//昨天講到兩個例子，今天繼續(xù)。

我們已經(jīng)見過Debbie的社交網(wǎng)絡(luò)圖了。

想想一名教師。她在學生面前是一個樣，在父母面前又是另一個樣，在朋友面前則又是另外一個樣。

如果她的學生問她為什么不在Facebook上加他們好友，這位老師該怎么辦？這個問題可能會很有趣，但卻非?，F(xiàn)實。這 個問題對Debbie的家人同樣適用。

Amazon前1000名評論者有一半不使用真名。

實名者的評價要比非實名者給予的評價高20%。人們擔心回報：那個人會去給我個差評嗎？人們還擔心回饋：下次再去那家餐廳，店 主會刁難我嗎？

在線下管理我們的身份相對容易，因為生活中不同的群體在時間上和空間上極少重疊。在家人面前我們表現(xiàn)得是一個樣，在工作時表現(xiàn)得另一個樣， 在酒吧和大學同學們在一起時又是另一個樣子。

在線管理身份卻要困難狠多，各個群體非常容易重疊。人們需要多種手段來管理在線身份：包括多個電子郵件賬戶，多個Facebook賬戶，還 有針對特定聽眾的特定工具。

一項研究發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)建個人頁面之后24小時，只有18%的人進行更新；而在1周之后，只有12%的人進行更新。沒有在線內(nèi)容的定期更新，個 人頁面會迅速變成一份過時的演示。

你是如何讓人們展示自己的？
允許人們進行個性化設(shè)定，從而幫助他們建立自己的身份。
考慮如何在人們的個人頁面展示其聯(lián)系人的動作。允許人們移除自己個人頁面上其他人的動作和內(nèi)容。
允許人們控制面向不同身份的聽眾。
考慮如何讓人們舒服地發(fā)表負面及正面評論。
如果有人有段時間沒更新了，提醒他去看看自己的個人頁面怎么樣了。

人們是如何管理自己的個人信息的？

隱私就是一個邊界管理過程。它和控制讓別人知道多少關(guān)于你的事情有關(guān)。

公開內(nèi)容（public content）并不等同于公眾內(nèi)容（publicized content）。人 們也許對在一種公開環(huán)境下公開信息感覺還行，但卻在另一種環(huán)境下卻感覺不舒服。如果你讓一些人的信息比他們預料的要曝光得多，你 可能就侵犯了這個人的隱私感。我會簡短地舉一些例子來說明。

所有年齡階段的人都非常關(guān)心自己的隱私。

對Facebook使用的研究發(fā)現(xiàn)，只有8%的人選擇讓自己的檔案在Facebook網(wǎng)絡(luò)中被所有人搜到，有64%的用戶選擇自己的檔案“ 僅好友可見”。

年輕人（18歲—29歲）要比年輕人更積極地控制自己的在線隱私。
44%的年輕人采取措施限制自己的在線信息；
71%的年輕人改變了自己的隱私設(shè)置；
47%的年輕人刪除了個人頁面上不想要的評論；
41%的年輕人將自己的名字從照片上移除。

因為人們誤解了復雜的隱私設(shè)置，我們卻認為人們不怎么在乎隱私。

人們低估了自己讀者的規(guī)模。因為他們公布的內(nèi)容經(jīng)常會被搜索引擎索引，并且在出現(xiàn)在搜索結(jié)果前端。

當我們思考自己在公共場合的行為時，行為總是會根據(jù)地點變化而變化。而且只有在一定距離之內(nèi)的人才能看到我們所做的事情。當然，這 也并不絕對。人們會跟其他人談?wù)撐覀兊男袨?，大家都喜歡傳言。但基本上我們還是能控制其他人對我們的了解的。

網(wǎng)上卻不一樣。所有這些來自現(xiàn)實世界的社交規(guī)范都被我們錯過了。因此人們公開內(nèi)容，卻不知道會發(fā)生什么。我 看了下自己Facebook主頁上的東西，我不知道這都是些什么人。

這個人看起來就很興奮，但他可能沒有想到未來的雇主會看到這條消息吧。

這是關(guān)于透明度的問題。我們的系統(tǒng)需要絕對透明，我們將在設(shè)計時將這一點考慮進去至關(guān)重要。人們需要知道自己行動的后果，而 作為設(shè)計者的我們則要盡可能讓這些事情明白易懂。

人們并沒有意識到自己的對話是持續(xù)的。這是復雜的隱私設(shè)置造成的第二個問題。

想象一下，如果這一群女孩在討論這個男子。當這名男子走過來時，女孩們就會停止討論。女孩們的談話是不連續(xù)的。但 如果這次談話發(fā)生在Facebook上，這段談話就會留在那等那個男孩在隨便哪個時間去查看。不光如此，這個間隔可能會是數(shù)周、數(shù) 月甚至數(shù)年之長。

假設(shè)一個人現(xiàn)在25歲，然后有人通過搜索她發(fā)現(xiàn)，在17歲時她整一個賤貨。這對她來說意味著什么？隨著時間推移，很 快就能在搜索引擎當中發(fā)現(xiàn)任何公開內(nèi)容了。我們創(chuàng)造的所有類似內(nèi)容都附著在我們的身份上，擺脫不了。我 們得想辦法幫助他們解決如何針對自己要貼的內(nèi)容作出正確的決策這個問題。

維護用戶的隱私應(yīng)該是我們的首要任務(wù)。

隱私和信任是同進退的。如果人們相信你，他們就會和你做生意。而在社交網(wǎng)站中，人們信任你會附帶自己很多敏感的個人數(shù)據(jù)。你 如何處理人們的隱私將影響人們信任你的程度。因此這不僅對維護人們的敏感信息很重要，而且對建立長期生意關(guān)系很重要。

而如果你的隱私策略是不透明的，那么就會產(chǎn)生懷疑。懷疑會造成低使用率。

再說一遍。

為不同群組關(guān)系而設(shè)計。

為不同關(guān)系而設(shè)計。

設(shè)計出支持人們展示自我的工具。

謝謝！

下面是我的聯(lián)系方式，新書八月出版。