管理大師與名著
一、弗里德里克·溫斯洛·泰羅與《科學(xué)管理原理》 
泰羅的思想是繼聯(lián)邦憲法之后，美國對(duì)西方思想所做出的最持久的一項(xiàng)貢獻(xiàn)。
——美國著名管理大師 彼得·杜拉克
我們應(yīng)立即引進(jìn)計(jì)件工資制并試行實(shí)施，我們應(yīng)試行泰羅制的每一項(xiàng)科學(xué)的和進(jìn)步的建議。
——列寧
（一）作者簡介
弗里德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor，1856~1915），美國工程師、發(fā)明家、科學(xué)管理奠基人。泰羅生長在費(fèi)城，家境富裕，青少年時(shí)期曾承辦經(jīng)典歐洲之旅。18歲重返家鄉(xiāng)后在一家蒸汽泵制造商——水利工程公司當(dāng)學(xué)徒。1878~1897年泰羅到米德維爾鋼鐵公司工作，由于在工作中表現(xiàn)突出，泰羅由技工提拔為工長、機(jī)修車間主任、總機(jī)械師，并在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，于1883年獲得機(jī)械工程碩士學(xué)位。1898~1901年間，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)”和“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”。1915年3月，泰羅在費(fèi)城逝世，在他的墓碑上銘刻著“科學(xué)管理之父”的稱號(hào)，這個(gè)稱號(hào)被全世界的管理學(xué)界所認(rèn)定。
（二）經(jīng)典著作及其思想
泰羅的代表作是1911年出版的《科學(xué)管理原理》。泰羅主要研究如何使工作更加多產(chǎn)和高效，即提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅提出了工作定額原理，要求制定“合理的日工作量”； 認(rèn)為必須為工作配備“第一流的工人”，培訓(xùn)工人成為“第一流工人”是企業(yè)管理當(dāng)局的責(zé)任；要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，督促和鼓勵(lì)工人完成或超過定額；工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，共同努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；提出把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法；實(shí)行職能工長制與例外原則。
在《科學(xué)管理原理》中，泰羅列舉了改善工作表現(xiàn)的步驟：
——找出10~15個(gè)不同的人（最好來自不同的公司和地區(qū)），這些人對(duì)要分析的特定工作十分精通；
——研究這些人在工作中使用的基本操作或動(dòng)作的精確系列以及每個(gè)人所使用的工具；
——用秒表記錄每一基本動(dòng)作所需的時(shí)間，找出做每一步工作的最快方法；
——消除所有錯(cuò)誤動(dòng)作、緩慢動(dòng)作和無效動(dòng)作；
——將最快最好的動(dòng)作和最佳工具結(jié)合在一起，成為一個(gè)系列。
《科學(xué)管理原理》是泰羅本人管理思想與研究成果的集中體現(xiàn)。它將科學(xué)方法系統(tǒng)地引入管理實(shí)踐，反對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，提出科學(xué)管理的普遍采用會(huì)使生產(chǎn)能力普遍地成倍增長，這對(duì)整個(gè)國家意味著工作時(shí)間得以縮短、人們所需要的生活必需品和奢侈品有可能雙雙增產(chǎn)以及教育、文化和娛樂生活的飛速增長等等?？偠灾?，它將為全世界帶來最高的利益。《科學(xué)管理原理》是一部標(biāo)志新的管理時(shí)代的經(jīng)典，是管理史上的第一座里程碑。
泰羅是歷史上少有的真正認(rèn)真研究過勞動(dòng)并取得卓越研究成果的人，他的思想遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他自己所在的時(shí)代。時(shí)至今日，泰羅本人及其《科學(xué)管理原理》一直被奉為管理者不可不知的經(jīng)典。正因?yàn)樘┝_的影響無處不在，使得他的工作有時(shí)被人誤解為一種十分單純的勞動(dòng)研究，認(rèn)為他提出的管理方式是用來壓制工人的。歷史學(xué)家在仔細(xì)分析各種資料后得出結(jié)論：一種旨在增加工商業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的貢獻(xiàn)在20世紀(jì)初出現(xiàn)，泰羅的成就高于任何一個(gè)人。
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二、亨利·法約爾與《工業(yè)管理和一般管理》 
（法約爾）首次提出了一般管理等概念，并首次形成了極其系統(tǒng)的理論……首次提出要對(duì)管理的基本原則、原理進(jìn)行研究，首次對(duì)管理者提出了要求……法約爾的思想和研究體現(xiàn)了哲學(xué)傾向，是管理哲學(xué)的開山鼻祖。
——工商管理博士 鄭文斌
《工業(yè)管理和一般管理》一書中所提出的十四條原則與五要素在現(xiàn)代管理思想中已作為普遍遵循的準(zhǔn)則、一種公理性質(zhì)的東西存在。
——《新管理時(shí)代》
（一）作者簡介
亨利·法約爾（Henri Fayol，1841~1925），法國杰出的管理大師，第一位管理思想家。法約爾出生在法國的一個(gè)小資產(chǎn)者家庭，1858至1860年期間，他就讀于圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院。1860年畢業(yè)后，進(jìn)入科芒特里-富香博-德卡維爾采礦冶金公司，1888年出任該礦業(yè)公司總經(jīng)理后成功地將處于困境中的公司起死回生，有著非常豐富的管理大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。他在公司干了58年（1860~1918），其中12年做基層主管，16年做中層主管，30年當(dāng)總經(jīng)理，退休后還在公司繼續(xù)擔(dān)任董事，直到1925年12月去世。這是一個(gè)一生都在從事實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營和研究管理的人。
在科芒特里公司工作期間，法約爾就開始了管理的研究工作。法約爾對(duì)公司如何組織得更好進(jìn)行了思考，對(duì)管理的地位、管理者所需的技能及管理原則做了精辟描述。法約爾的組織管理理論是西方管理思想與理論發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，有關(guān)的組織理論為管理理論的發(fā)展勾勒出了基本的理論框架，為以后管理學(xué)教育奠定了條件和基礎(chǔ)，使管理具有一般科學(xué)性。他被評(píng)價(jià)為歐洲貢獻(xiàn)給管理運(yùn)動(dòng)的最杰出的人物，被后人尊稱為“管理理論之父”。
（二）經(jīng)典著作及其思想
法約爾的著述很多，其代表作《工業(yè)管理和一般管理》被稱為管理史上的第二座豐碑、“管理理論之父”的劃時(shí)代著作。
《工業(yè)管理與一般管理》（1916年發(fā)表）一書主要體現(xiàn)了法約爾一般管理理論思想，此書共分為兩個(gè)部分：第一部分論述了管理教育的必要性與可能性；第二部分論述了管理的原則與要素。在第一部分中，作者總結(jié)出了企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)，提出了管理的五大職能，論述了組成企業(yè)人員才能的各方面能力的相對(duì)重要性，倡導(dǎo)管理教育。在第二部分中，作者提出了一般管理的14項(xiàng)原則，分析論述了管理的五大要素。
與泰羅等人不同的是，由于長期擔(dān)任企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人，法約爾積累了管理大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，他還在法國軍事大學(xué)任過管理教授，對(duì)社會(huì)上其他行業(yè)的管理也進(jìn)行過廣泛的調(diào)查，他退休后還創(chuàng)辦了管理研究所。法約爾的經(jīng)歷決定了他的管理思想要比泰羅開闊。泰羅注重“科學(xué)”和方法，法約爾注重“原則”和要素，他們的思想共同構(gòu)成了古典管理理論的基礎(chǔ)。
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三、馬克斯·韋伯與《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織》 
韋伯的科層組織理論連同他的社會(huì)學(xué)理論，在西方社會(huì)學(xué)家和管理理論家中得到了廣泛地關(guān)注。圍繞他的思想遺產(chǎn)，西方學(xué)術(shù)界進(jìn)行了長達(dá)30年之久的“學(xué)術(shù)戰(zhàn)爭”。
——《管理思想家》
（一）作者簡介
馬克思·韋伯（Max Weber，1864~1920），德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，“組織理論之父”。韋伯出生在德國愛爾福特，1882年韋伯進(jìn)入海德堡大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律，之后就讀于柏林大學(xué)。在此期間，曾在軍隊(duì)服役，1888年參與了波森的軍事演習(xí)，因而對(duì)德國的軍事生活和組織制度有相當(dāng)?shù)牧私狻?891年獲得博士學(xué)位，1894年獲得海德堡大學(xué)的教授資格。1897年，韋伯患上精神官能癥，中斷了工作。休息達(dá)4年之久，1902年韋伯復(fù)任海德堡大學(xué)教授，從1904年起他學(xué)術(shù)創(chuàng)作進(jìn)入了鼎盛期，以驚人的速度出版了大量學(xué)術(shù)論文和專著。1920年韋伯去世，時(shí)年56歲。
韋伯對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劊饕鞔蠖嗍窃谕砟昊蛉ナ篮蟀l(fā)表的。對(duì)韋伯的學(xué)術(shù)淵源和成就，美國社會(huì)學(xué)家劉易斯·A·科瑟有個(gè)評(píng)論：“韋伯的頭腦容量大得驚人，影響他思想的因素多種多樣。韋伯是最后一批博學(xué)者中的一個(gè)。”
（二）經(jīng)典著作及其思想
《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織》（1921年出版）中所闡述的官僚組織模式的理論（即行政組織理論）被稱為“一切正式組織的有效指導(dǎo)原則”和國家管理體制的基礎(chǔ)。
韋伯對(duì)組織管理理論的偉大貢獻(xiàn)在于：明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法的權(quán)力為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。為此，韋伯首推官僚組織并提出官僚組織理論。他對(duì)理想的官僚組織模式的描繪，為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則。
行政組織化是人類社會(huì)不可避免的進(jìn)程，韋伯的理想行政組織體系自出現(xiàn)以來得到了廣泛的應(yīng)用，它已經(jīng)成為人類社會(huì)組織的主要形式。他的行政組織理論，實(shí)際上是把管理非人格化，依靠單純的責(zé)任感和無個(gè)性的工作原則，客觀合理地處理各項(xiàng)事務(wù)。他認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面優(yōu)于其他組織體系。但同時(shí)他也認(rèn)為，由于這種管理體制排斥感情因素，導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)感情的匱乏，扼殺了個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。
韋伯在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織》中強(qiáng)調(diào)規(guī)則、強(qiáng)調(diào)能力、強(qiáng)調(diào)知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供的高效率、合乎理性的管理體制，這是韋伯在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。被稱為“組織理論之父”的韋伯與泰羅、法約爾是西方古典管理理論的三位先驅(qū)。
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四、埃爾頓·梅奧與《工業(yè)文明的社會(huì)問題》
泰羅發(fā)現(xiàn)了工作，之后有人探索大規(guī)模的工作，有人將工作組織起來，但在梅奧之前，沒有人發(fā)現(xiàn)是人在做工作。
——美國著名管理學(xué)者 懷特墨
《工業(yè)文明的社會(huì)問題》首次涉及了對(duì)人的社會(huì)與心理因素的探討。事實(shí)上，梅奧盡其所能地為所有人在所有地方尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)。
——美國管理學(xué)專家 羅特利斯伯格
（一）作者簡介
埃爾頓·梅奧（Elton Mayo，1880~1949），美國管理學(xué)家，原籍澳大利亞，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。生于澳大利亞的梅奧，曾先后在當(dāng)?shù)氐氖ケ说脤W(xué)院和阿得雷德大學(xué)接受教育，并取得邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后來又到蘇格蘭的愛丁堡學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，1911至1919年間，梅奧在澳大利亞的昆士蘭大學(xué)擔(dān)任邏輯學(xué)、倫理學(xué)和哲學(xué)講師。第一次世界大戰(zhàn)期間，他利用業(yè)余時(shí)間用心理療法治療受傷士兵，成為澳大利亞采用此種療法的先驅(qū)者。
1926年，梅奧進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院專事工業(yè)研究，任哈佛大學(xué)工商管理研究院工業(yè)研究室副教授，以后一直在哈佛大學(xué)工作直到退休，并在退休時(shí)獲得了“榮譽(yù)退休者”的頭銜。1927年冬，梅奧應(yīng)邀參加了霍桑試驗(yàn)。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
梅奧最偉大的成就在于他于1927年應(yīng)邀參與霍桑試驗(yàn)和對(duì)試驗(yàn)結(jié)果的研究，并由此創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說”。《工業(yè)文明的社會(huì)問題》（1933年出版）一書基于霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果提出了著名的人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容可以概括為以下四點(diǎn)：
第一，不應(yīng)把職工看成單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而應(yīng)把其看作是“社會(huì)人”。
第二，工資報(bào)酬、工作條件等不是影響生產(chǎn)率的第一因素。
第三，不能只關(guān)注正式組織，還要看到工作中間還存在非正式組織。
第四，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于正確處理人際關(guān)系，善于聽取員工的意見，能夠通過提高員工的滿意度來提高士氣，從而提高生產(chǎn)率。
霍桑試驗(yàn)的結(jié)果揭示了在社會(huì)生產(chǎn)過程中人的社會(huì)狀況與生產(chǎn)效率的直接關(guān)系，那就是，影響生產(chǎn)率的第一位要素是人的關(guān)系。
梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說被廣泛地應(yīng)用到20世紀(jì)30年代的管理實(shí)踐中。自此以后，圍繞“人的個(gè)性、心理與行為”的研究開始轟轟烈烈地展開，多角度、多系列的理論相繼形成，最終使西方管理思想在經(jīng)歷過早期管理理論和古典管理理論（包括泰羅的科學(xué)管理理論，法約爾的組織管理理論和韋伯的官僚制行政組織理論）階段之后進(jìn)入到行為科學(xué)管理理論階段。
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五、道格拉斯·麥格雷戈與《企業(yè)中人的方面》
道格拉斯·麥格雷戈的專題著作《企業(yè)中人的方面》揭露了泰羅主義，并且描述了一種革命性的管理方式。他是把行為科學(xué)的發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于商務(wù)世界的第一個(gè)人。
——美國著名管理大師 彼得·杜拉克
不能夠也不應(yīng)該忘掉道格拉斯·麥格雷戈這個(gè)名字，他是管理理論的一位老祖宗，也是一位空前的頂尖商業(yè)思想家。
——《30部必讀的管理學(xué)經(jīng)典》
（一）作者簡介
道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor，1906~1964），美國著名行為科學(xué)家和管理教育家，行為科學(xué)學(xué)派代表人物之一。麥格雷戈生于美國底特律，1924年在一個(gè)服務(wù)站當(dāng)服務(wù)員，1932年獲得美國韋恩大學(xué)文學(xué)學(xué)士學(xué)位，1933年獲得哈佛大學(xué)文學(xué)碩士學(xué)位，1936年獲得哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。1935~1937年，麥格雷戈在哈佛大學(xué)任教，講授社會(huì)心理學(xué)；1948~1954年，任安第奧克學(xué)院院長；1954年任麻省理工學(xué)院工業(yè)管理學(xué)教授；1960~1963年，任安第奧克學(xué)院理事。除在大學(xué)任職外，麥格雷戈還曾在杜威化學(xué)公司、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油公司、貝爾電話公司、聯(lián)合碳化物公司等一些公司和組織的公共關(guān)系部門擔(dān)任負(fù)責(zé)人和顧問。此外，他還是美國心理學(xué)學(xué)會(huì)、美國藝術(shù)科學(xué)院以及美國國家科學(xué)院的成員。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
麥格雷戈在1960年出版的《企業(yè)中人的方面》是闡釋“最頂尖的商業(yè)思想”的著作，“不能夠也不應(yīng)該忘掉的理論經(jīng)典”。
麥格雷戈在《企業(yè)中人的方面》中創(chuàng)立了“X理論-Y理論”。X理論把人視為機(jī)器，人的行為需要外力作用才能產(chǎn)生，這一理論特別重視職工生理及安全的需要，同時(shí)也很重視懲罰，認(rèn)為懲罰是最有效的管理工具，而管理者的角色是家長、督導(dǎo)；Y理論把人視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，其行為不但受外力影響，而且也受內(nèi)力影響，這一理論認(rèn)為人不僅是經(jīng)濟(jì)人，也是社會(huì)人，在不斷追求滿足的同時(shí)，不僅不逃避責(zé)任，反而謀求重任，所以管理者是輔助者，其重要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)使員工發(fā)揮個(gè)人才能的工作環(huán)境。
這是兩種截然不同的人性觀與價(jià)值觀。正如許多西方管理學(xué)家所說，這個(gè)理論是從根本上改變了對(duì)組織中的人的看法。他強(qiáng)調(diào)人的潛在能力，提高了工業(yè)社會(huì)中人的作用，充分論證了“以人為中心的管理”。因而，他的管理思想在西方管理思想史上占有十分重要的地位。
麥格雷戈第一次將行為科學(xué)理論應(yīng)用于商界，他以他的“X理論-Y理論”激勵(lì)模型而著稱于世。作為美國著名的行為科學(xué)家和管理教育家，行為科學(xué)學(xué)派的代表人物之一，麥格雷戈是人際關(guān)系學(xué)派最有影響、觀點(diǎn)被引用最多的思想家之一。
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六、弗里德里克·赫茨伯格與《再論如何激勵(lì)員工》
我們聽到的管理者的抱怨比員工的抱怨還要多，他們不知道怎樣才能讓員工滿意。赫茨伯格的“雙因素理論”可以為這些管理者打開一個(gè)新的視界，如果應(yīng)用得當(dāng)，“激勵(lì)力”將不再是企業(yè)的一個(gè)抽象概念。
——《員工都在想什么》
（一）作者簡介
弗里德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg，1923~2000），美國著名心理學(xué)家。赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)士學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，其后在美國和其他30多個(gè)國家從事管理教育和管理咨詢工作，是美國猶他大學(xué)的特級(jí)管理教授，曾任美國凱斯大學(xué)心理系主任。赫茨伯格于1968年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上發(fā)表的《再論如何激勵(lì)員工》成為該刊有史以來最受歡迎的文章。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
20世紀(jì)50年代末期，赫茨伯格和他的助手對(duì)200名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了有組織性的調(diào)查。根據(jù)被調(diào)查者關(guān)于工作中滿意問題的回答，赫茨伯格積累了影響這些人員的各種因素的資料。根據(jù)研究結(jié)果，赫茨伯格在《再論如何激勵(lì)員工》中主要論及了四個(gè)方面：
第一，保健因素。這類因素的改進(jìn)能消除人們對(duì)工作的不滿意，如果這些因素有缺陷或不具備，必然引起人們的不滿意，若這類因素處理得當(dāng)，則能防止員工不滿情緒的產(chǎn)生。因此保健因素稱為“維持因素”。
第二，激勵(lì)因素。它們能給予人們很大程度的滿足感，促進(jìn)效率的提高，促進(jìn)人們的進(jìn)取心，激發(fā)人們做出最好的表現(xiàn)。這些因素的改善能讓職工感到滿意，使職工得到激勵(lì)，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)他們的積極性。
第三，區(qū)分雙因素的意義。赫茨伯格認(rèn)為，保健因素和激勵(lì)因素獨(dú)立存在，以不同的方式影響人的積極性和行為。缺少保健因素，員工會(huì)感到不滿意；有了保健因素，員工并不會(huì)感到滿意，而是沒有不滿意。有了激勵(lì)因素，員工會(huì)感到滿意；沒有激勵(lì)因素，員工不會(huì)感到不滿意，而是沒有滿意。
赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)。按照赫茨伯格的觀點(diǎn)，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果，只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績。
第四，管理建議。為此，赫茨伯格提出了工作豐富化、增加自主權(quán)、改變?nèi)耸鹿芾碇匦牡慕ㄗh。
“雙因素理論”的提出與“工作豐富化”的開創(chuàng)性研究，奠定了赫茨伯格在管理研究領(lǐng)域的大師聲望，他的思想一直帶給組織的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者新鮮的啟示。
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七、切斯特·巴納德與《經(jīng)理人員的職能》
研究管理學(xué)的，沒有人不知道巴納德的大名。管理學(xué)者幾乎都承認(rèn)，巴納德關(guān)于組織理論的探討，至今幾乎沒有人超越。
——《管理理論研究》
它（《經(jīng)理人員的職能》）內(nèi)容豐富使人很難讀得過來，但不管怎樣說，它都是一座豐碑。
——美國著名企業(yè)管理大師 托馬斯·彼得斯
（一）作者簡介
切斯特·巴納德（Chester I· Barnard，1886~1961），現(xiàn)代管理理論中系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，又是一個(gè)成功的商業(yè)人士。巴納德生于美國馬薩諸塞凡爾登地區(qū)的一個(gè)貧窮家庭，早年就學(xué)于蒙特赫蒙學(xué)院，1906至1909年在哈佛大學(xué)讀完全部經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，因缺少實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分而未獲得學(xué)位。后來由于他在研究企業(yè)組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出的貢獻(xiàn)，得到過7個(gè)榮譽(yù)博士學(xué)位。1909年進(jìn)入AT&T,1927年任貝爾（新澤西）公司總經(jīng)理，1952年退休。巴納德理論總的特征是，以組織為基礎(chǔ)分析和說明管理的職能和過程。其理論結(jié)構(gòu)為：個(gè)體假設(shè)――協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論――組織理論――管理理論。他在管理角色的特性和權(quán)力范圍、公司與管理者的關(guān)系方面做出了突破性貢獻(xiàn)，開創(chuàng)的組織管理理論研究揭示了管理過程的基本原理，經(jīng)西蒙、馬奇等人的進(jìn)一步發(fā)展，形成管理學(xué)領(lǐng)域的組織管理流派。
巴納德一生遭遇了許多不幸和坎坷，幼年貧困、青年時(shí)期學(xué)業(yè)未果以及老年喪子都曾經(jīng)讓他痛苦。但他有一位稱職的父親，給予過他很多鼓勵(lì)，讓他在多次挫折和打擊中恢復(fù)過來并頑強(qiáng)奮斗。他是一位出色的社會(huì)活動(dòng)家，曾擔(dān)任過洛克菲德基金會(huì)會(huì)長、美國國家科學(xué)基金會(huì)會(huì)長、美國財(cái)政部長助理、美國藝術(shù)和科學(xué)院院士。同時(shí)他也是一個(gè)出色的鋼琴演奏家，曾擔(dān)任過美國新澤西巴赫協(xié)會(huì)主席。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
巴納德是一個(gè)典型的企業(yè)人，作為一名實(shí)踐工作者，他在漫長的工作經(jīng)歷中積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。《經(jīng)理人員的職能》（1938年出版）更是其畢生從事企業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
巴納德認(rèn)為，社會(huì)的各級(jí)組織包括軍事的、宗教的、學(xué)術(shù)的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，它們都是社會(huì)這個(gè)大協(xié)作系統(tǒng)的某個(gè)部分和方面。這些協(xié)作組織是正式組織，都包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系。所有的正式組織中都存在非正式組織，正式組織是保護(hù)秩序和一貫性所不可缺少的，而非正式組織是提供活力所必需的。兩者是協(xié)作中相互作用、相互依存的兩個(gè)方面。
巴納德把社會(huì)學(xué)概念應(yīng)用于分析經(jīng)理人員的職能和工作過程，建立了一個(gè)有關(guān)組織的定義和概念的邏輯體系。在書中提出了著名的正式組織和非正式組織理論以及經(jīng)理人員的三項(xiàng)基本職能：建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)；從組織成員那里獲得必要的努力；規(guī)定組織的共同目標(biāo)。巴納德的理論貢獻(xiàn)，在于他從最簡單的人類協(xié)作入手，條分縷析，揭示了組織的本質(zhì)及其最一般的規(guī)律。
巴納德在西方管理思想史中占有十分重要的地位，西方管理學(xué)界稱他是現(xiàn)代管理理論的奠基人。對(duì)于經(jīng)理人員，尤其是希望將一個(gè)傳統(tǒng)的組織改造為現(xiàn)代組織的經(jīng)理人員來說，巴納德的價(jià)值尤其突出。
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八、彼得·杜拉克與《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》 
只要一提到彼得·杜拉克，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳朵豎起來傾聽。他是一盞指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧找到方向。
——《哈佛商業(yè)評(píng)論》
在杜拉克之前，并無真正的管理學(xué)者存在。
——美國著名企業(yè)管理大師 托馬斯·彼得斯
（一）作者簡介
彼得·杜拉克（Peter F· Drucker，1909~2005），美國著名管理大師，“現(xiàn)代管理之父”。杜拉克生于奧匈帝國的維也納，祖籍荷蘭,家族在十七世紀(jì)時(shí)從事書籍出版工作。他的父親是文化事務(wù)的官員，母親是奧國率先學(xué)習(xí)醫(yī)科的婦女之一。杜拉克從小生長在富于文化的環(huán)境之中，先后在奧地利和德國受教育，1929年后在倫敦任新聞?dòng)浾吆蛧H銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1931年獲法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士。1937年移民美國，曾在一些銀行、保險(xiǎn)公司和跨國公司任經(jīng)濟(jì)學(xué)家與管理顧問。1942年到1949年任貝寧頓學(xué)院哲學(xué)教授和政治學(xué)教授，1942受聘為當(dāng)時(shí)全世界最大企業(yè)——通用汽車公司的顧問。1946年出版《公司的概念》對(duì)大企業(yè)的組織與結(jié)構(gòu)有詳細(xì)而獨(dú)到的分析。1950年起任紐約大學(xué)商業(yè)研究院管理學(xué)教授，1954年出版《管理實(shí)踐》，從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科,從而奠定管理大師的地位。1966年出版的《卓有成效的管理者》一書成為高級(jí)管理者必讀的經(jīng)典之作；1973年出版的巨著《管理：任務(wù)，責(zé)任，實(shí)踐》被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2003年7月接受了美國總統(tǒng)布什頒發(fā)的“總統(tǒng)自由勛章”，2005年11月11日在加州克萊蒙特家中逝世。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
1973年，杜拉克出版了《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書，受到各國管理界人士的普遍重視。這本書無論在篇幅上還是在內(nèi)容上都極為豐富，不僅被認(rèn)為是杜拉克著作中最重要的著作，而且也是一本給企業(yè)經(jīng)營者的系統(tǒng)化管理手冊(cè)，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書，被人們譽(yù)為管理學(xué)的“圣經(jīng)”和“百科全書”。
書中列舉了管理責(zé)任的五大基礎(chǔ)：制定目標(biāo)、組織、激勵(lì)和溝通、衡量、以及使人得到發(fā)展。他認(rèn)為在每個(gè)方面，都必須采取正確行動(dòng)以確保正確的精神遍布這個(gè)管理組織：必須有高標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)要求，不可以容忍糟糕或低劣的表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)必須以表現(xiàn)為基礎(chǔ)；每項(xiàng)管理工作就其本身都是一個(gè)有益的工作；必須有一個(gè)合理和公正的提升系統(tǒng)；管理制度需要明確規(guī)定誰有權(quán)力做出事關(guān)管理者命運(yùn)的決定，而且管理者必須有向更高部門申訴的渠道；在任命之際，管理部門必須顯示出它已意識(shí)到整合能力是每位管理者必須具備且已具備的素質(zhì)。
這本書是一部令人驚嘆的管理巨著，論題廣泛，它從任務(wù)、范圍和方法等方面完善了管理作為一門學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并且對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容又都做了深入展現(xiàn)。在書中，充分體現(xiàn)出杜拉克的管理哲學(xué)思想。
杜拉克以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理之父”。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標(biāo)管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營化、知識(shí)工作者的興起、以知識(shí)和資訊為基礎(chǔ)的社會(huì)。”
杜拉克的文章從來都是企業(yè)界、特別是一線經(jīng)理們關(guān)注的焦點(diǎn)和對(duì)比學(xué)習(xí)的標(biāo)尺，他也因此而被譽(yù)為“美國公司總裁的導(dǎo)師”。
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九、赫伯特·西蒙與《管理決策新科學(xué)》 
西蒙對(duì)于決策過程的理論研究工作是開創(chuàng)性的，他也是管理方面惟一獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人。他的理論已經(jīng)滲透到管理學(xué)的不同分支，成為現(xiàn)代管理理論的基石之一。
——美國著名管理大師 彼得·杜拉克
（一）作者簡介
赫伯特·西蒙（Herbert Simon，1916~2001），美國著名管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家。西蒙出生于美國威斯康星州密爾沃基，早年就讀于芝加哥大學(xué)，1943年獲得博士學(xué)位。他的研究涉及了政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多領(lǐng)域，在每一領(lǐng)域中都有相當(dāng)深厚的造詣，他還擔(dān)任過企業(yè)界和官方的多種顧問。1958年獲得美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的心理學(xué)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——心理學(xué)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；1974年獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)最高獎(jiǎng)——圖靈獎(jiǎng)，1995年在國際人工智能會(huì)議上被授予終身榮譽(yù)獎(jiǎng)。在當(dāng)代科學(xué)史上，西蒙留下了光輝的一頁。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
《管理決策新科學(xué)》（1960年出版）是西蒙的代表作。這一著作具體分析了管理決策的各個(gè)方面：管理決策的過程、決策的類型、制定決策的系統(tǒng)、管理人員在決策中的作用、決策的性質(zhì)等。
西蒙在管理學(xué)上的貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能，建立了系統(tǒng)的決策理論，并提出了人類“有限度理性行為”的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為：管理就是決策，決策是管理的核心；決策者在組織中起著核心和動(dòng)力作用，對(duì)組織的影響很大。
西蒙是決策理論學(xué)派的創(chuàng)始人之一，他倡導(dǎo)的決策理論，是以社會(huì)理論為基礎(chǔ)，吸收古典管理理論、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等內(nèi)容而發(fā)展起來的。他因“對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開創(chuàng)性研究”而被稱為“決策理論的奠基人”。由于現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，組織的特征已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革，決策的重心正在由高層向低層轉(zhuǎn)移，盡管如此，西蒙的決策理論仍然是我們理解人類行為的鑰匙。
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十、哈羅德·孔茨《再論管理理論的叢林》
值得一提的是，面對(duì)每一次重大變革，管理學(xué)中都留下了他們的精品?？状牡摹对僬摴芾砝碚摰膮擦帧肪褪怯|手可及的精品之一。
——《西方管理經(jīng)典》
（一）作者簡介
哈羅德·孔茨（Harold Koontz，1908~1984），美國著名管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物?？状纳诿绹砗ザ碇莸姆依?，1935年獲得耶魯大學(xué)博士學(xué)位，1962年任加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)院管理學(xué)教授，1963年任美國管理科學(xué)院院長，1965年起任行政管理研究所所長，1965年至1971年兼任行政管理研究公司總裁。他在1957至1972年還兼任捷尼斯科公司董事會(huì)主席，1950年至1978年期間，兼任法爾公司、德斯特控制公司的顧問。他一生獲多種榮譽(yù)，如1962年獲“米德·約翰遜獎(jiǎng)”，1971年獲美國“空軍航空大學(xué)獎(jiǎng)”，1974年獲“泰羅獎(jiǎng)”，1975年獲“福特·芬雷獎(jiǎng)”等?？状倪€是國際管理科學(xué)院成員、美國管理協(xié)會(huì)成員、美國交通運(yùn)輸學(xué)會(huì)會(huì)員、管理科學(xué)研究所成員、世界未來學(xué)會(huì)會(huì)員等。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
1980年發(fā)表的《再論管理理論的叢林》是孔茨代表作之一。
“二戰(zhàn)”結(jié)束后，世界相對(duì)緩和，許多國家都把注意力轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，科技日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理理論引起了人們的普遍重視。許多學(xué)者和實(shí)際工作者在前人的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)去研究現(xiàn)代管理問題，這樣就在管理理論方面出現(xiàn)了許多新學(xué)說和新流派，這些學(xué)說和流派在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響，形成盤根錯(cuò)節(jié)、爭芳斗艷的局面?？状陌堰@種局面稱為“管理理論的叢林”時(shí)代。1961年12月，孔茨在美國《管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，他當(dāng)時(shí)劃分了六個(gè)主要學(xué)派：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派。1980年，孔茨又在《管理學(xué)會(huì)評(píng)論》上發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文，指出經(jīng)過近20年的時(shí)間之后，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂密，至少產(chǎn)生了11個(gè)學(xué)派：管理過程學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派、群體行為學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派。
孔茨認(rèn)為叢林的成因主要是由于以下五點(diǎn)：語義上的混亂；對(duì)管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得一致意見；把前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成是“先驗(yàn)的假設(shè)”而予以摒棄；曲解并拋棄前人提出的一些管理原則；管理學(xué)者不能或不愿互相了解。
孔茨認(rèn)為，只要這些問題得到解決，是有希望走出管理理論叢林的。盡管管理學(xué)家做出了各種努力，原本希望使管理理論走出叢林，卻未曾料到，其結(jié)果是導(dǎo)致了更多的雨水使叢林中的葉子長得更加茂盛。
在管理學(xué)領(lǐng)域提到孔茨的名字，人們聯(lián)想最多最迅速的還是“管理理論的叢林”這一提法，孔茨也被稱為“穿梭在管理叢林中的游俠”。
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十一、羅伯特·坦南鮑姆與《如何選擇領(lǐng)導(dǎo)模式》
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論初步涉及了領(lǐng)導(dǎo)理論的三個(gè)要素，進(jìn)一步為權(quán)變理論的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
——《最經(jīng)典的管理思想》
（一）作者簡介
羅伯特·坦南鮑姆（Robert Tannenbaum，1915~2003），美國著名企業(yè)管理學(xué)家。坦南鮑姆畢業(yè)于美國芝加哥大學(xué)并獲得博士學(xué)位，長期在洛杉磯加利福尼亞大學(xué)工商管理學(xué)院執(zhí)教，擔(dān)任人才系統(tǒng)開發(fā)教授，從事“人事制度的發(fā)展”研究。坦南鮑姆在領(lǐng)導(dǎo)理論方面提出了富有創(chuàng)見的連續(xù)分析方法，并在敏感性訓(xùn)練和組織發(fā)展方面進(jìn)行了卓有成效的研究工作，其主要著作有：《如何選擇領(lǐng)導(dǎo)模式》、《從行為科學(xué)入手探討領(lǐng)導(dǎo)和組織問題》、《領(lǐng)導(dǎo)與組織：一種行為科學(xué)的方法》等。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
坦南鮑姆和施米特合著的《如何選擇領(lǐng)導(dǎo)模式》是一部著名的管理學(xué)專著。坦南鮑姆和施米特提出了著名的“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論”（也稱為“領(lǐng)導(dǎo)模式連續(xù)分布場”），主張按照領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)和下屬擁有自主權(quán)的程度把領(lǐng)導(dǎo)模式看作一個(gè)連續(xù)變化的分布帶，以高度專權(quán)、嚴(yán)密控制為其左端，以高度放手、間接控制為其右端，從高度專權(quán)的左端到高度放手的右端，劃分七種具有代表性的典型領(lǐng)導(dǎo)模式。坦南鮑姆認(rèn)為，不能簡單地從七種模式中選擇某一種模式作為最好的，或者認(rèn)為某一模式是極差的，而應(yīng)該在一定的具體情況下考慮各種因素，采取最恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)。坦南鮑姆認(rèn)為，實(shí)踐中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是豐富多彩的，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成效的因素甚多，不能給領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格簡單排序。
因坦南鮑姆與施米特在研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)擺脫了較為絕對(duì)的“兩極化”傾向，反映出領(lǐng)導(dǎo)模式的多樣性與情景因素，研究成果顯示出了良好的適應(yīng)性與生命力，所以其理論受到了西方管理學(xué)界的普遍重視。
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十二、弗雷德·E·菲德勒與《讓工作適合管理者》
《讓工作適合管理者》中提出的菲德勒模型強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是從領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)出發(fā)強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)具有什么樣的行為，從而為領(lǐng)導(dǎo)理論的研究開辟了新了方向。
——《管理新思想》
（一）作者簡介
弗雷德·E·菲德勒（Fred E Fiedler，1912~ ），美國當(dāng)代著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家，出生于1912年，在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位，畢業(yè)后留校任教，1951年任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能研究實(shí)驗(yàn)室主任，由管理心理學(xué)和實(shí)證環(huán)境分析兩方面研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，20世紀(jì)70年代提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”。現(xiàn)任美國華盛頓大學(xué)心理學(xué)與管理學(xué)教授，并兼任荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)和比利時(shí)盧萬大學(xué)客座教授。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
菲德勒的理論研究成果主要反映在他的100多篇論文和4部學(xué)術(shù)著作中。其中1965年發(fā)表的《讓工作適應(yīng)管理者》比較著名。
菲德勒在許多研究者仍然爭論究竟哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為有效時(shí)，基于大量研究基礎(chǔ)提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適合。在《讓工作適合管理者》這一著作中，菲德勒剝離出影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效的三個(gè)環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)。菲德勒認(rèn)為，根據(jù)這三種因素的情況，領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系或好或差，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)或弱，使得領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利可劃分為八種不同情境或類型，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置。菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實(shí)際上只有兩條途徑：替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境或者改變情境以適合領(lǐng)導(dǎo)者。
菲德勒模型表明，并不存在著一種絕對(duì)的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有適應(yīng)力，自行適應(yīng)變化的情境。同時(shí)，該模型也提示管理層必須根據(jù)實(shí)際情況選用合適的領(lǐng)導(dǎo)者。這一模型為領(lǐng)導(dǎo)理論的研究開辟了新方向，菲德勒也被稱為“權(quán)變管理的創(chuàng)始人”。
企業(yè)管理中，權(quán)變可以從三個(gè)方面的意義來解釋：
時(shí)間上的含義。在時(shí)間上，權(quán)變指的是隨著時(shí)間的推移而導(dǎo)致企業(yè)環(huán)境條件的變化，從而引起管理方式和手段的變化。
其次，空間的含義。在空間上，權(quán)變指企業(yè)所處的環(huán)境不同，或者管理者所處的環(huán)境不同——來到了一個(gè)新的企業(yè)，或者在原有的職位上進(jìn)行了提升等導(dǎo)致管理方式和手段發(fā)生變化。
再次，對(duì)象上的含義。對(duì)象指的是管理對(duì)象，管理者因下屬的多樣性和變化性而要相應(yīng)地在管理方式和手段上進(jìn)行改變。
該模型還存在著一些欠缺，可能還需要增加一些變量加以改進(jìn)和彌補(bǔ)。但是，從菲德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)組織行為學(xué)的影響、新理論與原有模型之間的關(guān)系以及新理論把領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知能力的引入作為領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要影響因素這三個(gè)方面來看，菲德勒的理念將不會(huì)被人們所忽視。
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十三、亨利·明茨伯格與《經(jīng)理工作的性質(zhì)》
亨利 ·明茨伯格也許是世界上第一位管理思想家。
——美國著名企業(yè)管理大師 托馬斯·彼得斯
《經(jīng)理工作的性質(zhì)》出版即大獲成功，奠定了明茨伯格作為極具影響力的管理大師的地位，他對(duì)管理工作的觀察與研究，迄今無人能超越。
——《管理名家》
（一）作者簡介
亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg，1939~ ），加拿大著名管理學(xué)家，生于蒙特利爾，就讀于麥吉爾大學(xué)機(jī)械工程系，獲得喬治威廉姆斯大學(xué)文學(xué)學(xué)士學(xué)位，麻省理工學(xué)院管理碩士學(xué)位以及該校的斯隆商學(xué)院哲學(xué)博士學(xué)位。1972年在麥吉爾大學(xué)任教，1978年被任命麥吉爾大學(xué)管理學(xué)教授，1988~1989年曾任戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)主席。明茨伯格四次在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表文章，其中兩次獲得了麥肯錫獎(jiǎng)的殊榮。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
明茨伯格的主要貢獻(xiàn)是對(duì)于經(jīng)理工作的分析，《經(jīng)理工作的性質(zhì)》（1973年出版）是他的主要代表作，也是經(jīng)理角色學(xué)派最早出版的經(jīng)典著作。
明茨伯格界定了經(jīng)理的工作角色，認(rèn)為經(jīng)理一般擔(dān)任10種角色，這10種角色可分為三類：
第一，人際關(guān)系方面的角色，包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色；
第二，信息方面的角色，包括信息監(jiān)督者、信息傳播者和發(fā)言人的角色；
第三，決策方面的角色，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判人的角色。
這10種角色表明，經(jīng)理從組織的角度來看是一位全面負(fù)責(zé)的人，但事實(shí)上卻要擔(dān)任一系列的專業(yè)化工作，既是通才又是專家。
在《經(jīng)理工作的性質(zhì)》中，明茨伯格的研究展現(xiàn)出來的景象并不美好。從表面看，管理者們考慮的是重大的戰(zhàn)略問題，而事實(shí)上，為情勢(shì)所迫，他們?cè)谝豁?xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)間疲于奔命。明茨伯格發(fā)現(xiàn)，管理工作的特點(diǎn)是“短暫、多樣、零碎”的，他主張不應(yīng)從管理者的各種功能看待管理，而應(yīng)把管理者看成各種角度的結(jié)合體。
《經(jīng)理工作的性質(zhì)》來源于明茨伯格教授的實(shí)踐研究基礎(chǔ)。正因如此，他反對(duì)傳統(tǒng)的MBA課程，認(rèn)為“工商管理碩士（MBA）是商學(xué)院的產(chǎn)物，學(xué)校專把錯(cuò)誤的東西教給錯(cuò)誤的人，MBA學(xué)生中極少有人有任何管理經(jīng)驗(yàn)，他們不適合做管理”。他樂于抨擊過去在商界和管理界奉為圣典的概念，故有“管理領(lǐng)域偉大的離經(jīng)叛道者”之稱。
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十四、邁克爾·波特與《競爭戰(zhàn)略》
如果有人能把管理理論變?yōu)榱钊俗鹁吹膶W(xué)院派原則，這個(gè)人就是邁克爾·波特。
——英國《經(jīng)濟(jì)人》雜志
《競爭戰(zhàn)略》被列為全美500家最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢顧問及證券分析所必讀的“圣經(jīng)”。
——美國《福布斯》雜志
（一）作者簡介
邁克爾·波特（Michael E· Porter，1947~ ），全球最有影響力的戰(zhàn)略管理大師。波特出生于美國密歇根州，年輕時(shí)代在周游世界中度過。1969年在普林斯頓大學(xué)獲得科學(xué)工程學(xué)士學(xué)位，1971年獲得哈佛大學(xué)MBA學(xué)位，隨后于1973年獲得了商業(yè)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位，并成為哈佛大學(xué)歷史上最年輕的享有終身職位的教授之一。1983年波特被任命為美國總統(tǒng)里根的產(chǎn)業(yè)競爭委員會(huì)主席。其間，波特開創(chuàng)了企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論并引發(fā)了美國乃至世界的競爭力討論熱潮。2000年12月，波特獲得哈佛大學(xué)最高榮譽(yù)“大學(xué)教授”資格，成為哈佛大學(xué)商學(xué)院第四位獲此殊榮的教授。
波特是當(dāng)今世界上最有影響力的管理學(xué)家之一，他不僅擔(dān)任杜邦、寶潔、殼牌、臺(tái)灣集成電路制造股份有限公司等著名跨國公司的顧問，而且在政府和國際組織的政策制定中扮演著重要角色。他先后獲得過威爾茲經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)、亞當(dāng)斯密獎(jiǎng)和麥肯錫獎(jiǎng)，擁有斯德哥爾摩經(jīng)濟(jì)學(xué)院等7所著名大學(xué)的名譽(yù)博士學(xué)位。
（二）經(jīng)典著作及其思想貢獻(xiàn)
波特撰寫過17部著作及100多篇文章，其中《競爭戰(zhàn)略》（1980年出版）奠定了他在世界戰(zhàn)略研究領(lǐng)域的大師地位。
波特獲得的崇高地位緣于他所提出的“五種競爭力量”和“三種競爭戰(zhàn)略”理論。波特在《競爭戰(zhàn)略》中，對(duì)競爭戰(zhàn)略理論模型進(jìn)行了系統(tǒng)而全面的闡述，并以此為基礎(chǔ)提出了完整的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論。他把產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的S-C-P范式（組織－行為－績效，Structure -Conduct-Performance）引入戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，詳細(xì)論述了進(jìn)入威脅、替代威脅、買方砍價(jià)能力、供方砍價(jià)能力和現(xiàn)有競爭對(duì)手的競爭這五種力量如何共同決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場競爭強(qiáng)度和最終贏利能力。在此基礎(chǔ)上，波特提出了可應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐的三種戰(zhàn)略，即差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和聚焦（集中）戰(zhàn)略。
《競爭戰(zhàn)略》由于為復(fù)雜而難以捉摸的戰(zhàn)略問題提供了一個(gè)簡明而強(qiáng)有力的分析工具而成為每個(gè)MBA學(xué)生和大公司經(jīng)理的必讀書。在此之前，同在哈佛商學(xué)院的老一輩學(xué)者安德魯斯等人已經(jīng)提出了諸如SWOT這樣至今經(jīng)久不衰的概念性框架，但究竟如何去認(rèn)識(shí)和分析這一框架中的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等，并沒有現(xiàn)成的答案。波特為此提供了一個(gè)普遍適用的框架。
