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來源:餐飲管理 發(fā)布時間:2010年09月28日
解決方案之四:體驗化營銷。 既然是“中華面條文化之家”,那么這“文化”二字也就成為了該店經(jīng)營的宗旨。為了使顧客在品嘗美味面食的同時,還了解到我國幾千年悠久的“面文化” 掌握各類面食的制作技巧,筆者特制作了精美的《中華面食文化》連環(huán)畫,放在每個餐桌上,供顧客在等待之余能夠?qū)ξ覀兝献孀诹粝碌母鞯仫L(fēng)味面食從起源、到發(fā)展再到今天有一個系統(tǒng)的了解。同時,我還建議李老板購進(jìn)了20余臺微型電視機(jī)及多臺VCD,并刻錄了各種風(fēng)味面食制作方法的光盤,使顧客一邊能享受美味,一邊還能掌握各類面食的制作方法。 既然,星巴克咖啡可以使顧客在品嘗美味咖啡的同時,還體驗到全方位的咖啡文化,那么為什么我們不能將面食文化介紹給顧客呢?把吃面這個看似單調(diào)無味的飲食過程,變成一條文化之旅,在視覺、聽覺等方面全方位的造勢,使顧客的消費過程變成生動的體驗過程,這正是體驗化營銷的魅力所在。 解決方案之五:推廣宣傳。 從筆者調(diào)查的情況可以看出,李記的選址并非特別理想,雖然附近有些許中高檔住宅區(qū),但是在“酒香還怕巷子深”的今天,沒有一定力度的宣傳必然不能吸引顧客的目光。為此,筆者從以下兩方面進(jìn)行了推廣造勢,打出了李記的知名度: 1、由于李記門前沒有路牌及公交站點,所以筆者特查閱了S市的公交線路圖,發(fā)現(xiàn)22路汽車只要稍加改動路線便可經(jīng)過李記面館。經(jīng)過和公交公司領(lǐng)導(dǎo)的商洽,最終我們敲定了以下合作方案: A、在李記門前加設(shè)一個公交站點,公交站名即定為“李記面條大王”。 22路汽車是環(huán)城較廣的一路公交汽車,在22路公共汽車進(jìn)行了一定的廣告造勢后,不僅使宣傳效果得到了放大,同時也使顧客能方便的前來品嘗,做到了一舉兩得。 2、由于李記面館定位高端,那么有車的顧客便是我們不可忽略的一個主力消費群體。為此,筆者和路況信息臺進(jìn)行了聯(lián)系,在電臺廣播中插播我們的廣告。同時,由于硬廣告的效果過于單調(diào),所以筆者經(jīng)過和臺領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)商量,在三個月內(nèi)專門為李記開辟一個新欄目——中華面食文化專家。通過這個欄目的開設(shè),一方面能夠近距離的為顧客介紹中華面食的淵源歷史及各類風(fēng)味面食的制作方法,再者可以不斷旁敲側(cè)擊的宣揚“李記面館”,做到了生動性、趣味性、知識性、宣傳性的完美統(tǒng)一,改變以往廣播廣告生硬的不良效果,使李記的品牌親和力大大加強(qiáng)。
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