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作為銷售人員，不管你準(zhǔn)備了多少演講內(nèi)容，最初的30秒都是最重要的。顧客將根據(jù)你給他們留下的第一印象來決定是否耐心聆聽你的話。因此，只有獨(dú)具匠心的開場白，以其新穎、奇趣、敏慧之美，才能給聽眾留下深刻印象，才能讓你立即控制住場上的氣氛，在瞬間集中聽眾的注意力，從而為接下來的溝通搭梯架橋。
一：開場白要提前準(zhǔn)備
寒暄是最常見的有效的開場白。
寒暄的意思就是問寒問暖。特別是與陌生人見面，一時(shí)難以找到合適的話題，就會說點(diǎn)應(yīng)酬話來打破拘束的場面。
寒暄可以分為四種方式：一是問候式寒暄，即先問候?qū)Ψ?，然后才能進(jìn)行下面的交易。二是聊天寒暄，即先跟客戶聊一些無關(guān)緊要的話題來接近客戶，尋找成交機(jī)會。三是贊美式寒暄。四是應(yīng)變式寒暄。 寒暄過后，銷售員在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，也需要有開場白。此時(shí)，最好第一句話及能引起客戶的注意，否則就會影響以后的溝效果。（1）引起興趣式。（2）提問式。（3）打消顧慮式。 二：以利益作為開場導(dǎo)引 三：與客戶開場寒暄的話 以下題材可作為開場的話題 ： 第一類：客戶的個(gè)人愛好。 第二類：探討客戶所在的行業(yè)。 第三類：贊美客戶的辦公環(huán)境。 第四類：客戶的經(jīng)營業(yè)務(wù)。 第五類：新聞、時(shí)事等社會話題。 第六類：與客戶相關(guān)的令人振奮的消息。 第七類：天氣與自然環(huán)境。 第八類：衣食住行也可以作為寒暄內(nèi)容。 第九類：家人、家庭。 第十類：其他客戶感興趣的話題。 四：準(zhǔn)確稱呼客戶 避免以下幾個(gè)稱呼誤區(qū)：第一，不要張冠李戴。第二，叫錯(cuò)頭銜。第三，稱呼外號或庸俗的稱呼。 五：抓住客戶的興趣 |
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