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日三省 識(shí)人性 重科學(xué) 講藝術(shù) 1,日三省,識(shí)人性,重科學(xué),講藝術(shù) 營(yíng)銷管理是科學(xué),但更是藝術(shù),好的營(yíng)銷人員都應(yīng)是"藝術(shù)家"。營(yíng)銷主要是涉及人與人的關(guān)系,每個(gè)人必須根據(jù)自己特點(diǎn)和方式去溝通,感染和打動(dòng)人。要做好營(yíng)銷就要把科學(xué)的東西在不同場(chǎng)合生動(dòng)化和"靈魂"化,就要有自己的獨(dú)特性,也就是藝術(shù)化。在營(yíng)銷工作中,每一個(gè)人都是管理者,經(jīng)理主要管理的是下屬,基層員工管理的是客戶和消費(fèi)者。同時(shí),人人又都是被管理者,當(dāng)你管理對(duì)方的同時(shí),你也就受對(duì)方的管理,這就是管理的相互作用。好的管理者一定是在管理的過(guò)程中不斷的聽(tīng)取,吸收和借鑒被管理的意見(jiàn),并且要不斷反思自己的優(yōu)點(diǎn)以及管理的成效。被管理者的言行和貢獻(xiàn)的價(jià)值不僅決定自己的發(fā)展和提高,也決定了你對(duì)上級(jí)的"管理"作用。管理的控制力取決于你給對(duì)方提供的價(jià)值大小。在管理中了解人性的特點(diǎn)和本性是很重要的,要因勢(shì)利導(dǎo),棄惡揚(yáng)善,運(yùn)用好人的組織行為學(xué)知識(shí)。 2,建制度,人為本,順其道,無(wú)為治 無(wú)規(guī)矩不成方圓,任何組織都必須有制度,制度的好壞決定組織發(fā)展的成敗和快慢。要成為好的制度,其前提是以人為本;遵循社會(huì)發(fā)展規(guī)律。經(jīng)西方上百年錘煉而成的現(xiàn)代企業(yè)制度,結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)道德文化就是很好的制度,它不僅能管人,并且能管心。講究德制輔以法制,剛?cè)岵⑦M(jìn),使企業(yè)中每一個(gè)人能達(dá)到自我約束和自我管理,為共同愿望而努力協(xié)同地工作,實(shí)現(xiàn)管理的最高境界——無(wú)為而治。 3,講誠(chéng)信,重契約,言必行,行必果 縱觀國(guó)內(nèi)外,能真正長(zhǎng)久發(fā)展的大企業(yè)無(wú)一不是講誠(chéng)信的。誠(chéng)信是人和企業(yè)最有價(jià)值的東西,像溫州有一批嘴一張筆一簽就可以從銀行貸款上千萬(wàn)元的"誠(chéng)信"老板。搞服裝生意的周成健老板,他的第一筆簽名貸款由工行溫州分行發(fā)給,額度為2700萬(wàn)元。工行認(rèn)為,除了美特斯·邦威企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好外,主要是周成健的個(gè)人信用魅力。要做到講誠(chéng)信就要重視契約,信用經(jīng)濟(jì),也就是契約經(jīng)濟(jì)。契約是相互的約束,是誠(chéng)信的尺子,誠(chéng)信從契約開(kāi)始,信守承諾,做到言必行,行必果。 4,講策略,定位準(zhǔn),核心力,看文化 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),營(yíng)銷離不開(kāi)戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略。搞好各個(gè)方面的定位是制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ),沒(méi)有準(zhǔn)確的定位,就沒(méi)有可行的策略。營(yíng)銷中品牌必須在消費(fèi)者的頭腦中確定一個(gè)位置,即所謂品牌定位。營(yíng)銷本質(zhì)上是在消費(fèi)者心智之間展開(kāi)的爭(zhēng)奪,營(yíng)銷運(yùn)作首先要考慮的是品牌在競(jìng)爭(zhēng)中如何進(jìn)入消費(fèi)者的大腦,可以確定何種定位,然后才有可能在此基礎(chǔ)上形成可行性的品牌戰(zhàn)略,統(tǒng)領(lǐng)起所有的營(yíng)銷活動(dòng)。
企業(yè)真正成為百年企業(yè),必須形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,而這種競(jìng)爭(zhēng)力是別人在短時(shí)期模仿不了的,是企業(yè)專有特色的,這就是企業(yè)文化。文化具有獨(dú)特性,難交易性,難模仿性質(zhì),使其成為企業(yè)核心專長(zhǎng)和技能的源泉,是企業(yè)可能持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。
5,簡(jiǎn)單化,效果好,實(shí)用化,效率高 當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)要用厚厚計(jì)劃書(shū)來(lái)回答戰(zhàn)略性計(jì)劃時(shí),該公司一定不可能真正按計(jì)劃書(shū)運(yùn)作了。要使?fàn)I銷戰(zhàn)略建立在有效的戰(zhàn)術(shù)上,戰(zhàn)略計(jì)劃就要有強(qiáng)大的聚焦點(diǎn),這個(gè)聚焦點(diǎn)可以用簡(jiǎn)單的話,簡(jiǎn)單的概念表達(dá)出來(lái)。簡(jiǎn)單的才是有效的,但往往人們卻忽略眼前簡(jiǎn)單的東西,而去找復(fù)雜或者是畫(huà)蛇添足。在營(yíng)銷中應(yīng)專注于一個(gè)戰(zhàn)術(shù)和單個(gè)戰(zhàn)略。換句話說(shuō),你強(qiáng)迫自己集中于某一單一的,有效的營(yíng)銷活動(dòng)。為什么認(rèn)為兩個(gè)活動(dòng)要比一個(gè)好難道一個(gè)拳擊手會(huì)同時(shí)出兩只手嗎盡管人類推崇復(fù)雜化,但大多數(shù)顧客很少花時(shí)間設(shè)法搞清所有的事情。簡(jiǎn)單的想法更容易貫徹,而且顧客也發(fā)覺(jué)他們更易于理解。 6,有志者,愛(ài)營(yíng)銷,創(chuàng)業(yè)績(jī),靠團(tuán)隊(duì) 在當(dāng)今供大于求的時(shí)代,社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步取決于市場(chǎng)的開(kāi)拓和新消費(fèi)的引導(dǎo)??梢哉f(shuō),中國(guó)不缺技術(shù)人員,缺的是企業(yè)家。沒(méi)有銷售就沒(méi)有生產(chǎn),是流通主導(dǎo)生產(chǎn)。同時(shí),營(yíng)銷充滿了不確定因素和風(fēng)險(xiǎn),是最具有挑戰(zhàn)性的工作,是最能體現(xiàn)人的價(jià)值的舞臺(tái),是有志者(社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造者)的天堂。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的商海上,靠小舢板的單打獨(dú)斗是不行的,必須靠一批志同道合的團(tuán)隊(duì)來(lái)組成"大船"去搏擊風(fēng)浪,抱團(tuán)才能打天下。 7,人利已,不損人,已不欲,勿施人 大公無(wú)私是人類理想的境界,一般人很難做到。人利已是天性,但強(qiáng)調(diào)利已不損人更符合人性和現(xiàn)實(shí),這對(duì)社會(huì)進(jìn)步更有積極意義。靠智慧和努力為自己創(chuàng)造良好條件及個(gè)人財(cái)富的同時(shí)也是在為社會(huì)做貢獻(xiàn),利已并不意味著損人。社會(huì)正是承認(rèn)了個(gè)人的創(chuàng)造價(jià)值,名義上把部分財(cái)富屬于個(gè)人,才調(diào)動(dòng)了人的積極向上的創(chuàng)造欲望和潛能,民富國(guó)也強(qiáng),主觀為自己客觀為他人。因此,我們不能"紅眼病",要向一切憑真本領(lǐng)不損人而創(chuàng)造財(cái)富的人學(xué)習(xí)。在管理和人與人交往上,要提倡換位思考,自己所不愿意的,不合理的東西不能強(qiáng)加于人,更不能損人利己。 8,心知足,能常樂(lè),苦為樂(lè),境界高 多少為多知足者為多。有的人錢再多也不能滿足其欲望時(shí),他是"貧窮"的,是不能快樂(lè)的。只有心知足,才能保持樂(lè)觀積極的心態(tài),才能更好去奮斗并取得好成績(jī)。幸福是一種感覺(jué),是一種精神,并不是錢多就能幸福。當(dāng)我們熱愛(ài)某一事業(yè)時(shí),再苦再累也心甘情愿,這就是以苦為樂(lè)。一旦以苦為樂(lè)時(shí),艱苦不是我們障礙,艱苦變成了磨練我們意志的土壤,戰(zhàn)勝的困難越多,成功的快樂(lè)也就越大。 9,人與人,勤溝通,因勢(shì)導(dǎo),因地宜 管理取勝最好的辦法之一就是人與人的不斷溝通,是真誠(chéng)的心靈溝通。營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)?cè)慈獊?lái)自于不斷的同客戶和消費(fèi)者的溝通。溝通不僅是語(yǔ)言上的,也是行動(dòng)上的,更是心靈上的。在溝通中注意方式和技巧,要因勢(shì)利導(dǎo),隨環(huán)境變化而變化。 10,重感情,不溺愛(ài),責(zé)權(quán)利,獎(jiǎng)罰明 情感是社會(huì)關(guān)系最好的潤(rùn)滑劑,在人與人相互交往中要講感情,但不能溺愛(ài),不能無(wú)原則的遷就。在工作中不僅不能溺愛(ài)員工,也不能溺愛(ài)經(jīng)銷商,溺愛(ài)是放棄原則和放縱理智,是愛(ài)的反面。要無(wú)情管理有情相處。在管理上必須堅(jiān)持責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則,制定合理的薪酬考評(píng)體系,做到獎(jiǎng)罰分明。 11,察已短,取人長(zhǎng),勝不驕,敗不餒 由于人性的弱點(diǎn)和信息的不對(duì)稱,人往往過(guò)高評(píng)估自己,過(guò)低評(píng)估他人。日常生活中,人們常常認(rèn)為自己付出最多,得到最少,常常拿自己的優(yōu)點(diǎn)去比別人的缺點(diǎn),結(jié)果是整天怨天尤人。俗話說(shuō),最大的敵人是自己。在工作中,我們應(yīng)學(xué)會(huì)多看別人的去處,少些斤斤計(jì)較,相信只要付出就有回報(bào),相信是金子總會(huì)發(fā)光,要單行好事莫問(wèn)前程的心志去努力工作。我相信好運(yùn)就是這樣來(lái)的。人無(wú)完人,人都有長(zhǎng)處,我們應(yīng)該抱有向一切人學(xué)習(xí)的心態(tài)去挖掘別人的優(yōu)點(diǎn),不斷的補(bǔ)充和修煉自己的不足。 12,有自信,有恒心,圖發(fā)展,看長(zhǎng)遠(yuǎn) 上帝只救能夠自救之人。要想成功就要有自信,對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)講,不怕做不到,就怕想不到。當(dāng)然,自信是靠實(shí)力做后盾的,要一步一個(gè)腳印的去增長(zhǎng)才干,增強(qiáng)自信。同時(shí),在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,干好營(yíng)銷必須要有恒心,對(duì)待困難應(yīng)遵循以下生活準(zhǔn)則:"當(dāng)遇到困難時(shí),讓困難走開(kāi)。"要志存高遠(yuǎn),不計(jì)一時(shí)一事的得失,只要努力學(xué)習(xí)和工作,營(yíng)銷成功是一定的。 13,德必講,智必?zé)?,體必養(yǎng),美必塑 在高度科學(xué)文明和物質(zhì)豐富的當(dāng)今社會(huì),人們?cè)馐艿轿镉榱骱瓦`反道德的思想沖擊,有人爭(zhēng)名奪利,有人昏頭脹腦,有的內(nèi)心空虛苦悶。要搞好營(yíng)銷,就必須先做好人,必須進(jìn)行德育的培養(yǎng),進(jìn)行智慧的修煉,還要有良好的儀表形象和強(qiáng)壯的體能。要做一個(gè)有利于社會(huì),有利于團(tuán)隊(duì),有利于家庭,有利他人的職業(yè)營(yíng)銷人員。 14,講有形,重?zé)o形,培養(yǎng)能,訓(xùn)練力 錢不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的。我們承認(rèn)有形的重要,但也要深知無(wú)形的東西可能更重要,有些東西是金錢買不來(lái)的,無(wú)形到一定的程度可以轉(zhuǎn)化為巨大的有形,比如說(shuō)良好的信譽(yù)和品牌等。因此,工作中要從平時(shí)的點(diǎn)滴開(kāi)始,注意自己品德,能力,信譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)的積累,爭(zhēng)取天天能為自己的"能力銀行"儲(chǔ)一筆蓄,這是別人搶不走自己用不完的財(cái)富。 15,學(xué)理論,重實(shí)踐,與時(shí)進(jìn),永創(chuàng)新 當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì),企業(yè),組織包括政府與政府,國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。所有的成功已成過(guò)去,只有那些勇于創(chuàng)新的組織才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。這就是安皮特斯《第六項(xiàng)修煉》明確指出的企業(yè)唯一生存之路,并將學(xué)習(xí)型組織與創(chuàng)新型組織融為一體。對(duì)于變化的時(shí)代,必須要不斷的學(xué)習(xí),不能靠不自覺(jué)的走對(duì)了路,更要靠先進(jìn)的理論來(lái)武裝和指導(dǎo)營(yíng)銷工作。因此,在實(shí)踐中認(rèn)真研究國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷理論是十分必要和有意義的。比如《定位》,《新定位》,《營(yíng)銷革命》,《科特勒營(yíng)銷新論》等都是實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的理論,很有指導(dǎo)作用。在實(shí)踐中注意理論和實(shí)際相結(jié)合,要因地制宜,與時(shí)俱進(jìn),使企業(yè)像生命一樣,應(yīng)該永無(wú)休止地自我再造。 以上對(duì)180字簡(jiǎn)單的說(shuō)明還是太羅嗦了,簡(jiǎn)單的講,營(yíng)銷成功就是真正做到以人為本,天天把簡(jiǎn)單的事做好,做到學(xué)習(xí)越快成長(zhǎng)越快,做到永續(xù)創(chuàng)新。 |
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來(lái)自: 白活了二十年 > 《我的圖書(shū)館》