旅行社業(yè)務(wù)員必看：幾種方法讓你輕松挖掘潛在客戶

    現(xiàn)在做什么工作都有績(jī)效，賣什么產(chǎn)品都有業(yè)績(jī)。旅行社的產(chǎn)品雖然是無(wú)形的，但是也需要買賣，所以在成本最低化的前提下出現(xiàn)了業(yè)務(wù)員。萬(wàn)事開(kāi)頭難，對(duì)于很多剛起步做旅行社業(yè)務(wù)員的人來(lái)說(shuō)，如果挖掘客戶是最令人頭疼的，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)看。     要成為旅行社的金牌業(yè)務(wù)員，必須要有三個(gè)客戶：現(xiàn)有客戶(Existing Customers)、潛在客戶(Possible Customers)和未來(lái)客戶(Future Customers)。同時(shí)，我們認(rèn)為--把“繡球”拋給一兩個(gè)人，可能他們還真沒(méi)接著；把“繡球”往人群里“砸”，總能抓住一兩個(gè)。所以，交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建議旅行社業(yè)務(wù)人員采用如下途徑發(fā)掘潛在客戶： 1、大客戶介紹。     利用已有大客戶，尋找捷徑：大客戶由何而來(lái)--你以前的大客戶，作為一名旅行社經(jīng)理人，你要這么理解--他們只比那些現(xiàn)在仍然是潛在大客戶的客戶先進(jìn)入你的大客戶行列，所以，他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶，抓住這根信息鏈，好好利用。 2、朋友的朋友都是朋友。     當(dāng)一個(gè)潛在大客戶成功地成為你的大客戶之后，意味著你又多了一條好走的路，通過(guò)他，你可以又增添多少新客戶，而這些，又成為你潛在大客戶的不二人選。這一條也是上一條的補(bǔ)充。     培養(yǎng)潛在旅游客戶，是要將潛在大客戶變?yōu)槟愕拇罂蛻簦囵B(yǎng)：至關(guān)重要，成--多一個(gè)朋友，多一條路，敗--少一個(gè)大客戶，甚至少更多客戶。 3、數(shù)據(jù)公司。     數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下，這類公司都可以為直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)提供成千上萬(wàn)的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國(guó)內(nèi)大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)開(kāi)始成為數(shù)據(jù)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要角色。 4、信用卡公司。     信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常高。信用調(diào)查公司。在國(guó)外有專門從事客戶信用調(diào)查的公司，而且這類公司一般愿意出售這些客戶的數(shù)據(jù)。 5、雜志和報(bào)紙。     一些全國(guó)性或區(qū)域性的雜志和報(bào)紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息。比如河南的大河報(bào)每天都有大量的招聘廣告，更不要說(shuō)智聯(lián)招聘等專業(yè)招聘媒體報(bào)紙了，各個(gè)人力資源部經(jīng)理不就是旅行社的目標(biāo)客戶嗎？有心積累也是一筆財(cái)富。 6、注冊(cè)法人信息。     在國(guó)內(nèi)，政府部門往往擁有最完整而有效的大量數(shù)據(jù)。在以前，這些數(shù)據(jù)并沒(méi)有很好的應(yīng)用于商業(yè)用途。政府部門已經(jīng)在大力加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)工作，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)越來(lái)越好，數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用越來(lái)越規(guī)范的市場(chǎng)趨勢(shì)下，政府部門也在有意識(shí)的開(kāi)放這些數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途。 比如，工商局就有所有注冊(cè)公司的法人的手機(jī)、電話等詳細(xì)信息。 7、善于用搜索引擎。     網(wǎng)上搜索對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，非常關(guān)鍵！也是最快速最簡(jiǎn)單的搜索方法。網(wǎng)上搜索尋找潛在客戶是開(kāi)始的最好選擇，先在網(wǎng)上通過(guò)一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料?，F(xiàn)在很多公司都建有自己的公司網(wǎng)站，或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了一些信息，如招聘信息等。如今很容易在網(wǎng)上搜索到公司與客戶的信息。 有心的話，還可以通過(guò)搜索深度了解客戶的個(gè)人信息，從而“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”！比如，你要做交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理譚小芳老師的生意，通過(guò)google或者百度搜索“交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)”或者在google搜索“譚小芳”，你就可以看到大量譚老師的專欄文章和作品、視頻、音頻等等資料，最好了解充分一點(diǎn)再約見(jiàn)--這樣成交率高很多。 8、交換客戶。     可以通過(guò)與相關(guān)行業(yè)有大量客戶數(shù)據(jù)的公司進(jìn)行合作或交換的方式獲取潛在旅游客戶數(shù)據(jù)。這類行業(yè)包括：通信公司、航空公司、金融機(jī)構(gòu)、咨詢公司、拓展訓(xùn)練公司等。 9、另辟蹊徑。     另辟蹊徑尋找潛在旅游客戶：關(guān)注潛在大客戶，已經(jīng)不再是一條新路，我們需要的是如何在這條舊路上走出新痕跡，想別人想不到的，做別人做不到的，做別人不愿意做的。     比如，每個(gè)城市哪個(gè)地方大家排著隊(duì)看廣告呢？不要和我說(shuō)樓宇電視，這還是大家眾所周知的途徑和媒體。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建議有心的旅行社可在自己城市的公交充值卡的充值點(diǎn)（每市一般都有4-5個(gè)）設(shè)置廣告看板，甚至放置液晶電視。如果是公交系統(tǒng)的旅游公司不做這個(gè)動(dòng)作簡(jiǎn)直都說(shuō)不過(guò)去了！     交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，潛在客戶是旅游公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)，策略是要重點(diǎn)攻克，并使之盡快成長(zhǎng)為現(xiàn)有客戶。同時(shí)結(jié)合個(gè)人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)該客戶具體情況具體考量！