眾的”當(dāng)黛玉表示感謝時(shí)，寶釵說：“這有什么放在口里的！”又對黛玉說：“我在這里一日，我與你消遣一日。你有什么委屈煩難，只管告訴我，能解的我自然替你解一日。”精誠所至，金石為開。黛玉終于把寶釵當(dāng)成了知己。

黛玉對寶釵剛開始是懷有較深敵意的，然而，寶釵不但沒有記恨黛玉，在她生病時(shí)，和她說話，和風(fēng)細(xì)雨，處處替她著想，溫暖人心，終于將兩人之間的友誼堅(jiān)冰化為了無形。

友善的話可以融化兩人心中的堅(jiān)冰，在生活中，我們也要少說刻薄的話，多說溫暖人心的話，這樣，人們才愿意聽你的話，才愿意與你交往。